ปัญหาเครือข่าย Facebook ล่มเมื่อคืนนี้ ยังไม่มีการอธิบายสาเหตุอย่างละเอียด โดยบริษัทเพิ่งออกมาประกาศคร่าวๆ ว่าเป็นเพราะการคอนฟิกเราเตอร์ผิด (configuration changes on the backbone routers)

ระหว่างที่เรารอคำชี้แจงอย่างละเอียดจาก Facebook ว่าเกิดอะไรขึ้น บริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านเครือข่าย Cloudflare ก็ออกมาอธิบายในมุมของคนนอก ว่าเครือข่ายอินเทอร์เน็ตเกิดอะไรขึ้นบ้างเมื่อ Facebook ตัดตัวเองไปจากอินเทอร์เน็ต

เฟซบุ๊กเขียนบล็อกรายงานสาเหตุระบบล่มว่าเกิดจากคอนฟิกเราท์เตอร์แกนกลางผิดพลาดทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อระหว่างศูนย์ข้อมูลได้ จนนำไปสู่เหตุระบบล่มหลายชั่วโมง ในรายงานระบุว่าระบบล่มครั้งนี้กระทบเครื่องมือภายในของเฟซบุ๊กเองด้วย ทำให้กระบวนการแก้ไขปัญหาล่าช้าออกไป

เหตุการณ์ครั้งนี้เฟซบุ๊กทั้งระบบล่มรวม 6 ชั่วโมง นับเป็นปัญหาครั้งใหญ่ที่สุดในรอบ 13 ปี

ที่มา - Facebook

ปัญหาเครือข่าย Facebook ล่มเป็นเวลาประมาณ 7 ชั่วโมงเมื่อคืนนี้ ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อบริการของบริษัทเองอย่าง Facebook, Instagram, WhatsApp เท่านั้น แต่ยังสะเทือนไปถึงบริการของบริษัทอื่นๆ ที่ใช้บัญชี Facebook Login ด้วย

วงการเกมเป็นอีกวงการที่ใช้ Facebook Login อย่างแพร่หลาย โดยรายที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดคือ แว่น Oculus VR ของบริษัท Facebook เอง ที่บังคับใช้บัญชี Facebook ล็อกอิน ซึ่ง Oculus ต้องออกมาขอโทษ (ผ่านทวิตเตอร์)

จากเหตุการณ์ Facebook, Instagram, WhatsApp ล่มทั่วโลก ซึ่งถือเป็นการล่มครั้งใหญ่ที่สุดนับจากปี 2008 ไม่เพียงแค่ผู้ใช้งานทั่วโลกที่ถูกตัดขาดจาก Facebook ในช่วงเวลาหนึ่ง แต่ยังรวมถึงพนักงาน วิศวกร ไม่สามารถเข้าระบบใช้งานเพื่อการทำงานได้ด้วย

พนักงานบอกกับ CNBC ว่า พวกเขาไม่สามารถเข้าถึงเครื่องมือที่ใช้ในการติดตามข้อมูล เช่น จำนวนคนที่ใช้บริการ รวมถึงฟังก์ชันการแชทภายใน แม้แต่วิศวรกรยังเข้าระบบเพื่อแก้ปัญหาไม่ได้

ไมโครซอฟท์ยืนยันปัญหาการใช้งานอีเมลผ่าน Outlook.com มีผลทั้งผู้ใช้งานผ่านเดสก์ท็อปและผ่านมือถือ โดยเริ่มมีปัญหาตั้งแต่เวลา 5.42น. ตามเวลาในประเทศไทย

ผู้ใช้งานสามารถติดตามสถานะล่าสุดได้ที่ portal.office.com/servicestatus หรือหมายเลข EX289214 สำหรับหน้าศูนย์จัดการของแอดมิน ไมโครซอฟท์บอกว่าตอนนี้กำลังตรวจสอบปัญหาและรวบรวมข้อมูลอยู่

ข้อมูลจาก Downdetector พบปัญหาการใช้งานตั้งแต่ช่วงเวลาใกล้เคียงกัน

Facebook และบริการในเครือทั้ง Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger กลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว หลังจากล่มไปตั้งแต่ 22.44น. เมื่อคืนนี้ตามเวลาในประเทศไทย โดยข้อมูลจาก Downdetector พบว่าระบบเริ่มกลับมาใช้งานได้ตั้งแต่เวลา 05.30น. รวมเวลาเกือบ 7 ชั่วโมง

