Amazon ประกาศว่าระบบจ่ายเงินด้วยฝ่ามือ Amazon One จะขยายการให้บริการรองรับร้าน Whole Foods Market ในเครือของ Amazon ทุกสาขาที่มีมากกว่า 500 แห่งในอเมริกา ภายในปีนี้ ช่วยให้ลูกค้าจ่ายเงินและยืนยันตัวตนได้ง่ายกว่าเดิม โดยไม่ต้องหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาเลน

ปัจจุบัน Amazon One มีลูกค้าที่ลงทะเบียนใช้งานมากกว่า 3 ล้านคน และรองรับการใช้งานใน Whole Foods Market มากกว่า 200 สาขา

Amazon เตรียมเริ่มใช้งานระบบชำระเงินด้วยฝ่ามือ หรือที่เรียกว่า Amazon One ในร้านค้าปลีกของตัวเองทั้งซุปเปอร์มาร์เก็ต Whole Foods, Amazon Go, ร้านเสื้อผ้า Amazon Style และร้านขายของชำของสด Amazon Fresh

Amazon One เป็นอุปกรณ์ยืนยันตัวตนด้วยฝ่ามือโดยอาศัยการเอาฝ่ามือไปอังเอาไว้เหนือเซ็นเซอร์ และจะตัดเงินผ่านบัตรเครดิตที่ผูกบัญชีเอา โดยเริ่มทดสอบใช้มาตั้งแต่ 2564 ในร้าน Amazon Go คู่กับระบบ Just Walk-out

หลังจาก Amazon เปิดตัวร้านไร้แคชเชียร์ Amazon Go และพัฒนาเทคโนโลยีออกขายในชื่อ Just Walk Out มาสักระยะ ล่าสุด Amazon เตรียมใช้เทคโนโลยีใหม่นี้กับ Whole Foods Market ซุปเปอร์มาร์เก็ตของ Amazon อย่างเป็นทางการ

สำหรับร้าน Whole Foods Market สาขาใหม่ที่จะได้เริ่มทดลองใช้ Just Walk Out ตอนนี้ประกาศออกมาแล้วสองสาขา โดยสาขาหนึ่งอยู่ที่วอชิงตันดีซี และอีกสาขาอยู่ที่ Sherman Oaks ในรัฐแคลิฟอร์เนีย

พนักงาน Amazon, Whole Foods, Instacart, FedEx, Target, Walmart รวมตัวกันประท้วงในวันแรงงาน เรียกร้องให้บริษัทมีมาตรการป้องกันเชื้อสำหรับคนทำงานด่านหน้าให้ดีกว่านี้ และยังเรียกร้องให้คนทั่วไปร่วมกันบอยคอตสินค้าแบรนด์ดังกล่าวตลอดวันแรงงานด้วย

Amazon ปรับตัวทุกทางในช่วง COVID - 19 ตั้งแต่จ้างคนเพิ่ม 2 รอบ ลงทุนมาตรการความปลอดภัยพนักงาน ก็ดูเหมือนยังไม่เพียงพอกับความต้องการสินค้าพุ่งสูงในช่วงนี้

ล่าสุด Amazon แนะนำให้ลูกค้ารายใหม่ที่จะสั่งของสดของชำจาก Amazon Fresh และ Whole Foods Market ลงทะเบียนเพื่อรอสินค้าก่อน โดยในทุกสัปดาห์ทาง Amazon จะจัดการเพิ่มสินค้าในคลัง แล้วค่อยเชิญให้ลูกค้าเข้ามาเลือกซื้ออีกที เป็นการให้เวลาพนักงานได้เติมสินค้าให้ทันความต้องการ

จิ๊กซอของการที่ Amazon เข้าซื้อกิจการซูเปอร์มาร์เก็ต Whole Foods เริ่มชัดเจนมากขึ้นอีก โดยล่าสุด The Wall Street Journal รายงาน Amazon เตรียมเพิ่มร้านสาขาของ Whole Foods เป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะในพื้นที่ซึ่งไม่มี Whole Foods มาก่อน

เหตุผลก็คือ ร้าน Whole Foods จะช่วยเติมเต็มและเป็นโกดังสินค้าให้ Amazon สามารถเพิ่มบริการจัดส่งสินค้าภายใน 2 ชั่วโมง สำหรับสมาชิก Prime ได้ครอบคลุมพื้นที่มากขึ้นนั่นเอง

หลังจาก Amazon เข้าซื้อ Whole Foods ก็ทำให้ Instacart สตาร์ทอัพรับฝากซื้อของชำอยู่ในสถานะสับสน เนื่องจาก Instacart มีดีลกับ Whole Foods ทั้งหมด 5 ปี

ล่าสุด Instacart ประกาศอย่างเป็นทางการว่าดีลระหว่าง Instacart กับ Whole Foods นั้นได้ยกเลิกอย่างเป็นทางการแล้ว ซึ่งจะทำให้ Instacart จะนำพนักงานกลุ่มแรก 1,415 คนออกจากสาขา Whole Foods ทั้งหมด 76 แห่งภายในเดือนกุมภาพันธ์ปีหน้า และทางบริษัทคาดว่าจะหางานให้พนักงานเหล่านี้ได้ในร้านค้าปลีกของพาร์ทเนอร์ Instacart ซึ่งอยู่ใกล้ ๆ ที่ทำงานเดิมได้ราว 75%

