Amazon ประกาศว่า Panos Panay อดีตหัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์ จะมาร่วมงานที่ Amazon ในตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายธุรกิจอุปกรณ์และบริการ (Devices & Services) ขึ้นตรงกับซีอีโอ Andy Jassy และจะอยู่ใน S-team ฝ่ายพิเศษที่ร่วมกันดูแลธุรกิจโดยรวมของบริษัท ตรงตามข่าวลือก่อนหน้านี้

Panay จะมาแทนที่ในตำแหน่งของ Dave Limp ที่ประกาศเกษียณจากตำแหน่งก่อนหน้านี้ โดยเขาจะเริ่มงานที่ Amazon ในเดือนตุลาคม เพื่อส่งมอบงานต่อจาก Limp

ด้าน Dave Limp บอกว่าเขารู้จักกับ Panay มานานหลายปี และเชื่อว่าเขาสามารถพาองค์กรและทีมไปข้างหน้าได้ดี

FTC และอัยการของ 17 รัฐในอเมริกายื่นฟ้อง Amazon โดยระบุว่าบริษัทมีพฤติกรรมผูกขาดของส่วนธุรกิจมาร์เกตเพลส และใช้กลยุทธ์หลายอย่างเพื่อรักษาการผูกขาดนี้ไว้ เช่น บีบผู้ขายไม่สามารถขายสินค้าราคาถูกกว่าในช่องทางอื่นหากตรวจพบ บังคับให้ผู้ขายใช้บริการต่าง ๆ ของ Amazon ทั้งโฆษณา ขนส่ง ที่คิดราคาสูง แต่หากไม่ใช้ก็จะถูกลดคะแนนลง เป็นต้น

ก่อนหน้านี้มีรายงานว่า FTC เตรียมฟ้อง Amazon ซึ่งมีความพยายามมาหลายปีแล้ว โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ Amazon ปรับโครงสร้างธุรกิจที่จะลดการผูกขาดดังกล่าว

Amazon เปิดตัวฮาร์ดแวร์ในตระกูล Echo ชุดใหญ่ ที่มาพร้อมความสามารถของ Alexa ซึ่งคราวนี้มีสินค้าใหม่แว่นตาด้วย

เริ่มที่สินค้าแรก Echo Show 8 สมาร์ทสกรีนในบ้านรุ่นที่ 3 มาพร้อมดีไซน์ใหม่ ระบบเสียงที่ปรับปรุงให้รองรับ Spatial Audio ส่วนวิดีโอคอลก็มีคุณภาพมากขึ้นด้วยกล้องหน้า 13MP และระบบเสียงที่ตัดเสียงรบกวนได้ดีมากขึ้น

Amazon มีระบบร้านค้าแบบไม่มีแคชเชียร์ Just Walk Out ที่นำไปใช้กับร้านหลายแห่งอยู่แล้ว อย่างไรก็ตามด้วยการทำงานที่อาศัยข้อมูลจากกล้องบนเพดาน เซ็นเซอร์ตามชั้นวางสินค้า เพื่อดูว่าลูกค้าหยิบสินค้าใดบ้าง เป็นข้อมูลในการคิดเงินขั้นตอนสุดท้าย ก็ทำให้มีข้อจำกัดกับสินค้าบางประเภท

หลังจาก Panos Panay หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์ ประกาศลาออกจากบริษัท ซึ่งไม่ได้ระบุว่าจะไปทำอะไรต่อ สำนักข่าว Bloomberg ก็รายงานข้อมูลจากแหล่งข่าวที่เกี่ยวข้อง ว่าเขาจะย้ายไปทำงานที่ Amazon

รายงานบอกว่า Panos จะรับตำแหน่งหัวหน้าฝ่าย Devices ของ Amazon ซึ่งรับผิดชอบอุปกรณ์และระบบผู้ช่วย Alexa, ลำโพงอัจฉริยะ Echo และอุปกรณ์สตรีมมิ่ง Fire TV ที่ปัจจุบัน Dave Limp รับตำแหน่งอยู่ และเขาประกาศจะเกษียณจากตำแหน่งสิ้นปีนี้

Amazon ปรับปรุงเงื่อนไขการเผยแพร่ผลงานหนังสือผ่าน Kindle Direct Publishing (KDP) หลังจากกลุ่มนักเขียนในสหรัฐร้องเรียนว่าคอนเทนต์หนังสือ ที่ใช้ AI สร้างขึ้นมาทั้งหมดมีจำนวนเพิ่มขึ้นมาก จนกระทบกับการค้นหางานเขียนที่คนแต่ง

Amazon ประกาศปรับปรุงการแสดงข้อมูลรีวิวสินค้า โดยเพิ่มตัวเลือกนำ AI มาช่วยเขียนสรุปรายละเอียดสินค้า จากรีวิวทั้งหมด ทำให้เห็นภาพรวมว่าคนชอบหรือไม่ชอบสินค้านั้นอย่างไรบ้าง ตามที่ Amazon เคยให้ข่าวก่อนหน้า

ความสามารถใหม่นี้ Amazon บอกว่า เริ่มใช้งานแล้วสำหรับผู้ใช้งานในอเมริกา ผ่านแอปมือถือกลุ่มหนึ่ง เนื้อหาสรุปรีวิวสินค้าที่สร้างด้วย AI ยังระบุตอนท้ายเป็นข้อ ๆ ถึงจุดเด่นที่ผู้รีวิวจำนวนมากพูดถึง และสามารถกดเลือกเพื่อฟิลเตอร์ดูรีวิวที่ให้ข้อมูลด้านนั้น ๆ เพิ่มเติมได้

Amazon รายงานผลประกอบการของไตรมาสที่ 2 ปี 2023 ยอดขายสุทธิ 134,383 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 11% จากช่วงเดียวกันในปีก่อน โดยมีกำไรสุทธิ 6,750 ล้านดอลลาร์

สองธุรกิจที่เติบโตโดดเด่นมาหลายไตรมาสของ Amazon ยังคงเติบโตสูงในไตรมาสนี้ โดย AWS มียอดขายเพิ่มขึ้น 12% เป็น 22,140 ล้านดอลลาร์ และธุรกิจโฆษณาเพิ่มขึ้น 22% เป็น 10,683 ล้านดอลลาร์

ซีอีโอ Andy Jassy กล่าวว่าบริการ AWS ยังคงโดดเด่นในผู้ให้บริการคลาวด์ ซึ่งตอนนี้ได้ประโยชน์จากความต้องการด้าน Generative AI ที่ AWS มีชุดเครื่องมือต่าง ๆ ให้ใช้งาน ขณะที่ธุรกิจโฆษณายังมีความต้องการจากแบรนด์ต่าง ๆ เพิ่มมากขึ้น

Amazon ประกาศว่าระบบจ่ายเงินด้วยฝ่ามือ Amazon One จะขยายการให้บริการรองรับร้าน Whole Foods Market ในเครือของ Amazon ทุกสาขาที่มีมากกว่า 500 แห่งในอเมริกา ภายในปีนี้ ช่วยให้ลูกค้าจ่ายเงินและยืนยันตัวตนได้ง่ายกว่าเดิม โดยไม่ต้องหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาเลน

ปัจจุบัน Amazon One มีลูกค้าที่ลงทะเบียนใช้งานมากกว่า 3 ล้านคน และรองรับการใช้งานใน Whole Foods Market มากกว่า 200 สาขา