Service Outage

Fastly อธิบายสาเหตุ CDN ล่มทั้งโลกเกิดจากบั๊กในคอนฟิก ใช้เวลากู้ 49 นาที

By mk

on 10 June 2021 - 21:12 Tag: Fastly, CDN, Service Outage

Fastly

จากกรณี Fastly บริการ CDN รายใหญ่ล่ม พาเว็บล่มด้วยเป็นจำนวนมาก

Fastly ออกมาชี้แจงว่าปัญหาเกิดจากบั๊กในระบบซอฟต์แวร์ของตัวเอง หากลูกค้าเปลี่ยนค่าคอนฟิกบางอย่างภายใต้สถานการณ์บางอย่าง (ไม่ได้อธิบายว่าอะไร) จะทำให้ระบบล่ม

ซอฟต์แวร์ตัวนี้ถูกดีพลอยมาตั้งแต่วันที่ 12 พฤษภาคม และไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย จนกระทั่งวันที่ 8 มิถุนายน ลูกค้ารายหนึ่งได้เปลี่ยนค่าที่เข้าเงื่อนไขของบั๊กนี้ ทำให้เครือข่ายล่มไป 85% แต่ Fastly ก็ตรวจเจอระบบล่มได้รวดเร็วภายใน 1 นาทีแรก, ตรวจพบสาเหตุใน 40 นาที และคืนระบบมาได้ 95% ภายใน 49 นาที

Fastly บริการ CDN รายใหญ่ล่ม พา Reddit, Twitch, CNN, imgur, GitHub, StackOverflow ล่มตาม

By lew

on 8 June 2021 - 17:19 Tag: Fastly, CDN, Service Outage

Fastly

Fastly ผู้ให้บริการ CDN รายใหญ่พบปัญหาในหลายศูนย์ข้อมูล ทำให้ระบบล่มไปจำนวนมาก กระทบผู้ใช้ในไทยด้วยจำนวนหนึ่งเพราะโหนดที่สิงคโปร์ก็ล่มเช่นกัน

เว็บที่ใช้ CDN ของ Fastly เช่น Reddit, Twitch, imgur, CNN, The Guardian, Financial Times และเว็บอีกจำนวนมาก

บนเว็บสถานะของ Fastly ระบุว่าโหนดที่มีปัญหาอยู่ในสถานะ "Degraded Performance" และทีมงานกำลังสอบสวนสาเหตุ

ที่มา - Fastly Status

SCB แจ้งเตือนแอป SCB Easy และ ATM ขัดข้อง คาดแก้ไขเสร็จ 11:30

By lew

on 31 May 2021 - 10:48 Tag: SCB, Service Outage

SCB

เช้าวันนี้ช่วงประมาณก่อน 10 โมงเช้าบริการหลายส่วนของธนาคารไทยพาณิชย์มีปัญหาทำให้ไม่สามารถโอนเงินข้ามธนาคารและจ่ายบิล ล่าสุดทางธนาคารออกมาประกาศระบุว่าปัญหานี้กระทบถึงระบบเอทีเอ็มด้วย และคาดว่าจะแก้ไขเสร็จเวลา 11:30 วันนี้

ผมทดลองใช้งานเว็บ scbeasy.com พบว่ายังใช้งานได้ปกติ

ที่มา - @scb_thailand

[ใช้ได้แล้ว] ล่มยาวข้ามวัน MyMo By GSB ยังใช้การไม่ได้

By itpcc

on 19 May 2021 - 19:34 Tag: Government Savings Bank, Mobile Banking, Service Outage

Government Savings Bank

Update: MyMo By GSB กลับมาใช้ได้แล้วเมื่อช่วงเย็นของวันที่ 21 พ.ค. และ ธนาคารประกาศชดเชยค่าธรรมเนียมธนาคารระหว่างที่ใช้แอพพลิเคชันไม่ได้

MyMo By GSB แอพพลิเคชันบริการธนาคารออมสินไม่สามารถใช้บริการได้ตั้งแต่เมื่อเวลา 23:00 น. ของวันที่ 17 พ.ค. ที่ผ่านมาจนถึงขณะนี้

