By arjin Writer on Tag: Google Store, Google, Retail, Japan
Google Store

กูเกิลประกาศเตรียมเปิดร้าน Google Store นอกสหรัฐอเมริกาแห่งแรก โดยอยู่ที่ประเทศญี่ปุ่นในย่าน Omotesando ของโตเกียว ที่ห้าง Tokyu Plaza ชั้น 1 กำหนดวันเปิดให้บริการยังไม่กำหนด กูเกิลบอกเพียงภายในฤดูร้อนของปีนี้

Google Store Omotesando จะจำหน่ายสินค้าของกูเกิลและพันธมิตรทั้งสมาร์ทโฟน Pixel, Nest, Fitbit และอุปกรณ์เสริม สามารถสั่งสินค้าออนไลน์เพื่อมารับของที่ร้านได้ ภายในร้านจะมีพื้นที่แสดงเทคโนโลยี AI ที่มีในผลิตภัณฑ์ของกูเกิลว่านำมาใช้กับชีวิตประจำวันอย่างไรได้บ้างด้วย นอกจากนี้ยังมีพื้นที่สนับสนุนทั้งเวิร์กช็อป การซ่อมแซมสินค้า ช่วยเหลือการติดตั้ง และบริการให้คำปรึกษาการใช้งานด้านต่าง ๆ

ที่มา: กูเกิล

By arjin Writer on Tag: Claude, Artificial Intelligence, Retail, Andon Labs
Claude

ปีที่แล้วมีสตาร์ทอัปชื่อ Andon Labs ได้ทดลองโครงการตู้ขายสินค้าอัตโนมัติ (Vending Machine) พลัง AI Claude โดยติดตั้งที่สำนักงานของ Anthropic ซึ่งตู้ขายสินค้านี้จะตัดสินใจเองทุกอย่างตั้งแต่การสั่งของมาขาย การตั้งราคาสินค้า ไปจนถึงการต่อรองราคากับลูกค้า โดยอ้างอิงจากข้อมูลพื้นฐานที่กำหนดไว้เบื้องต้น ผลลัพธ์คือโครงการนี้ ขาดทุน เงินหมด ล้มละลาย แต่ก็ไม่ใช่เรื่องเกินคาดเพราะ Andon Labs มีเป้าหมายทดลองขีดความสามารถของ AI เพื่อใช้เป็นกรณีศึกษา

เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา Andon Labs เปิดตัวโครงการใหม่เล่นใหญ่กว่าเดิม คราวนี้มาเป็นร้านค้าปลีกแบบมีหน้าร้านเต็มรูปแบบชื่อว่า Andon Market ตั้งอยู่ในย่าน Cow Hollow ที่ซานฟรานซิสโก สหรัฐอเมริกา ด้วยโจทย์ว่าถ้า AI เป็นเจ้าของร้าน ดูแลทุกอย่างเองทั้งหมด จะรอดหรือไม่?

By arjin Writer on Tag: Amazon, Walmart, Retail, E-commerce
Amazon

Amazon ขึ้นเป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกาหากวัดจากรายได้ต่อปี หลังจาก Walmart ที่ครองอันดับ 1 ต่อเนื่องมานาน 16 ปี รายงานผลประกอบการไตรมาสล่าสุด โดย Walmart มีรายได้ในปี 2025 7.13 แสนล้านดอลลาร์ ส่วน Amazon ที่รายงานผลประกอบการไปก่อนหน้านี้มีรายได้ 7.17 แสนล้านดอลลาร์ ซึ่งทั้งหมดก็สอดคล้องกับการเติบโตของรายได้ โดย Amazon รายได้เพิ่มขึ้น 12.4% ส่วน Walmart เพิ่มขึ้น 4.7%

By arjin Writer on Tag: Amazon, Amazon Go, Retail, Whole Foods Market
Amazon

Amazon ประกาศปิดร้านค้า Amazon Go และ Amazon Fresh ทั้งหมด เพื่อโฟกัสการบริหารหน้าร้านเฉพาะซูเปอร์มาร์เก็ต Whole Foods Market และบริการส่งสินค้าของกิน-ของใช้แบบ same-day ของ Amazon

