ช่วงเช้าที่ผ่านมา Blognone มีโอกาสได้ฟังแถลงทิศทางของ Facebook จาก Tom Alison ตำแหน่ง Head of Facebook ที่ Meta ซึ่งทีมงานก็ได้ถามเกี่ยวกับสแปมโฆษณาที่เราเห็นค่อนข้างเยอะในช่วงหลัง และการรีพอร์ตสแปมก็มีปัญหา

Tom ตอบว่าทาง Facebook พยายามร่วมมือกับหน่วยงานด้านกฎหมายท้องถิ่นอยู่ตลอดเพื่อแก้ปัญหานี้ รวมถึงจะลงทุนลงแรง (invest) กับเรื่องนี้ให้มากยิ่งขึ้น

Meta ประกาศยกเลิกข้อจำกัดทั้งหมดของบัญชี Facebook และ Instagram ของ Donald Trump ซึ่งเป็นผลต่อเนื่องจากการประกาศปลดแบนบัญชีเมื่อเดือนมกราคมปีที่แล้ว

ในตอนนั้น Meta บอกว่า แม้บัญชี Facebook และ Instagram ของ Trump จะกลับมาใช้งานได้ แต่อยู่ในการควบคุม เช่น ไม่สามารถซื้อโฆษณาได้ หรือหากมีการละเมิดกฎการใช้งาน โพสต์จะถูกลบและถูกแบนการใช้งานทันที ซึ่งเป็นระดับการควบคุมที่สูงกว่าผู้ใช้งานทั่วไป ประกาศนี้จึงบอกว่าการควบคุมทั้งหมดถูกยกเลิกแล้ว บัญชีของ Trump จะมีสถานะแบบผู้ใช้งานทุกคน

Meta เริ่มใช้ป้ายกำกับ "Made with AI" ในคอนเทนต์ที่พบว่าสร้างจาก AI ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพหรือวิดีโอ ซึ่งเป็นไปตามความเห็นของคณะกรรมการอิสระ Oversight Board มาตั้งแต่เดือนเมษายน อย่างไรก็ตามป้ายกำกับ "Made with AI" ดูจะสร้างปัญหาไม่น้อย เพราะช่างภาพหลายคนพบว่า แม้พวกเขาอัปโหลดรูปภาพปกติ ก็ถูกติดว่า Made with AI อาจเพราะมีการใช้เครื่องมือแต่งภาพนั้น แม้เพียงเล็กน้อยก็ตาม

มีรายงานจากผู้ใช้ Facebook จำนวนมาก พบปัญหาเมื่อแชร์ลิงก์ YouTube MV เพลงใหม่ของ LISA "ROCKSTAR" โดย Facebook จะแจ้งลบโพสต์นั้นทันที พร้อมกับล็อกบัญชี Facebook บอกว่าพบกิจกรรมที่ผิดปกติ อาจมีคนอื่นแอบใช้บัญชีนี้

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานก็สามารถแก้ไขปัญหาและกลับมาใช้งานบัญชีต่อได้ตามปกติ เรื่องนี้จึงอาจอธิบายได้ว่าทันทีในเวลา 7:00น. ที่ MV "ROCKSTAR" เริ่มเผยแพร่ มีการแชร์ลิงก์นี้จำนวนมาก และมากจนทำให้ Facebook คิดว่าเป็นการส่งสแปม จึงทำการล็อกบัญชีที่แชร์ลิงก์นี้ไปก่อนเพื่อป้องกันระบบ ทั้งนี้ Facebook ยังไม่ได้ชี้แจงในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

ดู MV "ROCKSTAR" กันได้ท้ายข่าว

Meta ประกาศขยายฟีเจอร์ส่งข้อความสื่อสารทางเดียวหาผู้ติดตาม Broadcast Channel ทั้ง Facebook และ Messenger รองรับทุกเพจและทุกครีเอเตอร์ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1 หมื่นคน จากเดิมให้เฉพาะบางเพจและเป็นระบบ waitlist

Broadcast Channel ใน Facebook และ Messenger เริ่มเปิดใช้งานมาตั้งแต่ตุลาคมปีที่แล้ว ซึ่งเป็นฟีเจอร์แบบเดียวกับใน Instagram

Meta ยังเพิ่มหลายฟีเจอร์ให้กับ Broadcast เช่น สามารถส่งข้อความข้ามแพลตฟอร์มจาก Instagram ไป Facebook ได้, แชร์คอนเทนต์พิเศษให้ผู้ติดตาม Broadcast เห็นก่อนโพสต์ลงเพจได้ และผู้ติดตามสามารถแชร์คอนเทนต์ใน Broadcast ออกไปยัง Story ในรูปแบบสติกเกอร์ได้

