นักวิจัยจาก Princeton's Center for Information Technology Policy รายงานการค้นพบ JavaScript ของ 3rd Party ที่ฝังอยู่บนหน้าเว็บไซต์ที่มีปลั๊กอิน Login with Facebook สามารถดึงข้อมูลผู้ใช้และ User ID มาจากเฟซบุ๊ก เสมือนเป็นหน้าเว็บไซต์ (1st Party) นั้น เมื่อผู้ใช้กดล็อกอินผ่านเฟซบุ๊ก

กล่าวอีกอย่างคือเมื่อผู้ใช้ล็อกอินและมอบข้อมูลให้กับเว็บไซต์หนึ่งๆ (1st Party) JavaScript ของ 3rd Party ที่ฝังอยู่ในหน้าเว็บนั้นจะได้รับข้อมูลชุดเดียวกันไปด้วย ซึ่งนักวิจัยระบุว่าเจอสคริปต์ฝังอยู่ในเว็บไซต์ 434 เว็บจากเว็บชั้นนำกว่า 1 ล้านเว็บ โดยนักวิจัยระบุว่าปัญหานี้ไม่ใช่บั๊คในกระบวนการล็อคอินผ่าน API ของเฟซบุ๊ก แต่เป็นปัญหาเรื่องความปลอดภัยและการเขียนสคริปต์บนเว็บ

Reuters เผยแพร่บทความระบุว่า Facebook กำลังพยายามหลีกเลี่ยงกฎคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล GDPR ลดจำนวนผู้ใช้ที่จะได้รับการคุ้มครองตามมาตรฐาน GDPR ลง

ผู้ใช้ Facebook ที่อยู่นอกสหรัฐ แคนาดา รวมประมาณ 1.5 พันล้านราย อยู่ภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการที่ได้ตกลงกับสำนักงานใหญ่ระหว่างประเทศของ Facebook ที่ตั้งอยู่ในไอร์แลนด์ ซึ่งเป็นพื้นที่อยู่ในความคุ้มครองของ GDPR อย่างไม่ต้องสงสัย

แต่สิ่งนี้กำลังจะเปลี่ยนไป โดย Facebook เตรียมบีบจำนวนผู้ใช้ที่จะอยู่ใต้ข้อกำหนดการบริการตามสำนักงานไอร์แลนด์ ให้เหลือเพียง 370 ล้านคนในยุโรป ส่วนที่เหลือ แม้ Facebook จะออกมายืนยันว่าทางบริษัทจะใช้มาตรฐานคุ้มครองเดียวกัน แต่ในทางปฏิบัติ ผู้ใช้ Facebook ราวๆ 70% จะไม่ได้อยู่ในความคุ้มครอง GDPR

Bumble แอพนัดเดทมีฟีเจอร์เชื่อมต่อแอพผ่าน Facebook ได้ ล่าสุดทางบริษัทออกมาประกาศว่าจะไม่พึ่ง Facebook แล้ว ผู้ใช้เดิมสามารถยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชีกับ Facebook ได้โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ และผู้ใช้ใหม่ก็ลงทะเบียนการใช้งานด้วยตนเองเข้าแอพได้เลย

Bumble ระบุว่า มีการร้องขอจากผู้ใช้ที่ไม่ประสงค์จะเชื่อมโยงบัญชีกับ Facebook แล้ว และยังบอกด้วยว่า การลงทะเบียนเข้าใช้งานแอพพลิเคชั่นด้วยตนเอง จะช่วยหลีกเลี่ยงการตรวจสอบจากแอพ third party

แอพอื่นเช่น Tinder, Match และ OkCupid ต่างก็มีทางเลือกการลงทะเบียนด้วยตนเอง แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ก็ยังเชื่อมบัญชีผ่าน Facebook ก่อนหน้านี้ที่ Facebook เริ่มจำกัดสิทธิการเข้าถึงของแอพนอก ซึ่งเป็นมาตรการแก้ไขหลังข้อมูลหลุด ส่งผลให้ผู้ใช้หลายรายเข้าแอพ Tinder ไม่ได้

ก่อนหน้านี้ Google เปิดตัว Google Play Instant ทดลองเล่นเกมก่อนดาวน์โหลด ล่าสุด Facebook เอาด้วย โดย Facebook กำลังทดลองระบบเล่นเกมก่อนโหลด โดยทดลองกับโฆษณาเกมผ่านหน้า News Feed

