Atlassian บริษัทเจ้าของแอปสำหรับการสื่อสารของนักพัฒนา (Jira, Trello, Confluence) ประกาศซื้อกิจการ Rewatch แอปผู้ช่วยสำหรับการประชุมออนไลน์ที่ทำงานด้วย AI โดยดีลนี้ไม่มีการเปิดเผยมูลค่าที่เข้าซื้อ

เครื่องมือของ Rewatch จะถูกนำมารวมเป็นส่วนหนึ่งของบริการวิดีโอแชทแบบไม่เรียลไทม์ Loom ที่ Atlassian ซื้อกิจการเมื่อปีที่แล้ว ซึ่งจะช่วยบันทึกการประชุมอัตโนมัติ, ทำบันทึกการประชุม, ส่งคำเชิญในการประชุมถัดไปตามเนื้อหาที่พูดคุย รวมทั้งสร้าง Knowledge ไว้บนแพลตฟอร์มอย่าง Jira หรือ Confluence ให้คนอื่นที่ไม่ได้เข้าประชุมสามารถค้นหาได้

The Register อ้างว่าได้เห็นเอกสารของมูลนิธิ Open Infrastructure Foundation (ชื่อใหม่ของ OpenStack Foundation หลังเปิดรับโครงการอื่นๆ ด้วย) ว่า GEICO บริษัทประกันภัยรถยนต์ในสหรัฐอเมริกา (โลโก้รูปตุ๊กแกถ้าใครเคยเห็นโฆษณา) กำลังย้ายระบบไอทีของตัวเองจาก VMware มาเป็น OpenStack

เอกสารนี้อ้าง Tad Van Fleet ทีมงานด้านสถาปัตยกรรมระบบของ GEICO ว่าการย้ายจาก VMware มาเป็น OpenStack มีเหตุผลเพื่อไม่ต้องการผูกกับผู้ขายซอฟต์แวร์รายใด (vendor lock-in) เปิดให้บริษัทปรับแต่งระบบไอทีได้ตามต้องการ และเชื่อมกับเครื่องมือโอเพนซอร์สตัวอื่นๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่สามารถทำได้ในยุค VMware

TechCrunch รายงานความคืบหน้าของบริษัท Inflection AI ที่โดนไมโครซอฟท์ดึงตัวซีอีโอ Mustafa Suleyman และทีมงานส่วนหนึ่งไปเมื่อเดือนมีนาคม 2024

Sean White ซีอีโอคนใหม่ของ Inflection ให้สัมภาษณ์ยอมรับว่า ทรัพยากรของบริษัทมีน้อยลง จึงไม่สามารถให้บริการแชทบอท Pi ได้อิสระเหมือนเดิม เพราะทุกการแชทคือทรัพยากรจีพียูที่สิ้นเปลือง ตอนแรก Inflection เตรียมปิด Pi ไปเลย แต่เปลี่ยนใจมาเป็นการจำกัดจำนวนการแชทแทน

บริษัท Azul Systems Inc. ที่ทำธุรกิจเกี่ยวกับ Java โดยทำ JVM ของตัวเองมาแข่งกับเวอร์ชันของ Sun/Oracle เปิดเผยผลสำรวจความเห็นผู้เชี่ยวชาญและประกอบอาชีพสาย Java ทั่วโลกประมาณ 660 คน มี 86% ระบุว่ากำลังพยายามย้ายออกจาก Oracle Java ด้วยเหตุผลเรื่องค่าใช้จ่าย

เมื่อต้นเดือนนี้ อินเทลประกาศรีแบรนด์ซอฟต์แวร์สำหรับลูกค้าองค์กรของตัวเองใหม่ ใช้แบรนด์ใหม่ชื่อ Intel Tiber (อ่านว่า ไทเบอร์) สำหรับซอฟต์แวร์ธุรกิจในทุกตลาด ไม่ว่าจะเป็น cloud, edge, AI, security

ซอฟต์แวร์ที่ใช้แบรนด์ Tiber มีทั้งหมด 5 ตัวคือ

ไมโครซอฟท์ร่วมมือกับ OpenAI เปิดให้องค์กรธุรกิจใช้งาน GPT-4o mini ใหม่ใน Azure AI แล้ว