MyMo By GSB มีแผนจะอัพเดตเวอร์ชันเป็น 2.0 โดยประกาศก่อนปิดระบบแจ้งว่าจะปิดตั้งแต่เวลา 23:00 น. ของวันที่ 17 พ.ค. จนถึงเวลา 09:00 น. ของวันที่ 18 พ.ค. แต่ปรากฎว่าเมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าวแล้ว ระบบก็ยังไม่สามารถใช้การได้จนมีประกาศขยายเวลาไปถึง 15:00 น. และ 20:00 น. ของวันที่ 18 พ.ค. ตามลำดับ แต่ก็ยังไม่สามารถใช้บริการได้ กล่าวคือหากผู้ใช้บริการพยายามจะเปิดแอพพลิเคชัน ระบบจะขึ้นข้อความแจ้งว่า "ขออภัยในความไม่สะดวก ขณะนี้มีผู้ทำธุรกรรมจำนวนมาก ธนาคารจะรีบแก้ไขโดยเร็วที่สุด" หรือกระทั่งขึ้นข้อความแจ้งข้อผิดพลาดของแอพพลิเคชันเป็นบางครั้ง

จนกระทั่งเมื่อเวลา 19:00 น. ของวันที่ 19 พ.ค. ธนาคารออมสินออกประกาศระบุว่า "เกิดปัญหาทางเทคนิค" ต้องมีการจำกัดจำนวนผู้ใช้งาน ทำให้ยังไม่สามารถใช้งานได้เป็นปกติ

แบงค์ชาติออกรายงานธนาคารล่มไตรมาสแรกปี 2021 พบ SCB ล่มบ่อยสุดทั้งแอปและเว็บ

By lew

on 7 May 2021 - 09:08 Tag: Bank of Thailand, Service Outage

Bank of Thailand

ธนาคารแห่งประเทศไทยออกรายงานสถิติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขัดข้องที่กระทบต่อการให้บริการผ่านช่องทางสำคัญประจำไตรมาสแรกปี 2021 พบว่าธนาคารไทยพาณิชย์มีสถิติการล่มบ่อยขึ้นโดยบริการธนาคารผ่านโทรศัพท์ล่ม 5 ครั้งรวมระยะเวลาล่ม 7 ชั่วโมง และบริการผ่านอินเทอร์เน็ต (เว็บ) ล่ม 3 ครั้งรวม 6 ชั่วโมง

ธนาคารที่ล่มน้อยรองลงไป คือ ธนาคารธนชาต ที่บริการธนาคารผ่านโทรศัพท์ล่ม 1 ครั้ง 5 ชั่วโมง และยังมีรายงานระบบ ATM/CDM และบริการที่สาขาล่ม 2 ครั้งรวม 7 ชั่วโมงทั้งสองรายการ และธนาคารทหารไทยที่บริการธนาคารผ่านโทรศัพท์ล่ม 5 ครั้งรวม 5 ชั่วโมง

[กลับมาแล้ว] Microsoft Teams ล่มทั่วโลก ไมโครซอฟท์กำลังตรวจสอบ

By lew

on 27 April 2021 - 18:17 Tag: Microsoft Teams, Service Outage

Microsoft Teams

update ไมโครซอฟท์แก้ปัญหาได้ช่วงประมาณ 19:20 ที่ผ่านมา รวมเวลาล่มทั้งหมดประมาณสองชั่วโมง

ไมโครซอฟท์รายงานว่า Microsoft Teams ล่มทั่วโลก หลังจากช่วงห้าโมงครึ่งที่ผ่านมาตรวจพบปัญหาในแถบเอเชียและยุโรปก่อน

ตอนนี้ยังไม่พบต้นเหตุที่แท้จริง โดยทีมงานไมโครซอฟท์กำลังตรวจสอบรายการ แก้ไขระบบล่าสุดเพื่อหาว่าส่วนใดเป็นสาเหตุ สำหรับผู้ดูแลองค์กร ให้ตาม issue หมายเลข TM252802 ใน admin center

ที่มา - @MSFT365Status

[ใช้งานได้แล้ว] iCloud Mail มีปัญหาขัดข้อง รวมทั้งเว็บแอปของ iCloud ด้วย

By arjin

on 26 April 2021 - 23:27 Tag: iCloud, Apple, Service Outage

iCloud

แอปเปิลรายงานปัญหาของบริการ iCloud Mail ว่ามีความขัดข้อง ตั้งแต่เวลา 18.13น. วันนี้ โดยกระทบกับผู้ใช้งานบางส่วน จะไม่ใช่สามารถใช้งานได้เป็นครั้งคราว

นอกจากนี้แอปเปิลยังรายงานว่าเว็บแอปของ iCloud (iCloud.com) ก็มีปัญหาตั้งแต่เวลาเดียวกัน กระทบกับผู้ใช้งานบางส่วน

ทั้งนี้แอปเปิลไม่ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติมของปัญหาที่เกิดขึ้น

อัพเดต: iCloud Mail และเว็บแอป iCloud ใช้งานได้ตามปกติตั้งแต่เวลา 23.17น.