ในช่วงแรก ทดลองระบบในกลุ่มผู้พัฒนาเกม จากนั้นก็จะขยายไปยัง Audience Network หรือเครือข่ายโฆษณาแบบแอพพลิเคชั่นของ Facebook จากนั้นก็จะขยายไปยังผู้ลงโฆษณาทุกรายภายในปีนี้

Facebook ประกาศเริ่มโปรแกรมตรวจสอบข้อเท็จจริงของข่าวในอินเดียแล้ว โดยจับมือกับองค์กรตรวจสอบข่าวในอินเดีย โดยอินเดียถือเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดของ Facebook

จากข้อวิจารณ์เรื่องเลือกตั้งสหรัฐฯ ในปี 2016 ที่ Facebook ไม่พยายามหยุดการระบาดของข่าวปลอม Facebook ก็พยายามแก้ไขตัวเองเรื่อยมา และครั้งนี้จะเป้นการพิสูจน์ว่าเครื่องไม้เครื่องมือต่างๆ ที่พัฒนามาเพื่อหยุดข่าวปลอมโดยเฉพาะระหว่างการเลือกตั้งจะใช้ได้ผลหรือไม่

ด้านองค์กรที่ Facebook จะเข้าไปจับมือคือ Boom หน่วยงานตรวจสอบข่าวซึ่งได้รับการรับรองจาก International Fact-Checking Network ทำการทดลองระบบในเมือง Karnataka ของอินเดียที่จะมีการเลือกตั้งของรัฐเกิดขึ้นใน 12 พฤษภาคม โดย Boom จะตรวจสอบเนื้อหาข่าวภาษาอังกฤษที่แชร์บนแพลตฟอร์ม

ไอเดียเก็บเงินค่าเล่น Facebook เพิ่งจะมาเกิดขึ้นหลังข่าวฉาว Facebook ข้อมูลหลุด โดยหนทางที่ข้อมูลผู้ใช้จะปลอดภัย ไม่ถูกเก็บไปทำแคมเปญโฆษณาการตลาด การเมือง และไม่ต้องเจอโฆษณารบกวนนั้น คือจ่ายเงินเพื่อเล่น ซึ่งเป็นเรื่องปกติที่แอปพลิเคชั่นอื่นก็ทำกัน

มีคำถามเรื่องนี้ปรากฏขึ้นในเหตุการณ์ที่ Mark Zuckerberg เข้าชี้แจงรายละเอียดต่อวุฒิสภาด้วย ซึ่งเขาระบุชัดว่า ตอนนี้ Facebook จะไม่เก็บเงินจากผู้ใช้งาน (คำว่า "ตอนนี้" ทำให้หลายฝ่ายวิเคราะห์กันว่า อนาคตอาจมีโมเดลเก็บเงินขึ้นมาจริงๆ ก็ได้) ถ้าลองสมมติเหตุการณ์ว่าถ้า Facebook เก็บเงินค่าเล่นขึ้นมาจริงๆ ควรจะเก็บเท่าไร

Brittney Kaiser อดีตพนักงานของ Cambridge Analytica ที่ลาออกจากบริษัทเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมาได้ให้ข้อมูลกับรัฐสภาสหราชอาณาจักรเกี่ยวกับบริษัทเพิ่มเติมว่า แอพของอาจารย์ Alexandr Kogan ที่เก็บข้อมูลผู้ใช้จาก Facebook และนำไปขายต่อให้กับ CA นั้นน่าเป็นเพียงข้อมูลส่วนเดียวของ CA ที่ได้ไปทั้งหมด

Kaiser เขียนรายงานต่อรัฐสภาว่าเธอตระหนักถึงแบบสอบถามที่ทำโดย CA และพาร์ทเนอร์หลายบริษัท ซึ่งมักจะใช้ระบบล็อกอิน Facebook โดยเธอยกตัวอย่างแบบสอบถาม เช่น Sex Compass, Music Personality ซึ่งเธอไม่แน่ใจว่าแบบสอบถามหรือข้อมูลเหล่านี้ถูกเก็บหรือประมวลผลอย่างไรบ้าง แต่เธอเชื่อว่าจำนวนผู้ใช้ Facebook ที่ข้อมูลถูกเก็บเข้าไปผ่านช่องทางต่าง ๆ โดยที่ไม่รู้ตัวน่าจะมีจำนวนมากกว่า 87 ล้านแน่นอน

ผู้ใช้ Facebook บางรายน่าจะได้เห็นการแจ้งเตือนจาก Facebook แล้วเนื่องจากวันที่ 9 เมาษายนที่ผ่านมา Facebook ประกาศจะแจ้งผู้ใช้ 87 ล้านรายให้รู้ว่าข้อมูลถูก Cambridge Analytica เก็บไป