GPT-4o mini เป็นโมเดลขนาดเล็กรุ่นใหม่ที่ชาญฉลาด เร็วขึ้น และราคาไม่แพง ซึ่ง OpenAI เพิ่งประกาศเปิดตัววันนี้ โดยผสานรวมความสามารถด้านข้อความและการมองเห็น (เสียงและวิดีโอจะตามมาในภายหลัง)

จากกรณี VMware ขายธุรกิจ End-User Computing (EUC) ให้กับบริษัทลงทุน KKR เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2024 ล่าสุดบริษัทใหม่ที่แยกตัวจาก VMware ได้ชื่อแล้วว่า Omnissa

Omnissa จะให้บริการซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปเสมือน (virtual desktop) คือ Horizon และสายจัดการเครื่องปลายทาง (endpoint management) คือ Workspace One โดยแยกขาดจากบริษัท VMware อย่างสิ้นเชิง

Omnissa มีพนักงาน 4,000 คน มีรายได้ 1.5 พันล้านดอลลาร์ต่อปี มีฐานลูกค้า 26,000 องค์กร โดยซีอีโอ Shankar Iyer ก่อนหน้านี้เป็นหัวหน้าธุรกิจ EUC ของ VMware อยู่แล้ว และทำงานในสายธุรกิจนี้ที่ VMware มานานกว่า 10 ปี

Google Cloud ประกาศซื้อกิจการบริษัท Cameyo ที่พัฒนาซอฟต์แวร์ virtualization เพื่อรันแอพวินโดวส์บน ChromeOS

ซอฟต์แวร์ของ Cameyo เรียกประเภทว่า virtual application delivery (VAD) ซึ่งเป็นการรันเฉพาะตัวแอพอย่างเดียว ต่างจาก virtual desktop infrastructure (VDI) ที่ต้องรันระบบเดสก์ท็อปทั้งตัวในสภาพแวดล้อมเสมือน แนวทาง VAD จึงมีประสิทธิภาพดีกว่า จัดการง่ายกว่า ปลอดภัยกว่า

Cameyo จับมือกับกูเกิลออกโซลูชันการรันแอพวินโดวส์บน ChromeOS มาตั้งแต่ปีที่แล้ว โดยรองรับฟีเจอร์ของ ChromeOS อย่างระบบไฟล์และ clipboard หลังจากทดสอบกันพอใจแล้ว กูเกิลจึงตัดสินใจซื้อทีม Cameyo เข้ามาอยู่ในทีม ChromeOS Enterprise ในที่สุด

Nutanix พาลูกค้ารายใหญ่ ที่ย้ายจาก VMware มายัง Nutanix AHV มาแสดงความเห็นในงาน Nutanix Next ถึงความสำเร็จในการย้ายระบบ โดยมีสองรายคือบริษัท Computershare ผู้ให้บริการจัดการหุ้น และ Boyd Gaming ธุรกิจโรงแรมและคาสิโนในสหรัฐฯ

Computershare เป็นบริษัทจัดการหุ้นในออสเตรเลีย Kevin O’Connor CTO ของบริษัทระบุว่าเคยพิจารณา Nutanix เพื่อลดต้นทุนมาก่อนแล้วแต่ก็ไม่ได้จริงจังนัก จนกระทั่งปีที่ผ่านมาพบว่าค่าไลเซนส์ระบบ VM กำลังเพิ่มขึ้น 10-15 เท่าตัวภายใน 12 เดือน จึงเริ่มการย้ายระบบ ทั้งหมด 24,000 VM แล้วพบว่าค่าใช้จ่ายถูกลงกว่าเดิมเสียอีก

ปัจจุบัน IBM เป็นเจ้าของแพลตฟอร์ม automation ระบบไอทียอดนิยมสองตัวคือ Ansible ที่ได้จากการซื้อ Red Hat และ Terraform ที่ได้จากดีล HashiCorp ล่าสุด (มีคนแซวว่าถ้านำมารวมกันจะได้เป็น Terrible)