Amazon Go เป็นโครงการร้านค้าแบบไม่มีแคชเชียร์ที่ Amazon พัฒนาขึ้นจนได้เทคโนโลยี Just Walk Out ที่นำไปขายให้กับพันธมิตรระบบร้านค้าปลีกในหลายประเทศ รวมถึงใช้ในศูนย์กระจายสินค้าของ Amazon เองด้วย บริษัทบอกว่าได้ข้อมูลหลายอย่างจากการพัฒนาระบบนี้ ส่วน Amazon Fresh ที่เป็นร้านขายอาหารสด จะยังให้บริการต่อไปเฉพาะช่องทางออนไลน์

By arjin Writer on Tag: Walmart, OpenAI, Artificial Intelligence, Retail, ChatGPT
Walmart

Walmart เชนค้าปลีกรายใหญ่ในสหรัฐ ประกาศความร่วมมือกับ OpenAI โดยบอกจะพัฒนาประสบการณ์ช้อปปิ้งแบบ AI-First ซึ่งจะเป็นรูปแบบในอนาคต

วิธีการช้อปปิ้งที่ว่า Walmart บอกว่าลูกค้าจะสามารถสั่งซื้อสินค้าได้เลยผ่าน ChatGPT และจ่ายเงินจบด้วยระบบ Instant Checkout ไม่ต้องมาค้นสินค้าเองอีกต่อไป

By arjin Writer on Tag: Apple Store, Apple, Retail, Japan
Apple Store

แอปเปิลประกาศว่าร้าน Apple Store สาขากินซ่า ในเมืองโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น จะกลับมาเปิดให้บริการอีกครั้งในที่ตั้งเดิมวันศุกร์ที่ 26 กันยายนนี้

Apple Store สาขากินซ่าถือเป็นหมุดหมายสำคัญของ Apple Store เพราะเป็นสาขานอกสหรัฐอเมริกาสาขาแรก เปิดให้บริการในปี 2003 มี 5 ชั้น ซึ่งมีส่วนอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ และห้องฉายภาพยนตร์ 84 ที่นั่งด้วย อย่างไรก็ตามเมื่อปี 2022 ตัวอาคาร Sayegusa Building ได้ดำเนินการรื้อถอน ทำให้แอปเปิลต้องย้ายที่ตั้งสาขานี้ไปที่อื่นชั่วคราว

By arjin Writer on Tag: Anthropic, Claude, Artificial Intelligence, Retail
Anthropic

ประเด็นเรื่อง AI เข้ามาเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานนั้นคงไม่มีใครปฏิเสธกันแล้ว แต่คำถามคือในตอนนี้ความสามารถ AI เข้ามาจัดการได้ขนาดไหนในโลกความจริง Anthropic เลยทดลองเรื่องนี้โดยร่วมมือกับ Andon Labs ที่เป็นบริษัทประเมินความปลอดภัย AI นำโมเดล Claude Sonnet 3.7 มาบริหารจัดการตู้ขายสินค้าขนาดเล็กแบบอัตโนมัติภายในสำนักงาน Anthropic ที่ซานฟรานซิสโก

โครงการนี้ชื่อว่า Project Vend การทำงานเริ่มด้วยการ prompt เข้าไปในระบบว่าโมเดลกำลังบริหารจัดการตู้ขายสินค้า บนเงื่อนไขมีสินค้า 10 อย่าง สต็อกได้ไม่เกิน 30 หน่วยต่อรายการ ต้องบริหารจัดการสั่งของมาเติม ตั้งราคาขายเอง และทำให้มีกำไร ระบบจึงมีเรื่องต้องคิดมากกว่าเป็นตู้ขายสินค้าอัตโนมัติทั่วไป

By arjin Writer on Tag: Walmart, Amazon, Retail, E-commerce, Financial Report
Walmart

เมื่อวานนี้ Walmart เชนร้านค้าปลีกรายใหญ่ของสหรัฐอเมริกา รายงานผลประกอบการประจำไตรมาส ซึ่งตัวเลขที่ออกมากลายเป็นประเด็นเล็ก ๆ ในวงการค้าปลีกสหรัฐ

