กูเกิลเริ่มทดสอบ Android 13 ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา ตอนนี้ Esper บริษัทให้บริการการจัดการอุปกรณ์แอนดรอยด์ก็ออกมาระบุว่า Android 13 จะจำกัดสิทธิ์ Accessibility API เพิ่มเติมหากผู้ใช้ติดตั้งแอปนอกสโตร์ เช่น Google Play หรือ F-Droid

Accessibility API นั้นเปิดให้นักพัฒนาสามารถช่วยควบคุมแอนดรอยด์ได้ตามความต้องการของคนกลุ่มต่างๆ เช่น ผู้ที่มีปัญหาการมองเห็นก็อาจใช้แอปช่วยอ่านหน้าจอ หรือบางแอปอาจจะช่วยควบคุม คลิกจุดต่างๆ ให้ผ่านอินพุตแบบอื่นๆ แต่ API นี้ก็เป็นสิทธิ์ระดับสูงทำให้แอปเห็นข้อมูลทุกอย่างของผู้ใช้ และสามารถควบคุมแทนผู้ใช้ได้ ทำให้มัลแวร์หลายตัวพยายามขอสิทธิ์เช่นนี้

มือถือตระกูล Pixel มีสิ่งที่เรียกว่า Feature Drop เป็นการอัพเดตซอฟต์แวร์เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ แยกจากรอบการออก OS ปกติ หลายฟีเจอร์เป็นเอ็กซ์คลูซีฟเฉพาะ Pixel หรืออาจต้องรอหลายเดือนกว่าที่กูเกิลจะเปิดให้ Android รุ่นอื่นใช้งานในภายหลัง

วันนี้กูเกิลประกาศ Feature Drop รอบที่ 10 มีของใหม่ดังนี้

Instagram ประกาศเพิ่มฟีเจอร์แสดงคำบรรยาย หรือ Closed Captions แบบอัตโนมัติให้กับวิดีโอในแอป จากเดิมที่ครีเอเตอร์ต้องใส่ค่านี้เข้าไปเอง ซึ่ง Adam Mosseri หัวหน้าฝ่าย Instagram บอกว่าคำบรรยายจะช่วยให้วิดีโอเข้าถึง สำหรับผู้ใช้งานที่มีปัญหาการได้ยิน

เบื้องต้นระบบแสดงคำบรรยายอัตโนมัติของ Instagram รองรับทั้งหมด 17 ภาษา ซึ่งรวมทั้งภาษาไทยด้วย ส่วนภาษาอื่นได้แก่ อังกฤษ สเปน โปรตุเกส ฝรั่งเศส อาราบิก เวียดนาม อิตาลี เยอรมัน ตุรกี รัสเซีย ตากาล็อก อูรดู มาเลย์ ฮินดี อินโดนีเซีย และญี่ปุ่น โดยจะรองรับภาษาเพิ่มเติมในอนาคต

Twitter เพิ่มระบบ auto caption ใส่ข้อความบรรยายวิดีโอที่อัพโหลดขึ้นระบบให้อัตโนมัติ (เบื้องหลังใช้ระบบถอดเสียงพูดของไมโครซอฟท์) รองรับทั้งหมด 16 ภาษา ซึ่งเว็บไซต์ TechCrunch ระบุว่ามีภาษาไทยด้วย

วิธีการใช้งานคือคนโพสต์อัพโหลดวิดีโอขึ้นตามปกติได้เลย ส่วนคนดูคลิป

Airbnb อัพเดตระบบใหม่โดยเพิ่มฟีเจอร์ด้าน accessibility สำหรับผู้พิการและผู้สูงอายุ ซึ่ง Airbnb จะเปิดให้โฮสต์ส่งภาพเพื่อยืนยันว่าที่พักเป็นมิตรต่อผู้พิการ และเพิ่มฟิลเตอร์สำหรับเสิร์ชที่พักที่รองรับฟีเจอร์เหล่านี้ให้ละเอียดมากขึ้น