จากงาน Business Messaging Summit Thailand 2024 Meta ได้มีการรายงานพฤติกรรมผู้ใช้งานในแพลตฟอร์มต่าง ๆ ของ Meta รวมถึงเปิดเผยฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่จะถูกเพิ่มเข้ามา

โดยตอนนี้ Meta มีเป้าหมายที่จะเป็นสื่อกลางเชื่อมต่อแพลตฟอร์มที่หลากหลายเข้ากับ Messenger เพื่ออำนวยความสะดวกให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย จึงเกิดเป็นฟีเจอร์ใหม่ ๆ ดังนี้

Meta ประเทศไทยประกาศจับมือกับ Shopee ในการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มระหว่าง Shopee และ Messenger เข้าด้วยกัน ทำให้ร้านค้าที่ใช้ลริการฟีเจอร์ช็อปปิ้งบน Messenger สามารถแสดงแค็ตตาล็อกสินค้าจาก Shopee บนแอปแชท ตอบคำถามลูกค้าและปิดการขายได้เลยบนแพลตฟอร์ม

Meta ระบุด้วยว่า Messsenger ได้รับความพึงพอใจจากเจ้าของกิจการถึง 91% ในการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้า ซึ่งตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคในไทยที่กว่า 90% มักจะสื่อสารกับร้านค้าผ่านการแชทก่อนตัดสินใจ

ที่มา - Meta

เรื่องนี้มีผลเฉพาะผู้ใช้งานในยุโรป โดย Meta บริษัทแม่ของ Facebook และ Instagram ได้แจ้งผู้ใช้งานในกลุ่มประเทศนี้ว่า บริษัทจะนำโพสต์ที่เป็นสาธารณะมาช่วยพัฒนาและปรับปรุง AI มีผลตั้งแต่ 26 มิถุนายน เป็นต้นไป

ข้อมูลที่จะนำมาใช้เทรน AI มีทั้งที่เป็นโพสต์ รูปภาพ แคปชัน และข้อความที่แชทหาแชทบอต AI ส่วนข้อมูลที่ไม่นำมาเทรนคือข้อความส่วนตัว

Meta บอกว่าบริษัทได้แจ้งกับผู้ใช้งานทั้งในประเทศกลุ่มสหภาพยุโรป และสหราชอาณาจักร ถึงการนำข้อมูลมาใช้งานดังกล่าว ซึ่งตามข้อกำหนดของกฎหมาย GDPR สามารถทำได้ แต่ต้องเปิดทางเลือกให้ผู้ใช้งานปิดไม่ให้ข้อมูลของตนถูกนำไปเทรนได้เช่นกัน (opt-out)

Meta ประกาศวิสัยทัศน์ใหม่ของตัวบริการ Facebook ในอีก 20 ปีข้างหน้า ว่าจะโฟกัสกับกลุ่มผู้ใช้ที่เด็กลงจากเดิม หรือเรียกว่า Young Adults

Meta ยืนยันว่า Facebook ยังเป็นบริการสำหรับคนทุกช่วงอายุ แต่บริษัทเองก็ต้องเตรียมพร้อมสำหรับผู้ใช้โซเชียลในยุคถัดไป จึงปรับรูปแบบของแอพให้เหมาะสำหรับคนกลุ่ม Young Adults มากขึ้น แนวคิดของบริษัทคือคนกลุ่มนี้จะต้องพบกับการเปลี่ยนผ่านครั้งสำคัญในชีวิต (big transition) เช่น ย้ายออกจากบ้าน ไปเรียนมหาวิทยาลัย ทำงานครั้งแรก เช่าอพาร์ทเมนต์อยู่เองครั้งแรก ฟีเจอร์จำพวก Marketplace, Dating รวมถึง Reels และ Groups ที่ช่วยค้นหาสิ่งใหม่ๆ ใกล้ตัว จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ใช้กลุ่มนี้

เชื่อว่าหลายคนน่าจะเคยพบเห็นเพจปลอมบน Facebook ซึ่งพยายามปลอมเป็นเพจชื่อดังในไทย หรือบางครั้งก็ปลอมเป็นบุคคลชื่อดัง เช่น สรุยุทธ สุทัศนะจินดา โดยดูเหมือนว่าช่วงหลังมานี้จะระบาดหนักมาก จนเจ้าตัวต้องเข้าไปคอมเม้นท์ด่าถึงในเพจปลอม แต่จะมีใครสงสัยบ้างไหมว่า จริง ๆ แล้วใครอยู่เบื้องหลังเพจปลอมเหล่านี้และเขาต้องการอะไรจากเรากันแน่?

