โซเชียลมีเดียมีมาระยะเวลาหนึ่งแล้ว และมีมานานพอที่เด็กคนหนึ่งจะเกิดและเติบโตมาเห็นรูปภาพและข้อมูลของตัวเองที่พ่อแม่โพสต์ลงออนไลน์ได้

เว็บไซต์ The Atlantic สัมภาษณ์เด็กๆ หลายคน เช่น Cara เด็กหญิงวัย 11 ปี พยายามถามแม่ของเธอว่าโพสต์อะไรเกี่ยวกับตัวเองลงออนไลน์บ้าง ผลปรากฏว่า ข้อมูลในทุกช่วงชีวิตของ Cara อยู่ในออนไลน์หมด เธอยังบอกด้วยว่า มันน่าประหลาดที่เห็นตัวเองในนั้น และบางรูปที่เธอก็ไม่ได้รู้สึกชอบตัวเองเท่าไรนัก และเธอคาดหวังว่า ครั้งต่อไปก่อนที่แม่โพสต์อะไรเกี่ยวกับเธอ ก็อยากให้มาบอกกันก่อน

Sadiq Khan นายกเทศมนตรีลอนดอน ขึ้นพูดคีย์โน้ตในงานเทศกาล SXSW (South by Southwest) เขาระบุว่า ถ้าโซเชียลยังไม่สามารถแก้ปัญหาสังคมเป็นพิษ ไม่ว่าจะเป็นข่าวปลอม, การกลั่นแกล้งคุกคามออนไลน์, คำพูดเกลียดชัง, เนื้อหาล่วงละเมิดผู้อื่นได้ บริษัทโซเชียลอาจต้องเจอกับสถานการณ์ที่ถูกควบคุมโดยรัฐบาล (อย่างที่เคยเกิดขึ้นตอนโซเชียลถูกสอบสวนเรื่องข่าวปลอมรัสเซีย)

Khan บอกว่า Facebook, Twitter และ YouTube ยังแก้ปัญหาได้ไม่มากพอ เมื่อเทียบกับความสามารถต่างๆ ที่แต่ละบริษัทมี เขาชื่นชมแนวคิดของโซเชียลมีเดียที่สามารถเชื่อมต่อผู้คนเข้าหากัน ให้ผู้คนที่มีความชอบคล้ายกันได้มาเจอกัน แต่พวกเขาต้องไม่ลืมว่า โซเชียลมีเดียก็สามารถถูกนำมาใช้สร้างความแตกแยกได้เช่นกัน

Khan ระบุเพิ่มเติมว่าหากโซเชียลมีเดียยังไม่แก้ปัญหาอย่างจริงจังก็จะเจอกับการดำเนินการทางกฎหมาย โดย Khan ระบุถึงกฎหมายเยอรมนี [ปรับโซเชียลมีเดียที่ไม่ลบ Hate Speech สูงสุด 50 ล้านยูโร (https://www.blognone.com/node/93660) ซึ่งเขาหวังว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้น เนื่องจากเขาเชื่อว่ากฎหมายประเภทนี้กระทบสิทธิเสรีภาพในการพูด

ในระยะหลังมานี้เราได้ยินกระแสบริษัทเทคโนโลยีต้องรับผิดชอบต่อสังคมทั้งจากกรณีข่าวปลอม, ทำสังคมแตกแยก อยู่เนืองๆ ยังมีอีกความคิดด้วยว่าการทำให้ผู้คนเสพติดการใช้โซเชียลมีเดียและสมาร์ทโฟนนั้น บริษัทเทคโนโลยีก็ต้องรับผิดชอบด้วย ล่าสุดมีกลุ่มผู้ทำงานในบริษัทเทคโนโลยีรวมตัวกันเป็น Center for Humane Technology แสดงจุดยืนว่าภาคส่วนเทคโนโลยีโดยเฉพาะรายใหญ่ ควรแก้ปัญหาเสพติดสมาร์ทโฟน

สมาชิกหัวหอกของกลุ่มประกอบด้วย Tristan Harris ผู้ก่อตั้ง Time Well Spent องค์กรที่มีเป้าหมายให้ภาคเทคโนโลยีผลิตสินค้าโดยคำเคารพผู้ใช้งาน ไม่ใช่แค่จะทำยอดขายเพิ่มตัวเลขอย่างเดียว Harris ยังเป็นอดีตพนักงานของ Google นอกจากนี้ยังมี Roger McNamee นักลงทุนที่ได้ลงทุนใน Facebook, Aza Raskin ผู้เคยร่วมทำ Mozilla

กลุ่ม Center for Humane Technology เสนอให้ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนเช่น Apple, Samsung และ Microsoft ออกแบบหรือทำโซลูชั่นที่ป้องกันการเสพติด เช่น ลดการใช้เวลาบนหน้าจอ เปิดให้มีการแข่งขันทางแอพพลิเคชั่นบน App Store เพื่อสร้างประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน เป็นต้น