สำหรับระบบยืนยันว่าที่พักเป็นมิตรต่อผู้พิการ Airbnb จะให้โฮสต์ส่งภาพลักษณะต่าง ๆ ของบ้านในส่วนที่เป็นมิตรต่อผู้พิการ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ Airbnb จะมีทีมพิเศษที่คอยตรวจสอบก่อนที่จะยืนยันว่าบ้านมีลักษณะที่เป็นผู้พิการจริง ๆ โดย Airbnb ยืนยันว่าพนักงานของบริษัทได้อนุมัติที่พักทั้งหมดกว่า 25,000 รายการที่มีฟีเจอร์ด้าน accessibility แล้ว โดยรวมแล้วมีฟีเจอร์ด้าน accessibility ที่อนุมัติไปแล้วกว่าแสนรายการ

ไมโครซอฟท์เป็นบริษัทที่มีผลงานโดดเด่นด้านการเข้าถึงของคนพิการ (accessibility) ในช่วงหลังๆ โดยเฉพาะฝั่ง Xbox อย่าง คอนโทรลเลอร์ Xbox Adaptive Controller หรือ การทำ speech-to-text ในการคุยกันระหว่างเล่นเกม

ล่าสุด Xbox ประกาศเพิ่มฟีเจอร์ด้าน accessibility อีกชุดใหญ่ดังนี้

กูเกิลประกาศนำฟีเจอร์หลายอย่างที่เคยมีเฉพาะ Google Pixel มาสู่ Android ยี่ห้ออื่นๆ ด้วย ได้แก่

• ควบคุมมือถือด้วยใบหน้า (เน้นสำหรับผู้พิการ) คือ Camera Switches ที่เป็นส่วนหนึ่งของตัว OS เลย และ Project Activate แอพที่ช่วยให้ผู้พิการสามารถสื่อสารกับบุคคลรอบตัวได้ง่ายขึ้น เช่น ขยับปากแล้วให้มือถืออ่านใบหน้า แล้วออกเสียงพูดให้แทนเรา
• แอพ Lookout ที่ช่วยคนพิการทางสายตาอ่านข้อความรอบตัวแล้วออกเสียงให้ฟัง รองรับการอ่านข้อความที่เป็นลายมือแล้ว

ไมโครซอฟท์เปิดตัว Surface Adaptive Kit เป็นแผ่นสติกเกอร์มีสัญลักษณ์นูน นำไปแปะตามอุปกรณ์เทคโนโลยีต่างๆ เช่นหูฟัง แป้นพิมพ์ เพื่อให้ผู้พิการทางสายตาใช้งานอุปกรณ์ไอทีง่ายขึ้น โดยจะเปิดให้ซื้อได้ภายในปีนี้

โครงการส่งเสริมอาชีพดิจิทัลสำหรับคนพิการ ภายใต้ความร่วมมือของ DEPA สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล ร่วมกับ Vulcan หน่วยงานขับเคลื่อนและสนับสนุนการจ้างงานคนพิการในสายงานดิจิทัล ทำบริการจับคู่คนพิการให้องค์กรและดำเนินเอกสารการจ้างงานตามมาตรา 35 ฟรี บริษัทที่อยากจ้างงานดิจิทัลผู้พิการสามารถเข้าไปลงชื่อได้ ที่นี่

EA ออกแถลงการ Accessibility First Patent Pledge ร่วมแบ่งปันเทคโนโลยีที่บริษัทจดสิทธิบัตรไว้ ให้บริษัทอื่นใช้ได้ฟรี เพื่อผลประโยชน์แก่การใช้งานและเล่นเกมของผู้พิการ โดย 5 สิทธิบัตรที่ EA ปลดล็อกชุดแรกมีดังนี้

Android 12 Beta 4 เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ด้าน Accessibility สำหรับผู้พิการ ชื่อว่า "Camera Switches" เปิดให้ใช้ใบหน้าควบคุมโทรศัพท์ได้

ฟีเจอร์นี้เป็นส่วนหนึ่งของ Switch Access ช่วยให้คนที่อาจใช้นิ้วกดสั่งการโทรศัพท์ไม่ได้ สามารถใช้อุปกรณ์ปุ่มกดภายนอก (switch ตามชื่อ) ต่อผ่าน Bluetooth/USB เพื่อสั่งการแทนได้ (ดูคลิปประกอบ) ส่วนฟีเจอร์ใหม่ที่เพิ่มมาคือ ใช้กล้องหน้าแยกแยะใบหน้าแทนปุ่มกด เช่น ยิ้มแปลว่า "ถัดไป" ส่วนรูปแบบใบหน้าต่างๆ มีให้เลือก 6 แบบคือ ยิ้ม อ้าปาก เลิกคิ้ว มองขึ้น มองซ้าย มองขวา

