พร้อม ๆ กับการมียอดผู้ใช้พุ่งขึ้นมหาศาล Zoom กำลังถูกมรสุมรุมล้อมเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย หนึ่งในนั้นคือการใช้ Facebook SDK ที่ทำให้ตัว SDK แอบส่งข้อมูลผู้ใช้กลับไปให้ Facebook ซึ่งถึงแม้ Zoom จะประกาศเลิกใช้งานไปแล้ว แต่ก็ไม่แคล้วถูกฟ้องร้องจนได้

แม้กำลังถูกรุมเร้าด้วยข่าวเชิงลบจากประเด็นความเป็นส่วนตัวที่กำลังแก้ไขอยู่ แต่อย่างน้อยก็ยังพอมีข่าวดีอยู่บ้างเมื่อ Eric Yuan ซีอีโอ Zoom เปิดว่ามีผู้ใช้งานรายวันทั้งแบบฟรีและเสียเงินแตะ 200 ล้านคนแล้ว จากราว 10 ล้านคนเมื่อสิ้นปีที่แล้ว

นอกจากนี้ Zoom ยังเข้าไปเป็นสื่อกลางในการเรียนการสอนออนไลน์ในกว่า 9 หมื่นโรงเรียนในกว่า 20 ประเทศ

ด้วยจำนวนผู้ใช้งานที่พุ่งทะยานขนาดนี้จึงไม่แปลกใจหาก Zoom พุ่งเพ่งเล็งเรื่องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวขนาดนี้