จากที่ Xiaomi เปิดตัวแบรนด์ลูก POCO พร้อมกับสมาร์ทโฟนตัวแรก F1 ที่จัดสเปคมาเต็มในราคาที่ถูกมาก หลายคนอาจมีคำถามว่ากลยุทธ์ของ POCO คืออะไรกันแน่ โดย Alvin Tse และ Jai Mani ทีมงานหลักของ POCO ได้อธิบายแนวทางของแบรนด์ไว้ดังนี้

POCO มีความหมายว่าสิ่งเล็ก ๆ โดยต้องการเริ่มต้นจากสิ่งเล็กแต่มีความฝันที่ยิ่งใหญ่ การออกแบบ POCO เริ่มต้นนับหนึ่งใหม่ทั้งหมด โดยกลับมาตั้งคำถามว่าสมาร์ทโฟนควรมีอะไรบ้าง และโฟกัสที่ความเร็วของเครื่องเป็นหลัก ทำสเปคให้คนชื่นชอบเทคโนโลยีต้องสนใจ ซึ่งต่างจากแนวทางของ Xiaomi ที่เน้นการกำหนดมาตรฐานใหม่ของตลาดเวลาออกสมาร์ทโฟนแต่ละรุ่น

Mozilla ประกาศเปิดตัวไอคอนดีไซน์ใหม่สำหรับ Firefox และผลิตภัณฑ์ในตระกูลทั้งหมด จากไอคอนของ Firefox เดิมที่ใช้มานับสิบปีและลดทอนรายละเอียดลงเรื่อย ๆ จนเหลือเป็นรูปแบบที่ใช้อยู่ปัจจุบันซึ่งเริ่มใช้ใน Firefox Quantum

Mozilla ให้เหตุผลว่าทุกวันนี้ Firefox มีผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ภายใต้แบรนด์จำนวนมาก โลโก้เดิมที่ใช้อยู่ปัจจุบันไม่เพียงพอที่จะเป็นตัวแทนของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้ จึงทำให้ทีมงานของ Mozilla เริ่มพัฒนาโลโก้ใหม่ขึ้นมา โดยแบ่งเป็นสองระบบ ซึ่งแต่ละระบบจะมีไอคอน Firefox หลัก ตามมาด้วยไอคอนของเบราว์เซอร์, แอพ และบริการต่าง ๆ ภายใต้แบรนด์ Firefox

BrandFinance บริษัทที่ปรึกษาด้านแบรนด์ได้จัดทำงานรายงาน Global 500 2018 ซึ่งเป็นรายงานประจำปีว่าด้วยแบรนด์ที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก โดยปัจจัยหลักที่นำมาพิจารณาคือการลงทุนด้านการตลาด, ความเป็นธรรมกับทุกฝ่ายในบริษัท (Stakeholder Equity) และศักยภาพทางธุรกิจ

แบรนด์ที่ถูกจัดอันดับให้มีมูลค่าสูงที่สุดคือ Amazon มีมูลค่ากว่า 1.5 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ ขึ้นจากอันดับ 3 ในปีที่แล้วตามมาด้วยแอปเปิลที่มูลค่าแบรนด์ 1.46 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้น 37% อยู่อันดับสองเท่าเดิม ส่วนอันดับ 3 ร่วงจากอันดับ 1 ปีทีแล้วได้แก่ Google ด้วยมูลค่าแบรนด์ 1.2 แสนล้านดอลลาร์ ตามมาด้วยซัมซุงและเฟซบุ๊กที่ 9.2 หมื่นล้านและ 8.9 หมื่นล้านตามลำดับ

สตาร์ทอัพบริการส่งอาหารเดลิเวอรี่ Foodpanda ประกาศรีแบรนด์ใหญ่ โดยเปลี่ยนโลโก้จากธีมสีส้ม มาเป็นหมีแพนด้าในธีมสีชมพู ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงหลังจากที่ได้ขายกิจการให้ Delivery Hero ไปเมื่อปีที่แล้ว

Laura Kantor หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Foodpanda บอกว่าการเลือกใช้สีชมพูนี้ จะทำให้ Foodpanda แตกต่างและโดดเด่นมากขึ้นในตลาด ซึ่งมีผู้ใช้สีส้มกันอยู่ค่อนข้างมาก

