Amazon ประกาศเลิกรับบัตรเครดิต Visa ที่ออกในสหราชอาณาจักรตั้งแต่วันที่ 19 มกราคม 2022 เป็นต้นไป โดยแหล่งข่าวระบุว่าสาเหตุเกิดจาก Amazon โดนเก็บค่าธรรมเนียมสูงเกินไป

ลูกค้าของ Amazon ยังสามารถใช้บัตรเดบิต Visa, บัตรเครดิต Mastercard และ American Express รวมถึงบัตรเครดิตของ Visa ที่ออกนอกสหราชอาณาจักรได้ตามปกติ นอกจากนี้ Amazon ยังเสนอเครดิตเงินสดให้ 20 ปอนด์ (ราว 880 บาท) ให้กับลูกค้าที่เปลี่ยนบัตรเป็นเดบิตหรือเครดิตที่ไม่ใช่ Visa อีกด้วย

Amazon เปิดตัวบริการสุขภาพและการรักษาเบื้องต้นผ่านระบบการรักษาทางไกล (telemedicine) ในชื่อว่า Amazon Care เมื่อ 2 ปีที่แล้ว ล่าสุดตอนนี้ Amazon ได้ลูกค้ารายใหญ่คือ Hilton เชนโรงแรมของสหรัฐฯ เข้ามาเป็นลูกค้ารายสำคัญของบริการนี้

Amazon Care ให้บริการด้านสุขภาพหลากหลาย ตั้งแต่การส่งข้อความหรือวิดีโอคอลคุยกับแพทย์ และให้บริการถึงบ้านในบางเมือง โดย Amazon เริ่มทดลองให้บริการกับพนักงานของตัวเองเป็นกลุ่มแรกตั้งแต่ 2 ปีที่แล้ว และเพิ่งจะเริ่มทำการตลาดบริการนี้อย่างจริงจังในสหรัฐฯ ครบทั้ง 50 รัฐในช่วงกลางปีที่ผ่านมา

สำนักข่าว Bloomberg รายงานว่า ตอนนี้ Sainsbury’s เชนร้านค้าซุปเปอร์มาร์เก็ตอันดับสองของสหราชอาณาจักรเตรียมเปิดร้านค้าแบบไม่มีแคชเชียร์แห่งแรกในกรุงลอนดอน โดย Bloomberg อ้างข้อมูลจากแหล่งข่าว ระบุว่าบริษัทเลือก Just Walk Out เทคโนโลยีแบบเดียวกับที่ใช้ใน Amazon Go มาใช้งาน

ในรายงานระบุว่า ตอนนี้ Sainsbury’s ได้เริ่มทดสอบระบบใหม่ที่ร้านค้าขนาดเล็กใน High Holborn แล้ว โดยมีเฉพาะพนักงาน Sainsbury’s เท่านั้นที่ยังใช้งานอยู่ วิธีใช้งานเหมือนกับ Amazon Go คือสแกนมือถือตรงทางเข้า หยิบของ แล้วเดินออก มีกล้องอยู่ตามจุดต่าง ๆ คอยมอนิเตอร์ว่าลูกค้าหยิบอะไรออกไปบ้าง

Amazon เปิดตัวแอป Prime Video บน Mac สำหรับดาวน์โหลดและรับชมภาพยนตร์, รายการทีวี และคอนเทนต์อื่น ๆ ของ Prime Video ได้ในตัวแอป

Amazon Prime Video รองรับฟีเจอร์ดาวน์โหลดวิดีโอเพื่อดูออฟไลน์, เลือกคุณภาพวิดีโอที่ต้องการได้ทั้งสตรีมมิ่งและดาวน์โหลด (ถ้าเลือก “ดีที่สุด” Amazon ระบุว่าจะใช้ปริมาณข้อมูลราว 5.8GB ต่อชั่วโมงเมื่อสตรีมมิ่ง หรือ 2.9GB ต่อชั่วโมงเมื่อดาวน์โหลด) พร้อมซัพพอร์ตฟีเจอร์เนทีฟบน macOS ทั้ง picture-in-picture และ AirPlay รวมถึงเชื่อมต่อกับสโตร์เพื่อเช่าหรือซื้อภาพยนตร์ได้ โดย Amazon จะหักเงินจากช่องทางการชำระเงินที่ระบุไว้ในบัญชี

PayPal รายงานผลประกอบการของไตรมาสที่ 3 ปี 2021 มีปริมาณการใช้จ่ายเงินในระบบ (TPV - Total Payment Volume) 309,910 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 26% จากช่วงเดียวกันในปีก่อน คิดเป็นรายได้ 6,182 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 13% และเป็นกำไรสุทธิตามบัญชี GAAP 1,087 ล้านดอลลาร์

จำนวนผู้ใช้งานใหม่เพิ่มขึ้น 13.3 ล้านบัญชี มีจำนวนลูกค้ารวม 416 ล้านบัญชี จำนวนธุรกรรม 4.9 พันล้านครั้ง ข้อมูลในตัวเลข TPV นั้น PayPal บอกว่ามาจากส่วน Merchant เพิ่มขึ้น 31% ซึ่งคิดเป็น 97% ของ TPV รวม ส่วน eBay ซึ่งเป็นเจ้าของ PayPal เดิมนั้น TPV ลดลง 45% จึงคิดเป็นเพียง 3% ของ TPV รวม ขณะที่ TPV ที่เกิดจากการจ่ายผ่านแอป Venmo เพิ่มขึ้น 36% เป็นราว 60 พันล้านดอลลาร์

Amazon ประกาศนโยบายการซัพพอร์ตของอุปกรณ์ตระกูล Fire TV ว่าจะออกแพตช์ความปลอดภัยให้นานอย่างน้อย 4 ปี หลังสินค้าหยุดขาย (after the device is last available for purchase)

ส่วนอุปกรณ์ Fire TV ที่วางขายไปก่อนหน้านี้ทั้งหมด จะการันตีอัพเดตแพตช์ความปลอดภัยอย่างน้อยถึงปี 2025 ประกาศนี้ทำให้อุปกรณ์บางตัวมีระยะซัพพอร์ตยาวนานมาก เช่น Fire TV Stick Gen 2 ที่ออกในปี 2016 จะอยู่ได้นานถึงปี 2025 (ซัพพอร์ต 9 ปี)

ประกาศนี้ของ Amazon ครอบคลุม Fire TV ทุกรุ่น รวมถึงทีวีที่ผลิตโดยบริษัทอื่น (เช่น Toshiba, Pioneer) ยกเว้น Fire TV รุ่นแรกสุดที่ออกในปี 2014-2015 เท่านั้น

Amazon รายงานผลประกอบการของไตรมาสที่ 3 ปี 2021 มีกระแสเงินสดจากการดำเนินงาน 12 เดือนย้อนหลัง ลดลง 1% เทียบกับช่วงเดียวกันในปีก่อนเป็น 54,671 ล้านดอลลาร์ กระแสเงินสดอิสระ 12 เดือนย้อนหลัง 2,552 ล้านดอลลาร์ ยอดขายสุทธิ 110,812 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 15% และมีกำไรสุทธิ 3,156 ล้านดอลลาร์

Andy Jassy ซีอีโอ Amazon ให้ข้อมูลว่าในไตรมาสปัจจุบัน บริษัทคาดว่าจะมีต้นทุนที่เพิ่มสูงอีกหลายพันล้านดอลลาร์ เนื่องจากปัญหาขาดแคลนแรงงาน การปรับเพิ่มค่าแรง ไปจนถึงปัญหาซัพพลายเชนสินค้าทั่วโลก ที่ทำให้ต้นทุนการขนส่งสินค้าเพิ่มขึ้น โดยบริษัทพยายามลดผลกระทบนี้ให้มากที่สุดสำหรับลูกค้า เนื่องจากเป็นช่วงเทศกาลจับจ่ายปลายปี

ในยุคที่บริษัทไอทียักษ์ใหญ่ต่างหันมาออกแบบชิปเอง ฝั่ง AWS มีชิป Graviton สำหรับเซิร์ฟเวอร์ที่เปิดตัวมาตั้งแต่ปี 2018 และมีราคาต่อประสิทธิภาพดีกว่า x86 ถึง 40%

Adam Selipsky ซีอีโอคนใหม่ของ AWS (ขึ้นมาแทน Andy Jassy ที่ไปนั่งเป็นซีอีโอใหญ่ของ Amazon) ไปออกรายการทีวีช่อง CNBC และเปิดเผยว่า AWS มีชิปอีกหลายตัวที่ออกแบบเอง ที่จะรอเปิดตัวในเร็ววัน

ก่อนหน้านี้เคยมีข่าวลือว่า AWS พัฒนาชิปเน็ตเวิร์คสำหรับสวิตช์ที่ใช้กับศูนย์้ขอมูลของตัวเอง

Andy Jassy ซีอีโอ Amazon ได้เผยแพร่ข้อความภายใน เกี่ยวกับนโยบายการกลับเข้ามาทำงานในสำนักงาน ว่าให้ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของผู้จัดการแต่ละคน ว่าจะกำหนดให้พนักงานต้องเข้าสำนักงานบ่อยแค่ไหน โดยบริษัทมีแผนเปิดสำนักงานในปีหน้า

ในรายละเอียดนั้น Jassy บอกว่าเขาคาดว่าแต่ละทีมจะมีมุมมองเรื่องนี้ต่างกันออกไป อาจมีทั้งที่ต้องการทำงานแบบรีโมททั้งหมดต่อไป แบบผสมผสาน และแบบที่อยากให้เข้าสำนักงานมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ บริษัทจะไม่กำหนดแนวทางว่าต้องกี่วันและวันใดบ้าง โดยให้ระดับผู้อำนวยการฝ่ายตัดสินใจร่วมกับหัวหน้าทีม

Amazon เปิดตัว Echo Glow อุปกรณ์ประเภทใหม่สำหรับการเรียนรู้ของเด็กๆ ยุคที่ต้องเรียนจากที่บ้าน

Echo Glow ประกอบด้วยหน้าจอแนวตั้ง 8 นิ้วสำหรับวิดีโอคอลล์ (กับพ่อแม่ ญาติผู้ใหญ่ หรือครู) ส่วนการแสดงเนื้อหาการเรียนใช้โปรเจคเตอร์ฉายสื่อการเรียนลงบนพื้นหรือพื้นโต๊ะ ซึ่งไม่ได้จำกัดแค่การแสดงผลอย่างเดียว แต่เราสามารถนำวัตถุอื่นๆ มาร่วมเรียนรู้ได้ เช่น นำจิ๊กซอหรือ Tangram มาต่อบนภาพที่ฉายลงโต๊ะได้ (ฝั่งผู้ใหญ่สามารถใช้แท็บเล็ตธรรมดาแล้วติดตั้งแอพ Glow ได้ฟรี)

Echo Glow จะมีสื่อการเรียนรู้ที่ร่วมกับ 4 บริษัทคาแรกเตอร์ชื่อดังคือ Disney, Mattel, Nickelodeon, Sesame Workshop และในอนาคตจะเปิด SDK ให้บริษัทอื่นๆ ผลิตเนื้อหาสำหรับ Echo Glow ได้ด้วย

Amazon ประกาศออกขาตั้งลายหูมิกกี้เมาส์สำหรับ Amazon Echo Show 5 หน้าจออัจฉริยะรุ่นเล็ก พร้อมฟีเจอร์ใหม่ชื่อ 'Hey, Disney!' ที่ร่วมพัฒนากับดิสนีย์ ทำให้ผู้ช่วยอัจฉริยะ Alexa สามารถสวมบทบาทเป็นตัวละครจาก Disney, Pixar, Marvel, Star Wars พูดคุย เล่าเรื่องให้เราฟังได้

นอกจากการใช้งานที่บ้านแล้ว โรงแรมในสวนสนุก Walt Disney World Resort จะเริ่มนำ Alexa เข้าไปใช้งานภายในห้องพัก และมีความสามารถพูดคุยกับแขกที่มาพักแบบเดียวกัน

ตัวขาตั้งจะขายในราคา 24.99 ดอลลาร์ (เป็นขาตั้งเปล่าๆ ไม่มีฟังก์ชันอะไร) และฟีเจอร์ Hey, Disney! จะต้องซื้อเพิ่ม แต่ยังไม่บอกราคา จะเริ่มขายช่วงต้นปี 2022