โดยการแจ้งเตือนมีสองรูปแบบคือ แบบปกติ ที่จะให้กด Go To Apps And Websites เพื่อปิดการใช้งานแอปนอกได้ง่ายๆ เมื่อกดเข้าไปแล้วจะแสดงหน้าจอแอปพลิเคชั่นต่างๆ ให้เห็นง่ายๆ ว่ามีแอปนอกอะไรที่ยัง active ผ่าน Facebook อยู่ ผู้ใช้สามารถเลือกปิดแอปที่ไม่ใช้แล้ว หรือปิดทั้งหมดเลยก็ได้

และในกรณีที่หากผู้ใช้ Facebook คนไหน ได้รับผลกระทบโดยตรงจากการเก็บข้อมูลของแอป This Is Your Digital Life ที่มีความเกี่ยวข้องกับ Cambridge Analytica หน้าจอจะแสดงปุ่ม See How You're Affected ให้กด เพื่อดูว่าเราได้รับผลกระทบอย่างไรบ้าง

ในขณะที่ Facebook ถูกเพ่งเล็งเรื่องปัญหาการรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคล และยังถูกบางฝ่ายมองว่ามีอำนาจผูกขาดในตลาดโฆษณาดิจิทัล นำมาสู่เหตุการณ์ประวัติศาสตร์ครั้งหนึ่งของ Facebook ที่ Mark Zuckerberg ตอบคำถามวุฒิสภาเรื่องข้อมูลหลุด 1,2 ในวันที่ 10-11 เมษายนที่ผ่านมา

คำถามคือ Facebook เป็นบริษัทไอทีรายเดียวที่ถือข้อมูลผู้ใช้ไว้ในมือหรือไม่

คำตอบก็คือ ไม่ใช่อย่างแน่นอน บริษัทอื่น ยกตัวอย่างเช่น Google มีมูลค่าโฆษณาดิจิทัลอาจจะมากกว่า Facebook ถึง 2 เท่า และมีผลิตภัณฑ์ถึง 7 ตัว เช่น Gmail, YouTube และแสดงโฆษณาโดยอาศัยข้อมูลของผู้ใช้หรือความสนใจของผู้ใช้ Amazon เองก็ใช้กลยุทธ์โฆษณาเจาะกลุ่มเป้าหมายโดยใช้ข้อมูลประวัติการซื้อสินค้า และยังมีความกังวลจากผู้ใช้เรื่องลำโพงอัจฉริยะที่มีไมโครโฟนในอุปกรณ์ที่ตั้งอยู่ในบ้านเลย

Jason Kint ผู้บริหารระดับสูงของ Digital Content Next ตั้งข้อสังเกตว่าตั้งแต่ Facebook มีประเด็นฉาวข้อมูลหลุดขึ้นมา ทั้ง Twitter และ Google ก็พยายามทำตัวเงียบมาตลอด

ปัจจุบัน Facebook ร่วมมือกับ VERA Files และ Rappler IQ เปิดแพลตฟอร์มตรวจสอบความจริงเพื่อป้องกันการแพร่กระจายข่าวปลอมบนโซเชียลมีเดียของฟิลิปปินส์ตามนโยบายแก้ปัญหาข่าวปลอมของ Facebook แต่ล่าสุดรัฐบาลของฟิลิปปินส์ได้ออกมากล่าวว่าบริษัทที่ Facebook เลือกให้เป็นผู้ตรวจสอบความจริงนี้มีความลำเอียงต่อต้านประธานาธิบดี Rodrigo Duterte

Duterte กล่าวหาว่า Rappler เป็นบริษัทที่พยายามจะทำลายรัฐบาลของเขา และอาจเป็นไปได้ว่าบริษัทนี้จะมีส่วนช่วยสหรัฐฯ ในการสอดแนม โดยตอนนี้ ก.ล.ต.ของฟิลิปปินส์ก็ได้เพิกถอนใบอนุญาตดำเนินงานของบริษัทนี้แล้วเนื่องจากละเมิดกฎความเป็นเจ้าของต่างชาติของฟิลิปปินส์ (ปัจจุบัน Rappler ยังอยู่ระหว่างการอุทธรณ์และยังคงดำเนินธุรกิจต่อไป)