ปัจจุบัน Foodpanda ให้บริการอยู่ใน 190 เมือง 12 ประเทศ รวมทั้งสิงคโปร์ มาเลเซีย ฮ่องกง และไทย

ที่มา: Marketing

Interbrand จัดอันดับแบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุดประจำปี 2017 โดยเกณฑ์หลักๆ ได้แก่ สมรรถนะด้านการเงิน, อิทธิพลของแบรนด์ต่อการตัดสินใจของลูกค้า และ ความสามารถในการคงราคาแบบพรีเมียมหรือรักษากำไรของบริษัท

ปีนี้แอปเปิลได้รับการจัดอันดับเป็นที่ 1 ติดต่อกันเป็นปีที่ 5 แล้ว มูลค่าอยู่ที่ 184,154 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 3% ส่วนอันดับสองเป็น Google ที่ 141,703 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 6% และไมโครซอฟท์ที่อันดับ 3 ที่ 79,999 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 10% ส่วนบริษัทสายเทคโนโลยีอื่นๆ มีดังนี้

การตั้งชื่อธุรกิจเป็นเรื่องสำคัญที่ทุกคนก็คงทราบดี และเมื่อเป็นเรื่องสตาร์ทอัพการตั้งชื่อดีก็มีผลมากขึ้นไปอีก ทาง TechCrunch จึงรวบรวมสตาร์ทอัพในฐานข้อมูลที่ก่อตั้งในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา และได้รับการเพิ่มทุนมากกว่า 2 แสนดอลลาร์ เพื่อหาแนวโน้มว่าตั้งชื่ออย่างไรจึงจะได้รับความสนใจ

• มีคำว่า AI ในชื่อ ทำไมต้องมีคำนี้คงไม่ต้องอธิบายมาก โดยพบสตาร์ทอัพแบบนี้ถึง 23 ราย อาทิ Argo AI, Aidoc, Rulai
• มีคำว่า Robotics ซึ่งก็เข้าใจได้เช่นเดียวกับ AI อาทิ Abundant Robotics, Arbe Robotics
• ใช้ชื่อจริงของคน อาทิ Albert สตาร์ทอัพด้านการเงิน, Lucy ขายชุดออกกำลังกายสตรี, Pearl อุปกรณ์ความปลอดภัยในรถยนต์
• ชื่อของกิน เช่น Butter.ai และ Cheddar เว็บข่าวด้านการเงิน
• สะกดคำผิด โดยใช้ y แทน i หรือ k แทน c ตัวอย่างเช่น Mylestone แพลตฟอร์มสำหรับช่างภาพ และ Kustomer ซอฟต์แวร์ CRM

ที่มา: TechCrunch

เมื่อต้นปีที่แล้ว Lenovo ประกาศทิ้งแบรนด์ Motorola ให้เหลือเพียง Moto by Lenovo ด้วยเหตุผลว่าต้องการให้ Moto เป็นเพียงแบรนด์มือถือ ไม่ใช่ชื่อบริษัท ซึ่งจะซ้ำซ้อนกับบริษัท Lenovo ล่าสุดผ่านไป 1 ปีกว่า ดูเหมือน Lenovo จะเปลี่ยนใจหันกลับมาคืนชีพให้แบรนด์ Motorola แล้ว

การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นหลังมีการเปลี่ยนชุดผู้บริหาร โดย Aymar de Lencquesaing ประธานคนใหม่ของ Motorola ระบุว่ากระบวนการเปลี่ยนแปลงภายในของบริษัทได้เสร็จสิ้นทั้งหมดแล้ว และบริษัทก็มีความชัดเจนในการแสดงออกซึ่งตัวตนของบริษัท

Lenovo เคยประกาศไว้ตอนซื้อโมโตโรลาว่า จะใช้แบรนด์โมโตโรลา (ก่อนจะเปลี่ยนเป็น Moto) ทำตลาดสมาร์ทโฟนระดับบน ขณะที่แบรนด์ Lenovo VIbe จะจับตลาดกลางและล่าง

