ในภาวะโรคระบาดที่คนพึ่งพาออนไลน์กันมากขึ้น พบว่ายอดการใช้งานอินเทอร์เน็ตสูง การโทรคุยแบบกลุ่มสูง อาจทำให้หลายคนสงสัยว่า โซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่อย่าง Facebook คงจะได้ประโยชน์จากสิ่งนี้ไม่น้อย

อย่างไรก็ตาม Facebook ชี้แจงผ่านบล็อกบอกว่า การใช้งานส่งข้อความของแอปในเครือ Facebook สูงขึ้น รวมถึงการใช้งานบนหน้าฟีดด้วย แต่ Facebook ก็ได้รับผลกระทบรายได้เช่นกันกับอุตสาหกรรมอื่น ทางบริษัทไม่ได้สร้างรายได้จากบริการที่มี engagement มากขึ้น นอกจากนี้ยังพบว่าในพื้นที่ที่มีโรคระบาดสูง ธุรกิจโฆษณาก็ลดลงด้วยเช่นกัน

Facebook เผยการใช้งานส่งข้อความในหลายประเทศที่เป็นพื้นที่แพร่ระบาด มีการใช้งานเพิ่มขึ้น 50% ช่วงเดือนที่ผ่านมา และในประเทศอิตาลีที่มีการแพร่ระบาดสูงสุดขณะนี้ก็พบว่าผู้ใช้งาน ใช้เวลาในแอปต่างๆ ของ Facebook มากขึ้น 70% นับตั้งแต่มีวิกฤตโรคระบาดเกิดขึ้น ยอดดูไลฟ์ใน Facebook และ Instagram เพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่าภายในสัปดาห์เดียว

Facebook บอกเพิ่มเติมว่ายังพบการส่งข้อความเพิ่มขึ้น 50% และเวลาที่ใช้ไปกับการการโทรแบบกลุ่มมากกว่า 3 คนขึ้นไปเพิ่มขึ้น 1,000% ภายใน 1 เดือน