Sadiq Khan นายกเทศมนตรีลอนดอน ขึ้นพูดคีย์โน้ตในงานเทศกาล SXSW (South by Southwest) เขาระบุว่า ถ้าโซเชียลยังไม่สามารถแก้ปัญหาสังคมเป็นพิษ ไม่ว่าจะเป็นข่าวปลอม, การกลั่นแกล้งคุกคามออนไลน์, คำพูดเกลียดชัง, เนื้อหาล่วงละเมิดผู้อื่นได้ บริษัทโซเชียลอาจต้องเจอกับสถานการณ์ที่ถูกควบคุมโดยรัฐบาล (อย่างที่เคยเกิดขึ้นตอนโซเชียลถูกสอบสวนเรื่องข่าวปลอมรัสเซีย)

Khan บอกว่า Facebook, Twitter และ YouTube ยังแก้ปัญหาได้ไม่มากพอ เมื่อเทียบกับความสามารถต่างๆ ที่แต่ละบริษัทมี เขาชื่นชมแนวคิดของโซเชียลมีเดียที่สามารถเชื่อมต่อผู้คนเข้าหากัน ให้ผู้คนที่มีความชอบคล้ายกันได้มาเจอกัน แต่พวกเขาต้องไม่ลืมว่า โซเชียลมีเดียก็สามารถถูกนำมาใช้สร้างความแตกแยกได้เช่นกัน

Khan ระบุเพิ่มเติมว่าหากโซเชียลมีเดียยังไม่แก้ปัญหาอย่างจริงจังก็จะเจอกับการดำเนินการทางกฎหมาย โดย Khan ระบุถึงกฎหมายเยอรมนี [ปรับโซเชียลมีเดียที่ไม่ลบ Hate Speech สูงสุด 50 ล้านยูโร (https://www.blognone.com/node/93660) ซึ่งเขาหวังว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้น เนื่องจากเขาเชื่อว่ากฎหมายประเภทนี้กระทบสิทธิเสรีภาพในการพูด

ในระยะหลังมานี้เราได้ยินกระแสบริษัทเทคโนโลยีต้องรับผิดชอบต่อสังคมทั้งจากกรณีข่าวปลอม, ทำสังคมแตกแยก อยู่เนืองๆ ยังมีอีกความคิดด้วยว่าการทำให้ผู้คนเสพติดการใช้โซเชียลมีเดียและสมาร์ทโฟนนั้น บริษัทเทคโนโลยีก็ต้องรับผิดชอบด้วย ล่าสุดมีกลุ่มผู้ทำงานในบริษัทเทคโนโลยีรวมตัวกันเป็น Center for Humane Technology แสดงจุดยืนว่าภาคส่วนเทคโนโลยีโดยเฉพาะรายใหญ่ ควรแก้ปัญหาเสพติดสมาร์ทโฟน

สมาชิกหัวหอกของกลุ่มประกอบด้วย Tristan Harris ผู้ก่อตั้ง Time Well Spent องค์กรที่มีเป้าหมายให้ภาคเทคโนโลยีผลิตสินค้าโดยคำเคารพผู้ใช้งาน ไม่ใช่แค่จะทำยอดขายเพิ่มตัวเลขอย่างเดียว Harris ยังเป็นอดีตพนักงานของ Google นอกจากนี้ยังมี Roger McNamee นักลงทุนที่ได้ลงทุนใน Facebook, Aza Raskin ผู้เคยร่วมทำ Mozilla

กลุ่ม Center for Humane Technology เสนอให้ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนเช่น Apple, Samsung และ Microsoft ออกแบบหรือทำโซลูชั่นที่ป้องกันการเสพติด เช่น ลดการใช้เวลาบนหน้าจอ เปิดให้มีการแข่งขันทางแอพพลิเคชั่นบน App Store เพื่อสร้างประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน เป็นต้น

George Soros เศรษฐีนักลงทุน เจ้าของ Open Society Institute (สถาบันสังคมเปิด) และ Soros Foundation เข้าร่วมการประชุม World Economic Forum ในสวิตเซอร์แลนด์

ในงานประชุม Soros พูดวิจารณ์ Facebook และ Google อย่างจัดหนักจัดเต็ม โดยระบุว่าทั้งคู่เป็นบริษัทที่ผูกขาดความสนใจของคน สร้างความเสพติด ทำร้ายสังคมตลอดจนทำร้ายประชาธิปไตย

Farhad Manjoo คอลัมนิสต์ด้านเทคโนโลยี และผู้เขียนหนังสือ "True Enough: Learning to Live in a Post-Fact Society" ว่าด้วยความพยายามครอบโลกธุรกิจของ Apple, Amazon, Facebook และ Google โดย Farhad Manjoo เขียนบทความว่าปี 2017 เป็นปีแห่งจุดเปลี่ยนของบริษัทเทคโนโลยี โดยปี 2017 มีหลายเหตุการณ์ที่แสดงให้เห็นว่าบริษัทเทคโนโลยีต้องมีส่วนรับผิดชอบสิ่งที่เกิดขึ้นบนโลกออฟไลน์ ไม่ว่าบริษัทจะเต็มใจหรือไม่ก็ตาม