หลังจากที่ Duolingo ปรับแนวทาง AI-First เลิกจ้างพนักงงานสัญญาจ้างทั้งหมด เพื่อใช้ AI แทนที่ บริษัทประกาศเปิดตัวคอร์สเรียนใหม่ทั้งหมด 148 คอร์ส ที่พัฒนาขึ้นโดย Generative AI ซึ่งมากกว่าจำนวนคอร์สเรียนภาษาต่างประเทศสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษสองเท่า เทียบจากปีก่อนหน้า โดยส่วนใหญ่จะเป็นระดับเริ่มต้น และจะมีบทเรียนระดับสูงขึ้นตามมาในปีนี้

นี่เป็นการเปิดตัวคอร์สเรียนภาษาครั้งใหญ่ที่สุดของ Duolingo และอาจช่วยให้ผู้คนมากกว่าพันล้านคนทั่วโลกสามารถเข้าถึงการเรียนรู้ได้ จากเดิมที่ใช้เวลา 12 ปี ในการพัฒนาหลักสูตร 100 คอร์สแรก แต่เพราะ AI ทำให้สามารถสร้างเนื้อหาที่ช่วยให้ผู้คนเรียนรู้ได้เร็วขึ้น

Luis von Ahn ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Duolingo ประกาศว่าบริษัทจะดำเนินกลยุทธ์เป็นบริษัท AI-First ใช้ปัญญาประดิษฐ์นำหน้า โดยบอกว่าการเดิมพันเลือกแนวทางนี้ เหมือนกับที่บริษัทเลือกเป็น Mobile-First ในปี 2012 ซึ่งทุกอย่างรอบตัวก็เปลี่ยนไปนับจากนั้น คราวนี้แพลตฟอร์มจะย้ายมาโฟกัสที่ AI เช่นกัน

Ahn บอกว่าที่ผ่านมา AI เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทำงานให้ Duolingo ในส่วนที่เคยช้ามาก เช่น การสร้างสรรค์เนื้อหา บริษัทยังมีเป้าหมายสร้างสิ่งที่เดิมเป็นไปไม่ได้เลย เพราะต้องใช้คน เช่น ระบบวิดีโอคอลติวเตอร์ ที่จะนำ AI มาใช้งานให้ได้เทียบเท่าคน เป็นต้น

ส่วนการจ้างงานนั้น Duolingo บอกว่าบริษัทจะไม่นำ AI มาแทนที่ตำแหน่งพนักงานประจำ แต่มีแนวทางดังนี้

ข้อมูลจากการประชุมสหประชาชาติว่าด้วยการค้าและการพัฒนา (UNCTAD) คาดว่ามูลค่าตลาดของ AI จะสูงถึง 4.77 ล้านล้านดอลลาร์ฯ ภายในปี 2033 หรือเทียบเท่ากับเศรษฐกิจของเยอรมนี ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลิตผล และขับเคลื่อนนวัตกรรม

อย่างไรก็ตาม ประโยชน์ของ AI จะไม่ได้กระจายอย่างทั่วถึง เนื่องจากจะเอื้อประโยชน์ให้กับบริษัทใหญ่ ๆ และประเทศที่ร่ำรวยมากกว่า และอาจทำให้ประเทศที่เศรษฐกิจกำลังพัฒนาต้องดิ้นรนเพื่อตามให้ทัน

Tobi Lütke ซีอีโอ Shopify ออกจดหมายเวียนในบริษัท ปรับนโยบายการทำงานในอนาคต โดยระบุนโยบาย 6 ข้อ ได้แก่

รายงานผลสำรวจเรื่องความรับผิดชอบและช่องว่างของการใช้ระบบ AI จาก NTT DATA พบ 81% ของผู้บริหารบอกว่าพนักงานยังตามไม่ทันความก้าวหน้าของ AI ซึ่งเป็นปัญหาใหญ่ที่ส่งผลต่อการลงทุน ความปลอดภัย และความเชื่อมั่นของคนทั่วไป

แม้หลายองค์กรเริ่มเอา AI มาใช้ แต่พนักงานยังขาดทักษะที่จำเป็น โดย 67% ของผู้บริหารบอกว่าทีมยังทำงานร่วมกับ AI ได้ไม่เต็มที่ และ 72% ยอมรับยังไม่มีนโยบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับเรื่องนี้

