เอไอเอสรายงานผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 1 ของปี 2559 รายได้รวม 30,148 ล้านบาท ลดลง 0.5% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน มีกำไรสุทธิ 8,073 ล้านบาท ลดลง 18% เทียบกับปีก่อน มีปัจจัยสำคัญจากต้นทุนค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้น, รายการพิเศษค่าธรรมเนียมนำส่ง กสทช. เพิ่มมาอีก 2,208 ล้านบาท (รายละเอียดดูในที่มา หัวข้อเหตุการณ์สำคัญ 1.) และค่าใช้จ่ายการตลาดเพื่ออุดหนุนค่าเครื่องโทรศัพท์ให้ลูกค้าโอนย้ายมา 3G/4G อีก 3,400 ล้านบาท

ผู้ใช้งานเอไอเอสมีจำนวนทั้งสิ้น 38.9 ล้านเลขหมาย เพิ่มขึ้นรวม 440,200 เลขหมาย ที่น่าสนใจคือลูกค้าระบบรายเดือนลดลง 18,800 เลขหมาย ซึ่งเอไอเอสอธิบายว่าเนื่องจากไตรมาสที่ผ่านมา ช่องทางจัดจำหน่ายหลักถูกใช้เพื่อการย้ายลูกค้า 2G จนส่งผลกระทบ อัตราผู้ใช้สมาร์ทโฟนอยู่ที่ 62% เป็นมือถือที่รองรับ 4G อยู่ 6 ล้านเลขหมาย

ในส่วนของการโอนย้ายลูกค้า 2G ไป 3G นั้น เริ่มต้นไตรมาสมีลูกค้าคงค้างอยู่ 12 ล้านเลขหมาย ย้ายมาสำเร็จแล้ว 5 ล้านเลขหมาย อุดหนุนค่าเครื่องโทรศัพท์ให้ 3.2 ล้านเครื่อง อย่างไรก็ตามมาตรการเยียวยาได้ขยายออกไปจนถึงการประมูลออกใบอนุญาต 900 MHz รอบใหม่แล้ว