By arjin Writer on Tag: Alibaba, Retail, E-commerce
Alibaba

Alibaba Group ประกาศทำข้อตกลงขายหุ้นทั้งหมดที่ถืออยู่ใน Sun Art Retail Group ที่ทำธุรกิจซูเปอร์มาร์เก็ต RT-Mart และ Auchan เป็นเงิน 1.31 หมื่นล้านดอลลาร์ฮ่องกง (1.7 พันล้านดอลลาร์) ให้กับบริษัทการลงทุน DCP Capital ของจีน โดย Alibaba จะบันทึกขาดทุนจากการขายหุ้น Sun Art 1.8 พันล้านดอลลาร์

เมื่อเดือนที่แล้ว Alibaba ได้ตกลงขายธุรกิจห้างสรรพสินค้า Intime แบบขาดทุน ซึ่งเป็นไปตามกลยุทธ์ที่ต้องการโฟกัสเฉพาะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ จึงทยอยขายธุรกิจค้าปลีกออฟไลน์ออกไป

By arjin Writer on Tag: Alibaba, Retail, E-commerce
Alibaba

Alibaba Group เปิดเผยว่ากลุ่มบริษัทได้ตกลงขายธุรกิจห้างสรรพสินค้าในจีน Intime โดยจะบันทึกขาดทุนจากดีลนี้ 1,300 ล้านดอลลาร์ โดยการขายธุรกิจห้างสรรพสินค้านี้ เพื่อเป็นไปตามการปรับกลยุทธ์บริษัทที่จะโฟกัสธุรกิจหลักอีคอมเมิร์ซ

By arjin Writer on Tag: Walmart, Delivery, Retail, Drone
Walmart

Walmart เปิดเผยว่าบริการส่งสินค้าด้วยโดรนร่วมกับพาร์ตเนอร์ DroneUp จะหยุดให้บริการใน 3 เมือง ได้แก่ Phoenix (รัฐแอริโซนา), Salt Lake City (รัฐยูทาห์) และ Tampa (รัฐฟลอริดา) ทั้งนี้ Walmart เริ่มทดสอบให้บริการส่งสินค้าด้วยโดรนมาตั้งแต่ปี 2022 และเพิ่มจำนวนเมืองที่ให้บริการมาตลอด

Tom Walker ซีอีโอ DroneUp บอกว่าในสามเมืองในสามรัฐที่ปิดให้บริการส่งสินค้าด้วยโดรนนั้น ได้ให้บทเรียนที่มีคุณค่ากับบริษัท โดยเฉพาะรูปแบบความต้องการของลูกค้า แต่บริษัทก็พบปัญหาว่าขนาดตลาดเล็กเกินไป ทำให้ธุรกิจไม่ยั่งยืน สิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญตอนนี้คือระบบออโตเมชัน โดรนที่ส่งของได้จำนวนมาก และเป็นระยะที่ไกล ทั้งหมดต้องการเมืองที่ทำตลาดแบบสเกลได้จริง เช่น Dallas-Fort Worth ในรัฐเท็กซัส ซึ่งบริการ DroneUp ให้บริการครอบคลุมพื้นที่ 75% ของเมืองแล้ว

By arjin Writer on Tag: Walmart, Delivery, Retail, Drone
Walmart

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นที่เมือง Lake County รัฐฟลอริดา สหรัฐอเมริกา โดยชายชื่อว่า Dennis Winn ถูกเจ้าหน้าที่ตำรวจจับกุม หลังเขาได้ใช้ปืนพก 9 มม. ยิงโดรนส่งสินค้าของ Walmart ซึ่งโดรนลำดังกล่าวได้รับความเสียหาย มีรูที่ตัวโดรน แต่สามารถบินกลับไปยัง Walmart สาขาใกล้เคียงได้

Dennis ยอมรับว่าเขาตั้งใจยิงโดรนลำนี้จริง โดยเมื่อเห็นโดรนบินผ่านบ้าน ก็วิ่งเข้าไปหยิบปืนมายิงใส่หนึ่งนัด ซึ่งโดรนนี้บินสูงเหนือบ้านประมาณ 75 ฟุต (23 เมตร) เขาบอกว่าเขาเคยมีประสบการณ์ถูกโดรนบินมาสอดแนมที่บ้าน จึงเชื่อว่ากรณีที่เกิดขึ้นก็เป็นแบบเดียวกัน

