Amazon เปิดตัว Amazon Now บริการส่งของกินของใช้ด่วนภายใน 30 นาที ในพื้นที่บางส่วนของเมือง Seattle และ Philadelphia

บริการส่งด่วนลักษณะนี้อาจมีอยู่ก่อนแล้วในจีน (เช่น Hema ของ Alibaba) ส่วนในสหรัฐอเมริกาอาจมีบริการของ Instacart ที่รับซื้อของในซูเปอร์มาร์เก็ตหรือร้านค้าใกล้เคียงให้เรา

กรณีของ Amazon Now เป็นบริการสั่งซื้อของจากเว็บ-แอพของ Amazon เองล้วนๆ ไม่ต้องพึ่งพาร้านค้าภายนอก และครอบคลุมสินค้ากลุ่มของกิน (นม ไข่ ผัก ขนมถุง) และของใช้ในชีวิตประจำวันทั่วไป (ยาสีฟัน ผ้าอ้อมเด็ก) โดยสินค้าที่เข้าข่ายจะมีตัวเลือก 30-Minute Delivery ให้ด้วย

Amazon เป็นบริษัทล่าสุดที่เข้าวงการแว่นตาอัจฉริยะ โดยเปิดตัวแว่น smart delivery glasses ที่ออกแบบมาเพื่อพนักงานส่งสินค้า (Amazon เรียก Delivery Associates หรือ DA) โดยเฉพาะ

Amazon เผยรายละเอียดของ Project P.I. (ย่อมาจาก Private Investigator) เป็นการนำเทคนิค computer vision เข้ามาช่วยสแกนสินค้าว่าเสียหายหรือไม่ ก่อนบรรจุลงกล่องส่งไปหาลูกค้า เพื่ิอลดการคืนสินค้าหรือคำร้องเรียนจากลูกค้าลง

สินค้าที่อยู่ในโกดังของ Amazon ก่อนจัดส่งจะถูกส่งเข้า image tunnel เพื่อถ่ายภาพ แล้วให้ Project P.I. ช่วยวิเคราะห์ความบกพร่องชนิดต่างๆ (เช่น ปกหนังสือยับ) แล้วแจ้งเตือนไปยังเจ้าหน้าที่มนุษย์ เพื่อตัดสินใจว่าควรทำอย่างไรกับสินค้าที่มีปัญหานั้น เช่น นำไปขายเป็นสินค้ามือสอง (Amazon Second Chance) หรือบริจาค

Amazon เปิดตัวบริการใหม่ชื่อ Supply Chain by Amazon จัดการซัพพลายเชนสินค้าให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ครบกระบวนการ (end-to-end supply chain management) ตั้งแต่นำสินค้าออกจากโรงงาน ไปจนส่งถึงมือลูกค้าทั่วโลก และไม่ใช่แค่ผ่านอีคอมเมิร์ซอย่างเดียว แต่ยังช่วยกระจายสินค้าไปยังหน้าร้านสาขาให้ได้ด้วย

ก่อนหน้านี้ Amazon มีบริการชื่อ Fulfillment by Amazon (FBA) รับจัดการสต๊อกสินค้า แพ็กเกจ และส่งสินค้ามาตั้งแต่ปี 2006 ซึ่งผู้ขายสินค้าสามารถฝากของไว้ในโกดังของ Amazon โดยไม่ต้องจัดการเรื่องการแพ็กของและส่งเอง

ยุคที่อะไรๆ ก็แพง ล่าสุด Amazon แจ้งเตือนผู้ค้าในแพลตฟอร์มว่าจะคิดค่าบริการจัดการสินค้า Fulfillment by Amazon เพิ่มเติมในช่วงเทศกาลปลายปี ถือเป็นครั้งแรกที่ Amazon ขึ้นราคาบริการในลักษณะนี้

Fulfillment by Amazon หรือ FBA เป็นบริการของ Amazon ที่ผู้ค้าสามารถนำสินค้าไปสต๊อกไว้ในคลังของ Amazon และมอบหมายให้ Amazon จัดการสต๊อก แพ็กของ จัดส่ง และการคืนสินค้า (ถ้าต้องมี) ให้เบ็ดเสร็จ แลกกับการจ่ายค่าธรรมเนียมให้ Amazon บริหารจัดการให้ (จุดเด่นของ FBA ที่เหนือกว่าบริการ fulfillment ทั่วไปคือ สินค้าจะเข้าข่ายส่งด่วนสำหรับสมาชิก Prime ด้วย ช่วยจูงใจให้ลูกค้าซื้อง่ายขึ้น)