By mk on Tag: CRM, Big Data, Zendesk, Machine Learning
CRM

Zendesk ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ CRM สำหรับบริการลูกค้าชื่อดัง เตรียมนำเทคนิค machine learning เข้ามาช่วย "พยากรณ์" อารมณ์ของลูกค้าว่าแย่แค่ไหน เพื่อให้พนักงานเตรียมรับมือกับลูกค้าได้ทันท่วงที

ฟีเจอร์ใหม่ของ Zendesk เรียกว่า Satisfaction Prediction โดยจะนำฐานข้อมูลการบริหารลูกค้าจำนวนมหาศาลของ Zendesk มาวิเคราะห์ด้วยเทคนิค machine learning จากนั้นในอนาคต ถ้าหากลูกค้ามีแนวโน้มว่ากำลังโกรธหรืออารมณ์เสีย ระบบจะแจ้งเตือนพนักงานดูแลลูกค้าเป็นลำดับคะแนน 0-100 (0 คือแย่ที่สุด) เพื่อให้พนักงานสามารถจัดลำดับความสำคัญ มาช่วยดูแลลูกค้ากลุ่มนี้ก่อน

By mk on Tag: Advertising, IAB
Advertising

หลังจาก สมาคมโฆษณาออนไลน์ IAB ออกมาตอบโต้การใช้ซอฟต์แวร์ ad blocker ในอีกทางหนึ่ง IAB ก็พัฒนามาตรฐานโฆษณาออนไลน์แบบใหม่ที่ไม่รบกวนผู้บริโภค

ล่าสุด IAB ประกาศแนวทางโฆษณาแบบใหม่ โดยใช้ตัวย่อว่า L.E.A.N

  • Light มีขนาดเบา
  • Encrypt เข้ารหัส (HTTPS)
  • Ad Choice Supported เปิดให้ผู้ใช้เลือกโฆษณาเองได้
  • Non-invasive Ads ไม่รบกวนผู้ใช้

IAB จะเปิดรับฟังความเห็นจากผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง เพื่อร่างเอกสารทางเทคนิคโดยอิงจากหลักการ 4 ข้อข้างต้นต่อไป

By mk on Tag: HP, Intel, Lenovo, Advertising, Microsoft, Dell
HP

ผู้ผลิตพีซีสามรายใหญ่ของโลก ได้แก่ Dell, HP, Lenovo ร่วมกับอินเทลและไมโครซอฟท์ เปิดตัวแคมเปญโฆษณาใหม่ "PC Does What?" (แปลไทยประมาณว่า "พีซีทำแบบนี้ได้ด้วยเหรอ") โดยมีเป้าหมายเพื่อชูความสามารถของพีซี ให้คนทั่วไปรับรู้ว่าพีซีสามารถทำงานต่างๆ เหล่านี้ได้

แคมเปญนี้จะเปิดตัววันที่ 19 ตุลาคมนี้ แต่จากคลิปโฆษณาชิ้นแรกที่อินเทลโพสต์บน YouTube เราพอเห็นภาพว่าชูจุดขายเรื่องการพับจอเป็นแท็บเล็ตได้ ระบบเสียงคุณภาพเยี่ยม และแบตเตอรี่อยู่ได้นาน โดยใช้อุปกรณ์สาธิตเป็นโน้ตบุ๊กจากผู้ผลิตทั้งสามรายอย่างเท่าเทียมกัน

ตามข่าวบอกว่าแคมเปญโฆษณาชุดนี้ใช้งบประมาณทั้งหมด 70 ล้านดอลลาร์

By mk on Tag: Android, BlackBerry, Mobile
Android

BlackBerry ออกมาเผยข้อมูลระบบความปลอดภัยของ BlackBerry Priv สมาร์ทโฟน Android ตัวแรกของบริษัท ดังนี้