Amazon เปิดตัวหน้าจออัจฉริยะรุ่นใหม่ Echo Show 15 ขยายจอใหญ่เป็น 15.6" 1080p Full HD และสามารถวางแขวนผนัง ทำเป็นกรอบรูปอัจฉริยะที่มีกล้องหน้า

Echo Show 15 ยังปรับอินเทอร์เฟซใหม่ให้โชว์ข้อมูลสำคัญๆ ของบ้านตลอดเวลา เช่น ปฏิทิน สภาพอากาศ โน้ต ดูภาพจากกล้องวงจรปิด เมื่อบวกกับการที่หน้าจอใหญ่ถึง 15" สามารถใช้ดูหนังแทนทีวีได้เลย รองรับสตรีมมิ่งอย่าง Amazon Prime/Netflix และใช้เป็นกรอบรูปดิจิทัลได้

Amazon เปิดตัว Astro หุ่นยนต์ตรวจการในบ้าน ทำหน้าที่กล้องวงจรปิดแต่สามารถวิ่งไปมาตามจุดต่างๆ ได้ตามคำสั่ง พร้อมกับหน้าจอสัมผัสที่สามารถใช้ฟีเจอร์ Alexa ทำให้สามารถรับชมรายการต่างๆ, ดูรูปภาพ, สั่งให้วิ่งมาถ่ายรูป, รวมถึงโทรศัพท์ผ่านบริการ Alexa call ได้ด้วย

ตัวหุ่นมีกล้องแบบ periscope ยืดออกจากตัวเพื่อดูของบนโต๊ะได้ ทำให้สามารถสั่ง Astro ไปตรวจสอบได้ว่าปิดแก๊สหรือยัง หรือมีของอะไรวางอยู่บนโต๊ะบ้าง ไมโครโฟนมีความสามารถจับเสียงบางประเภท เช่น เสียงกระจกแตก, เสียงเตือนควัน เพื่อแจ้งผู้ใช้ทันที

เป็นเวลาระยะหนึ่งแล้วที่ Amazon ติดตั้งกล้องในรถส่งของโดยใช้เหตุผลเรื่องความปลอดภัย ไม่ใช่เพื่อจับตามองคนขับรถ ล่าสุดมีประเด็นดราม่าเกิดขึ้น เมื่อคนขับรถส่งของ Amazon รายหนึ่ง ไม่ระบุชื่ออ้างว่าเขาไม่ได้เงินโบนัสพิเศษ เพราะกล้อง AI เข้าใจพฤติกรรมการขับรถของเขาผิดไป

เดือนสิงหาคมที่ผ่านมา Amazon ทำโครงการชิงโชค “Max Your Vax” เพื่อกระตุ้นให้พนักงานไปฉีดวัคซีนโควิด-19 โดยผู้โชคดีจะได้โบนัสเงินสด มูลค่า 100,000 ดอลลาร์และ 500,000 ดอลลาร์ และวันหยุดพิเศษ 1 สัปดาห์ และรถยนต์

Amazon เปิดตัว Kindle Paperwhite รุ่นใหม่ โดยมีทั้งหมด 3 แบบด้วยกันคือ Kindle Paperwhite, Kindle Paperwhite Signature Edition และ Kindle Paperwhite Kids

• Kindle Paperwhite รุ่นใหม่ ราคา 139.99 ดอลลาร์ ความจุ 8GB มีสีดำสีเดียว หน้าจอใหญ่ขึ้นเป็น 6.8 นิ้ว ขอบจอเล็กลง แบตเตอรี่อยู่ได้นาน 10 สัปดาห์ ชาร์จ USB-C
• Kindle Paperwhite Signature Edition ราคา 189.99 ดอลลาร์ สเป็กเหมือน Paperwhite ส่วนที่ต่างคือความจุ 32GB และรองรับการชาร์จไร้สาย
• Kindle Paperwhite Kids ราคา 159.99 ดอลลาร์ สเป็กเหมือน Paperwhite โดยให้เคสที่เหมาะกับเด็ก และเพิ่มสมาชิก Amazon Kids+ 1 ปี กับการรับประกันแบบ worry-free 2 ปี