จากที่ Mark Zuckerberg ซีอีโอ Facebook ได้ให้การกับคณะกรรมาธิการฯ เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว มีหลายคำถามที่ติดค้างและเขาบอกจะหาคำตอบมาให้ ตอนนี้ Facebook พร้อมชี้แจงรายละเอียดแล้ว โดยเริ่มจากคำถามที่ว่า ข้อมูลอะไรบ้างที่ Facebook ได้จากเว็บไซต์ต่างๆ กับแอพ แล้ว Facebook นำข้อมูลเหล่านี้มาทำอะไรบ้าง และผู้ใช้จะควบคุมข้อมูลนี้อย่างไร

คำตอบของ Facebook หลายคนแถวนี้อาจทราบอยู่พอสมควรแล้ว แต่เมื่อ Facebook ชี้แจงละเอียดมาก ก็นำมาให้ดูกัน

Facebook ได้ยื่นเอกสารรายงานค่าใช้จ่ายของผู้บริหารระดับสูงเมื่อปีที่ผ่านมา 2017 โดยมีประเด็นน่าสนใจคือค่าใช้จ่ายเพื่อดูแลรักษาความปลอดภัย เฉพาะสำหรับซีอีโอ Mark Zuckerberg นั้นสูงถึง 7.3 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นกว่า 50% จากปี 2016 โดยรวมถึงค่าใช้จ่ายการรักษาความปลอดภัยบ้านพัก และบอดี้การ์ดติดตามตัว นอกจากนี้ยังมีค่าใช้จ่ายเครื่องบินเจ็ตส่วนตัวสำหรับเดินทางอีก 1.5 ล้านดอลลาร์

Facebook เขียนคำอธิบายชี้แจงเหตุที่ค่าใช้จ่ายส่วนนี้เพิ่มขึ้นมาก ก็เนื่องจาก Mark Zuckerberg มีความเสี่ยงจากอันตรายต่างๆ เพิ่มมากขึ้น ในฐานะที่เขาเป็นทั้งผู้ก่อตั้ง, ประธาน และซีอีโอของ Facebook ซึ่งค่าใช้จ่ายส่วนนี้มีความสมเหตุสมผลและจำเป็น

หลัง Mark Zuckerberg ตอบข้อสงสัยกรณีข้อมูลหลุด สมาชิกวุฒิสภาก็วางแผนเสนอกฎหมายให้ Facebook และบริษัทไอทีอื่นยกระดับความโปร่งใส ให้เจ้าของข้อมูลควบคุมข้อมูลตัวเองมากขึ้น และทางบริษัทต้องแจ้งให้เจ้าของข้อมูลรู้ภายใน 72 ชั่วโมงหลังข้อมูลหลุด

เดือนที่แล้วเราเพิ่งเห็น AV1 ตัวเข้ารหัสวิดีโออันใหม่ที่มาท้าชน HEVC/H.265 โดยมีบริษัทไอทียักษ์ใหญ่จำนวนมากให้การสนับสนุน

ล่าสุดเริ่มมีเบนช์มาร์คของ AV1 ออกมาบ้างแล้ว รอบนี้มาจาก Facebook ซึ่งเป็นหนึ่งในสมาชิกกลุ่ม AOMedia ผู้พัฒนา AV1

วิศวกรของ Facebook ลองทดสอบ AV1 เทียบกับตัวเข้ารหัสแบบโอเพนซอร์สที่นิยมคือ x264 (สำหรับ H.264/AVC) และ libvpx-vp9 (สำหรับ VP9 ของกูเกิล ที่เป็นสมาชิก AOMedia เช่นกัน) โดยจำลองสถานการณ์ใช้งานวิดีโอบน Facebook ที่พบเจอทั่วไป นำวิดีโอยอดนิยม 400 คลิปบน Facebook ทั้งแบบวิดีโอความละเอียดปกติ (SD) และวิดีโอความละเอียดสูง (HD) มาทดสอบเปรียบเทียบกัน

อาจจะไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจนักสำหรับโพลล์นี้ เมื่อเฟซบุ๊กกำลังตกเป็นเป้าและจำเลยในเรื่องของการรักษาข้อมูลส่วนตัวผู้ใช้ หลัง SurveyMonkey ร่วมมือกับ Recode ทำโพลล์สำรวจว่าบริษัทเทคโนโลยีไหน ที่เชื่อถือน้อยที่สุดในการรักษาข้อมูลส่วนตัวและผลออกมาเป็นเฟซบุ๊กที่คะแนนนำโด่ง

ตัวเลือกในผลสำรวจมีเฟซบุ๊ก, กูเกิล, อูเบอร์, ทวิตเตอร์, Snap, แอปเปิล, แอมะซอน, ไมโครซอฟต์, เน็ทฟลิกซ์, เทสลาและ Lyft ปรากฎเฟซบุ๊กนำโด่งถึง 56% ส่วนตัวเลือกที่เหลือสัดส่วนไม่เกิน 5% เท่านั้น โดยผู้ตอบแบบสำรวจ 20% ไม่ได้เลือกตัวเลือกข้างต้นและ 4% เลือกจะไม่ตอบแบบสำรวจ