Mike Schroepfer ซีทีโอ Facebook ชี้แจงผ่าน Twitter ก่อนหน้านี้ ว่าเกิดจากปัญหาเน็ตเวิร์ค และทีมงานกำลังแก้ไขและพยายามนำระบบกลับคืนโดยเร็วที่สุด ในเวลาต่อมาจึงแจ้งว่าระบบกำลังกลับมาเป็นปกติแล้ว โดยต้องใช้เวลาระยะหนึ่งถึงจะกลับมา 100% พร้อมบอกว่าขอโทษกับทั้งธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดใหญ่ ครอบครัว และทุกคน ที่ต้องพึ่งพาระบบของ Facebook ในการใช้ชีวิต

ช่วงห้าทุ่มที่ผ่านมาบริการหลักของเฟซบุ๊ก ได้แก่ Facebook, Instagram, Whatsapp, Messenger ล่มทั่วโลก

จากการทดสอบเซิร์ฟเวอร์ของเฟซบุ๊กยังรับ connection ได้แต่ค้างไปประมาณ 30 วินาทีก่อนจะตอบหน้า HTTP 503 พร้อมขึ้นข้อความ "Sorry, something went wrong."

เว็บไซต์ Downdetector รายงานปัญหาการใช้งานของทั้ง Facebook, Instagram, WhatsApp และ Facebook Messenger ว่าไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ตั้งแต่เวลาประมาณ 22.44น. กระทบผู้ใช้งานทั่วโลก

ตอนนี้ทั้ง Facebook และ Instagram เกิดปัญหาล่มทั่วโลก โดยในเว็บไซต์ Downdetector.com มีผู้แจ้งทั้ง Facebook และ Instagram ล่มจากหลายประเทศทั่วโลกพุ่งสูง โดยยังไม่ทราบสาเหตุ

ส่วนข้อมูลจากผู้ใช้บน Twitter นอกจากแฮชแท็ก #ไอจีล่ม และ #เฟสล่ม ของประเทศไทยแล้ว จากไทม์ไลน์ทวิตเตอร์ต่างชาติ พบว่า Whatsapp ก็มีปัญหาด้วยเช่นกัน คาดเดาว่าน่าจะเป็นผลกระทบจากเซิร์ฟเวอร์ในเครือ Facebook คงต้องรอคำชี้แจงและการแก้ไขต่อไป

ตั้งแต่ช่วงสี่ทุ่มครึ่งที่ผ่านมาอินเทอร์เน็ตของ AIS Fibre มีปัญหาทำให้เข้าบางเว็บไม่ได้ โดยเฉพาะทวิตเตอร์

ปัญหาครั้งนี้ไม่ได้เกิดกับทุกบริการ บริการจำนวนหนึ่ง เช่น เฟซบุ๊ก, กูเกิล (พร้อมกับบริการ เช่น YouTube, Workspace อื่นๆ) ยังคงใช้งานได้ คาดว่าคงเป็นเส้นทางสำหรับการเชื่อมต่อบริการเหล่านี้

บริการของธนาคารกรุงเทพ โดยเฉพาะบริการโอนเงินข้ามธนาคารยังไม่สามารถใช้งานได้ หลังจากเมื่อคืนนี้ทางธนาคารประกาศปิดปรับปรุงระบบ 12 ชั่วโมงเต็ม ตั้งแต่นี่ทุ่มครึ่งถึงสิบโมงครึ่งที่ผ่านมา

ผมทดสอบล่าสุดพบว่าแม้บริการออนไลน์จะเข้าตรวจสอบธุรกรรมได้แต่ไม่สามารถโอนเงินออกจากบัญชีได้ แม้ว่าทางธนาคารจะระบุว่าใช้งานได้แล้วเมื่อช่วงเที่ยงที่ผ่านมา

ตอนนี้ในทวิตเตอร์ยังคงมีผู้ใช้แจ้งปัญหากันจำนวนมาก

ช่วงห้าโมงครึ่งที่ผ่านมา ผู้ใช้แอป SCB Easy ของธนาคารไทยพาณิชย์รายงานว่าโอนเงินไปยังธนาคารอื่นแล้วปลายทางกลับไม่ได้รับเงิน ล่าสุดทางธนาคารออกมาระบุว่าเกิดความขัดข้องแล้ว

