Singtel ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์แบบสายดั้งเดิม (landline) พบปัญหาระบบล่มตั้งแต่ช่วงเวลา 16:29 ตามเวลาท้องถิ่น (เร็วกว่าไทยหนึ่งชั่วโมง) สร้างปัญหาเป็นวงกว้าง โดยเฉพาะหมายเลขฉุกเฉิน, ตำรวจ, โรงพยาบาล, และธนาคาร ล้วนติดต่อไม่ได้ทั้งหมด

ผู้ใช้บางส่วนระบุว่าบรอดแบนด์ในบ้านก็ใช้งานไม่ได้ด้วย ผู้ใช้บางส่วนระบุว่าโทรศัพท์มือถือก็มีปัญหาเช่นกันแต่ทาง Singtel ยังไม่ยืนยันว่าเป็นปัญหาเดียวกันหรือไม่

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือหมายเลข 995 และ 999 ที่เป็นหมายเลขฉุกเฉินใช้งานไม่ได้ ทางรัฐบาลสิงคโปร์สามารถเปลี่ยนไปรับแจ้งเหตุผ่าน SMS หมายเลข 70995 และ 70999 แทน