By nrad6949 on Tag: Google, Copyright, Lawsuit, Google Books
Google

เมื่อเกือบ 10 ปีที่แล้ว กลุ่มนักเขียนและผู้ประพันธ์ (the Authors Guild) ได้ยื่นฟ้อง Google ต่อศาล โดยระบุว่าการกระทำของ Google ที่ใช้การสแกนหนังสือจำนวนหลายล้านเล่ม ให้กลายเป็นระบบดิจิทัลแล้วเอาขึ้นไปโพสต์ไว้บนเว็บ (Google Books) เป็นการกระทำที่ละเมิดลิขสิทธิ์ แต่มาตอนนี้ ศาลอุทธรณ์ของรัฐบาลกลางสหรัฐตัดสินว่า การกระทำดังกล่าวจัดอยู่ใน "การใช้งานอย่างชอบธรรม" (fair use) ตามกฎหมายลิขสิทธิ์แล้ว

By nrad6949 on Tag: IBM, Watson
IBM

เมื่อวันพุธที่ผ่านมา IBM ประกาศเพิ่มความสามารถให้กับ Watson Analytics ระบบวิเคราะห์ข้อมูลที่ใช้พลังของ Watson ในการประมวลผลข้อมูล ซึ่งคราวนี้ระบบของ Watson Analytics จะสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ พร้อมกับรองรับการค้นหาข้อมูลแบบถาม-ตอบ (Q&A) ได้ดีกว่าเดิม

By nuttdam on Tag: Apple, Intel, Rumors
Apple

ก่อนหน้านี้แอปเปิลใช้ชิปโมเด็ม 9X45 LTE ของ Qualcomm กับทั้งใน iPhone 6 และ iPhone 6s ตลอดเวลาที่ผ่านมา แต่ตอนนี้มีสื่อต่างประเทศรายงานว่า Intel กำลังให้พนักงานกว่า 1,000 คนพัฒนาโปรเจคชิปโมเด็ม 7360 LTE สำหรับให้แอปเปิลพิจารณาเพื่อใช้ใน iPhone 7 ภายในสิ้นปีนี้

By nrad6949 on Tag: IBM, Accessibility
IBM

เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา IBM โดยแผนก IBM Research และมหาวิทยาลัย Carnegie Mellon ของสหรัฐอเมริกา ประกาศเปิดตัวแพลตฟอร์มและเครื่องมือสนับสนุนอื่นๆ เพื่อให้สามารถสร้างแอพสำหรับช่วยเหลือผู้พิการทางสายตาบนสมาร์ทโฟน ให้นำทางและรับรู้ถึงบรรยากาศรอบตัวได้ดียิ่งขึ้น

By nuntawat on Tag: Development, Android, Windows 10, Windows 10 Mobile
Development

มีการรายงานบน XDA Forums ว่า Project Astoria โครงการแปลงโค้ดจากแอพ Android เป็นแอพบน Windows 10 Mobile ถูกถอดออกจาก Windows 10 Mobile รุ่นทดสอบ 10549 ที่เพิ่งถูกปล่อยให้ Windows Insider กลุ่ม Fast ring

เว็บไซต์ Nokiapoweruser เสริมว่า ที่ไมโครซอฟท์ถอด Project Astoria ออกเพราะมันมีปัญหาประสิทธิภาพที่ลดลงเมื่อใช้งานเครื่องเป็นเวลานาน แบบเดียวกับที่เจอบนรุ่นทดสอบ 10536 จึงอยากทดสอบระบบปฏิบัติการแบบไม่มี Project Astoria ยังไงก็คงต้องตามกันต่อไป

By nuttdam on Tag: Apple, MacBook Pro
Apple

จากที่เคยมีกระแสจอ MacBook Pro ลอกทั้งในฟอรัมต่างประเทศ และพบผู้ประสบปัญหาดังกล่าวในไทยด้วยเช่นกัน จนกระทั่งมีการก่อตั้งเว็บไซต์ Staingate.org ขึ้นเพื่อเรียกร้องปัญหาดังกล่าวถึงแอปเปิล เมื่อช่วงเดือนมีนาคมที่ผ่านมา

By at1987 on Tag: Sony, High Resolution Audio, Gadget
Sony

ช่วงต้นเดือนที่ผ่านมา ผมมีโอกาสร่วมฟังสินค้าในหมวด Hi-Res Audio ประจำปี 2015 ของทาง Sony ก็เลยจะมาแชร์ข้อมูลที่ได้รับมา และประสบการณ์การทดลองฟังเสียงครับ