ยังไม่แน่ชัดว่าปัญหานี้เกิดขึ้นจุดใดในระบบ โดยขณะที่เขียนข่าวนี้แอป SCB Easy ปิดไม่ให้ผู้ใช้โอนเงินไปยังธนาคารกสิกรไทย, ธนาคารกรุงไทย, และธนาคารกรุงเทพ ขณะที่ K PLUS ของธนาคารกสิกรไทยและ NEXT ของธนาคารกรุงไทยปิดไม่ให้โอนเงินไปยังธนาคารไทยพาณิชย์

สำหรับรายการโอนเงินที่ไม่ถึงธนาคารปลายทาง ทางธนาคารไทยพาณิชย์ระบุว่าจะปรับปรุงยอดภายในวันพรุ่งนี้เวลาหนึ่งทุ่ม

ที่มา - @scb_thailand

แอปเปิลรายงานในหน้าสถานะระบบ ว่าบริการ iCloud ของหลายตัวมีปัญหา ตั้งแต่เวลา 18:37น. วันนี้ (อัพเดต: แอปเปิลระบุว่าเป็นปกติตั้งแต่ 21:27น.)

โดยบริการของ iCloud ที่แอปเปิลระบุว่ามีปัญหาได้แก่ Find My, iCloud Bookmarks, iCloud Calendar, iCloud Contacts, iCloud Drive, iCloud Keychain, iCloud Mail และ Photos

แอปเปิลบอกว่าปัญหาดังกล่าวกับผู้ใช้บางส่วน และปัญหาที่พบจะเกิดขึ้นเป็นครั้งเป็นคราว ไม่ได้เกิดขึ้นตลอด

ที่มา: 9to5Mac

แอปเปิลรายงานปัญหาในหน้าสถานะระบบ ว่าบริการหลายรายการมีปัญหาในการใช้งานตั้งแต่เวลา 20:33น. (อัพเดต - ใช้งานได้ตามปกติแล้วตั้งแต่ 00:16น.)

บริการที่ระบุว่ามีปัญหาได้แก่ iCloud Drive, iCloud Backup, ‌iCloud‌ Mail, iCloud‌ Storage Upgrades และ Photos โดยอาจทำงานได้ช้า หรือไม่สามารถใช้งานได้

แอปเปิลไม่ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติม แต่เนื่องจากเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นในช่วงเดียวกับ Edge DNS ของ Akamai มีปัญหา จึงอาจมาจากสาเหตุเดียวกัน

Akamai บริการ CDN รายใหญ่พบปัญหา Edge DNS ล่มบางส่วน แต่กระทบบริการหน้าเว็บของลูกค้าจำนวนมาก ที่ผู้ใช้ในไทยตอนนี้พบปัญหาเช่น Disney+ Hotstar, PlayStation Network, และ Steam ที่ไม่สามารถใช้งานได้

นอกจากบริการเกมในไทยแล้ว เหตุการณ์ครั้งนี้ยังกระทบธนาคารในต่างประเทศหลายธนาคาร เช่น Tesco Bank ในสหราชอาณาจักรนั้นไม่สามารถ resolve DNS โดเมน www.tescobank.com ได้เลย

เมื่อเดือนที่แล้ว Fastly บริการ CDN รายใหญ่อีกรายก็ล่มไปเช่นกัน

ที่มา - Akamai Status

เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาธนาคาร ttb ที่เกิดจากการรวมตัว TMB และธนชาตประกาศปิดบริการจำนวนมากเพื่อรวมระบบเข้าด้วยกัน ล่าสุดวันนี้ทางธนาคารก็ประกาศรวมระบบสำเร็จเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตามขณะนี้มีคนใช้งานมากจนแอป ttb touch และเว็บ ttbdirect ไม่สามารถใช้งานได้

ผมทดสอบทั้งสองช่องทางพบว่าแอปไม่ตอบสนองเมื่อใส่ PIN ขณะที่ตัวเว็บ ตอบสนองค่อนข้างช้าแต่ยังพอล็อกอินได้