ที่มา: 9to5Mac

Twitter มีปัญหาแถบเอเชีย บางคนล็อกอินหลุด

By lew

on 17 April 2021 - 20:26 Tag: Twitter, Service Outage

Twitter

ทวิตเตอร์พบปัญหาตั้งแต่ช่วงก่อนเที่ยงวันนี้ โดยระบบไม่ได้ล่มไปทั้งหมด แต่จะเกิดปัญหากับผู้ใช้บางส่วนเท่านั้น

ผมตรวจสอบจากเว็บ Down Detector พบว่าแม้ปัญหาจะมีต่อเนื่องตั้งแต่ก่อนเที่ยง แต่หลังหนึ่งทุ่มที่ผ่านมา รายงานจากแถบเอเชียก็สูงขึ้นอย่างรวดเร็ว

ตัวผมเองล็อกอินไว้ทั้งในโทรศัพท์และเบราว์เซอร์ พบว่าบนเบราว์เซอร์นั้นล็อกอินหลุดและไม่สามารถล็อกอินกลับเข้าไปได้อีก ขณะที่บนโทรศัพท์ใช้งานต่อเนื่องไม่มีปัญหาอะไร

[แก้ไขแล้ว] Google Drive พบปัญหาการใช้งานบางส่วน อาจสร้างเอกสารใหม่ใน Docs, Sheets, Slides ไม่ได้

By arjin

on 12 April 2021 - 22:09 Tag: Google Drive, Google Workspace, Service Outage

Google Drive

กูเกิลรายงานปัญหาใน Google Drive ที่ส่งผลต่อการใช้งานบางส่วน โดยส่วนที่กระทบหลักคือบริการ Google Docs, Google Sheets และ Google Slides ไม่สามารถสร้างเอกสารใหม่ได้ แต่ยังสามารถเข้าถึงและดูเอกสารได้ตามปกติ

ในหน้ารายงานสถานะของบริการกูเกิล ระบุว่าผู้ใช้งานทั้ง 4 บริการดังกล่าว อาจพบข้อความ error หรือใช้เวลาในการตอบสนองนาน หรืออาจพบการทำงานที่ไม่คาดหมายอื่น ๆ

ปัญหาดังกล่าวกูเกิลเริ่มรายงานตั้งแต่เวลา 20.36น.

อัพเดต: ปัญหาทั้งหมดได้รับการแก้ไขตั้งแต่เวลา 23.20น.

[ใช้งานได้แล้ว] LINE ล่ม ส่งข้อความไม่ได้ ตั้งแต่หลังเที่ยงครึ่ง

By mheevariety

on 12 April 2021 - 14:03 Tag: LINE, Service Outage

LINE

ตอนนี้ผู้ใช้งานแอปพลิกเคชั่น LINE ไม่สามารถส่งข้อความได้ตั้งแต่หลังเที่ยงครึ่ง พร้อมมีแฮชแท็ก #ไลน์ล่ม ขึ้นเทรนด์ โดยทวิตเตอร์ Thairath_News พบรายงานจากผู้ใช้ว่าล่มตั้งแต่ช่วง 12.32 น. ส่วนทวิตเตอร์ จส.100 (@JS100) พบปัญหาตั้งแต่ช่วง 13.21 น. ปัจจุบันยังไม่สามารถส่งข้อความได้ และยังไม่มีข้อชี้แจงจากทีมงาน Line Thailand

Azure ล่มทั่วโลกจากปัญหา DNS, ไมโครซอฟท์ต้องเปิดหน้า status สำรอง

By lew

on 2 April 2021 - 07:43 Tag: Microsoft Azure, Service Outage, Microsoft

Microsoft Azure

ไมโครซอฟท์รายงานบริการจำนวนมากมีปัญหาเนื่องจาก DNS ดับไปช่วงตีสี่ครึ่งที่ผ่าน โดยช่วงที่มีปัญหาหนักกินระยะเวลาหนึ่งชั่วโมงเต็ม และหลังจากนั้นยังมีรายงานปัญหาจากบริการอื่นๆ จนช่วงเจ็ดโมงครึ่งที่ผ่านมา