แต่ดูเหมือนว่า IBM ยังไม่ค่อยพอใจกับผลิตภัณฑ์ที่มี ล่าสุดจึงเปิดตัวเครื่องมือคล้ายๆ กันแต่เป็นทีม IBM พัฒนาขึ้นมาเอง ใช้ชื่อว่า IBM Concert

ไมโครซอฟท์ประกาศฟีเจอร์ให้ Microsoft Edge for Business เวอร์ชันใช้ในองค์กร ฟีเจอร์เด่นคือ screenshot prevention ป้องกันการแคปหน้าจอ เพื่อไม่ให้ข้อมูลขององค์กรรั่วไหล

วิธีการทำงานของ screenshot prevention คล้ายกับการแคปหน้าจอแอพสตรีมมิ่งที่ติด DRM ในปัจจุบัน นั่นคือแอพแคปหน้าจออย่าง Snipping Tool จะจับภาพหน้าจอได้ออกมาเป็นสีดำล้วน ฟีเจอร์นี้จำเป็นต้องให้แอดมินองค์กรเป็นผู้เปิดใช้ผ่านเครื่องมือควบคุมต่างๆ

Dell ประกาศขยาย Dell AI Factory ที่ให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงชุดพอร์ตโฟลิโอสำหรับงาน AI ตั้งแต่ระดับอุปกรณ์-ศูนย์ข้อมูลออนพรีมิส-คลาวด์ ผ่านพาร์ตเนอร์ต่าง ๆ โดยร่วมมือกับ NVIDIA เพื่อเพิ่มโซลูชันต่าง ๆ รองรับความต้องการที่เพิ่มมากขึ้น

Michael Dell ซีอีโอ Dell Technologies และ Jensen Huang ซีอีโอ NVIDIA ได้ขึ้นเวทีร่วมกันในงาน Dell Technologies World ปีนี้ที่ลาสเวกัส เพื่อประกาศความร่วมมือ ซึ่ง Dell จะมาช่วยเสริมส่วนโครงสร้างพื้นฐานที่ลูกค้าทั้งหน่วยงานรัฐบาลและภาคธุรกิจติดตั้งไว้ และ NVIDIA ไม่ได้เข้าถึงลูกค้ากลุ่มนี้โดยตรง

IBM ประกาศความร่วมมือกับไมโครซอฟท์ เปิดตัว IBM Copilot Runway ที่นำเอาเทคโนโลยี Microsoft Copilot ไปช่วยประยุกต์กับกระบวนการภายในของลูกค้าองค์กร โดยธุรกิจฝั่งที่ปรึกษา IBM Consulting จะเข้าไปช่วยทำระบบ Copilot ให้ลูกค้า

Cisco ประกาศแผนการเชื่อมต่อซอฟต์แวร์ Cisco XDR ของตัวเอง เข้ากับ Splunk ที่เพิ่งซื้อกิจการเสร็จในเดือนมีนาคม 2024 ด้วยราคา 2.8 หมื่นล้านดอลลาร์ (1 ล้านล้านบาท)

Cisco อธิบายว่าวิสัยทัศน์ในการซื้อ Splunk คือต้องการสร้างโซลูชันการให้บริการความปลอดภัย (Security Operation Center หรือ SOC) บริษัทมองว่าต้องมีบริการที่ครอบคลุมทั้ง ตรวจจับ สืบค้น รับมือต่อภัยคุกคาม (Threat Detection, Investigation, and Response ตัวย่อ TDIR)

Atlassian บริษัทเจ้าของเครื่องมืออย่าง Jira, Confluence, Trello, Bitbucket เปิดตัวแอพใหม่ชื่อ Rovo เป็นบริการ AI สำหรับสรุปข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ในองค์กร มาตอบคำถามให้เรา ลักษณะคล้ายๆ กับบริการ Gemini ใน Google Workspace หรือ Copilot ของ Microsoft 365

Rovo เป็นชุดซอฟต์แวร์ที่มีองค์ประกอบ 3 อย่างคือ

Lenovo รายงานผลการสำรวจความคิดเห็น CIO ทั่วโลก Lenovo Global CIO Report 2024 ซึ่งเป็นการสำรวจปีที่สาม โดยสอบถามจาก CIO 750 คน ใน 10 ประเทศ การสำรวจในปีนี้หลายคำถามเป็นเรื่องเกี่ยวกับ AI