ทางธนาคารแนะนำให้ลูกค้าใช้งานผ่านตู้เอทีเอ็มชั่วคราว

เว็บไซต์ The Register รายงานว่าแผนการย้ายระบบอีเมลภายในของ IBM มีปัญหาถึงขั้นพนักงานใช้อีเมลไม่ได้อยู่หลายวัน ต้องหันมาใช้ Slack เป็นการภายในแทน และโฆษกของ IBM ต้องชี้แจงมายัง The Register ด้วยการโทรศัพท์

องค์กรขนาดใหญ่ระดับ IBM มีระบบอีเมลที่ซับซ้อน มีไคลเอนต์หลายตัว เท่าที่ระบุชื่อคือ IBM Notes (Lotus Notes เดิม), IBM Verse ที่เป็นเว็บเมล และ Outlook

LINE Thailand ทวิต และโพสต์บนเฟสบุ๊กเมื่อช่วง 11.32 น. ที่ผ่านมา ชี้แจงว่ารับทราบปัญหาของผู้ใช้งานบนเครือข่าย True ช่วงสายวันนี้แล้ว พร้อมระบุว่ากำลังตรวจสอบและแก้ไข

วันนี้เวลาประมาณ 10:00 น. มีรายงานว่าผู้ใช้งาน LINE ในประเทศไทยบนเครือข่าย TrueMove H ไม่สามารถใช้งาน LINE ได้ จากเหตุการณ์ครั้งนี้ทำให้ #ไลน์ล่ม ขึ้นเทนด์อันดับ 1 ของทวิตเตอร์ ณ เวลานี้ ต่อมาทางเพจ TrueMove H ได้โพสต์ว่า ขณะนี้ Line ขัดข้อง และทางบริษัทได้แจ้งไปทาง Line แล้ว แต่กลับลบโพสต์ดังกล่าวทิ้งในเวลาต่อมา

ส่วนตัวผม ยังสามารถใช้งาน LINE ได้ในเครือข่ายอื่น ๆ

จากกรณี Fastly บริการ CDN รายใหญ่ล่ม พาเว็บล่มด้วยเป็นจำนวนมาก

Fastly ออกมาชี้แจงว่าปัญหาเกิดจากบั๊กในระบบซอฟต์แวร์ของตัวเอง หากลูกค้าเปลี่ยนค่าคอนฟิกบางอย่างภายใต้สถานการณ์บางอย่าง (ไม่ได้อธิบายว่าอะไร) จะทำให้ระบบล่ม

ซอฟต์แวร์ตัวนี้ถูกดีพลอยมาตั้งแต่วันที่ 12 พฤษภาคม และไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย จนกระทั่งวันที่ 8 มิถุนายน ลูกค้ารายหนึ่งได้เปลี่ยนค่าที่เข้าเงื่อนไขของบั๊กนี้ ทำให้เครือข่ายล่มไป 85% แต่ Fastly ก็ตรวจเจอระบบล่มได้รวดเร็วภายใน 1 นาทีแรก, ตรวจพบสาเหตุใน 40 นาที และคืนระบบมาได้ 95% ภายใน 49 นาที

Fastly ผู้ให้บริการ CDN รายใหญ่พบปัญหาในหลายศูนย์ข้อมูล ทำให้ระบบล่มไปจำนวนมาก กระทบผู้ใช้ในไทยด้วยจำนวนหนึ่งเพราะโหนดที่สิงคโปร์ก็ล่มเช่นกัน

เว็บที่ใช้ CDN ของ Fastly เช่น Reddit, Twitch, imgur, CNN, The Guardian, Financial Times และเว็บอีกจำนวนมาก

บนเว็บสถานะของ Fastly ระบุว่าโหนดที่มีปัญหาอยู่ในสถานะ "Degraded Performance" และทีมงานกำลังสอบสวนสาเหตุ

ที่มา - Fastly Status

เช้าวันนี้ช่วงประมาณก่อน 10 โมงเช้าบริการหลายส่วนของธนาคารไทยพาณิชย์มีปัญหาทำให้ไม่สามารถโอนเงินข้ามธนาคารและจ่ายบิล ล่าสุดทางธนาคารออกมาประกาศระบุว่าปัญหานี้กระทบถึงระบบเอทีเอ็มด้วย และคาดว่าจะแก้ไขเสร็จเวลา 11:30 วันนี้

