FTC ประกาศว่า Amazon ตกลงยอมจ่ายค่าเสียหายเพื่อยุติคดีที่ถูก FTC ฟ้องร้องประเด็นบริการสมาชิก Amazon Prime มีวิธีการจูงใจให้คนสมัครใช้งานโดยไม่ได้รับความยินยอม และการยกเลิกก็ทำได้ยาก โดย Amazon จะจ่ายเงิน 2.5 พันล้านดอลลาร์

รายละเอียดของเงินที่ Amazon จ่าย แบ่งเป็น 1 พันล้านดอลลาร์ เป็นค่าปรับทางแพ่งที่ละเมิดกฎของ FTC ซึ่งเป็นเงินสูงสุดที่เคยมีในคดีของ FTC และอีก 1.5 พันล้านดอลลาร์ เป็นการจ่ายเงินชดเชยให้ลูกค้าที่ร้องเรียนจาก Amazon Prime จำนวน 35 ล้านคน

Amazon รายงานผลประกอบการของไตรมาสที่ 2 ปี 2025 มียอดขายรวม 167,702 เพิ่มขึ้น 13% จากช่วงเดียวกันในปีก่อน และมีกำไรสุทธิ 18,164 ล้านดอลลาร์

Andy Jassy ซีอีโอ Amazon ให้ข้อมูลในช่วงแถลงผลประกอบการว่า Amazon ยังคงเป้าหมายการลงทุนด้าน AI ในปีนี้ที่ 1 แสนล้านดอลลาร์ โดยทำให้ AI เปลี่ยนประสบการณ์ลูกค้าในทุกจุดตั้งแต่ Alexa+, ระบบผู้ช่วยซื้อสินค้า, โมเดล DeepFleet สำหรับหุ่นยนต์ในคลังสินค้าที่มีกว่าล้านตัว, Kiro ที่เป็นผู้ช่วย AI เขียนโค้ด และอื่น ๆ อีกมาก

Amazon ยืนยันการซื้อกิจการ Bee สตาร์ทอัปที่พัฒนาอุปกรณ์ AI แบบสวมใส่ โดยดีลนี้ไม่มีการเปิดเผยรายละเอียด ทีมงานของ Bee จะร่วมฝ่ายพัฒนาฮาร์ดแวร์ที่มี Panos Panay เป็นหัวหน้าทีม

Bee มีสินค้าหลัก 1 อย่าง คือสายรัดข้อมืออัจฉริยะรูปร่างคล้าย Fitbit มีระบบประมวลผล AI และไมโครโฟน สามารถช่วยสรุปเนื้อหาการสนทนา สร้างรายการสิ่งที่ต้องทำ และแจ้งเตือนได้

Andy Jassy ซีอีโอ Amazon ส่งอีเมลถึงพนักงานทุกคนซึ่งเนื้อหาถูกนำมาเผยแพร่บนเว็บของ Amazon ด้วย เป็นมุมมองของเขากับ Generative AI ซึ่ง Amazon ลงทุนในการพัฒนามากขึ้น และสามารถเปลี่ยนแปลงเพิ่มประสิทธิภาพหลายอย่างได้

Jassy บอกว่าในอนาคตอันใกล้มากกว่าที่คิด เราจะเห็น AI Agent ที่ทำงานแทนคนได้ในหลายอย่าง สามารถทำงานซ้ำได้ตลอด 24 ชั่วโมง สิ่งนี้จะเกิดขึ้นที่ Amazon เช่นกัน การทำงานหลายอย่างในอนาคตจะต้องการคนในจำนวนที่น้อยลง และคนหนึ่งคนจะถูกคาดหวังให้ทำงานหลากหลายมากขึ้น เพราะมี AI Agent เป็นผู้ช่วย

การนำ AI มาช่วยเขียนโค้ด เป็นเทรนด์ที่มีเพิ่มมากขึ้นในองค์กรรวมทั้งบริษัทเทคโนโลยีต่าง ๆ แต่การมาของ AI เขียนโค้ดนี้อาจไม่ได้ทดแทนโปรแกรมเมอร์ไป แต่รูปแบบการทำงานที่เปลี่ยนแปลง

Amazon เปิดตัวหุ่นยนต์สำหรับใช้งานในคลังสินค้าตัวใหม่ชื่อ Vulcan โดยมีความสามารถในการหยิบและจัดเรียงสิ่งของ ฟังดูอาจไม่ต่างกับหุ่นยนต์ในคลังสินค้าที่ Amazon มีใช้งานอยู่แล้ว แต่กรณีของ Vulcan นั้นมีการรับรู้สัมผัส (Sense of Touch)