ล่าสุด Lenovo เปลี่ยนยุทธศาสตร์ด้วยการยกเลิกการใช้แบรนด์ Lenovo ในตลาดสมาร์ทโฟน เหลือแต่ Moto แต่เพียงอย่างเดียวแล้ว โดยหนึ่งในจุดประสงค์ก็คือต้องการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดในจีน

การนี้ Lenovo มีการปรับเปลี่ยนผู้บริหารในจีนด้วย โดย Gina Qiao อดีตรองประธานอาวุโสฝ่ายทรัพยากรบุคคล จะมานั่งตำแหน่งรองประธานอาวุโส กลุ่มธุรกิจโมบายล์แทนที่ ด้วยประสบการณ์ที่เคยทำงานในฝ่ายการตลาดและยุทธศาสตร์มาก่อน

บริษัทอุปกรณ์เครือข่าย Zyxel ประกาศรีแบรนด์ใหม่ พร้อมเปลี่ยนโลโก้ เขียนเป็นคำว่า ZYXEL ตัวใหญ่ทั้งหมด มีลูกเล่นที่ตัว X ตรงกลาง เพื่อสะท้อนการเชื่อมต่อทั้งแบบมีสายและไร้สาย

สโลแกนใหม่ของบริษัทคือ "Your Networking Ally" เน้นการเป็นเพื่อนคู่คิดของลูกค้าเรื่องเครือข่ายเพื่อให้ทำงานต่างๆ ได้ดีขึ้น บริษัทระบุว่าจุดแข็งของตัวเองคือสายสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้าคอนซูเมอร์ ซึ่งต้องการพาร์ทเนอร์ที่เข้าใจปัญหาเรื่องระบบเครือข่ายและนำเสนอโซลูชัน

Zyxel ยังออกแบบตัวการ์ตูน "Ally" เพื่อเป็นตัวแทนของแบรนด์ในการสนับสนุนลูกค้า และหันมาใช้สีสันสดใส 5 โทนสีเพื่อให้ครอบคลุมประเด็นที่หลากหลายด้วย

Netflix ได้ปรับไอคอนตัวใหม่สำหรับใช้บนแอพ ตลอดจนรูปภาพประจำตัวในหน้า Facebook และ Twitter วันนี้ โดยเหลืออักษร N เพียงตัวเดียว ที่มีลักษณะเหมือนผืนพรมแดง

ที่น่าสนใจคือ Netflix ระบุว่าโลโก้ของบริษัทยังคงเป็นแบบเดิม (ที่เป็นตัวอักษรคำว่า Netflix) แต่ที่สร้างไอคอน N ตัวเดียวเพิ่มขึ้นมา เพื่อนำมาใช้กับแอพมือถือ ตลอดจนผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ในอนาคต

มีข้อสังเกตว่าการตัดให้เหลือ N ตัวเดียว จะเหมาะสมกับพื้นที่บนไอคอนสี่เหลี่ยมจัตุรัสมากกว่าแบบเดิม ที่คำเต็มสร้างพื้นที่ว่างค่อนข้างมาก

ที่มา: The Next Web

เว็บไซต์ BerryLink ในจีนปล่อยภาพมือถือ BlackBerry สองรุ่นที่ยังไม่ได้รับการเปิดตัว โดยหนึ่งรุ่นเป็นหน้าจอสัมผัสทั้งหมด และอีกรุ่นมีแป้นพิมพ์ด้วย

รุ่นจอสัมผัสทั้งหมดนั้นมีโค้ดเนมว่า Hamburg โดยมีขนาด 146x78 มม. ทั้งนี้ หากเป็นภาพจริง ภาพรุ่นจอสัมผัสทั้งหมดยังเผยให้เห็นถึงโลโก้แบบใหม่ ที่เปลี่ยนรูปแบบตัวอักษรเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด ไม่มีตัวเอียงแล้ว

ทั้งสองรุ่นสอดคล้องกับที่ซีอีโอบริษัทเผยว่าเตรียมเปิดตัวมือถือระดับกลางปีนี้สองรุ่น

ช่วงที่ผ่านมาหลังจาก Lenovo เข้าซื้อกิจการของ Motorola Mobility ก็มีกระแสข่าวและความสับสนเรื่องของแบรนด์และข่าวว่าจะเลิกทำ Moto E และ G เรื่อยมา ล่าสุด Rick Osterloh ประธานของ Motorola Mobility ออกมาแถลงชัดเจนเรื่องของแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่งาน Mobile World Congress อย่างเป็นทางการอีกครั้งหนึ่ง