ผมทดลองใช้งานเว็บ scbeasy.com พบว่ายังใช้งานได้ปกติ

ที่มา - @scb_thailand

Update: MyMo By GSB กลับมาใช้ได้แล้วเมื่อช่วงเย็นของวันที่ 21 พ.ค. และ ธนาคารประกาศชดเชยค่าธรรมเนียมธนาคารระหว่างที่ใช้แอพพลิเคชันไม่ได้

MyMo By GSB แอพพลิเคชันบริการธนาคารออมสินไม่สามารถใช้บริการได้ตั้งแต่เมื่อเวลา 23:00 น. ของวันที่ 17 พ.ค. ที่ผ่านมาจนถึงขณะนี้

MyMo By GSB มีแผนจะอัพเดตเวอร์ชันเป็น 2.0 โดยประกาศก่อนปิดระบบแจ้งว่าจะปิดตั้งแต่เวลา 23:00 น. ของวันที่ 17 พ.ค. จนถึงเวลา 09:00 น. ของวันที่ 18 พ.ค. แต่ปรากฎว่าเมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าวแล้ว ระบบก็ยังไม่สามารถใช้การได้จนมีประกาศขยายเวลาไปถึง 15:00 น. และ 20:00 น. ของวันที่ 18 พ.ค. ตามลำดับ แต่ก็ยังไม่สามารถใช้บริการได้ กล่าวคือหากผู้ใช้บริการพยายามจะเปิดแอพพลิเคชัน ระบบจะขึ้นข้อความแจ้งว่า "ขออภัยในความไม่สะดวก ขณะนี้มีผู้ทำธุรกรรมจำนวนมาก ธนาคารจะรีบแก้ไขโดยเร็วที่สุด" หรือกระทั่งขึ้นข้อความแจ้งข้อผิดพลาดของแอพพลิเคชันเป็นบางครั้ง

จนกระทั่งเมื่อเวลา 19:00 น. ของวันที่ 19 พ.ค. ธนาคารออมสินออกประกาศระบุว่า "เกิดปัญหาทางเทคนิค" ต้องมีการจำกัดจำนวนผู้ใช้งาน ทำให้ยังไม่สามารถใช้งานได้เป็นปกติ

ธนาคารแห่งประเทศไทยออกรายงานสถิติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขัดข้องที่กระทบต่อการให้บริการผ่านช่องทางสำคัญประจำไตรมาสแรกปี 2021 พบว่าธนาคารไทยพาณิชย์มีสถิติการล่มบ่อยขึ้นโดยบริการธนาคารผ่านโทรศัพท์ล่ม 5 ครั้งรวมระยะเวลาล่ม 7 ชั่วโมง และบริการผ่านอินเทอร์เน็ต (เว็บ) ล่ม 3 ครั้งรวม 6 ชั่วโมง

ธนาคารที่ล่มน้อยรองลงไป คือ ธนาคารธนชาต ที่บริการธนาคารผ่านโทรศัพท์ล่ม 1 ครั้ง 5 ชั่วโมง และยังมีรายงานระบบ ATM/CDM และบริการที่สาขาล่ม 2 ครั้งรวม 7 ชั่วโมงทั้งสองรายการ และธนาคารทหารไทยที่บริการธนาคารผ่านโทรศัพท์ล่ม 5 ครั้งรวม 5 ชั่วโมง

update ไมโครซอฟท์แก้ปัญหาได้ช่วงประมาณ 19:20 ที่ผ่านมา รวมเวลาล่มทั้งหมดประมาณสองชั่วโมง

ไมโครซอฟท์รายงานว่า Microsoft Teams ล่มทั่วโลก หลังจากช่วงห้าโมงครึ่งที่ผ่านมาตรวจพบปัญหาในแถบเอเชียและยุโรปก่อน

ตอนนี้ยังไม่พบต้นเหตุที่แท้จริง โดยทีมงานไมโครซอฟท์กำลังตรวจสอบรายการ แก้ไขระบบล่าสุดเพื่อหาว่าส่วนใดเป็นสาเหตุ สำหรับผู้ดูแลองค์กร ให้ตาม issue หมายเลข TM252802 ใน admin center

ที่มา - @MSFT365Status