ประเด็นที่น่าสนใจในผลการสำรวจมีดังนี้

OpenAI เปิดตัวฟีเจอร์เพิ่มเติม ด้วยคุณสมบัติสำหรับองค์กร (enterprise-grade) ให้กับลูกค้า API ซึ่งเป็นฟีเจอร์ด้านความปลอดภัย, ระบบ API ผู้ช่วย และเครื่องมือบริหารจัดการต้นทุนที่เกี่ยวข้อง

เครื่องมือด้านความปลอดภัยมาตรฐานองค์กร ได้แก่ Private Link สำหรับเชื่อมต่อ Azure กับ OpenAI, ระบบยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน MFA และที่เพิ่มมาคือ ใบรับรอง SOC 2 Type II, SSO, การเข้ารหัส AES-256, การส่งผ่านข้อมูล TLS 1.2, การควบคุมการเข้าถึงแบบ role-based รวมทั้งสามารถรับรองมาตรฐาน HIPAA ให้กับลูกค้ากลุ่มสุขภาพ ที่ต้องรองรับมาตรฐานจัดเก็บข้อมูล

ไมโครซอฟท์ออกมาย้ำเตือนว่า Office 2016 และ Office 2019 เวอร์ชันซื้อขาด จะหมดอายุซัพพอร์ตในวันที่ 14 ตุลาคม 2025 (วันเดียวกับ Windows 10) เท่ากับเหลือระยะเวลาให้ย้ายอีกราว 1 ปีครึ่งนับจากนี้

ไมโครซอฟท์แนะนำให้ลูกค้าย้ายไปใช้ Microsoft 365 แทน โดยเสนอแพ็กเกจ E3 ที่มีแอพในชุด Office ครบถ้วนเท่ากัน และได้บริการฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของ SharePoint กับ Exchange ผ่านคลาวด์ด้วย

แต่ถ้าหากไม่ต้องการจ่ายเงินแบบ subscription ก็ยังมีตัวเลือกคือ Office 2021 แต่ก็จะหมดอายุเพียง 1 ปีหลังจากนั้นคือ 13 ตุลาคม 2026

การเปลี่ยนแปลงในรูปแบบการขาย-ให้บริการของ VMware หลังจาก Broadcom เข้าซื้อกิจการ เป็นประเด็นที่ทำให้ลูกค้าและพาร์ตเนอร์ไม่สบายใจซึ่ง VMware ก็ออกมายอมรับ ล่าสุด Hock Tan ซีอีโอ Broadcom โพสต์บล็อกชี้แจงเหตุผลของการเปลี่ยนแปลงใน VMware ว่าทั้งหมดเป็นไปตามวิวัฒนาการของตลาด และ VMware ก็ต้องปรับตัวตาม

Linux Foundation ประกาศตั้งกลุ่ม Open Platform for Enterprise AI (OPEA) ทำมาตรฐานกลางสำหรับการประมวลผล Generative AI ในตลาดองค์กร

กลุ่ม OPEA เป็นกลุ่มเดียวกับที่อินเทลประกาศข่าวไว้เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เป้าหมายคือการสร้างแอพพลิเคชันแบบ retrieval-augmented generation หรือ RAG (เป็นเทคนิคการนำโมเดล LLM มาอ่านแหล่งข้อมูลภายนอก) ที่เป็นโอเพนซอร์ส ทำงานบนหน่วยประมวลผลค่ายใดๆ ก็ได้ ไม่จำกัดเฉพาะจีพียู NVIDIA ที่เป็นเจ้าตลาดอยู่เพียงค่ายเดียว

การมีอินเทลเป็นหัวหอก ย่อมทำให้ OPEA โฟกัสกับซีพียู Xeon และหน่วยเร่งประมวลผล Gaudi เป็นอย่างแรกๆ แม้ในตอนนี้ยังไม่มีผู้ผลิตฮาร์ดแวร์รายอื่นๆ เข้าร่วมก็ตาม

