Disney ประกาศความคืบหน้าการรวมแบรนด์ Hulu เข้ากับ Disney+ ตามที่ประกาศก่อนหน้านี้ โดยส่วนที่จะมีผลกับลูกค้าในไทยคือหัวข้อย่อย Star จะถูกแทนที่ด้วย Hulu มีผลตั้งแต่ 8 ตุลาคม เป็นต้นไป

Disney บอกว่าการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นการเริ่มต้น ก่อนเข้าสู่การรวมคอนเทนต์ทั้งหมดบน Disney+ ในปีหน้า

ดิสนีย์รายงานผลประกอบการของไตรมาสเดือนธันวาคม กลุ่มธุรกิจให้บริการสตรีมมิ่ง Direct-to-Consumer มีรายได้รวมส่วนนี้ 6,072 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 9% จากช่วงเดียวกันในปีก่อน มีกำไรจากการดำเนินงานเฉพาะส่วน 293 ล้านดอลลาร์

ในไตรมาสที่ผ่านมาธุรกิจสตรีมมิ่งของดิสนีย์มีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ คือการปรับโครงสร้างธุรกิจ Star India ทำให้บริการ Disney+ Hotstar เฉพาะในอินเดียปรับโครงสร้างการถือหุ้นใหม่ และดิสนีย์เป็นผู้ถือหุ้นส่วนน้อย จึงไม่มีการรวมรายได้ส่วนของอินเดียเป็นรายได้ Direct-to-Consumer โดยตรง มีเฉพาะ Disney+ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้รวมทั้งไทย ที่จะนำมารวม

ดิสนีย์รายงานผลการดำเนินงานของไตรมาสเดือนกันยายน เฉพาะกลุ่มธุรกิจสตรีมมิ่ง (Direct-to-Consumer) มีรายได้รวม 6,296 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 13% จากช่วงเดียวกันในปีก่อน และมีกำไรจากการดำเนินงาน 321 ล้านดอลลาร์ ทำให้ธุรกิจสตรีมมิ่งของดิสนีย์มีกำไรเป็นบวกติดต่อกันเป็นไตรมาสที่สอง หลังจากเริ่มมีกำไรครั้งแรกในไตรมาสก่อนหน้านี้

ดิสนีย์บอกว่าการเติบโตของธุรกิจกลุ่มนี้มาจากจำนวนสมาชิกที่เพิ่มขึ้น ราคาสมาชิกที่ปรับเพิ่มขึ้นมา จำนวนโฆษณาที่ลงมากขึ้น และค่าใช้จ่ายที่ลดลงของ Disney+

จากประเด็นที่มีคนต้องการฟ้องดิสนีย์ เนื่องจากภรรยาของเขา ไปกินอาหารที่ร้านอาหารในสวนสนุก Walt Disney World แล้วแพ้อาหารจนเสียชีวิต แต่ดิสนีย์บอกว่าไม่สามารถฟ้องได้ เพราะเคยทดลองสมัครใช้งาน Disney+ และยอมรับเงื่อนไขข้อหนึ่งว่าจะไกล่เกลี่ยกับดิสนีย์นอกศาลในทุกข้อขัดแย้ง ล่าสุดดิสนีย์ยอมถอยแล้ว

Josh D'Amaro หัวหน้าฝ่าย Experience ของดิสนีย์เปิดเผยว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เป็นเรื่องอ่อนไหวและมีการสูญเสียบุคคล จึงต้องหาทางออกที่เหมาะสม บริษัทจึงละเว้นสิทธิที่ให้ไกล่เกลี่ยนอกศาล และให้ดำเนินเรื่องนี้ต่อไปในศาล

ดิสนีย์มีโครงการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ใน Disney+ โดยตั้งเป้าหมายให้ผู้ใช้งานใช้เวลาบนแพลตฟอร์มนานขึ้น เพิ่ม Engagement ซึ่งเป็นแนวทางเหมือนกับที่ Netflix ให้ความสำคัญในปัจจุบัน

รายงานของ The Wall Street Journal บอกว่าการโฟกัสที่ Engagement ผู้ใช้งาน ช่วยสองเรื่องคือ ลดความเสี่ยงผู้ใช้งานหนีไปแพลตฟอร์มอื่น และสามารถขายโฆษณาในแพ็คเกจที่มีโฆษณาได้ดีขึ้น