Amazon ประกาศปรับปรุงการแสดงข้อมูลรีวิวสินค้า โดยเพิ่มตัวเลือกนำ AI มาช่วยเขียนสรุปรายละเอียดสินค้า จากรีวิวทั้งหมด ทำให้เห็นภาพรวมว่าคนชอบหรือไม่ชอบสินค้านั้นอย่างไรบ้าง ตามที่ Amazon เคยให้ข่าวก่อนหน้า

ความสามารถใหม่นี้ Amazon บอกว่า เริ่มใช้งานแล้วสำหรับผู้ใช้งานในอเมริกา ผ่านแอปมือถือกลุ่มหนึ่ง เนื้อหาสรุปรีวิวสินค้าที่สร้างด้วย AI ยังระบุตอนท้ายเป็นข้อ ๆ ถึงจุดเด่นที่ผู้รีวิวจำนวนมากพูดถึง และสามารถกดเลือกเพื่อฟิลเตอร์ดูรีวิวที่ให้ข้อมูลด้านนั้น ๆ เพิ่มเติมได้

Amazon รายงานผลประกอบการของไตรมาสที่ 2 ปี 2023 ยอดขายสุทธิ 134,383 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 11% จากช่วงเดียวกันในปีก่อน โดยมีกำไรสุทธิ 6,750 ล้านดอลลาร์

สองธุรกิจที่เติบโตโดดเด่นมาหลายไตรมาสของ Amazon ยังคงเติบโตสูงในไตรมาสนี้ โดย AWS มียอดขายเพิ่มขึ้น 12% เป็น 22,140 ล้านดอลลาร์ และธุรกิจโฆษณาเพิ่มขึ้น 22% เป็น 10,683 ล้านดอลลาร์

ซีอีโอ Andy Jassy กล่าวว่าบริการ AWS ยังคงโดดเด่นในผู้ให้บริการคลาวด์ ซึ่งตอนนี้ได้ประโยชน์จากความต้องการด้าน Generative AI ที่ AWS มีชุดเครื่องมือต่าง ๆ ให้ใช้งาน ขณะที่ธุรกิจโฆษณายังมีความต้องการจากแบรนด์ต่าง ๆ เพิ่มมากขึ้น

Amazon ประกาศว่าระบบจ่ายเงินด้วยฝ่ามือ Amazon One จะขยายการให้บริการรองรับร้าน Whole Foods Market ในเครือของ Amazon ทุกสาขาที่มีมากกว่า 500 แห่งในอเมริกา ภายในปีนี้ ช่วยให้ลูกค้าจ่ายเงินและยืนยันตัวตนได้ง่ายกว่าเดิม โดยไม่ต้องหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาเลน

ปัจจุบัน Amazon One มีลูกค้าที่ลงทะเบียนใช้งานมากกว่า 3 ล้านคน และรองรับการใช้งานใน Whole Foods Market มากกว่า 200 สาขา

Amazon เปิดเผยว่าบริษัทไม่มีแผนจัดงานสัมมนา re:MARS ในปีนี้ 2023 โดยเนื้อหาที่อยู่ในงานสัมมนานี้ จะนำไปรวมเป็นส่วนหนึ่งในงานสัมมนาของ Amazon Web Services แทน

re:MARS เป็นงานสัมมนาเน้นไปที่ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีใหม่ใน 4 หัวข้อตามตัวย่อ MARS คือ Machine learning, Automation, Robotics และ Space ให้สตาร์ทอัพ องค์กรการศึกษา นักวิจัย และผู้บริหารระดับสูง แลกเปลี่ยนความรู้และการพัฒนาใหม่ ๆ ร่วมกัน งานจัดขึ้นครั้งแรกในปี 2019 โดย Jeff Bezos อดีตซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Amazon

