จักรวาล Amazon ใหญ่ขึ้นได้อีก ล่าสุด Amazon เข้าซื้อ PillPack ร้านขายยาออนไลน์ในสหรัฐฯที่จัดเรียงยาของผู้ป่วยให้เป็น แพ็กส่วนตัว ส่งยาให้ผู้ป่วยถึงบ้าน Amazon ไม่เปิดเผยจำนวนเงินในการดีลครั้งนี้

PillPack ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 ลูกค้าสมัครสมาชิก PillPack บนออนไลน์ ทางบริษัทจะจัดยาตามใบสั่งยาของผู้ป่วย เหมาะสำหรับผู้ป่วยต้องกินยาตัวเดียวกันเป็นระยะเวลานาน ก่อนหน้านี้มีข่าวว่า Walmart ก็สนใจบริษัท PillPack เช่นกัน แต่ผู้ชนะในคราวนี้เป็น Amazon

จากประเด็นหน่วยงานรัฐในออร์แลนโดใช้เทคโนโลยีตรวจจับใบหน้า Rekognition ของ Amazon จนภาคสังคมและผู้ถือหุ้นออกมากดดันให้ Amazon หยุดการขายเทคโนโลยีนี้แก่รัฐ ด้วยเหตุผลว่าอาจเป็นการละเมิดสิทธิมนุษยชน ล่าสุดทางหน่วยงานตำรวจในออร์แลนโดออกมาประกาศว่าได้ยุติการทดลองใช้เทคโนโลยีดังกล่าวแล้ว

อย่างไรก็ตาม ทางหน่วยงานตำรวจก็ไม่ได้ปิดกั้นจะไม่ใช้เทคโนโลยีในอนาคต ในแถลงการณ์ระบุว่า ตำรวจกำลังมองหาแนวทางแก้ไขใหม่เพื่อเพิ่มความสามารถในการรักษาความปลอดภัย ด้วยการเป็นพันธมิตรกับบริษัทในการทดสอบเทคโนโลยีใหม่ๆ แต่ในขณะเดียวกันตำรวจก็ต้องรักษากฎหมายความเป็นส่วนตัวและไม่ละเมิดสิทธิของคนอื่นๆ

Amazon เป็นเจ้าแห่งอีคอมเมิร์ซระดับโลก ทุกอย่างหาซื้อได้บน Amazon และเช่นกันกับบริษัทเทคโนโลยีรายอื่นที่เจอกระแสต่อต้านการผูกขาด เพราะ Amazon ก็มีแบรนด์แยกขายสินค้าของตัวเองด้วยเหมือนกันถึง 76 แบรนด์

The New York Times เผยแพร่บทความวิเคราะห์ว่า "Amazon เป็นผู้ทำลายแบรนด์" แต่เดิมแพลตฟอร์มของ Amazon ได้รับการออกแบบมาเพื่อเป็นพื้นที่ค้าปลีกออนไลน์ ผู้จัดจำหน่ายหรือผู้ผลิตขนาดเล็กสามารถขายเตาอบกลางแจ้ง, กระเป๋าคอมพิวเตอร์และของเล่นเด็กในชื่อแบรนด์ของตัวเอง แต่ระยะหลัง Amazon ได้เปลี่ยนจากสื่อกลาง มาเป็นคู่แข่งของแบรนด์ต่างๆ เสียเอง

Amazon มีผลิตภัณฑ์หนึ่งชื่อว่า Rekognition เป็นเทคโนโลยีสแกนตรวจจับใบหน้าเรียลไทม์ มีรายงานจาก The Washington Post ว่าเจ้าหน้าที่ตำรวจในเมืองออร์แลนโด และโอเรกอนได้ใช้ Rekognition นี้ด้วย โดยใช้ข้อตกลงเพื่อไม่เปิดเผยข้อมูลต่อสาธารณะ ส่งผลให้เกิดความกัลวลเรื่องสิทธิมนุษยชน เพราะเจ้าหน้าที่สามารถเรียกใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าแบบ real-time บนเครือข่ายกล้องทั่วเมืองได้

ล่าสุดผู้ถือหุ้น Amazon ออกมากดดันให้ Amazon ล้มเลิกการขายเทคโนโลยี Rekognition แก่หน่วยงานรัฐ ในจดหมายที่ผู้ถือหุ้นรวมตัวกันสื่อสารไปยัง Amazon ระบุว่า "เรากังวลว่าเทคโนโลยีนี้จะใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายและสำรวจผู้อพยพและองค์กรภาคประชาสังคมอย่างไม่เป็นธรรม และยังกังวลว่ายอดขายอาจเพิ่มขึ้นสำหรับรัฐบาลในระบอบเผด็จการ"

Amazon ใช้หุ่นยนต์ช่วยทำงานมานาน ตัวอย่างที่เห็นชัดคือหุ่นยนต์ยกของในโกดัง แต่การทำงานของหุ่นยนต์และระบบอัตโนมัติของ Amazon ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในโกดังเท่านั้น ในสายตาคนนอกอาจมองไม่เห็นแต่งานหลายๆ อย่างในออฟฟิศของ Amazon เทคโนโลยีทำแทนคนมาระยะหนึ่งแล้ว

Bloomberg เผยแพร่บทความบอกว่า เทคโนโลยีอันชาญฉลาดของ Amazon ได้เพิ่มขอบเขตจากทำงานในโกดังมาที่สำนักงานใหญ่แล้ว และแน่นอนว่ากระทบพนักงานเงินเดือน งานประเภทหนึ่งที่เทคโนโลยีทำแทนมาสักพักแล้วคือ การต่อรองเจรจาให้แบรนด์มาขายของบนแพลตฟอร์ม Amazon อดีตและปัจจุบันพนักงานกล่าวว่า จากเดิมที่บริษัทอาศัยคอนเนคชั่นให้แบรนด์มาขายของบน Amazon ตอนนี้กลายเป็นหน้าที่ของ marketplace แพลตฟอร์มอัตโนมัติที่ให้ทุกคนเข้ามาเชื่อมต่อ และขายของของตัวเองได้โดยไม่ต้องโต้ตอบหรือคุยกับใครเลย