คณะกรรมาธิการยุโรป (European Commission - EC) ประกาศเริ่มประเมินว่า Meta ในฐานะเจ้าของแพลตฟอร์ม Facebook และ Instagram ได้ละเมิดกฎหมายการให้บริการดิจิทัลหรือ DSA ของสหภาพยุโรปหรือไม่ ในประเด็นการปกป้องกลุ่มผู้ใช้งานที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ (minor)

EC ระบุข้อกังวลว่า Facebook และ Instagram ได้ใช้อัลกอริทึมเพื่อทำให้ผู้ใช้งานกลุ่มเยาวชนเกิดการเสพติด ใช้งานต่อเนื่องยาวนานจนส่งผลกระทบต่อสุขภาพทั้งร่างกายและจิตใจ นอกจากนี้ยังแสดงความกังวลต่อระบบตรวจสอบยืนยันอายุผู้ใช้งานที่ Meta ใช้อยู่ปัจจุบันด้วย

Meta ประกาศอัปเดต Meta AI แชทบอตผู้ช่วยบน Facebook, Instagram, WhatsApp และ Messenger ที่เปิดตัวในงาน Connect เมื่อปีที่แล้ว โดยขยายประเทศที่รองรับเพิ่มเติมนอกจากสหรัฐอเมริกา ตามที่มีข่าวก่อนหน้านี้ รวมทั้งเพิ่มความสามารถด้วยโมเดล Meta Llama 3 ล่าสุดที่เพิ่งเปิดตัว

รายชื่อประเทศที่ได้ใช้งาน Meta AI ในภาษาอังกฤษเพิ่มเติมได้แก่ ออสเตรเลีย แคนาดา กานา จาไมกา มาลาวี นิวซีแลนด์ ไนจีเรีย ปากีสถาน สิงคโปร์ แอฟริกาใต้ ยูกันดา แซมเบีย และซิมบับเว ซึ่งจะขยายเพิ่มเติมต่อไปเร็ว ๆ นี้

Meta ยื่นคำร้องต่อศาลรัฐบาลกลาง ขอให้ถอนคดีที่คณะกรรมการการค้าของสหรัฐ หรือ Federal Trade Commission (FTC) ฟ้อง Meta ข้อหาผูกขาดตลาดโซเชียลเน็ตเวิร์ค รวมทั้งที่เป็นผลจากการซื้อกิจการ WhatsApp และ Instagram ซึ่ง FTC ยื่นฟ้องมาตั้งแต่ปี 2020 และ Facebook (ในเวลานั้นที่ยังไม่ได้เปลี่ยนชื่อบริษัท) ก็ตอบโต้และขอให้ศาลถอนคดี ซึ่งศาลได้ให้ FTC ชี้แจงเพิ่มเติม แล้วตัดสินให้เดินหน้าคดีนี้ต่อ

Meta ประกาศเปลี่ยนแนวทางจัดการสำหรับคอนเทนต์ที่สร้างจาก AI ตามความเห็นของคณะกรรมการอิสระ Oversight Board โดยจะขึ้นป้ายกำกับ "Made with AI" คอนเทนต์ทั้งวิดีโอ เสียง และภาพ หากตรวจสอบพบว่าสร้างด้วย AI มีผลทั้ง Facebook, Instagram และ Threads

Meta บอกว่า Oversight Board ให้ความเห็นว่ากฎปัจจุบันของแพลตฟอร์มนั้นแคบเกินไป ครอบคลุมเฉพาะวิดีโอที่สร้างด้วย AI และเฉพาะวิดีโอปลอมที่สวมรอยเป็นบุคคลอื่น ซึ่งปัจจุบันแนวทางของวิดีโอจาก AI มีความหลากหลายและพัฒนาไปมาก

Facebook ประกาศปรับปรุงตัวเล่นวิดีโอ (Video Player) ภายในแอปครั้งใหญ่ จากปัจจุบันตัวเล่นวิดีโอจะแยกกันระหว่าง แบบ Reels ที่เป็นคลิปแนวตั้ง และแบบวิดีโอทั่วไปขนาดยาว ซึ่งใช้กับวิดีโอถ่ายทอดสดด้วย