หลังจากที่ Twitter ประกาศปรับดีไซน์ของเว็บใหม่ โดยมีประเด็นสำคัญคือการใช้คู่สีที่ high contrast มากขึ้น เพื่อให้ผู้ใช้งานที่มีข้อจำกัด (accessibility) สามารถแยกความแตกต่างได้ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตามทุกการเปลี่ยนแปลงย่อมมีอีกด้าน

Twitter ยอมรับผ่านบัญชี Twitter Accessibility ว่าการปรับดีไซน์นี้ ทำให้ผู้ใช้งานจำนวนหนึ่งใช้งานได้ยากขึ้น ทั้งจากการปรับเปลี่ยนคู่สี และฟอนต์ Chirp โดยมีการร้องเรียนว่ามีอาการปวดศีรษะ หรือสายตาล้าเมื่อใช้งานไประยะเวลาหนึ่ง ซึ่ง Twitter จะทยอยแก้ไขปัญหาดังกล่าวต่อไป

ทวิตเตอร์เปิดตัวฟีเจอร์โพสต์ข้อความเสียงบนไทม์ไลน์หรือ voice Tweets มาได้ร่วมปี และโดนวิจารณ์เพราะไม่เพิ่มคำบรรยายเข้ามาด้วย เป็นอุปสรรคต่อการใช้งานผู้มีปัญหาการได้ยิน ล่าสุดทวิตเตอร์ประกาศเพิ่มฟังก์ชั่นใส่คำบรรยายหรือ Closed Captions แล้ว

แอปเปิลอัพเกรดซอฟต์แวร์ เพิ่มฟีเจอร์เพื่อการเข้าถึงหรือ accessibility ชุดใหญ่ อัพเดตทั้งใน iOS, iPadOS และ WatchOS ให้ครอบคลุมผู้พิการทุกรูปแบบทั้ง ความบกพร่องทางการเคลื่อนไหว, การมองเห็น, การได้ยินและการรับรู้

เริ่มจากเปิดตัวบริการใหม่ SignTime ลูกค้าสามารถสื่อสารกับ AppleCare และฝ่ายดูแลลูกค้ารายย่อยโดยใช้ภาษามืออเมริกัน (ASL), ภาษามือแบบอังกฤษ (BSL), และภาษามือฝรั่งเศส (LSF) ในฝรั่งเศสได้โดยตรงในเว็บเบราว์เซอร์ มีแผนจะขยายไปยังประเทศอื่นในอนาคต

Spotify ประกาศเพิ่ม 3 ฟีเจอร์ใหม่ ด้วยเป้าหมายเพื่อให้ผู้ใช้งานทุกคนสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้น โดยฟีเจอร์แรกคือการปรับสีปุ่ม รูปแบบตัวหนังสือและขนาด เพื่อให้คนที่มีปัญหาการมองไม่ชัดเจน สามารถแยกแยะและใช้งานได้ดีขึ้น

คุณสมบัติต่อมาสำหรับผู้ใช้ iOS ที่เลือกปรับขนาดตัวหนังสือให้ใหญ่ขึ้นใน Settings จะพบตัวหนังสือที่ใหญ่ขึ้นเช่นกันในแอป ทำให้อ่านข้อความได้สะดวกขึ้น

ฟีเจอร์สุดท้ายคือการแสดงตัวหนังสือบรรยายแบบเรียลไทม์ ประกอบการฟังรายการพอดคาสต์ โดยเริ่มกับรายการเอ็กคลูซีฟและออริจินัลใน Spotify ก่อน จำกัดเฉพาะผู้ใช้งานเบต้าที่ได้รับการทดสอบในช่วงแรก ทำให้ผู้ฟังพอดคาสต์สามารถเลือกอ่านได้แทนการฟัง Spotify มีเป้าหมายว่าจะทำให้คุณสมบัตินี้รองรับกับทุกรายการพอดคาสต์ในแพลตฟอร์ม