Amazon เปิดตัวสมาร์ททีวีแบรนด์ของตัวเอง ใช้ระบบปฏิบัติการ Fire TV ที่มีอยู่แล้ว ตรงตามข่าวลือก่อนหน้านี้

สมาร์ททีวีแบรนด์ Amazon แบ่งออกเป็น 2 ซีรีส์คือ รุ่นบน Amazon Fire TV Omni Series และรุ่นล่าง Amazon Fire TV 4-Series มีขนาดหน้าจอให้เลือกตั้งแต่ 43" ไปจนถึง 75"

Fire TV Omni Series ใช้หน้าจอ LED ความละเอียด 4K UHD รองรับ HDR10/HLG, ระบบเสียง Dolby Digital Plus ในหน้าจอขนาด 43", 50", 55" และถ้าเป็นรุ่นจอใหญ่คือ 65" และ 75" จะรองรับ Dolby Vision เพิ่มเข้ามา

AWS เป็นธุรกิจที่นอกจากจะทำเงินให้ Amazon ในแต่ละไตรมาสสูงแล้ว ยังมีกำไรจากการดำเนินงานขั้นต้นที่สูงมากเช่นกัน เฉพาะ AWS มีกำไรในไตรมาสที่ผ่านมา 4,193 ล้านดอลลาร์ จากกำไรจากการดำเนินงานรวม 7,702 ล้านดอลลาร์ ซึ่งมากกว่าครึ่งหนึ่ง อย่างไรก็ตาม Amazon ไม่เคยลงรายละเอียดเพิ่มว่าบริการใน AWS ตัวใดบ้างที่สร้างรายได้ในสัดส่วนเท่าใด

หลังจาก Amazon เปิดตัวร้านไร้แคชเชียร์ Amazon Go และพัฒนาเทคโนโลยีออกขายในชื่อ Just Walk Out มาสักระยะ ล่าสุด Amazon เตรียมใช้เทคโนโลยีใหม่นี้กับ Whole Foods Market ซุปเปอร์มาร์เก็ตของ Amazon อย่างเป็นทางการ

สำหรับร้าน Whole Foods Market สาขาใหม่ที่จะได้เริ่มทดลองใช้ Just Walk Out ตอนนี้ประกาศออกมาแล้วสองสาขา โดยสาขาหนึ่งอยู่ที่วอชิงตันดีซี และอีกสาขาอยู่ที่ Sherman Oaks ในรัฐแคลิฟอร์เนีย

Business Insider รายงานข่าวว่า Amazon กำลังจะเปิดตัวสมาร์ททีวีในชื่อแบรนด์ของตัวเอง วางขายในตลาดสหรัฐอเมริกาช่วงเดือนตุลาคมนี้

โครงการนี้ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจนัก เพราะ Amazon มีแพลตฟอร์มสมาร์ททีวีตระกูล Fire TV อยู่แล้ว ทั้งแบบแท่งเสียบ Fire TV Stick และแบบกล่องเซ็ตท็อป Fire TV Cube โดยเชื่อมต่อกับระบบสั่งงานด้วยเสียง Alexa และ Amazon Prime Videos อย่างใกล้ชิด

ตามข่าวบอกว่าทีวีแบรนด์ Amazon จะมีขนาด 55-75 นิ้ว คาดว่าจะใช้โรงงานของ TCL ผลิตตัวทีวีให้

สำนักข่าว The Washington Post รายงานว่า Amazon ได้สั่งปิดเว็บไซต์สำหรับเผยแพร่ propaganda สำหรับ ISIS แล้ว หลังจากที่ทางสำนักข่าวรายงานเหตุการณ์เว็บไซต์นี้เผยแพร่ข้อมูลระเบิดฆ่าตัวตายที่ฆ่าคนไปกว่า 170 คนในกรุงคาบูลเมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมาว่าเว็บไซต์นี้ใช้ AWS เป็นโฮสต์

Amazon EC2 หนึ่งในบริการคลาวด์คอมพิวเตอร์ยุคแรกที่สุด (ตัวแรกจริงๆ คือ S3 ออกเร็วกว่ากัน 5 เดือน) มีอายุครบรอบ 15 ปีแล้วในเดือนสิงหาคม 2021

