จากที่มีข่าวลือว่า FTC สนใจสอบสวนแอปเปิล ข้อหากีดกันบริการเพลงออนไลน์คู่แข่ง ทาง The Verge รายงานว่า FTC เริ่มดำเนินการสอบสวนแล้ว ถึงแม้เรื่องนี้ยังไม่ประกาศอย่างเป็นทางการต่อสาธารณะ แต่ FTC ก็เชิญผู้ให้บริการเพลงออนไลน์คู่แข่งของแอปเปิลหลายรายไปให้ข้อมูลแล้ว

ประเด็นที่เป็นปัญหาคือนโยบายหัก 30% ของแอปเปิลสำหรับการซื้อขายภายในแอพ (IAP) ที่ส่งผลให้ต้นทุนของผู้ให้บริการเพลงคู่แข่งเพิ่มขึ้น ในขณะที่ Apple Music ไม่มีปัญหานี้เพราะเป็นบริการของแอปเปิลเอง

Jim Dalrymple เจ้าของเว็บไซต์ The Loop ข่าวและบทความเกี่ยวกับแอปเปิล เขียนเล่าประสบการณ์ของเขากับ Apple Music ที่ไม่ค่อยดีนัก

ปัญหาของ Dalrymple อยู่ที่ส่วนการเพิ่มเพลงจากไลบรารี iTunes ของเราเข้าไปยัง Apple Music โดยมีทั้งปัญหาเพิ่มเพลงแล้วไม่เข้าระบบ หายไปบางเพลง ซ้ำซ้อนกันบางเพลง การซิงก์เพลงเข้าเฉพาะบางอุปกรณ์

แต่ปัญหาที่ร้ายแรงที่สุดคือเมื่อ Dalrymple เหน็ดเหนื่อยกับกระบวนการเพิ่มเพลงที่ยุ่งยาก เขาตัดสินใจปิดการทำงานของ Apple Music สิ่งที่เกิดขึ้นคือไลบรารีเพลง 4,700 เพลงของเขาถูกลบไปด้วย ซึ่งเขาบอกว่าเพลงจำนวนมากแปลงมาจากซีดีที่เขาหาไม่ได้อีกแล้ว

บริษัท Nest Labs ของ Tony Fadell อดีตผู้บริหารฝ่ายฮาร์ดแวร์ของแอปเปิลมีความสัมพันธ์อันดีกับแอปเปิลมาช้านาน ส่งผลให้สินค้าของ Nest มีที่วางขายในร้าน Apple Store ทั้งในร้านจริงและบนเว็บไซต์ด้วย

อย่างไรก็ตาม หลัง กูเกิลซื้อ Nest เมื่อต้นปี 2014 เส้นทางของ Nest กับแอปเปิลก็ห่างกันมากขึ้นเรื่อยๆ และล่าสุดแอปเปิลก็ให้ข้อมูลยืนยันว่าถอดสินค้าทั้งหมดของ Nest ออกจากหน้าร้านของตัวเองและเว็บไซต์แล้ว