การเปลี่ยนแปลงนี้ ตัวเล่นวิดีโอจะใช้แบบเดียวกันทั้งหมด โดยแสดงผลเต็มหน้าจอแนวตั้งเป็นค่าเริ่มต้น มีแถบตัวเลือกด้านล่างและด้านขวา มีผลทั้ง Reels, วิดีโอขนาดยาว และวิดีโอ Live ถ่ายทอดสด สำหรับวิดีโอทั่วไปที่เป็นแนวนอน สามารถหมุนหน้าจอเพื่อให้แสดงผลแนวนอนเต็มหน้าจอได้

เมื่อใช้ตัวเล่นแบบเดียวกัน จึงทำให้ Reels มีแถบเลื่อนเลือกเวลาของวิดีโอ และมีปุ่มเดินหน้า-ถอยหลัง 10 วินาที เหมือนกับตัวเล่นวิดีโอขนาดยาวแล้วด้วย

มีรายงานปัญหาจากผู้ใช้งานบริการในเครือ Meta ไม่ว่าจะเป็น Instagram, Facebook, Messenger และ WhatsApp จำนวนมากไม่สามารถใช้งานได้

ข้อมูลจาก Downdetector พบปัญหาทั้ง 4 บริการดังกล่าว ตั้งแต่เวลาประมาณ 1:00น. ของวันที่ 4 เมษายน 2024 โดยล่าสุดเริ่มใช้งานตามปกติได้บ้างแล้ว ส่วนข้อมูลจาก Dashboard สถานะบริการของ Meta ระบุว่า API ของ Instagram, Messenger และ WhatsApp เริ่มมีปัญหาตั้งแต่เวลา 1:10น. ตามเวลาในไทย

บริการของ Meta พบปัญหาใช้งานไม่ได้ครั้งล่าสุดคือเดือนที่แล้ว เป็นเวลาประมาณ 2 ชั่วโมง

Elon Musk เคยมีชื่อเสียงด้านวิธีโฆษณาประชาสัมพันธ์แบบไม่ต้องมีฝ่ายการตลาด ไม่ต้องมีฝ่าย PR ไม่ต้องใช้เงินโฆษณา ใดๆ และเคยถึงขั้นปิดเพจ Facebook ของ Tesla และ SpaceX เมื่อปี 2018 ด้วยเหตุผลว่าไม่พอใจ Facebook ในช่วงที่มีปัญหาข้อมูลส่วนตัวรั่วไหล

อย่างไรก็ตาม เวลาเปลี่ยน คนเปลี่ยน ล่าสุดมีคนค้นพบว่า Tesla ซื้อโฆษณาใน Instagram และ Facebook เรียบร้อยแล้ว ซึ่งเป็นยุทธศาสตร์ใหม่ของ Tesla ที่ซื้อโฆษณาบนแพลตฟอร์มออนไลน์ทั้ง X, YouTube, TikTok กันพร้อมหน้า และถือเป็นครั้งแรกที่ Tesla หันมาซื้อโฆษณาบนแพลตฟอร์มดิจิทัลด้วย

Facebook เพิ่มบริการภาษาไทยในแพลตฟอร์ม Take It Down ปกป้องวัยรุ่นไทยจากการตกเป็นเหยื่อการขู่แชร์ภาพโป๊เปลือย ร่วมมือกับศูนย์เพื่อเด็กหายและถูกฉวยผลประโยชน์แห่งชาติสหรัฐอเมริกา (NCMEC) และพันธมิตรในประเทศไทย ได้แก่ กลุ่มงานต่อต้านการล่วงละเมิดทางเพศต่อเด็กทางอินเทอร์เน็ตจากสำนักงานตำรวจแห่งชาติ (TICAC) และโครงการฮัก ประเทศไทย

ผู้อ่าน Blognone น่าจะเคยเห็นบทความว่าคนรุ่นใหม่ไม่นิยมเล่น Facebook อย่างน้อยก็เป็นเวลา 10 ปี ล่าสุดมีรายงานพิเศษของ The New York Times ค้นพบว่าคนรุ่นใหม่อาจยังไม่เลิกเล่น Facebook ไปเสียทีเดียว แค่อยู่เฉพาะบางพื้นที่ในนั้น

Meta ประกาศปิด CrowdTangle เครื่องมือวิเคราะห์เนื้อหาในโซเชียลทั้ง Facebook และ Instagram ซึ่งปัจจุบันมีหน่วยงานวิจัยการศึกษา, นักข่าว และหน่วยติดตามตรวจสอบใช้งานอยู่ โดยบริการทั้งหมดจะไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ 14 สิงหาคม 2024 เป็นต้นไป