นอกจากนั้น ยังมีปัญหาด้านกฎระเบียบเกี่ยวกับ AI ที่ยังไม่แน่นอน โดย 80% ของผู้บริหารมองว่ากฎหมายที่ไม่ชัดเจนเป็นอุปสรรค ทำให้การลงทุน และการใช้งาน AI ช้าลงไปอีก

Piyush Gupta ซีอีโอ DBS Group Holdings ประกาศเตรียมลดกำลังคน 4,000 คนในช่วงเวลา 3 ปีข้างหน้า โดยเชื่อว่าปัญญาประดิษฐ์จะสามารถเข้ามาทำงานแทนคนได้มากขึ้นเรื่อยๆ

การลดคนครั้งนี้จะเริ่มจากลูกจ้างชั่วคราวและพนักงานสัญญาจ้างที่จะปล่อยให้หมดสัญญาไป ตอนนี้ DBS มีลูกจ้างกลุ่มนี้ 8,000-9,000 คน และมีพนักงานรวม 41,000 คน ตอนนี้ทาง DBS ยืนยันว่าลูกจ้างประจำจะไม่ได้รับผลกระทบ

เมื่อเดือนมกราคม Bloomberg Intelligence เผยผลสำรวจธนาคารระบุว่าภายใน 3-5 ปีข้างหน้าวงการธนาคารโดยรวมน่าจะลดคนได้ 3% รวม 200,000 คน

Software AG สำรวจพนักงานบริษัทที่ทำงานแบบใช้ความรู้ (knowledge worker) จำนวน 6000 คน พบว่ามีอัตราการใช้งานค่อนข้างสูง และพนักงานมีแนวโน้มติดเครื่องมือเหล่านี้ แต่ที่น่ากังวลคือพนักงานเหล่านี้มักไม่ใช้เครื่องมือที่บริษัทอนุญาตแต่เป็นการจัดหามาใช้งานเองเป็น Shadow AI ขององค์กร

ในกลุ่มผู้ตอบแบบสำรวจพบว่าพนักงาน 75% ใช้งานเครื่องมือ AI อยู่แล้ว มากกว่าครึ่งหนึ่งในกลุ่มผู้ใช้งาน ไม่ได้ใช้เครื่องมือที่บริษัทจัดหาให้ โดยในกลุ่มผู้ใช้นี้ครึ่งหนึ่งระบุว่าติดเครื่องมือเหล่านี้มาก แม้บริษัทจะสั่งแบนก็จะใช้งานต่อไป

World Economic Forum ออกรายงาน Future of Job สำรวจความเห็นจากนายจ้าง 1,000 ราย ใน 22 อุตสาหกรรม รวมจ้างงาน 14 ล้านคน ถึงมุมมองต่องานในอนาคต 5 ปีข้างหน้าช่วง 2025-2030 ผลพบว่าตลาดแรงงานจะเปลี่ยนไปมากจากระบบอัตโนมัติต่างๆ แต่คนทำงานด่านหน้า เช่น พยาบาล, เซลล์, พ่อครัว จะเพิ่มขึ้น ขณะที่งานด้านธุรการ เช่น แคชเชียร์, คนขายตั๋ว, พนักงานเคาน์เตอร์ธนาคาร, ตลอดจนพนักงานกรอกข้อมูล จะลดลงอย่างหนัก

โดยรวมแล้วแม้จะมีงานที่ต้องการคนเพิ่มขึ้น และงานบางส่วนต้องการคนน้อยลง แต่ผลสำรวจรวมก็ยังเชื่อว่าปริมาณคนทำงานรวมน่าจะต้องการมากขึ้น

Marc Benioff ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Salesforce ให้สัมภาษณ์กับรายการ 20VC ถึงความสำคัญของ AI ในตอนนี้ว่ามันช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของวิศวกรได้ถึง 30% ทำให้ไม่ต้องเพิ่มโปรแกรมเมอร์ แถมยังสามารถลด support engineer ลงได้อีก อย่างไรก็ดีบริษัทยังต้องการเซลล์ไว้อธิบายความสำคัญของ AI ให้ลูกค้าจึงต้องเพิ่มเซลล์อีก 1,000-2,000 คน