เนื่องจากผมคิดว่าอาจมีเพื่อน ๆ หลาย ๆ ท่านที่ไม่ได้ติดตามเรื่อง High Resolution Audio มาโดยตลอด ผมจึงเขียนบทความนี้ใหม่ โดยยึดตามบทความที่ผมเขียนไว้ที่บล็อกของผมนะครับ

By nismod on Tag: Social Network, LGBT, Facebook
Social Network

เนื่องในวันที่ชาวอเมริกันให้ความสำคัญกับตัวตนของ LGBT ในสังคม (National Coming out Day) ในวันที่ 11 ตุลาคมและวันสำหรับการแสดงออก เพื่อสนับสนุนชาว LGBT ที่ตกเป็นเหยื่อของความรุนแรง (Spirit Day) ในวันที่ 15 ตุลาคม ทางเฟซบุ๊คได้ออกมาเปิดเผยข้อมูลว่ามีชาวอเมริกันแสดงออกว่าตัวเองเป็นเพศทางเลือกหรือ LGBT กันมากขึ้น

By nuntawat on Tag: Leak, Alcatel Onetouch, Windows 10 Mobile
Leak

หลังจากไมโครซอฟท์ได้ Alcatel OneTouch เป็นพันธมิตรร่วมผลิต Windows 10 Mobile และ @evleaks เผยว่าสเปคมือถือดังกล่าวซึ่งจะได้ชื่อ Fierce XL (ข่าวเก่า) ล่าสุด @evleaks ปล่อยภาพ Fierce XL ทั้งรุ่นรัน Windows 10 Mobile และ Android ซึ่งจะถูกวางขายผ่าน T-Mobile USA ดูภาพได้ที่ท้ายข่าว

ข่าวก่อนหน้านี้ระบุ Fierce XL จะมากับหน้าจอ 5.5 นิ้วที่ความละเอียด 720p, ซีพียู Snapdragon 210, แรม 2GB, ความจุ 16GB, รองรับ LTE ในตัว วางขายในเดือนธันวาคมครับ

ที่มา: @evleaks

By nuntawat on Tag: Extension, Cortana
Extension

Liquid Daffodil บริษัทรับพัฒนาโซลูชั่น เปิดตัว Cortanium แอพเสริมการทำงานของ Cortana บน Windows 10 และ Windows 10 Mobile โดยเพิ่มการรองรับคำสั่งอีก 20 คำสั่ง อาทิ แนะนำภาพยนตร์/รายการทีวี โหรพยากรณ์รายวัน เช็คอิน Foursquare สร้างรหัสผ่านใหม่แบบสุ่ม และปฏิสัมพันธ์กับ Microsoft Band เป็นต้น

ณ เวลานี้ Cortanium รองรับเฉพาะตลาดสหรัฐและสหราชอาณาจักรเท่าน้้น และจะรองรับตลาดเยอรมนี แคนาดา ฝรั่งเศส และออสเตรเลียในเดือนถัดไป

สนนราคาแอพที่ 1.99 ดอลลาร์ ดาวน์โหลดได้ที่ Windows Store

By nrad6949 on Tag: Surface Pro 4, Surface Book, Microsoft, Microsoft Surface
Surface Pro 4

หนึ่งในสิ่งที่ไม่ถูกเปิดเผยในงานเปิดตัว Surface Book และ Surface Pro 4 คือราคาของรุ่นสูงสุดที่จะสั่งซื้อได้ คือรุ่นที่ใช้แรม 16 GB และมีพื้นที่เก็บข้อมูล 1 TB ซึ่งมาบัดนี้ ไมโครซอฟท์มีคำตอบให้แล้ว

By BlackMiracle on Tag: Apple, XPS, Competition, Computer, Dell, Mac
Apple

ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์นั้นแบ่งเป็น 2 ฝั่งใหญ่ๆ คือฝั่ง PC และ Mac ซึ่งสองสามปีที่ผ่านมาเราเห็นกันมาตลอดว่าตลาดฝั่ง PC นั้นซบเซาทีเดียว มีแต่แบรนด์ใหญ่มากๆ เพียงไม่กี่เจ้าที่ยังพอไปได้ และ Dell เป็นหนึ่งในนั้น โดย Frank Azor ผู้ร่วมก่อตั้ง Alienware และผู้จัดการทั่วไปส่วน XPS ของ Dell ได้ให้สัมภาษณ์กับเว็บไซต์ Fortune เกี่ยวกับประเด็นที่ว่า Dell จะสู้กับแอปเปิลและจะทำให้ PC นั้นกลับมา “เท่” อีกครั้งได้อย่างไร

