Chat Bot
AI แทรกซึมไปแทบจะทุกวงการแล้วทั้งการแพทย์ การศึกษา การออกแบบ แล้วทำไมจะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของวงการทำเบียร์บ้างไม่ได้ และนี่ก็คือ IntelligentX เบียร์เจ้าแรกในโลกที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เป็นหนึ่งในทีมงาน
เบียร์ของ IntelligentX มี 4 ตัว ที่แต่ละตัวจะค่อยๆ พัฒนาตามฟีดแบ็กลูกค้าผ่านอัลกอริทึมในแชท bot ของ Facebook การใช้ AI ทำให้บริษัทสามารถพัฒนารสชาติเบียร์ได้ตรงกับความเรียกร้อง ข้อติชม ได้รวดเร็วกว่าเดิม
ทางบริษัทระบุว่าข้อมูลจากลูกค้าที่เข้ามามีมากมายมหาศาล มันยากมากที่คนทำจะเข้าไปตรวจสอบและคำนวณได้หมดว่าควรทำเบียร์ออกมาอย่างไรให้ลูกค้าชอบ ซึ่งระบบแชท bot มันง่ายกว่าที่จะเก็บข้อมูลมหาศาลนั้นและการถามตอบระหว่าง AI กับลูกค้าทำให้ AI ถามคำถามครั้งต่อไปได้ดีขึ้น เช่น ชอบให้มีกลิ่นฮ็อปมากกว่านี้ไหม เป็นต้น
ที่มา - WIRED