ปีที่ผ่านมา Salesforce เปิดตัว Agentforce ทำหน้าที่พนักงานเสมือนที่สามารถตอบคำถามลูกค้าหรือทำงานแทนคนได้บางส่วน Benioff ระบุว่าตอนนี้บริการนี้เป็นตัวเดียวที่สำคัญที่สุด

ที่มา - Salesforce Ben

รัฐสภาสิงคโปร์ผ่านกฎหมาย Platform Workers Act วางแนวทางการคุ้มครองแรงงานที่ทำงานผ่านแพลตฟอร์ม ให้อยู่ในระดับใกล้เคียงลูกจ้างตามปกติมากขึ้น

กฎหมายบังคับให้นายจ้างต้องคุ้มครองและชดเชยการบาดเจ็บจากการทำงานเหมือนลูกจ้างปกติ และบังคับให้แพลตฟอร์มต้องหักเงินค่าประกันสังคม โดยอัตราการจ่ายจะค่อยๆ เพิ่มจนเท่าพนักงานปกติ และสุดท้ายคือพนักงานและแพลตฟอร์มต่างมีสิทธิตั้งสหภาพของตนเองเพื่อต่อรองกันเอง

กฎหมายนี้มีผลบังคับวันที่ 1 มกราคม 2025

ที่มา - Strait Times

Nascent Information Technology Employees Senate (NITES) กลุ่มเรียกร้องสิทธิแรงงานไอทีในอินเดียออกมาร้องต่อสื่อและรัฐบาลอินเดียถึงพฤติกรรมของบริษัท Infosys ที่ตอบรับใบสมัครพนักงาน แต่กลับบังคับให้เข้าเทรนแบบไม่ได้รับเงินเดือนไปเรื่อยๆ

ทาง NITES ระบุว่า Infosys เริ่มพฤติกรรมแบบนี้ตั้งแต่ปี 2022 โดยจะรับสมัครงานและบอกผู้ที่ผ่านว่าต้องเข้าเทรนออนไลน์ก่อน แต่เมื่อฝึกผ่านแล้วก็แจ้งผู้สมัครว่าต้องเทรนในออฟฟิศโดยไม่ได้รับเงินเดือนต่อไปอีก หากใครไม่ยอมรับก็จะถือว่าเป็นการถอนใบสมัคร

Adecco บริษัทให้บริการเอาต์ซอร์สแรงงานรายงานถึงผลประกอบการประจำไตรมาสพร้อมกับ Denis Machuel ซีอีโอบริษัทออกมาให้ความเห็นว่าตลาดแรงงานไอทีในสหรัฐฯ นั้นถึงจุดตำ่สุดแล้ว แม้จะยังมีข่าวการลดคนอยู่บ้างแต่ก็ไม่น่าจะแย่กว่านี้แล้ว อย่างไรก็ดีการฟื้นตัวนั้นต้องใช้เวลาอีกระยะหนึ่ง

รายได้ของ Adecco จากภูมิภาคอเมริกาเหนือลดลงถึง 14% โดยสาเหตุหลักคือแรงงานไอทีและยานยนต์ลดลง ขณะที่แรงงานฝั่งค้าปลีกนั้นยังแข็งแรงอยู่ ตลาดแรงงานไอทีไม่ได้หดตัวไปเสียทั้งหมด ผลประกอบการของ Adecco ในภูมิภาคอื่นๆ ยังเติบโต เช่นเอเชียแปซิฟิก

สมาชิกสหภาพ Karnataka State IT/ITeS Employees Union (KITU) เดินขบวนประท้วงกฎหมาย Karnataka Shops and Commercial Establishment Act ที่แก้ไขกฎหมายแรงงานเฉพาะกลุ่มไอทีและการเอาต์ซอร์สธุรกิจ (business process outsourcing - BPO) ให้สามารถกำหนดชั่วโมงทำงานต่อวันสูงสุด 14 ชั่วโมงรวมช่วงทำงานล่วงเวลา จากเดิมที่กำหนดไว้ 10 ชั่วโมงต่อวัน

Upwork แพลตฟอร์มจัดหางานออกรายงานสำรวจคนทำงานในองค์กร 2,500 คนตั้งแต่ระดับบริหาร, พนักงาน, ไปจนถึงฟรีแลนซ์ ถึงการใช้เครื่องมือ AI ในการทำงาน พบว่าผู้บริหารตื่นเต้นกับ AI และสร้างความคาดหวังกับตัวพนักงานว่าจะต้องสามารถทำงานได้เพิ่มขึ้นขณะที่ตัวพนักงานนั้นอาจจะไม่ได้พร้อมใช้งานเครื่องมือเหล่านั้น และหลายครั้งการใส่เครื่องมือเข้ามาก็ทำให้ทำงานยากกว่าเดิม

ความคาดหวังสูงสุดของผู้บริหารต่อพนักงานคือการใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน (37%) เมื่อมองฝั่งพนักงานแล้วกลับพบอาการ burn-out จากความพยายามทำตามความคาดหวังขององค์กร และผู้บริหารส่วนใหญ่ (69%) ก็รู้ว่าพนักงานทำงานตามที่คาดหวังได้ลำบาก

Gergely Orosz วิศวกรซอฟต์แวร์ผู้คร่ำหวอดในซิลิกอนวอลเลย์ และผู้เขียนจดหมายข่าววงการซอฟต์แวร์ The Pragmatic Engineer บรรยายในงาน Craft Conference ถึงความเปลี่ยนแปลงของสายงานโปรแกรมเมอร์ว่ากำลังเข้าสู่ช่วงยากลำบากแบบเดียวกับยุคฟองสบู่ dotcom ที่โปรแกรมเมอร์หางานได้ยาก

คณะกรรมการการค้าสหรัฐฯ ประกาศสั่งห้ามนายจ้างเซ็นสัญญาห้ามลาออกไปทำงานกับคู่แข่ง (non-compete clause) โดยครอบคลุมพนักงานทุกระดับ ยกเว้นไว้เพียงผู้บริหารระดับสูงที่เซ็นไว้เดิมก่อนหน้านี้ แต่แม้แต่ผู้บริหารระดับสูงก็ห้ามเซ็นสัญญาใหม่อีก

ที่ผ่านมาสหรัฐฯ มีการจ้างงานที่มีสัญญาข้อนี้ประมาณ 18% หรือ 30 ล้านคน แม้จะไม่ค่อยมีการบังคับใช้นัก หรือที่บังคับบ้างก็มักเป็นพนักงานระดับสูงอยู่แล้ว เมื่อปี 2022 ไมโครซอฟท์ก็เคยออกมายกเลิกสัญญาข้อนี้

FTC คาดว่าโดยรวมการสั่งห้ามนี้จะทำให้ธุรกิจมีการแข่งขันมากขึ้น เกินนวัตกรรม และค่าจ้างโดยรวมของพนักงานเพิ่มขึ้น จนถึงจะเกิดการก่อตั้งบริษัทใหม่ๆ เพิ่มขึ้น

Elon Musk ในฐานะซีอีโอ Tesla และ xAI ประกาศว่าบริษัทได้ปรับขึ้นเงินเดือนและสิทธิประโยชน์ กับพนักงานในฝ่ายวิศวกรรรม AI ของ Tesla รวมทั้ง xAI บริษัทที่พัฒนาด้าน AI ของเขาด้วย

สาเหตุนั้น Musk บอกว่าเริ่มจาก Ethan Knight วิศวกรฝ่าย Computer Vision ของ Tesla มีแผนจะลาออกไปอยู่ OpenAI เขาจึงให้ข้อเสนอที่สูงกว่าและไปทำงานที่ xAI แทน เขายังบอกว่า OpenAI นั้นพยายามดึงตัววิศวกร AI จาก Tesla อยู่ตลอด โดยเสนอเงินเดือนที่สูง แต่ส่วนใหญ่ไม่ค่อยสำเร็จ

Janco Associates บริษัทวิเคราะห์สภาพตลาดแรงงานไอทีในสหรัฐ ออกรายงานสรุปสภาพการจ้างงานด้านไอทีในสหรัฐตลอดปี 2023 ที่เราเห็นข่าวการปลดพนักงานจำนวนมหาศาล (จน Blognone ต้องมีแท็ก Layoff เพิ่มมาเพื่อการนี้) เมื่อหักลบกับการจ้างงานใหม่แล้ว มีการจ้างงานสุทธิเพียง 700 ตำแหน่งเท่านั้น เทียบกับในปี 2022 ที่มีการจ้างงานสุทธิถึง 267,000 ตำแหน่ง