By Lamicrosz on Tag: Operating System, Windows 10, Microsoft
Operating System

หลังจากที่ไมโครซอฟท์ได้ปล่อย Windows 10 build 10565 ให้กลุ่มผู้ใช้ Windows Insider ทดสอบ มีผู้ใช้ค้นพบว่าที่หน้า Start Menu ของระบบปฏิบัติการ ได้เพิ่มการแนะนำแอพในหน้าร้านของตัวเองเข้ามาแล้ว โดยตำแหน่งจะเข้ามาอยู่ระหว่างหมวด Most used กับหมวดการตั้งค่า ซึ่งไมโครซอฟท์จะตั้งค่าในการเปิดฟีเจอร์แนะนำแอพมาเป็นค่าปริยาย แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น เราก็สามารถปิดได้ด้วยการกดคลิกขวาที่แอพและเลือกปิด

ที่มา - Neowin

By magnamonkun on Tag: Sony, Thailand, PS4, Games, PlayStation
Sony

นอกจากการเปิดราคาตัว Darth Vader แล้ว โซนี่ไทยยังได้เผยรายละเอียดการวางจำหน่าย PS4 Ultimate Player Edition รุ่น Call of Duty: Black Ops III ที่จะวางจำหน่ายในช่วงปลายเดือนพฤศจิกายนออกมาเพิ่มเติมด้วย

By Flurrywong on Tag: UK, Justice, Uber, High Court
UK

หลังจากต่อสู้กันอย่างยาวนานระหว่าง Uber แอพพลิเคชันเรียกรถแท็กซี่จากสหรัฐอเมริกาและแท็กซี่ดำแห่งลอนดอนจนเป็นที่มาของการที่คณะกรรมการออกใบอนุญาตรถแท็กซี่แห่งสหราชอาณาจักร ( Licensed Taxi Drivers' Association :LTDA) ยื่นคำร้องให้ศาลสูงอังกฤษวินิจฉัยว่า การที่แอพพลิเคชันเรียกรถแท็กซี่ใช้สมาร์ทโฟนที่มี GPS ในการคำนวณระยะทางและค่าโดยสารนั้น เป็นพฤติการณ์เดียวกันกับการใช้มิเตอร์คิดค่าโดยสารของรถแท็กซี่หรือไม่

By magnamonkun on Tag: Sony, Thailand, PS4, Games, PlayStation
Sony

เรียกได้ว่าเป็นเกียรติประวัติของวงการเกมไทยอีกอย่างหนึ่งเลยก็ว่าได้ เพราะหลังจากที่งานเกมในประเทศมีแต่เกมออนไลน์มานาน ในงาน Thailand Game Show BIG Festival 2015 ก็มีความพิเศษอีกอย่างหนึ่ง นั่นก็คือโซนี่ไทย และ Sony Computer Entertainment Hong Kong ได้ตบเท้าเข้าร่วมงานนี้เป็นปีแรกอีกด้วย

By nutmos on Tag: Security, Adobe Flash, Adobe
Security

เมื่อวาน Trend Micro รายงานช่องโหว่ใหม่ของ Flash คือช่องโหว่ CVE-2015-7645 ซึ่งมีวิกฤตระดับที่มีการโจมตีโดยใช้ช่องโหว่นี้มาแล้ว ตอนนี้ Adobe ก็ออกแพทซ์มาแล้ว เร็วกว่าที่คาดไว้คือวันที่ 19 ตุลาคมนี้

สำหรับช่องโหว่นี้ Adobe ให้อยู่ในความสำคัญระดับ 1 ทุกแพลตฟอร์ม (ยกเว้นบน Linux ให้ความสำคัญระดับ 3) จึงแนะนำให้ผู้ใช้ Flash ทุกคนและทุกแพลตฟอร์มอัพเดตทันทีครับ