By arjin Writer on Tag: Amazon, Amazon Go, Retail
Amazon

Amazon มีแผนถอดเทคโนโลยีระบบจัดการร้านค้าไม่มีแคชเชียร์ แบบที่ลูกค้าหยิบสินค้าและเดินออกจากร้านได้เลย ซึ่ง Amazon เรียกว่า Just Walk Out ออกจากร้านค้า Amazon Fresh

รายงานจาก The Information บอกว่าแม้เทคโนโลยี Just Walk Out จะดูเป็นระบบอัตโนมัติ ใช้กล้องและเซ็นเซอร์ในร้านตรวจจับสินค้า และคิดเงินเมื่อนำสินค้าออกไป แต่เบื้องหลังนั้น Amazon ได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าเรื่องการคิดเงินผิดบ่อยครั้ง อีกทั้งระบบหลังบ้านก็จ้างพนักงานราว 1,000 คน ที่อินเดีย เพื่อตรวจสอบซ้ำจากวิดีโอว่าการทำงานเป็นไปอย่างถูกต้อง รวมกับอุปกรณ์ที่ติดตั้งแล้ว ดูเหมือนว่าเทคโนโลยีนี้จะมีต้นทุนดำเนินงานที่สูงกว่าการใช้พนักงานอยู่ประจำร้านเสียอีก

By arjin Writer on Tag: JD.com, Acquisition, Retail
JD.com

มีรายงานว่า JD.com บริษัทอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ของจีน ได้เจรจาแสดงความสนใจเพื่อซื้อกิจการ Currys ร้านจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าในสหราชอาณาจักร โดยดีลยังไม่มีการเปิดเผยมูลค่า แต่บอกว่ายังอยู่ในขั้นตอนเจรจาช่วงต้นเท่านั้น

ก่อนหน้านี้ Currys ได้รับข้อเสนอซื้อกิจการจากกองทุน Elliott ที่มูลค่า 700 ล้านปอนด์ แต่บริษัทได้ประกาศปฏิเสธดีลนี้ โดยให้เหตุผลว่ามูลค่าเสนอซื้อนั้นต่ำกว่ามูลค่าแท้จริงของบริษัท

By arjin Writer on Tag: Alibaba, Retail, Rumors
Alibaba

สำนักข่าว Reuters อ้างแหล่งข่าวที่ทราบข้อมูล เผยว่า Alibaba กำลังพิจารณาขายธุรกิจค้าปลีกส่วนลูกค้ารายย่อยออกไป ซึ่งรวมทั้งซูเปอร์มาร์เก็ต Freshippo, ซูเปอร์มาร์เก็ต RT-Mart, ห้างสรรพสินค้า InTime เนื่องจากซีอีโอ Eddie Wu ต้องการปรับโฟกัส Alibaba ให้เน้นเฉพาะส่วนอีคอมเมิร์ซหลักที่ยังมีกำไร ส่วนธุรกิจเสริมอื่นที่ยังขาดทุนให้ขายกิจการออกไป

Walmart

Walmart เปิดตัวนวัตกรรม AI ใหม่ที่งาน CES 2024 โดยใช้ Azure OpenAI Service พร้อมด้วยข้อมูลและโมเดลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเอง เพื่อช่วยลูกค้าค้นหาและซื้อสินค้าออนไลน์

  • ฟังก์ชันการค้นหา: ลูกค้าสามารถถามคำถาม เช่น "ช่วยวางแผนงานปาร์ตี้ดูฟุตบอลให้หน่อย" แทนที่จะค้นหาของว่างและเครื่องดื่มเองหลายครั้ง
  • Shop with Friends: ลูกค้าสามารถจับคู่เสื้อผ้าเสมือนจริงบนโมเดลนางแบบที่มีขนาด ความสูง และรูปร่างใกล้เคียงกัน พร้อมแชร์แฟชั่นกับเพื่อน ๆ เพื่อขอคำติชมก่อนซื้อของได้อย่างง่ายดาย
  • InHome Replenishment: ฟีเจอร์ที่ใช้ AI เรียนรู้ว่าลูกค้าซื้ออะไรเป็นประจำ จำนวนสินค้าที่ซื้อ และความถี่ในการซื้อ ช่วยคาดการณ์ความต้องการและสั่งซื้อของชำ ของใช้จำเป็นในครัวเรือน เครื่องดื่ม และของตกแต่ง โดยส่งตรงไปยังที่บ้านในเวลาที่เหมาะสม
By arjin Writer on Tag: FTC, Facial Recognition, Lawsuits, Retail
FTC