การวิเคราะห์ของ Janco มาจากข้อมูลของสำนักงานสถิติแรงงานของสหรัฐอเมริกาโดยตรง (นายจ้างจะจ้างเพิ่มหรือปลดออกต้องแจ้งข้อมูลนี้ไปยังสำนักงานสถิติแรงงาน) จากตารางด้านล่างจะเห็นการจ้างงานติดลบในหลายเดือนของปี 2023 โดยเฉพาะเดือนเมษายนที่หดตัวถึง 13,500 ตำแหน่ง ในขณะที่การจ้างเพิ่มมีเพียงหลักร้อยเท่านั้น

SiFive ผู้ออกแบบชิปในชุดคำสั่ง RISC-V ปลดพนักงานออก 20% จากพนักงานเดิมที่มากกว่า 500 คน แม้เพิ่งจะเปิดตัวซีพียูสองรุ่น แต่บริษัทยืนยันว่ายังมีทุนเพียงพอ

ตัวชุดคำสั่ง RISC-V นั้นเปิดให้ทุกคนสามารถพัฒนาชิปที่ชุดคำสั่งเข้ากันได้อย่างเสรี แต่ตัวพิมพ์เขียวซีพียูที่ทำตามคำสั่งนั้นได้มีผู้ผลิตหลายรายซึ่งอาจจะขายหรือเป็นโครงการโอเพนซอร์สก็ได้ ตัวสถาปัตยกรรม RISC-V นั้นได้รับความนิยมแพร่หลายขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะชิปในกลุ่ม IoT ที่มีการใช้งานเป็นวงกว้างแล้ว แต่ชิปประสิทธิภาพสูงนั้นยังคงใช้งานกันในวงจำกัด

รัฐบาลแคนาดาประกาศประกาศช่องทางขอวีซ่าทำงานด้วยเงื่อนไขพิเศษคือเป็นผู้ถือวีซ่า H-1B ของสหร้ฐฯ มาก่อน หลังจากอุตสาหกรรมเทคโนโลยีของสหรัฐฯ ปลดคนจำนวนมากในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา

การขอวีซ่าทำงานด้วย H-1B นี้จะเริ่มวันที่ 16 กรกฎาคมนี้ ผู้ที่ได้รับอนุมัติจะได้รับวีซ่าทำงานแบบไม่จำกัดนายจ้างสูงสุด 3 ปี และครอบครัวมีสิทธิ์ขอวีซ่าผู้อยู่อาศัย, วีซ่าทำงาน, หรือวีซ่านักเรียนแล้วแต่กรณี ทางรัฐบาลแคนาดากำหนดโควต้าช่องทางนี้ไว้ 10,000 รายนับเฉพาะผู้ขอวีซ่าหลัก

แนวทางขอวีซ่าใหม่นี้เป็นหนึ่งในชุดนโยบายดึงคนทำงานสายเทคโนโลยีเข้าแคนาดา ช่องทางขอวีซ่าประเภทอื่นๆ เช่น Innovation Stream สำหรับผู้มีความสามารถเข้าข่ายที่กำหนด, วีซ่าสตาร์ตอัพ, และวีซ่าทำงานสำหรับแรงงานด้าน STEM

Richard Johnson CISO ของธนาคาร Westpac ในออสเตรเลียออกมาระบุว่าธนาคารจะเปลี่ยนแนวทางการเขียนประกาศรับสมัครงานเสียใหม่ หลังพบว่าการเขียนเงื่อนไขที่แน่นเกินไปกระทบกับผู้สมัครหญิงมากเป็นพิเศษ

เขายกตัวอย่างการตั้งเงื่อนไขประสบการณ์ 5 ปีกับเทคโนโลยีบางตัว เมื่อผู้สมัครหญิงมีคุณสมบัติไม่ตรงก็มักจะข้ามไม่สมัครไปเลย ขณะที่ผู้สมัครชายจะลองสมัครดูก่อน โดยหลังจากนี้จะพูดถึงแนวทางการทำงานมากขึ้นแทนที่จะเน้นความสามารถทางเทคนิคบางอย่างเป็นการเฉพาะ

เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมาราชกิจจานุเบกษาเผยแพร่พ.ร.บ.คุ้มครองแรงงานฉบับที่ 8 โดยเพิ่มข้อความมาตราเดียว คือมาตรา 23/1 ระบุถึงแนวทางการจ้างงานที่ลูกทำงานจากที่บ้านหรือทำงานจากสถานที่อื่นๆ โดยเพิ่มรูปแบบการจ้างที่ชัดเจนขึ้น ระบุชัดเจนว่าสามารถทำข้อตกลงจ้างงานเป็นหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ได้

นอกจากรูปแบบการจ้างแล้ว มาตรานี้ยังระบุให้ลูกจ้างมีสิทธิปฏิเสธการติดต่อสื่อสารจากนายจ้างไม่ว่าทางใดๆ เมื่ออยู่นอกเวลางาน ยกเว้นได้ทำความยินยอมเป็นหนังสือล่วงหน้าไว้ก่อน และมาตรานี้ยังยืนยันว่าลูกจ้างที่ทำงานจากที่บ้านมีสิทธิเท่ากับลูกจ้างที่ทำงานในสำนักงาน

กฏหมายใหม่นี้มีผลบังคับจริง 30 วันหลังประกาศ

Amazon ประกาศปลดพนักงานเพิ่มเติมอีก 9,000 คนหลักจากรอบปลายปี 2022 จนถึงมกราคม 2023 นั้นปลดไปแล้ว 18,000 คน โดย Andy Jessy ระบุว่ารอบที่แล้วบริษัทมีเวลาไม่พอที่จะวิเคราะห์ว่าจะลดคนส่วนใดได้บ้างทำให้มีการประกาศเพิ่มในรอบนี้

การปลดคนในรอบนี้กระทบคนทำงานในธุรกิจที่ทำกำไรได้ดีอยู่ด้วย เช่น ธุรกิจโฆษณา และ AWS หลังจากที่รอบก่อนหน้านี้เน้นไปที่ธุรกิจที่ไม่ทำเงินนัก เช่น ร้านค่าปลีก อย่าง Amazon Fresh และ Amazon Go รวมถึงทีมทำผู้ช่วยดิจิทัล Alexa

แม้จะประกาศออกมาแล้วว่าจะปลดคนแต่บริษัทก็ยังไม่ได้ตัดสินใจรายชื่อผู้ที่จะถูกปลดจริงๆ โดยจะแจ้งผู้ถูกปลดกลางเดือนเมษายนไปจนถึงสิ้นเดือน

DigitalOcean ประกาศลดพนักงานโดยปลดพนักงานออกทั้งหมด 11% หรือประมาณ 200 คน แบ่งเป็นสองกลุ่มคือคนที่ถูกปลดทันทีวันนี้ 100 คนและพิจารณาปลดเพิ่มอีก 100 คน โดยผู้บริหารระบุว่าจะพยายามปลดคนรอบเดียวให้จบเพื่อไม่ให้กระทบการทำงานเพิ่มอีก

Yancey Spruill ซีอีโอของบริษัทระบุว่ารายได้ของ DigitalOcean มาจากนอกสหรัฐฯ ถึง 70% จึงจะพิจารณาเน้นการจ้างงานนอกสหรัฐฯ เพิ่มเติม ขณะเดียวกันก็มีการปรับโครงสร้างให้ลำดับการบัญชาการน้อยลง

Kathy Korevec รองประธานฝ่ายโปรดักของบริษัท Vercel ผู้พัฒนาเฟรมเวิร์ค NextJS เขียนบทความลง GitHub ลงโครงการ The ReadME Project ถึงการสมัครงานว่าระหว่างสัมภาษณ์เธอถามคำถามกับผู้สัมภาษณ์เสมอ และทำให้เห็นภาพว่าควรทำงานกับบริษัทนั้นหรือไม่ แทนที่การสัมภาษณ์จะเป็นการพิจารณาผู้สมัครอย่างเดียว

Kathy เล่าถึง 5 คำถามสำคัญที่เธอถามผู้สัมภาษณ์เธอ