CNBC อ้างเอกสารการประชุมภายใน Amazon ซึ่งเป็นการพูดคุยลงรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาเว็บไซต์ล่ม หรือบริการบางอย่างใช้งานไม่ได้ ซึ่งเกิดขึ้นบ่อยมากขึ้นนับตั้งแต่ไตรมาส 3 ปีที่แล้ว ซึ่ง CNBC ให้ความสนใจว่าเนื้อหาส่วนหนึ่งในการประชุมบอกว่าการใช้ GenAI เขียนโค้ด เป็นสาเหตุหนึ่งของปัญหาที่เกิดขึ้น ทำให้บริษัทบอกว่ากระบวนการตรวจสอบก่อนดีพลอยโค้ดจะต้องทำอย่างรัดกุมมากยิ่งขึ้น

Amazon ขึ้นเป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกาหากวัดจากรายได้ต่อปี หลังจาก Walmart ที่ครองอันดับ 1 ต่อเนื่องมานาน 16 ปี รายงานผลประกอบการไตรมาสล่าสุด โดย Walmart มีรายได้ในปี 2025 7.13 แสนล้านดอลลาร์ ส่วน Amazon ที่รายงานผลประกอบการไปก่อนหน้านี้มีรายได้ 7.17 แสนล้านดอลลาร์ ซึ่งทั้งหมดก็สอดคล้องกับการเติบโตของรายได้ โดย Amazon รายได้เพิ่มขึ้น 12.4% ส่วน Walmart เพิ่มขึ้น 4.7%

Amazon รายงานผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 4 ปี 2025 ยอดขายรวม 213,386 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 14% จากไตรมาสเดียวกันในปีก่อน และมีกำไรสุทธิ 21,192 ล้านดอลลาร์

รายได้จากสองธุรกิจที่เติบโตโดดเด่นมาตลอดของ Amazon ได้แก่ AWS รายได้ไตรมาสที่ผ่านมา 35,579 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 24% และธุรกิจโฆษณารายได้ 21,317 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 23%

Amazon ประกาศปิดบริการระบบจ่ายเงินด้วยฝ่ามือ Amazon One มีผลในวันที่ 3 มิถุนายน 2026 โดยให้เหตุผลว่ามีคนใช้งานน้อย โดยหลังปิดบริการ ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องจะถูกลบทิ้งอย่างปลอดภัย

ประกาศนี้ออกมาต่อเนื่องจากที่ Amazon ประกาศปิดร้านค้าไม่มีแคชเชียร์ Amazon Go เพื่อปรับยุทธศาสตร์ค้าปลีกแบบมีหน้าร้าน มาโฟกัสที่ Whole Foods Market เป็นหลัก ซึ่งบริการจ่ายเงินด้วยฝ่ามือ Amazon One ก็เป็นหนึ่งในฟังก์ชันระบบจ่ายเงินในนั้น

Amazon ประกาศปิดร้านค้า Amazon Go และ Amazon Fresh ทั้งหมด เพื่อโฟกัสการบริหารหน้าร้านเฉพาะซูเปอร์มาร์เก็ต Whole Foods Market และบริการส่งสินค้าของกิน-ของใช้แบบ same-day ของ Amazon

Amazon Go เป็นโครงการร้านค้าแบบไม่มีแคชเชียร์ที่ Amazon พัฒนาขึ้นจนได้เทคโนโลยี Just Walk Out ที่นำไปขายให้กับพันธมิตรระบบร้านค้าปลีกในหลายประเทศ รวมถึงใช้ในศูนย์กระจายสินค้าของ Amazon เองด้วย บริษัทบอกว่าได้ข้อมูลหลายอย่างจากการพัฒนาระบบนี้ ส่วน Amazon Fresh ที่เป็นร้านขายอาหารสด จะยังให้บริการต่อไปเฉพาะช่องทางออนไลน์