เราเคยได้แนะนำแอพ Be My Eyes ให้รู้จักกันไปแล้ว วันนี้เรามีฟีเจอร์ล่าสุด ที่เพิ่งอัพเดตให้คนทั่วโลกสามารถเข้าถึงได้มาแนะนำเพิ่มเติมครับ

อย่างที่ทราบกันว่าแอพ Be My Eyes เป็นแอพที่ผู้พิการทางสายตาสามารถขอความช่วยเหลือจากอาสาสมัครผ่านระบบวิดีโอคอลของตัวแอพเอง แต่เมื่อช่วงต้นปีนี้ ทาง Be My Eyes ได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ขึ้นมา คือ Specialized Help ซึ่งจะเป็นช่องทางให้บริษัทหรือองค์กรต่างๆ ที่มีระบบรองรับการใช้งานของผู้พิการทางสายตา เข้ามาเปิดช่องทางพิเศษเพื่อให้บริการการสนับสนุนผู้ใช้กลุ่มนี้ได้โดยตรง

ขณะนี้มีหลายบริษัทที่เข้ามาให้บริการในฟีเจอร์นี้แล้ว ได้แก่ Microsoft, Lloyds Bank, Herbal Essences แต่ส่วนมากก็จะยังให้บริการได้จำกัดในไม่กี่ประเทศเท่านั้น เพิ่งจะมี Google เป็นบริษัทแรก ที่เปิดช่องทางนี้ให้บริการสำหรับคนทั่วโลก โดยที่ผู้พิการทางสายตาสามารถติดต่อเข้าไปเพื่อขอความช่วยเหลือด้านการเข้าถึง (accessibility) ในผลิตภัณฑ์ของ Google ได้ โดยอาจจะมีข้อจำกัดด้านเวลา ที่ต้องตรวจสอบก่อนว่าพื้นที่ที่คุณอยู่ สามารถใช้บริการได้ในช่วงเวลาใดบ้าง และยังต้องใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาหลักในการสื่อสาร

ทุกวันนี้หลายคนอาจไม่ทราบว่าคนตาบอดสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีอย่างเช่นสมาร์ตโฟนกันได้ และแอพพลิเคชันหลายตัวบนสมาร์ตโฟน ก็ช่วยในการใช้ชีวิตของคนตาบอดได้ค่อนข้างดี แต่อย่างไรก็ตาม ก็ยังมีอีกหลายอย่างที่ A.I. หรือตัวแอพพลิเคชันไม่สามารถช่วยเหลือคนตาบอดได้ ดังนั้นแอพพลิเคชันอย่างเช่น Be My Eyes จึงต้องเข้ามาเติมเต็มในจุดนี้

เมื่อสองปีที่แล้วแอพพลิเคชันตัวนี้เปิดให้ใช้งานกันบน iOS มาก่อนแล้ว แต่เวอร์ชันบน Android เพิ่งเปิดให้ดาวน์โหลดแล้ว หลักการทำงานของ Be My Eyes คือ เป็นตัวกลางระหว่างผู้ต้องการขอความช่วยเหลือ (คนตาบอด) ให้มาเจอกับอาสาสมัคร (คนสายตาปกติ) และใช้การพูดคุยกันผ่านทางวิดีโอคอล เพื่อขอและให้ความช่วยเหลือ โดยตัวอย่างที่คนตาบอดอาจจะขอความช่วยเหลือจากอาสาสมัครก็เป็นอะไรก็ตามที่ต้องใช้สายตา และคนตาบอดไม่สามารถเข้าถึงได้