การปรับตัวให้ทันต่อเทรนด์และวิธีการทำธุรกิจที่เปลี่ยนไป ผลักดันให้ผู้ประกอบการตระหนักถึงความจำเป็นที่จะต้องปรับเปลี่ยนการดำเนินธุรกิจให้ขับเคลื่อนไปด้วยเทคโนโลยีอย่างเต็มรูปแบบ แนวคิดเกี่ยวกับ Digital Transformation จึงถูกหยิบยกให้เป็นประเด็นสำคัญของยุคสมัย เนื่องจากพฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของคนในสังคมที่ขับเคลื่อนด้วยแพลตฟอร์มดิจิทัลอยู่ตลอดเวลา การยกระดับธุรกิจให้สอดคล้องและตอบรับกับความเป็นดิจิทัลจึงไม่ใช่แค่เรื่องของการตามกระแส แต่เป็นการสร้างมาตรฐานใหม่ของการทำธุรกิจในปัจจุบัน โดยความสำคัญของ Digital Transformation ยิ่งมีความชัดเจนมากขึ้นเมื่อโลกต้องเผชิญหน้ากับ COVID-19 ที่ไม่มีเวลาให้ปรั