วันนี้ Uber ประกาศรีแบรนด์และเปลี่ยนโลโก้ครั้งใหญ่ โดยเปลี่ยนใหม่หมดทั้งโลโก้แบบตัวหนังสือและไอคอนแอพ รวมถึงประกาศแนวคิดใหม่ที่เตรียมพร้อมสำหรับอนาคตของบริษัท

เริ่มที่ส่วนที่ผู้ใช้ทุกคนเห็น นั่นคือโลโก้ โดยฟอนต์คำว่า "UBER" ถูกเปลี่ยนใหม่ให้ดูสะอาดขึ้น เลิกใช้ฟอนต์แบบมีเชิง (Serif) และตัวอักษรหนาขึ้น

ต่อมาคือไอคอนของแอพ เปลี่ยนใหม่ทั้งแอพฝั่งผู้โดยสารและฝั่งคนขับแบบไม่เหลือเค้าเดิม จะเห็นว่าตรงกลางของทั้งสองไอคอนมีสี่เหลี่ยม โดย Uber เรียกสี่เหลี่ยมนี้ว่า "บิต" (Bit) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแนวคิดใหม่ของบริษัท จะกล่าวถึงตอนท้าย

Allie Kline ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ AOL (ปัจจุบันเป็นบริษัทในเครือ Verizon) ให้สัมภาษณ์กับ Business Insider บอกว่า "เป็นไปได้" ที่เราจะเห็น AOL เลิกใช้แบรนด์ AOL ในอนาคต

เหตุผลคือแบรนด์ AOL หรือ America Online เป็นแบรนด์ที่ชาวอเมริกันรู้จักเยอะจริง แต่คนกลับจดจำชื่อ AOL ในฐานะอินเทอร์เน็ตผ่านสายโทรศัพท์ (dial-up), บริการอีเมล และโปรแกรมแชท AOL Instant Messenger ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ในยุคเก่า ในขณะที่บริษัทมีบริการใหม่ๆ อีกมากที่ไม่ได้ใช้ชื่อ AOL เช่น เว็บไซต์อย่าง Engadget, TechCrunch, Huffington Post รวมถึงแผนที่ออนไลน์ MapQuest

เว็บไซต์ Ad Age รายงานว่า ไมโครซอฟท์เตรียมเปลี่ยนรูปโลโก้ของ Bing อีกครั้ง หลังจากที่เปลี่ยนมาแล้วเมื่อ ปี 2013 สิ่งที่เปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัดคือ สี ที่เปลี่ยนจากสีเหลืองมาใช้โทนเขียวแทน ซึ่งให้เหตุผลว่า สามารถมองได้ชัดกว่า และปรับปรุงโลโก้ตัว b เล็กน้อย รวมไปถึงเปลี่ยนตัวอักษรเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ในส่วนของชื่อ

ในอนาคต Bing จะขยายความครอบคลุมไปในแพลตฟอร์มต่างๆ ให้มากขึ้น และบริการค้นหาจะไม่ได้ผูกติดอยู่กับกล่องค้นหาอีกต่อไป (Search is not tied to a search box anymore.)

ในผลประกอบการไตรมาสล่าสุด Bing สามารถทำกำไรให้ไมโครซอฟท์ได้แล้ว

ต่อจากข่าว Lenovo เตรียมทิ้งแบรนด์ Motorola ลดเหลือแค่ชื่อ "Moto by Lenovo" ทางฝั่งของ Motorola ออกมาชี้แจงข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้

โทรศัพท์มือถือแบรนด์ Motorola กำลังจะกลายเป็นอดีต เพราะเจ้าของปัจจุบัน Lenovo เตรียมปลดแบรนด์ Motorola และเปลี่ยนมาใช้ชื่อแบรนด์ "Moto by Lenovo" แทน

เป้าหมายของ Lenovo คือรวมแบรนด์มือถือของตัวเองให้เป็นหนึ่งเดียวกันภายใต้ร่มธงใหญ่ของชื่อ Lenovo โดยแบรนด์ Moto จะจับตลาดบน และแบรนด์ Vibe จะจับตลาดกลาง ส่วนโลโก้ตัว M ในวงกลมของเดิมจะยังคงอยู่ แต่จะเพิ่มโลโก้ของ Lenovo เข้ามาคู่กันด้วย