ในงาน Google Cloud Next 2024 ผมได้มีโอกาสสัมภาษณ์ Zac Maufe ผู้บริหาร Google Cloud ที่ดูแลอุตสาหกรรมทางกรเงินถึงประเด็นการใช้งาน generative AI ในอุตสาหกรรมนี้

กูเกิลเปิดตัวแพ็กเกจ Chrome Enterprise Premium สำหรับลูกค้าองค์กร เป็นการยกระดับความปลอดภัยของ Chrome สำหรับใช้ในองค์กรขนาดใหญ่

กูเกิลมีบริการชื่อ Chrome Enterprise ทำตลาดองค์กรมานานแล้ว ภายหลังกูเกิลแยกส่วนเป็นบริการจัดการเครื่องระดับพื้นฐานชื่อ Chrome Enterprise Core และล่าสุดเพิ่มบริการเสริมตัวนี้ Chrome Enterprise Premium เข้ามาในราคา 6 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

ความแตกต่างของเวอร์ชันพรีเมียมคือเพิ่มฟีเจอร์ความปลอดภัยระดับสูง เช่น การสแกนมัลแวร์อัตโนมัติ, การกรอง URL ของเว็บไซต์อันตรายแยกตามหมวด, การป้องกันข้อมูลสูญหายหรือรั่วไหล (data loss prevention), การรายงานข้อมูลความปลอดภัยของทั้งองค์กรให้แอดมินรับทราบ เป็นต้น

ในงาน Google Cloud Next 2024 กูเกิลเชิญผู้ให้บริการองค์กร จากองค์กรขนาดใหญ่ เช่น กลุ่มโรงแรม IHG, Verizon, Bayer โดยองค์กรเหล่านี้เตรียมใช้งาน generative AI ในแอปพลิเคชั่นที่ติดต่อกับลูกค้าแล้ว แม้จะมองเห็นโอกาสมากแต่ก็ยังเป็นการใช้งานอย่างระมัดระวังอยู่

Kalyani Sekar Chief Data Officer จาก Verizon ระบุว่าการสร้างแอปพลิเคชั่น generative AI นั้นควรเริ่มปล่อยให้ใช้งานจากวงเล็กภายในองค์กรเองก่อน และค่อยๆ ขยายไปยังกลุ่มใหญ่ขึ้นจนถึงผู้ใช้ภายนอกองค์กร เพื่อจะได้เห็นความสามารถและข้อจำกัดของระบบ และจุดสำคัญที่สุดของการใช้งาน generative AI นั้นอาจจะไม่ใช่ปัญหาว่ามันตอบอะไรได้บ้าง แต่ต้องพยายามไม่ให้ AI ตอบคำถามที่มันจะตอบผิด แล้วส่งให้คนทำงานเป็นคนตอบแทน

OpenAI ประกาศเพิ่มความสามารถ Fine-tuning หรือการปรับแต่งแชทบอต AI ให้ได้ผลลัพธ์เข้ากับบริบทที่ต้องการใช้งาน โดยเฉพาะสำหรับลูกค้าองค์กร โดยตอนนี้ขยายมารองรับ API ของ GPT-4 แล้ว จากก่อนหน้านี้มีรองรับถึง GPT-3.5 Turbo

ตัวอย่างการปรับแต่งผลลัพธ์ที่นำไปใช้งานจริง เช่น SK Telecom บริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่ในเกาหลีใต้ ได้ใช้ Fine-tuning บน GPT-4 ทำให้ได้แชทบอตที่รองรับการสนทนาบริการลูกค้า ในหัวข้อที่เกี่ยวกับบริการโทรคมนาคมเท่านั้น และใช้งานในภาษาเกาหลีได้ เพิ่มความแม่นยำมากขึ้น 33% และคะแนนความพึงพอใจลูกค้าเพิ่มจาก 3.6 เป็น 4.5 (เต็ม 5)

Windows 10 จะหมดระยะซัพพอร์ตในเดือนตุลาคม 2025 หลังซัพพอร์ตมายาวนานครบ 10 ปี โดยไมโครซอฟท์เคยประกาศว่าจะออก Windows 10 Extended Security Updates แบบเสียเงิน เพื่อต่ออายุแพตช์ความปลอดภัยได้อีก 3 ปี แบบเดียวกับกรณีของ Windows 7