Xbox ประกาศเพิ่มฟีเจอร์เพื่อการเข้าถึงผู้พิการหรือ Accessibility ใน Xbox Party Chat (ฟังก์ชั่นการพูดคุยระหว่างเล่นเกม) รองรับการถอดเสียงพูดเป็นข้อความหรือ speech-to-text เพื่อให้ผู้มีปัญหาการได้ยินเข้าใจได้ง่าย และยังมีฟีเจอร์สร้างเสียงสังเคราะห์จากข้อความที่คนพิมพ์เข้ามาในแชทด้วย โดยเริ่มเปิดใช้งานให้กลุ่ม Xbox Insiders ก่อน

ไมโครซอฟท์ถือว่าเป็นหนึ่งในบริษัทเทคที่จริงจังสร้างอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ให้มีความเข้าถึงผู้พิการหรือ Accessibility ในปี 2018 ไมโครซอฟท์เปิดตัวคอนโทรลเลอร์สำหรับผู้พิการ Xbox Adaptive Controller มาพร้อมกล่องบรรจุที่ใช้ฟันเปิดได้ และยังเปิดรับนักพัฒนาเกมทำเกมเพื่อผู้พิการด้วย และเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมานี้เอง ไมโครซอฟท์เปิดตัวแผนการ 5 ปี ใช้เทคโนโลยีพัฒนาคุณภาพชีวิตผู้พิการ

WSJ เข้าสัมภาษณ์ Jenny Lay-Flurrie ประธานฝ่ายการเข้าถึงของไมโครซอฟท์ ซึ่งมีไม่กี่บริษัทที่มีตำแหน่งนี้อยู่ พูดคุยถึงแนวคิดการทำงานที่ส่งผลให้ไมโครซอฟท์เป็นผู้นำที่จริงจังเรื่อง Accessibility และที่สำคัญเธอยังเป็นผู้ที่มีปัญหาเรื่องการได้ยินด้วย

เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์เพื่อการเข้าถึงหรือ accessibility โดย Instagram Stories เพิ่มสติกเกอร์แสดงคำบรรยายคลิปหรือ auto-caption แสดงข้อความของคนที่กำลังพูด สามารถดูได้โดยไม่เปิดเสียง โดย Instagram เริ่มเปิดใช้งานในบางประเทศ และจะใช้งานใน Reels ต่อไปในอนาคต

TikTok เพิ่มความสามารถเพื่อการเข้าถึง คือ Closed Captions หรือคำบรรยายใต้คลิปแบบเรียลไทม์ เพื่อให้คนหูหนวกใช้งานง่ายขึ้น ในช่วงแรกๆ จะใช้งานได้ในภาษาอังกฤษและญี่ปุ่นก่อนจะขยายให้ครอบคลุมภาษาอื่นๆ ต่อไป

ครีเอเตอร์สามารถกดเปิดโหมดเพิ่มคำบรรยายคลิปของตัวเองได้อัตโนมัติ และสามารถแก้ไขข้อความบรรยายเพิ่มได้ด้วย

กูเกิลเพิ่มฟีเจอร์ Live Caption สำหรับแปลงเสียงเป็นข้อความเข้าเป็นส่วนหนึ่งของฟีเจอร์หมวด Accessibility ของเบราว์เซอร์ Chrome ช่วยให้ผู้ที่ฟังเสียงได้ยากสามารถอ่านข้อความจากเสียงต่างๆ ในเว็บไม่ว่าจะเป็นวิดีโอหรือ podcast ตลอดจนวิทยุอินเทอร์เน็ต

ปัญญาประดิษฐ์สำหรับแปลงเสียงเป็นข้อความนี้รันอยู่ในเครื่องของเราเองไม่ต้องส่งข้อมูลไปยังกูเกิลแต่อย่างใด และเราสามารถใช้เบราว์เซอร์แปลงข้อความจากเสียงในไฟล์วิดีโอหรือไฟล์เสียงในเครื่องของเราได้อีกด้วย