EC2 เปิดตัวครั้งแรกด้วยฟีเจอร์ที่ค่อนข้างจำกัดมาก (ในยุคนี้) เช่น ไม่มีสตอเรจสำหรับเก็บข้อมูลถาวร มีอายุเท่ากับ instance นั้นๆ, ไม่มี block storage, ต้องเก็บ root disk image (AMI) ลงใน S3 แทน, มี instance ให้เลือกเพียงประเภทเดียว (ตั้งชื่อในภายหลังว่า m1.small), คิดราคาเป็นรายชั่วโมง แต่เมื่อเปิดตัวก็ได้เสียงตอบรับเป็นอย่างดีจากลูกค้า และถือเป็นจุดเริ่มต้นของยุคสมัยคลาวด์ที่ AWS กลายเป็นผู้นำตลาด และทยอยพัฒนาฟีเจอร์อื่นๆ ตามมาในภายหลัง

Bloomberg รายงานว่า โจ ไบเดน ประธานาธิบดีสหรัฐฯ เตรียมจัดประชุมคุยประเด็นความปลอดภัยไซเบอร์กับซีอีโอบริษัทเทคโนโลยีที่มีบทบาทสำคัญบนโลกไอทียุคใหม่ กับ Tim Cook ซีอีโอแอปเปิล, Satya Nadella ซีอีโอไมโครซอฟท์ และ Andy Jassy ซีอีโอแอมะซอน ซึ่ง กูเกิล, IBM, JPMorgan Chase และบริษัทพลังงาน Southern Company ก็ได้รับเชิญด้วย

มีรายงานว่า Amazon มีโครงการสร้างห้างสรรพสินค้า ในรัฐแคลิฟอร์เนีย และโอไฮโอ ขนาดพื้นที่อาจมากถึง 2,800 ตารางเมตร ซึ่งเป็นสัญญาณว่า Amazon จะเน้นรูปแบบการขายสินค้าแบบมีหน้าร้านเต็มตัวมากขึ้นอีก จากที่ผ่านมาเปิดร้านเฉพาะหมวดสินค้า

ปัจจุบันธุรกิจของ Amazon ที่เป็นแบบหน้าร้านมีทั้งซูเปอร์มาร์เก็ต Whole Foods Market, ร้านหนังสือ, ร้านสะดวกซื้อแบบไม่มีพนักงาน Amazon Go รายงานระบุว่าหมวดสินค้าที่ผลักดันให้ Amazon เลือกเปิดร้านในฟอร์แมตห้างสรรพสินค้าก็คือกลุ่มเสื้อผ้าเครื่องแต่งกาย คล้ายกับ J.C. Penney หรือ Macy's

ทั้งนี้ตัวแทนของ Amazon ปฏิเสธที่จะให้ความเห็นหรือข้อมูลต่อรายงานข่าวดังกล่าว

หนึ่งในบริการของ Amazon ที่มีผู้ใช้งานมากที่สุดคือระบบร้านขายของ Fulfillment by Amazon หรือ FBA ที่เป็นตลาดขายสินค้าจากผู้ขายรายย่อย แต่ Amazon จะเป็นผู้ดูแลสต็อก การจัดส่งในสหรัฐฯ และการคืนสินค้า ปัจจุบันผู้ใช้งาน FBA เป็นร้านค้ารายย่อยจากจีนกว่าครึ่งหนึ่ง เพราะเป็นบริการที่ช่วยให้ร้านค้าในจีนขยายมาตีตลาดสหรัฐฯ ได้ง่าย

Amazon เคยอนุญาตให้ผู้ขายสามารถมอบของฟรี, บัตรของขวัญ ประกันเสริม หรือสิ่งตอบแทนอื่นแลกกับรีวิวได้ เพราะอยากให้มีผู้รีวิวบนแพลตฟอร์มมากขึ้น แต่หลังจากปี 2016 เป็นต้นมาก็เริ่มห้ามผู้ขายไม่ให้ทำ เนื่องจากการแจกของฟรีหรือเงินแลกกับรีวิว ทำให้เกิดรีวิวที่ไม่สะท้อนคุณภาพจริงของสินค้าได้