ปัญหาครั้งนี้ทำให้หน้าเว็บ status.azure.com สำหรับรายงานปัญหา Azure เองใช้งานไม่ได้ไประยะหนึ่ง ไมโครซอฟท์ต้องแก้ปัญหาด้วยการเปิดเว็บ status2.azure.com มาแก้ปัญหาชั่วคราว โดเมนจำนวนมากของไมโครซอฟท์ก็ใช้งานไม่ได้ในช่วงเวลาที่มีปัญหาไปด้วย

Instagram ล่มทั่วโลก WhatsApp/Facebook Messenger ไม่เสถียร

By lew

on 20 March 2021 - 01:00 Tag: Instagram, Service Outage

Instagram

เมื่อช่วงเที่ยงคืนที่ผ่านมา Instagram และ WhatsApp ล่มทั่วโกล โดยผู้ใช้ที่เข้าเว็บ Instagram จะได้ HTTP 503 กลับมา และใน HTTP header ที่ตอบกลับยังระบุฟิลด์ proxy-status ว่า no_server_available

นอกจาก Instagram แล้ว ยังมีรายงานว่าแชตของเฟซบุ๊ก ทั้ง WhatsApp และ Facebook Messenger ไม่เสถียร แม้จะเข้าใช้งานเว็บได้ก็ตาม

HBO GO ล่มทั่วโลก หลัง Justice League ฉายวันแรก

By lew

on 18 March 2021 - 14:42 Tag: HBO Go, Streaming, Service Outage

HBO Go

บริการสตรีมมิ่ง HBO GO ล่มทั่วโลกหลังวันนี้แพลตฟอร์มเริ่มฉาย Zack Synder's Justice League เป็นวันแรก

สำหรับเว็บ hbogo.co.th ที่ให้บริการในประเทศไทยผมพบว่าบางส่วนของเว็บช้าอย่างเห็นได้ชัด API บางส่วนของเว็บใช้เวลาหลายสิบวินาทีจึงตอบ

เว็บ Down Detector มีรายงานเว็บมีปัญหาประปรายจนถึงช่วงบ่ายสองที่ผ่านมาเว็บจึงเริ่มล่ม

Azure ล่มยาว 13 ชั่วโมงเมื่อคืนนี้ หลังกระบวนการเปลี่ยนกุญแจใน Azure AD ผิดพลาด

By lew

on 17 March 2021 - 09:58 Tag: Microsoft Azure, Service Outage

Microsoft Azure

ไมโครซอฟท์ชี้แจงเหตุระบบล่มเป็นวงกว้างเมื่อคืนที่ผ่านมา เริ่มจากช่วงตีสองของวันที่ 16 มีนาคมมาจนถึงช่วงสี่โมงเย็น หลังระบบเปลี่ยนกุญแจ (key rotation) ของระบบ Azure AD มีบั๊ก จนกระทั่งกุญแจบางส่วนถูกลบออกจากระบบ

ปัญหาของระบบล่มครั้งนี้เริ่มจากทีมงานเก็บกุญแจตัวหนึ่งไว้นานกว่าปกติเพื่อซัพพอร์ตการย้ายระบบข้ามคลาวด์ที่มีความซับซ้อนสูง แต่หลังจากคอนฟิกให้ระบบเก็บกุญแจเอาไว้ บั๊กในระบบเปลี่ยนกุญแจทำให้ระบบไม่สนใจค่าคอนฟิกและลบกุญแจที่ทีมงานสั่งให้เก็บไว้จนทำให้ Azure AD ล่มไป

GitLab ล่มทั่วโลก

By lew

on 9 March 2021 - 14:06 Tag: GitLab, Service Outage

GitLab

GitLab บริการเก็บซอร์สโค้ดคู่แข่ง GitHub ล่มเป็นส่วนใหญ่ตั้งแต่ช่วงก่อนบ่ายสองเป็นต้นมา โดยบริการหลักๆ ที่อยู่บน Google Cloud เป็นส่วนที่ล่มไป

บริการที่ล่มไปได้แก่ เว็บหลัก, API, Git ทั้ง HTTPS และ SSH, Pages, registry, CI/CD ทำให้การใช้งานหลักๆ แทบทั้งหมดไม่สามารถทำงานได้

บริการบางส่วนที่อยู่ภายนอก เช่น Zendesk, หรือฟอรั่มที่อยู่บน DigitalOcean ไปจนถึง packages ที่อยู่บน AWS

