Facebook ประกาศบรรลุข้อตกลงเพื่อเข้าซื้อกิจการทั้งหมดของ Kustomer สตาร์ทอัพผู้พัฒนาแพลตฟอร์มบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) โดยดีลดังกล่าวไม่มีการเปิดเผยมูลค่าอย่างเป็นทางการ แต่ CNBC อ้างแหล่งข่าวที่เกี่ยวข้อง เผยว่ามูลค่าสูงกว่า 1 พันล้านดอลลาร์อยู่เล็กน้อย

Kustomer เป็น CRM ที่รองรับช่องทางติดต่อลูกค้าไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์แบบเดิม หรือช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ ได้บนหน้าจอเดียว ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายของ Facebook ที่ต้องการเพิ่มเครื่องมือให้ผู้ขายสินค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ บน Facebook รวมทั้ง WhatsApp และ Messenger บริหารจัดการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

NPE ทีมพัฒนาแอปเพื่อทดสอบตลาดใหม่ ๆ ของ Facebook เปิดตัวโครงการล่าสุด E.gg แอปบน iOS ที่ตอนนี้มีให้ดาวน์โหลดเฉพาะในอเมริกา โดย E.gg เป็นแอปสำหรับออกแบบและสร้างงานภาพคอลลาจแนวใหม่ ที่มีรูปแบบของ Zine และตกแต่งด้วย GIF

วิธีการทำงานของ E.gg ผู้ใช้จะเริ่มด้วยการกำหนด URL ของเพจ จากนั้นเริ่มออกแบบหน้าเพจด้วยรูปภาพ ข้อความ และ GIF ต่าง ๆ จากนั้นบันทึกและแชร์ URL ที่สามารถเข้าถึงได้แม้ผู้ใช้งานไม่มีแอป E.gg ซึ่งรูปแบบของ E.gg นั้นเหมาะกับการดูทางโทรศัพท์มากกว่า

สถานะของแอปจาก NPE เป็นการทดสอบตลาด ซึ่งหากได้ผลตอบรับที่ดีก็อาจนำมาพัฒนากับผลิตภัณฑ์ของ Facebook ต่อไป