Meta แจ้งหน่วยงานที่ใช้งาน CrowdTangle ในทุกช่องทาง ให้เปลี่ยนมาใช้ Meta Content Library ซึ่งเปิดให้เข้าถึงเครื่องมือวิเคราะห์เนื้อหา แต่จำกัดเฉพาะภาคการศึกษาและองค์กรไม่แสวงหากำไรเท่านั้น

CrowdTangle ถูกซื้อกิจการโดย Facebook ในปี 2016 เพื่อใช้เป็นเครื่องมือตรวจสอบต้นทางของการกระจายข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ บนโซเชียลมีเดีย

Meta ออกแพ็คเกจ Meta Verified ที่ได้เครื่องหมายยืนยันตัวตนติ๊กถูกสีฟ้า พร้อมบริการเสริมอีกหลายอย่างมาตั้งแต่กลางปีที่แล้ว โดยในไทยคิดราคาที่ 280 บาทต่อเดือน อย่างไรก็ตาม Meta น่าจะพิจารณาเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ เพื่อดึงดูดให้คนสมัครมากขึ้น

โดย Meta ได้ส่งแบบสอบถามไปยังผู้ใช้งานบางคนว่าหาก Meta Verified เพิ่มฟีเจอร์เหล่านี้ จะสนใจจ่ายเงินสมัครใช้งานหรือไม่ ซึ่งฟีเจอร์ที่ระบุถึงในตัวเลือกนั้นเช่น ได้การปกป้องต้นฉบับคอนเทนต์, รีวิวโฆษณาเร็วขึ้น, ได้การเข้าถึงฝ่ายดูแลลูกค้าที่ดีขึ้น, แนบลิงก์ใน Reels และอื่น ๆ

Tom Alison หัวหน้าทีม Facebook ให้ข้อมูลในงานสัมมนาด้านเทคโนโลยีที่จัดโดย Morgan Stanley บอกว่า Meta มีแผนงานด้านเทคโนโลยีหนึ่งโดยภายในปี 2026 จะพัฒนาโมเดล AI แนะนำคอนเทนต์ เพื่อรองรับคอนเทนต์แบบวิดีโอทั้งหมดในทุกแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมทั้ง Reels บริการวิดีโอสั้น ไปจนถึงวิดีโอขนาดยาว

เขาบอกว่าปัจจุบัน Meta ใช้โมเดลแยกกันสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ Reels มีโมเดลหนึ่ง, Facebook Groups มีอีกโมเดล, หน้าฟีดหลัก Facebook ก็ใช้อีกโมเดล

Meta ชี้แจงปัญหาที่แพลตฟอร์มในเครือทั้ง Instagram, Facebook และ Threads ไม่สามารถใช้งานได้ประมาณ 2 ชั่วโมงเมื่อคืนนี้ โดย Andy Stone ฝ่ายสื่อสารองค์กรของ Meta บอกว่าเกิดจากปัญหาทางเทคนิค

แดชบอร์ด Meta Status อธิบายว่าปัญหาที่เกิดขึ้นว่ามาจากระบบล็อกอิน โดยเริ่มมีปัญหาตั้งแต่เวลา 22:17น. เริ่มใช้งานได้ตั้งแต่ 00:07น. และกลับมาใช้งานตามปกติได้ทั้งหมดเวลา 02:27น.

มีรายงานจากผู้ใช้ Facebook และ Instagram ทั่วโลก พบปัญหาไม่สามารถใช้งานได้ โดยข้อมูลจาก Downdetector เริ่มมีรายงานปัญหาตั้งแต่เวลา 22:00น. ตามเวลาในไทย สำหรับ Facebook, Instagram และ Facebook Messenger ส่วน WhatsApp ที่เป็นบริการในเครือ Meta เช่นกัน ไม่มีรายงานปัญหา

อาการที่พบคือไม่สามารถล็อกอินใช้งานได้ แม้ป้อนรหัสที่ถูกต้อง

จากปัญหาดังกล่าวทำให้เทรนด์ของประเทศไทยบน X หรือ Twitter เดิม อันดับ 1-2 ตอนนี้คือ #เฟสล่ม และ #ไอจีล่ม

ถึงตอนนี้ Meta ยังไม่ได้ชี้แจงรายละเอียดปัญหาที่เกิดขึ้น