dtac ประกาศเซ็นสัญญากับ Ericsson เพื่อโอนถ่ายงานปฏิบัติการด้านโครงข่าย (network operations) มาให้ Ericsson เป็นผู้ดูแลโครงข่ายของ dtac แทน โดย dtac ยังเหลือบทบาทด้านการกำหนดกลยุทธ์โครงข่าย

ตัวโครงข่ายยังเป็นสินทรัพย์ของ dtac แต่ทีมงานของ dtac ราว 400 คนจะย้ายไปเป็นพนักงานของ Ericsson โดยการเปลี่ยนแปลงจะเริ่มขึ้นในเดือนมกราคม 2020

dtac อธิบายว่าการย้ายงานปฏิบัติการโครงข่ายมาให้ Ericsson ดูแล เป็นเพราะมีเทคโนโลยีจัดการข้อมูลขั้นสูง จึงบริการจัดการทราฟฟิกที่เพิ่มขึ้นได้ดีกว่าเดิม และบริหารการอัพเกรดโครงข่ายได้ดีขึ้น