Amazon ซื้อกิจการซูเปอร์มาร์เก็ต Whole Foods มาตั้งแต่ปีที่แล้ว และมีการรวมพลังเข้ากับบริการเดิมของ Amazon ต่อเนื่อง ก่อนหน้านี้มีบริการเดลิเวอรี่สินค้าส่งถึงบ้าน ล่าสุดเป็นการเชื่อมสู่หน้าร้านที่เป็นออฟไลน์มากขึ้น

โดย Amazon จะเพิ่มบริการใหม่สำหรับลูกค้า Prime คือการขับรถเข้าไปรับสินค้าได้ที่ร้าน Whole Foods ซึ่งลูกค้าสามารถกดสั่งสินค้าที่ต้องการผ่านแอป Prime Now ล่วงหน้า จากนั้นจึงขับรถเข้าไปเพื่อรับสินค้าจากพนักงานที่ซื้อสินค้ารอไว้ให้แล้ว และสามารถกำหนดจุดรับสินค้าในพื้นที่จอดรถได้ด้วย

Amazon เริ่มเดินหน้าผลักดันการซื้อสินค้าผ่านทางออฟไลน์ด้วย Whole Foods Market อีกครั้งด้วยโปรโมชัน ถ้าใช้จ่ายผ่านบัตรวีซ่า Amazon Prime Reward จะได้รับเงินคืน 5% แต่หากเป็นบัตร Amazon Reward ธรรมดาจะได้เงินคืน 3%

ผู้ใช้ที่ต้องการเงินคืน สามารถเลือกได้ว่าจะรับเป็น cashback ในสเตทเมนท์บัตรเครดิตหรือเป็นเครดิตบน Amazon แทนก็ได้ โดยก่อนหน้านี้ Amazon ได้เริ่มบริการเดลิเวอรี่สินค้าจาก Whole Food ส่งถึงบ้านภายใน 2 ชั่วโมงด้วย น่าสนใจว่ายุทธศาสตร์รุกตลาดค้าปลีกออฟไลน์ของ Amazon จะไปได้ไกลแค่ไหน

ที่มา - Recode

Amazon ซื้อกิจการซูเปอร์มาร์เก็ต Whole Foods Markets ตั้งแต่กลางปีที่แล้ว แต่ยังไม่เห็นการต่อยอดที่ชัดเจนนักนอกจากการลดราคา และนำสินค้า Amazon ไปวางขาย ล่าสุดภาพนี้ก็ชัดเจนขึ้นโดย Amazon ประกาศเตรียมเพิ่มบริการเดลิเวอรี่จัดส่งสินค้า Whole Food ถึงบ้าน

โดย Amazon บอกว่าบริการนี้ให้จะมีผ่านแอพและเว็บ Prime Now เท่านั้น ในเบื้องต้นจะเริ่มให้บริการใน 4 เมือง ได้แก่ Austin (สำนักงานใหญ่ของ Whole Foods), Cincinnati, Dallas และ Virginia Beach แล้วจะขยายไปทั่วอเมริกาภายในปีนี้

หลังจาก Amazon ซื้อกิจการ Whole Foods และประกาศว่าจะลดราคาสินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ตตั้งแต่วันแรก ซึ่งก็ลดราคาตามสัญญาจริง แต่อีกสิ่งที่ไม่ผิดคาดก็คือ Amazon Echo ได้เริ่มวางขายใน Whole Foods ด้วยเช่นกัน

โดย Amazon ได้นำลำโพง Echo และ Echo Dot มาวางจำหน่ายในพื้นที่สินค้าสดของ Whole Foods ในราคาที่ติดว่าลดราคาเหลือ 99.99 และ 44.99 ดอลลาร์ ตามลำดับ แต่ก็เป็นราคาที่เท่ากับบนเว็บ Amazon เอง

ถึงแม้จะเป็นสินค้าเดียวที่ดูแปลกไปหน่อยในซูเปอร์มาร์เก็ต แต่ก็เป็นการประกาศว่าพื้นที่นี้ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของ Amazon แล้วนั่นเอง

หลังจาก Amazon ประกาศซื้อกิจการ Whole Foods Market ที่เน้นขายอาหารออร์แกนิกด้วยมูลค่า 1.37 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ตอนนี้ Amazon เผยออกมาแล้วว่าดีลจะสิ้นสุดลงในวันจันทร์ที่ 28 สิงหาคมนี้ เตรียมลดราคาสินค้าทันทีหลายรายการ

นอกจากนี้ ทีมเทคโนโลยีของ Amazon และ Whole Foods Market เตรียมรวมระบบขายหน้าร้านของทั้งสอง (point-of-sale system) เข้าไว้ด้วยกัน สมาชิก Amazon Prime จะได้รับผลสิทธิพิเศษและผลประโยชน์จาก Whole Foods ด้วย นอกจากนี้ก็จะรวมสินค้าและโลจิสติกส์เข้าไว้ด้วยกันเพื่อทำให้ราคาสินค้าลดลงมากขึ้น