ส่วนการจัดองค์กรมือถือ ก็เป็นไปตามข่าวก่อนหน้านี้ว่าฝ่ายมือถือของ Lenovo เดิม (Vibe) จะถูกผนวกเข้ากับฝ่าย Motorola โดยมี Rick Osterloh ซีโอโอของ Motorola เป็นหัวหน้าใหญ่ และแบรนด์ Vibe จะถูกผลักดันไปขายตามช่องทางของ Motorola ด้วย

Interbrands รายงานผลการจัดอันดับแบรนด์อันทรงคุณค่าหรือ Best Global Brands ประจำปี 2015 โดยเกินครึ่งของ 10 อันดับแรกถูกครองไปด้วยแบรนด์ไอที โดยมีอันดับที่น่าสนใจดังนี้

บริษัทวิจัยตลาด Ipsos สำรวจแบรนด์ยอดนิยมของแต่ละประเทศมานาน และปีนี้เป็นครั้งแรกที่ Ipsos เข้ามาสำรวจข้อมูลของประเทศไทย ผลออกมาเป็น The Top Ten Most Influential Brands in Thailand ที่ผู้ชนะอันดับหนึ่งคือ Facebook

Jerome Hervio กรรมการผู้จัดการของ Ipsos Thailand ระบุว่ากรุงเทพเป็นเมืองหลวงของโลกแห่ง Facebook และปัจจุบันมีคนไทยใช้งาน Facebook ถึง 30 ล้านคนต่อปีแล้ว

ประเด็นที่น่าสนใจคือผลสำรวจของ Ipsos มีแบรนด์ไอทีเข้ามาติดอันดับหลายราย เช่น Facebook, Google, Apple, Microsoft, YouTube, Samsung (รวมถึง DTAC ที่เป็นแบรนด์โทรคมนาคมรายเดียวที่ติดเข้ามาในชาร์ต) ส่วนบริษัทอื่นๆ ที่ติดอันดับคือ 7-Eleven, Tesco Lotus, VISA

ต้อนรับช่วงปีใหม่ที่ผ่านมา LG ตัดสินใจปรับโลโก้ของตัวเองเป็นครั้งแรกในรอบ 20 ปี ที่มาพร้อมกับสมาร์ทโฟนเพิ่งเปิดตัวอย่าง LG G Flex 2 ในงาน CES 2015 ครั้งนี้

สำหรับความเปลี่ยนแปลงของโลโก้ใหม่นั้น จุดใหญ่ๆ คือการเปลี่ยนฟอนต์คำว่า LG ไปเป็นฟอนต์ที่ทันสมัยขึ้น และเสียเดือย (spur) ไปแล้ว ในขณะเดียวกันตัวฟอนต์ก็ใหญ่ขึ้นเล็กน้อย ส่วนรูปหน้ายิ้มยังคงอยู่ดังเดิมไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ

โฆษกของ LG เกาหลีใต้บอกว่าการเปลี่ยนโลโก้ครั้งนี้จะช่วยเพิ่มการจดจำของตัวแบรนด์ และนำไปใช้ได้มากขึ้น โดยจะเริ่มนำโลโก้ใหม่ไปใส่กับทุกผลิตภัณฑ์ ทุกป้าย นามบัตร รวมถึงอาคารต่างๆ ของ LG ในอนาคต

มีข้อมูลหลายอย่างบ่งชี้ว่า Alcatel Onetouch ผู้ผลิตมือถือสัญชาติจีน (บริษัท TCL ซื้อสิทธิการใช้แบรนด์ Alcatel มาจาก Alcatel-Lucent) กลายเป็นเจ้าของรายใหม่ของแบรนด์ Palm และเราน่าจะได้เห็นสมาร์ทโฟน Android แบรนด์ Palm เปิดตัวในปีหน้า