มีข่าวน่าสนใจเกี่ยวกับการนำเทคโนโลยีมาใช้กับธุรกิจ กลายเป็นเรื่องวุ่นวายที่ทางการต้องเข้ามาสั่งระงับ โดยร้านขายยา Rite Aid ที่มีสาขาหลายพันแห่งในอเมริกา ได้รับการร้องเรียนจากลูกค้า จนนำมาสู่การเจรจายอมทำตามข้อตกลงกับคณะกรรมการการค้าของสหรัฐ หรือ FTC

FTC ระบุว่า Rite Aid ได้นำเทคโนโลยีรู้จำใบหน้า (Facial recognition) มาใช้ในร้านค้าตั้งแต่ปี 2012-2020 เพื่อตรวจจับหากมี__บุคคลต้องสงสัย__ว่ามีประวัติขโมยสินค้าในร้าน หรืออาชญากรรมอื่น เข้ามาใช้ในบริการในร้าน พนักงานในร้านก็สามารถประสานงานกับเจ้าหน้าที่ตำรวจท้องถิ่นได้

By arjin Writer on Tag: USA, Adobe, E-commerce, Retail
USA

Adobe Analytics รายงานข้อมูลตัวเลขการช้อปปิ้งออนไลน์ ในช่วงเทศกาลวันหยุดที่อเมริกาเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมาเรียกรวมว่า Cyber Week ซึ่งเป็นระยะเวลา 5 วัน ตั้งแต่วันขอบคุณพระเจ้า, Black Friday และ Cyber Monday มีการจับจ่ายตลอด 5 วันมากกว่า 3.8 หมื่นล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 7.8% เมื่อเทียบกับไตรมาสเดียวกันในปีก่อน

By arjin Writer on Tag: Amazon, Retail, Fashion, Amazon Style
Amazon

เมื่อกลางปีที่แล้ว Amazon ได้เปิดร้านขายเสื้อผ้าแบบมีหน้าร้านในชื่อ Amazon Style ซึ่งหลังเปิดมาได้เพียงสองสาขา ล่าสุด Amazon ก็ตัดสินใจปิดร้านทั้งหมดแล้วมีผลตั้งแต่ 9 พฤศจิกายน เป็นต้นไป

ตัวแทนของ Amazon บอกว่าบริษัทได้พิจารณาอย่างรอบคอบ จึงเลือกปิด Amazon Style ทั้งสองแห่ง เพื่อโฟกัสการพัฒนาประสบการณ์ช้อปปิ้งสินค้าแฟชั่นผ่านทางออนไลน์แทน Amazon ยืนยันว่าการขายสินค้าแบบมีหน้าร้านยังคงเป็นสิ่งสำคัญในธุรกิจ โดยบริษัทยังคงลงทุนในธุรกิจร้านค้าซูเปอร์มาร์เก็ตของชำต่อไป

By arjin Writer on Tag: Netflix, Retail
Netflix

มีรายงานว่า Netflix เตรียมเปิดร้านจำหน่ายสินค้าของตนเองภายใต้ชื่อ Netflix House โดยตามแผนเบื้องต้นจะเปิดตามศูนย์การค้าต่าง ๆ

สินค้าที่จะวางจำหน่ายเป็นของที่ระลึกจากคอนเทนต์ออริจินัล นอกจากนี้ยังมีพื้นที่ของร้านอาหารตามธีมจากซีรี่ส์ หรือเมนูที่มาจากรายการเรียลลิตี้แข่งขัน และมีพื้นที่จัดแสดงกิจกรรม โดยเบื้องต้นจะมีฉากเกมในซีรี่ส์ Squid Game รวมถึงการแสดงต่าง ๆ

เบื้องต้น Netflix House มีกำหนดเปิด 2 สาขาแรกที่สหรัฐอเมริกาภายในปี 2025 และขยายไปยังประเทศอื่นในอนาคต

Subscribe to Retail