Philip Lowe ผู้ว่าแบงค์ชาติออสเตรเลีย (Governor of Reserve Bank of Australia) กล่าวเปิดงาน Australian Payment Summit โดยพูดถึงความก้าวหน้าของการจ่ายเงินอิเล็กทรอนิกส์ในออสเตรเลีย ที่มีความก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว อัตราการถอนเงินสดผ่านตู้เอทีเอ็มลดลงเหลือเพียง 25 ครั้งต่อปี จากเดิมสูงถึง 40 ครั้งต่อปี ขณะที่การใช้เงินอิเล็กทรอนิกส์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เกือบ 500 ครั้งต่อปี

เขายังพูดถึงปัจจัยสำคัญ 3 ประการต่อการใช้งานเงินอิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่

RACV (Royal Automobile Club of Victoria) บริษัทประกันในออสเตรเลีย ส่งไฟล์ตัดเงินแบบ direct debit จากบัญชีลูกค้าผิดพลาด ทำให้มีรายการซ้ำกันในลูกค้ารายเดิมนับร้อยครั้ง และธนาคารฝั่งผู้ค้า (merchant acquirer) คือ National Australia Bank (NAB) ก็ประมวลผลไฟล์ตามนั้น ส่งผลให้ลูกค้าจำนวนมากถูกดึงเงินออกจากบัญชีจนหมด

ลูกค้าบางรายถูกตัดเงินสูงถึง 50,000 ดอลลาร์ออสเตรเลียหรือ 1.2 ล้านบาท ลูกค้ารายหนึ่งระบุว่าถูกตัดเงินถึง 239 ครั้ง รวมหลายหมื่นดอลลาร์