เว็บไซต์ webOS Nation สืบข้อมูลเรื่องนี้และพบว่าเจ้าของเดิม HP แอบขายแบรนด์และเครื่องหมายการค้า Palm แบบเงียบๆ ให้บริษัทโนเนมชื่อ Wide Progress Global Limited เมื่อวันที่ 31 ตุลาคมที่ผ่านมา จากข้อมูลในเอกสาร บริษัทแห่งนี้มีประธานชื่อ Nicolas Zibell ซึ่งเป็นคนเดียวกับประธานภูมิภาคอเมริกาและแปซิฟิกของ Alcatel Onetouch และ TCL นั่นเอง (คาดว่า Alcatel Onetouch ใช้บริษัทนี้มาปลอมตัวซื้อแบรนด์เพื่อไม่ให้เป็นข่าว)

เว็บไซต์ WMPoweruser รายงานว่า พบประกาศรับสมัครงานของไมโครซอฟท์พูดถึงชื่อ Windows Mobile (ชื่อตระกูลระบบปฏิบัติการมือถือก่อนที่ไมโครซอฟท์จะเปลี่ยนเป็น Windows Phone) อาทิ ตำแหน่ง Account Executive A&O ของ Microsoft Advertising ซึ่งระบุว่าบริษัทมีผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค อาทิ MSN, Windows Mobile และ Xbox เป็นต้น หรือ ตำแหน่ง Senior Program Manager ที่จะดูแลคู่ค้าในการพัฒนาอุปกรณ์บน Windows และ Windo

หลังจากที่ Microsoft ได้เปลี่ยนชื่อ Facebook, Twitter และ YouTube จาก Windows Phone ไปเป็น Microsoft Lumia ตอนนี้ล่าสุด บล็อก Nokia Conversations บล็อกข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าจาก Nokia โดยตรง ได้เปลี่ยนชื่อเป็น Lumia Conversations โดยมีการออกแบบหน้าตาเว็บใหม่ และย้ายโดเมนจาก Nokia.com มาเป็น Microsoft.com และสินค้าใหม่ที่จะเปิดตัวในวันที่ 11 นี้ ก็จะไม่มีชื่อ Nokia ปรากฏอยู่ในเครื่อง

ถ้าไม่มีคำว่า Nokia คุณจะยังซื้ออยู่ไหมครับ?

ที่มา - Windows Central

เว็บไซต์ SamMobile รายงานข่าววงในว่าซัมซุงเตรียม "จัดระเบียบ" ชื่อเรียกสายผลิตภัณฑ์ของตัวเองใหม่ให้เข้าใจง่ายมากขึ้น โดยจะใช้ตัวอักษรตัวเดียว แบบเดียวกับ Galaxy A Series (ที่แยกเป็น Galaxy A3 และ Galaxy A5)

ถ้าข่าวนี้เป็นจริง อีกไม่นานเราคงได้เห็นสินค้าของซัมซุงภายใต้ชื่อแบบใหม่ แทนที่จะเป็นชื่อยาวๆ (Galaxy S II Epic 4G Touch) หรือชื่อเรียกงงๆ ไม่มีที่มาที่ไปแบบของเดิม (เช่น Galaxy Core หรือ Galaxy Win)

ฐานที่มั่นสำคัญของซัมซุงอย่างประเทศจีนอาจกำลังสั่นคลอน เมื่อผลสำรวจล่าสุดโดย The China Brand Research Center ว่าด้วยการรับรู้และภักดีต่อแบรนด์สินค้า พบว่าในกลุ่มสมาร์ทโฟนนั้นแอปเปิลขึ้นแซงเป็นที่ 1 ได้สำเร็จในปีนี้ จากที่ซัมซุงครองอันดับนี้มาสองปีติดต่อกัน

บริษัทใช้วิธีสำรวจจากกลุ่มตัวอย่าง 13,500 คนในจีน ซึ่งผลออกมาปีนี้ซัมซุงได้คะแนนเพิ่มสูงขึ้นเป็น 566.6 คะแนน แต่แอปเปิลเพิ่มสูงกว่าโดยมีคะแนน 568.5 คะแนน

ตัวแทนจาก Research Center ให้ความเห็นว่าซัมซุงมุ่งสนใจสร้างส่วนแบ่งการตลาดมากเกินไป จนละเลยความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ซึ่งส่งผลให้ความภักดีต่อแบรนด์เกิดปัญหา