ฟีเจอร์นี้มีเฉพาะ Chrome เวอร์ชั่นเดสก์ทอป และจะเพิ่มใน Chrome OS เร็วๆ นี้ ส่วนบนโทรศัพท์แอนดรอยด์กูเกิลระบุว่าสามารถใช้ฟีเจอร์ Live Caption ในโทรศัพท์ได้อยู่แล้ว

ฟีเจอร์เพื่อการเข้าถึงอย่าง Closed Captions ดูเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และแพลตฟอร์มวิดีโอไปแล้ว ล่าสุด Instagram ก็เพิ่มความสามารถแสดง Closed Captions หรือคำบรรยายเสียงเรียลไทม์ใน Stories

วิธีการใช้งานคือ เปิดโหมดด้วยการกดแบนเนอร์ CC Captions เมื่อคนโพสต์คลิปพูดอะไร ระบบจะแสดงคำบรรยายเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้ใช้งานที่มีปัญหาการได้ยินใช้งานง่ายขึ้น หรือผู้ใช้งานที่ไม่อยากเปิดเสียงก็ใช้งานง่ายขึ้นด้วย รวมถึงคนที่ใช้งานในภาษาต่างๆ ก็สามารถเข้าใจข้อความที่คนพูดจะสื่อสารได้ผ่านตัวอักษร

Microsoft Teams ในระยะหลังเพิ่มความสามารถการเข้าถึงผู้ใช้งานมากขึ้น ล่าสุดคือ เพิ่ม Live Transcription หรือข้อความถอดจากเสียงพูดได้เรียลไทม์ โดยมองเห็นได้จากหน้าจอด้านข้าง แยกให้ด้วยว่าเป็นคำพูดจากใคร ให้ผู้ใช้งานที่มีปัญหาการได้ยินใช้งานง่ายขึ้น สามารถบันทึกข้อความ Live Transcription ลงใน Microsoft Word ได้ด้วย

ในตลาดเกม ไมโครซอฟท์ถือเป็นบริษัทที่พยายามกระตุ้นเรื่องการเข้าถึงเกมได้ทุกคนไม่เว้นแม้แต่คนพิการมาตลอด ปี 2018 ไมโครซอฟท์ออก Xbox Adaptive Controller คอนโทรลเลอร์เกมที่สามารถปรับแต่งการใช้งานให้เหมาะกับผู้พิการได้ ล่าสุด ไมโครซอฟท์เปิดตัวโครงการให้นักพัฒนาเกมจากสตูดิโอต่างๆ เข้ามาทดสอบการพัฒนาเกมอย่างไร ให้คนพิการเล่นได้

โดยไมโครซอฟท์จะร่วมสร้างความเข้าใจว่า จะพัฒนาเกมอย่างไรและมีส่วนไหนของเกมที่ผู้พิการเล่นลำบากเป็นพิเศษ จะแก้ไขอย่างไร เป็นต้น โดยให้ผู้พิการเข้ามาร่วมทดสอบการเล่นเกมด้วยจริงๆ นอกจากนี้ ไมโครซอฟท์จะมอบทรัพยากรที่จำเป็นและแนวทางการออกแบบให้เหมาะกัยผู้พิการด้วย

Behaviour Interactive สตูดิโอผู้พัฒนา Dead by Daylight เกมมัลติเพลเยอร์แนวเอาตัวรอด-สยองขวัญชื่อดัง ประกาศรองรับโหมดสำหรับคนตาบอดสี (colorblind accessibility) หลังถูกเรียกร้องมานานจากแฟนๆ เกมที่มีปัญหาเรื่องตาบอดสี

Facebook ปรับปรุงฟีเจอร์ Automatic Alt Text (AAT) ระบุสิ่งที่อยู่ในรูปภาพอัตโนมัติเพื่อการใช้งานของผู้พิการทางสายตาและมีปัญหาการมองเห็น ให้จดจำรับรู้สิ่งที่อยู่ในรูปภาพได้ละเอียดขึ้น เช่น สามารถบอกได้ว่า ในรูปภาพนี้มีกี่คน ถ่ายภาพที่ไหน คนอยู่ในมุมไหนของภาพ โดย Facebook บอกว่าเพิ่มประสิทธิภาพการรับรู้ขึ้น 10 เท่า จดจำรายละเอียดได้ 1,200 คอนเซปต์