By advertorial on Tag: dtac, Advertorial
dtac

โครงการ dtac Accelerate Batch 3 ถือเป็นการบ่มเพาะสตาร์ตอัพไทย ติดต่อกันเป็นปีที่สามของบริษัท dtac โดยได้รับการสนับสนุนจากบริษัทแม่ Telenor Group รูปแบบโครงการยังคล้ายของปีที่แล้ว นั่นคือคัดเลือกสตาร์ตอัพที่โดดเด่นเพื่อไปพัฒนาความสามารถ และผลักดันให้เติบโตในเวทีโลก

By nrad6949 on Tag: UK, Android, BlackBerry, Mobile
UK

ขอรวบสองข่าวเป็นข่าวเดียวเลยนะครับ

หลังจากที่ BlackBerry ได้เปิดเผยรายละเอียดบางส่วนอย่างเป็นทางการของ PRIV โทรศัพท์มือถือสาย Android เครื่องแรกของบริษัท มาตอนนี้ทางบริษัทก็เริ่มเปิดให้ลงทะเบียนแสดงความสนใจเกี่ยวกับ PRIV ตั้งแต่วันพุธที่ผ่านมา (14 ตุลาคม) อย่างเป็นทางการแล้ว

และในวันนี้ Carphone Warehouse ผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์มือถือในอังกฤษ ก็เริ่มเปิดให้ผู้ที่สนใจสั่งจอง PRIV ได้แล้วผ่านทางหน้าเว็บไซต์ของร้าน ซึ่งถือเป็นผู้จำหน่ายที่เปิดให้สั่งจองล่วงหน้าเป็นรายแรก

อย่างไรก็ตาม BlackBerry ยังไม่ได้ประกาศราคาหรือวันวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการแต่อย่างใดครับ

By Blltz on Tag: Thailand, PS4, Games, PlayStation
Thailand

PS4 ลาย Darth Vader รุ่นพิเศษที่มาพร้อมกับชุดบันเดิล Star Wars ที่เตรียมขายวันที่ 17 พฤศจิกายน ตอนนี้ประกาศรายละเอียดพร้อมราคาในประเทศไทยออกมาแล้ว

ตัวเครื่อง PS4 ลายพิเศษจะพิมพ์ลาย Darth Vader มาทั้งตัวเครื่อง ไม่ใช่แค่บนที่ปิดถาดฮาร์ดดิสก์ เป็นรุ่นความจุ 500GB แพ็คคู่มากับจอย DualShock 4 สีพิเศษ และเกม Star Wars Battlefront พรีโหลดมาในตัวเครื่อง (ไม่ใช่ตัวเกมรุ่น Deluxe) พร้อมกับหูฟังโมโนเสียบจอย และบัตรใช้งาน PS Plus ยาว 12 เดือน เปิดราคามาที่ 17,690 บาท ส่วนตัวจอยจะมีขายแยกด้วยในราคา 1,990 บาท

By Blltz on Tag: Yahoo!, Mobile App, Email, Moible
Yahoo!

หลังจากเคยออกมาประกาศเลิกใช้รหัสผ่านสำหรับล็อกอิน ด้วยการเปลี่ยนไปใช้ SMS แทนเมื่อหกเดือนก่อน ตอนนี้ Yahoo! ขยับไปอีกขั้นด้วยการเลิกใช้รหัสผ่านทั้งหมด แล้วเปลี่ยนไปใช้ระบบล็อกอินแบบใหม่แทน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปรับโฉมแอพ Yahoo Mail ไปในตัว

การปรับโฉมใหม่ของ Yahoo นอกจากหน้าตาจะเปลี่ยนไปแล้ว ส่วนที่ปรับปรุงไปจากเดิมมากคือความเร็ว! ตามมาด้วยการรองรับการใช้งานในยุคใหม่ ให้สามารถเชื่อมต่อกับโซเชียลเน็ตเวิร์คเพื่อดึงภาพมาใส่ในเมลได้ การสั่งงานที่รองรับ gesture มากขึ้นตามสมัยนิยม และระบบค้นหาที่หาได้ทั้งคน เอกสาร และอีเมลในที่เดียว

Subscribe to Blognone