ที่มา - GitLab Status, GitLab issue: 3875

ธนาคาร Mizuho โยกข้อมูลผิดพลาด ทำตู้ ATM ยึดบัตรลูกค้าจำนวนมาก

By lew

on 2 March 2021 - 10:41 Tag: Japan, Service Outage

Japan

ธนาคาร Mizuho ในญี่ปุ่นโยกย้ายข้อมูล (data migration) ผิดพลาด ส่งผลให้ตู้เอทีเอ็มยึดบัตรเอทีเอ็มและสมุดบัญชีลูกค้าที่มากดเงิน

หลังจากลูกค้าจำนวนมากร้องเรียนจนคอลเซ็นเตอร์หนาแน่น ทางธนาคารกู้ระบบคืนมาได้ภายในวันจันทร์ที่ผ่านมา และประกาศว่าจะส่งบัตรและสมุดบัญชีคืนให้ลูกค้าภายหลัง ส่วนลูกค้าที่ต้องไปกดเงินจากตู้ต่างธนาคารนั้น ทาง Mizuho จะคืนค่าธรรมเนียมให้

Financial Services Agency หน่วยงานกำกับดูแลธนาคารของญี่ปุ่นระบุว่าขอคำชี้แจงปัญหาครั้งนี้ไปยังธนาคารแล้ว

แอปเป๋าตังล่มตั้งแต่ช่วงเย็นที่ผ่านมา

By lew

on 6 February 2021 - 18:42 Tag: KTB, Service Outage

KTB

วันนี้แอปเป๋าตังของธนาคารกรุงไทยล่มตั้งแต่ช่วงเย็นที่ผ่านมา

แอปเป๋าตังค์เป็นแอปที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างสูงในช่วงหลังเนื่องจากเป็นช่องทางรับความช่วยเหลือของรัฐในหลายโครงการ ยอดการติดตั้งล่าสุดใน Google Play สูงกว่าสิบล้านคน

ทวิตเตอร์ล่มแถบเอเชีย

By lew

on 5 February 2021 - 23:36 Tag: Twitter, Service Outage

Twitter

ช่วงห้าทุ่มที่ผ่านมา ผู้ใช้ในไทยจำนวนหนึ่งไม่สามารถเข้าทวิตเตอร์ได้ ผมทดสอบดูพบว่าเป็นปัญหาที่ระดับเน็ตเวิร์คไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังไอพีของทวิตเตอร์ได้เลย ทำให้ไม่มีโลโก้ล่มแบบเดิมๆ อีกแล้ว

หน้า status ของทวิตเตอร์ยังระบุว่าระบบทำงานได้ดี แต่ผู้ใช้ในสิงคโปร์ก็รายงานปัญหาว่าล่มเช่นเดียวกัน ทำให้แม้เราจะ VPN ออกไปยังสิงคโปร์ก็ใช้งานไม่ได้อยู่ดี

Slack ออกรายงานระบบล่มเมื่อต้นปี 2021 ระบุสาเหตุ AWS Transit Gateways ขยายตัวไม่ทัน

By lew

on 3 February 2021 - 21:28 Tag: Slack, Service Outage, AWS

Slack

เมื่อวันที่ 4 มกราคมที่ผ่านมา Slack เกิดเหตุล่มนานนับชั่วโมง และไม่เสถียรนานเกือบ 5 ชั่วโมง หลังจากสอบสวนสาเหตุจนเรียบร้อยทาง Slack ก็ออกรายงานสาเหตุของการล่มครั้งนี้ โดยระบุว่าเกิดจาก AWS Transit Gateways (TGW) ที่ไม่สามารถขยายตามโหลดที่ใช้งานจริงได้ทัน และระบุถึงกระบวนการแก้ปัญหาที่ระหว่างทางทีมงานยังไม่ทราบสาเหตุที่แท้จริง

แบงก์ชาติออกรายงานธนาคารล่มไตรมาส 4 ปี 2020 แล้วแก้ไขไหม่ ลดรายงานธนาคารกสิกรไทยเหลือล่มครั้งเดียว

By lew

on 1 February 2021 - 22:16 Tag: Bank of Thailand, Service Outage

Bank of Thailand

เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมาธนาคารแห่งประเทศไทยออกรายงานสถิติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขัดข้องที่กระทบต่อการให้บริการผ่านทางช่องทางสำคัญ ซึ่งรายงานถึงความขัดข้องของช่องทางต่างๆ เช่น แอปธนาคารบนโทรศัพท์, บริการธนาคารผ่านเว็บ, บริการตู้เอทีเอ็ม, และบริการทางสาขา ซึ่งปกติมีกำหนดออกรายงานทุกสิ้นเดือนหลังสิ้นสุดไตรมาส

Subscribe to Service Outage