จากเสียงวิจารณ์ว่า บ็อต Facebook Messenger ยังไม่ดีอย่างที่คาด ล่าสุด David Marcus ผู้บริหารสูงสุดของ Messenger ออกมาตอบคำถามกับผู้สื่อข่าวของ The Verge แล้ว

The Verge ลองใช้บ็อตพยากรณ์อากาศ Poncho และพบว่าได้คำตอบช้ามาก ซึ่ง Marcus บอกว่าโดยปกติแล้วควรได้คำตอบภายใน 5 วินาที เขาไม่ทราบว่าปัญหาเกิดจากอะไร แต่ก็เป็นสัญญาณว่าผู้สร้างบ็อตต้องเตรียมพร้อมเรื่อง infrastructure ให้มากกว่านี้

เขายังยืนยันว่าแนวทางการสนทนากับบ็อตของ Facebook ออกแบบมาสำหรับคนทั่วไปที่ไม่ใช่ geek วิธีการคุยไม่ใช้คำสั่งแบบ command-line แต่ใช้ปุ่มและภาพเข้าช่วยเพื่อให้ใช้งานง่ายที่สุด ส่วนเรื่องผู้ช่วยส่วนตัว M ที่ฉลาดกว่าบ็อตทั่วไปมาก (แต่ยังทดสอบในวงปิด) ก็จะพัฒนาให้เข้ามาช่วยเหลือผู้ใช้มากกว่าเดิม ตัว AI ก็ฉลาดขึ้นเรื่อยๆ เพราะเรียนรู้จากบทสนทนาที่มากขึ้นเรื่อยๆ แต่สุดท้ายก็ยังมีข้อจำกัดบ้าง ซึ่งเป็นเรื่องที่ต้องพัฒนากันในระยะยาวต่อไป

จากข่าว Facebook Messenger มีบ็อตแล้ว เว็บไซต์ Gizmodo ลองทดสอบคุยกับบ็อต และพบว่าผลลัพธ์ยังไม่น่าประทับใจนัก บ็อตยังไม่ฉลาดอย่างที่ควร และตอบได้แค่คำถามง่ายๆ ที่ตรงกับสคริปต์ที่เตรียมไว้เท่านั้น

Gizmodo ลองใช้บ็อตพยากรณ์อากาศ Poncho ซึ่งสามารถบอกได้ว่าต้องใส่เสื้อแจ็คเก็ตหรือไม่ ("Do I need a jacket?") แต่ถ้าใช้คำถามลักษณะเดียวกัน โดยไม่มีคำว่า "Do I need" นำหน้า (เช่น "Sunglasses?") บ็อตกลับไม่เข้าใจเรื่องนี้ และพยายามใช้มุขตลกหรือการ์ตูน GIF กลบเกลื่อนแทน