Amazon เริ่มขยับสู่วงการ AI สร้างเนื้อหาหรือ Generative AI แล้ว โดยบริษัทเริ่มทดสอบฟีเจอร์ใหม่ในแอป นำ AI มาเขียนสรุปรีวิวที่ผู้ใช้งานเขียนรีวิวให้บางสินค้า เนื้อหาสรุปนี้ทำให้เห็นภาพรวมของสินค้า และ Amazon จะขึ้นข้อความกำกับด้วยว่าเป็นเนื้อหาที่ใช้ AI สรุปรีวิวอีกที

ส่วนการสรุปรีวิวนี้ทำให้ลูกค้าที่กำลังพิจารณาสินค้าอยู่ ไม่ต้องไล่อ่านทีละรีวิวทั้งหมด เพราะ AI จะสรุปมาให้เลยว่าลูกค้าส่วนใหญ่ชอบอะไร และเขียนรีวิวแง่ลบด้านใดบ้าง

Amazon เปิดตัวแท็บเล็ตตระกูล Fire รุ่นใหม่ Fire Max 11 มาพร้อมขนาดหน้าจอใหญ่ที่สุด 11 นิ้ว ของแท็บเล็ตจาก Amazon (ก่อนหน้าคือ 10 นิ้ว)

Fire Max 11 มาพร้อมจอความละเอียด 2000x1200 พิกเซล เน้นการใช้งานในแนวนอนสำหรับชมความบันเทิงต่าง ๆ แบตเตอรีเมื่อดูหนังต่อเนื่องอยู่ได้ 14 ชั่วโมง มีสองความจุคือ 64GB และ 128GB

ซีพียู Octa-core 2.2GHz แรม 4GB น้ำหนัก 490 กรัม ปลดล็อกเครื่องได้ด้วยตัวสแกนนิ้วที่ปุ่มข้างเครื่อง ตัวเครื่องเคสอะลูมิเนียม ระบุว่าทดสอบแล้วทนทานกว่า iPad 10th Gen รุ่นล่าสุดถึง 3 เท่า

บริการระบบจ่ายเงินด้วยฝ่ามือ Amazon One ประกาศเพิ่มคุณสมบัติใหม่ โดยนอกจากใช้จ่ายเงินได้แล้ว ยังสามารถใช้ยืนยันอายุของผู้ซื้อ สำหรับการซื้อเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ได้ด้วย จากเดิมในขั้นตอนนี้ผู้ซื้อต้องแสดงเอกสารที่ออกให้โดยหน่วยงานรัฐทุกครั้ง

Amazon อัพเดตสินค้าในกลุ่ม Echo รุ่นใหม่ โดยไฮไลท์คือลำโพงผู้ช่วยอัจฉริยะใหม่ Echo Pop ที่เหมือนนำ Echo Dot มาผ่ากลางอีกที

สินค้าตัวแรกคือ Echo Pop ลำโพงตัวใหม่ ที่ออกแบบให้พื้นที่ลำโพงหันออกมา รองรับการทำงานร่วมกับ Alexa ในราคาที่ Amazon บอกว่าถูกมากคือ 39.99 ดอลลาร์ มีตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi eero อยู่ในตัว มีให้เลือกสองสีคือ Lavender Bloom และ Midnight Teal

Amazon รายงานผลการดำเนินงานของไตรมาสที่ 1 ปี 2023 ยอดขายรวมเพิ่มขึ้น 9% จากช่วงเดียวกันในปีก่อนเป็น 127,358 ล้านดอลลาร์ และมีกำไรสุทธิ 3,172 ล้านดอลลาร์ โดย Amazon บอกว่าไตรมาสที่ผ่านมาบันทึกขาดทุนเพิ่มเติมจากการลงทุนใน Rivian อีกประมาณ 500 ล้านดอลลาร์

เฉพาะธุรกิจ AWS มีรายได้ในไตรมาส 21,354 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 16% และมีกำไรจากการดำเนินงานเฉพาะส่วนธุรกิจนี้ 5,123 ล้านดอลลาร์ ขณะที่ธุรกิจโฆษณาซึ่งเติบโตโดดเด่นมาโดยตลอดจนเป็นที่สนใจของนักลงทุนมากขึ้น มีรายได้ 9,509 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 21%