ผู้ใช้บริการ Skype นับล้านคนทั่วโลก ได้ประสบปัญหาไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เป็นเวลาหลายชั่วโมง โดย Skype ระบุว่าเป็นปัญหาที่เกิดจากซอฟต์แวร์

การล่มครั้งนี้เริ่มขึ้นเมื่อเวลา 3:30 น. ของวันที่ 23 ธันวาคม ตามเวลาประเทศไทย โดยในบล็อกของ Skype ได้อธิบายว่า ปัญหาครั้งนี้เกิดจากปัญหาในซอฟต์แวร์บางเวอร์ชันของ Skype ที่ทำให้ supernode จำนวนมากไม่ทำงาน

ทีมวิศวกรของ Skype ได้พยายามแก้ไขปัญหานี้ โดยล่าสุดเมื่อเวลา 1:00 น. ของวันที่ 24 ทาง Skype ได้ระบุในบล็อกว่า มีผู้ใช้ออนไลน์แล้ว 16.5 ล้านคน ซึ่งคิดเป็น 80% ของจำนวนผู้ใช้ตามปรกติในช่วงเวลานี้