Infocomm Media Development Authority หรือ IMDA หน่วยงานกำกับโทรคมนาคมแบบเดียวกับกสทช. ของไทย รายงานการสอบสวนเบื้องต้นถึงเหตุโทรศัพท์บ้าน (fixed line) ในสิงคโปร์ล่มสี่ชั่วโมงเมื่อวันที่ 8 ตุลาคมที่ผ่านมา ส่งผลต่อเนื่องให้หมายเลขฉุกเฉินต่างๆ ล่มไปด้วย

เหตุครั้งนี้เริ่มต้นจากอุปกรณ์เน็ตเวิร์คตัวหนึีงมีปัญหา แต่ระบบถูกออกแบบให้มีระบบสำรองขึ้นมาทำงานแทนได้อยู่แล้ว แต่กระบวนการย้ายไซต์กลับไม่สมบูรณ์จนทำให้เกิดปัญหาต่อเนื่อง

Singtel ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์แบบสายดั้งเดิม (landline) พบปัญหาระบบล่มตั้งแต่ช่วงเวลา 16:29 ตามเวลาท้องถิ่น (เร็วกว่าไทยหนึ่งชั่วโมง) สร้างปัญหาเป็นวงกว้าง โดยเฉพาะหมายเลขฉุกเฉิน, ตำรวจ, โรงพยาบาล, และธนาคาร ล้วนติดต่อไม่ได้ทั้งหมด

ผู้ใช้บางส่วนระบุว่าบรอดแบนด์ในบ้านก็ใช้งานไม่ได้ด้วย ผู้ใช้บางส่วนระบุว่าโทรศัพท์มือถือก็มีปัญหาเช่นกันแต่ทาง Singtel ยังไม่ยืนยันว่าเป็นปัญหาเดียวกันหรือไม่

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือหมายเลข 995 และ 999 ที่เป็นหมายเลขฉุกเฉินใช้งานไม่ได้ ทางรัฐบาลสิงคโปร์สามารถเปลี่ยนไปรับแจ้งเหตุผ่าน SMS หมายเลข 70995 และ 70999 แทน