ที่มา - Recode

ผ่านไปแล้วสองวัน เป็นเวลารวมกว่า 10 ชั่วโมง ที่ Mark Zuckerberg ซีอีโอ Facebook ได้เข้าไปให้รายละเอียดประเด็น Facebook และ Cambridge Analytica ต่อหน้าคณะกรรมาธิการการพาณิชย์และตุลาการวุฒิสภาแห่งสหรัฐฯ

คำถามส่วนมากที่วุฒิสมาชิกสอบถามนั้น Mark Zuckerberg สามารถตอบและชี้แจงได้ บางคำถามเขาก็เลือกปฏิเสธ (เช่น เมื่อคืนนอนโรงแรมไหน?) อย่างไรก็ตามมีคำถามอยู่จำนวนหนึ่งที่ Zuckerberg เลือกตอบว่า ไม่ทราบเพราะไม่มีข้อมูลตอนนี้ และปิดประโยคว่าจะให้ทีมไปหาข้อมูลแล้วนำส่งอีกที ซึ่ง Wired ได้รวบรวมคำถามกลุ่มนี้ เพราะถือว่ารับปากแล้วว่าจะส่งข้อมูลเพิ่มเติมอีก

เป็นระยะเวลา 5 ชั่วโมงที่ Mark Zuckerberg โดนบรรดาสมาชิกวุฒิสภายิงคำถามไม่ยั้งเรื่องข้อมูลผู้ใช้ Facebook หลุด มีคำถามหนึ่ง Dick Durbin สมาชิกวุฒิสภาถาม Zuckerberg ว่า สบายใจที่จะบอกไหม ว่าเมื่อคืนพักที่โรงแรมอะไร Zuckerberg ลังเลไปชั่วขณะหนึ่งก่อนจะตอบว่า ไม่

Durbin ถามอีกว่า บอกชื่อคนที่ Zuckerberg คุยแชทด้วยในช่วงสัปดาห์นี้ได้หรือไม่ Zuckerberg ตอบว่า เขาขอไม่เปิดเผยในที่นี้

นัยสำคัญของคำถามดังกล่าวคือ ความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคล และเป็นสิทธิของเจ้าของข้อมูลที่จะบอกหรือไม่ ซึ่งเป็นประเด็นหลักของการไต่สวน Facebook ในวันนี้

ประเด็นเฟซบุ๊กและการใช้ข้อมูลอย่างผิดๆ ของบริษัท Cambridge Analytica ทำให้ความกังวลต่อความเป็นส่วนตัวบนเฟซบุ๊กกระจายตัวอย่างมากในเดือนที่ผ่านมา ความกังวลหลายอย่างอาจจะเป็นความเชื่อที่มีกันมานาน เช่น พูดถึงสินค้าบางอย่างใกล้โทรศัพท์มือถือแล้วมีโฆษณาตรงกัน หรือบางคนอาจจะเข้าใจว่าเฟซบุ๊กถูกแฮกจนนำข้อมูลออกไป

ข่าวสำคัญสำหรับนักพัฒนาที่ใช้ Facebook Login ครับ วันนี้ Facebook ประกาศเปลี่ยนแปลงระบบ Facebook Login เพื่อแก้ปัญหาเรื่องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน โดยแอพที่ใช้ Facebook Login จำเป็นต้องขอ user access token ใหม่จากผู้ใช้เสมอทุก 90 วัน

ผลในทางปฏิบัติคือบริการออนไลน์หรือแอพใดๆ ที่ใช้ Facebook Login จะต้องแสดงข้อความให้ผู้ใช้ยืนยันการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวทุก 90 วัน เมื่อครบ 90 วันแล้วผู้ใช้จะไม่ถูกล็อกอินอัตโนมัติ แต่จะเห็นข้อความและให้กดปุ่ม Continue ก่อนเสมอ

ในระหว่างวันที่ 9-21 เมษายน 2018 ผู้ใช้ที่ไม่ได้ล็อกอินผ่าน Facebook Login นานเกิน 90 วันจะถูกรีเซ็ต token ใหม่ และการล็อกอินครั้งต่อไปจะเห็นข้อความแจ้งเตือนแบบเดียวกัน

เฟซบุ๊กประกาศโครงการป้องกันแอปภายนอกดูดข้อมูลเพื่อใช้ประโยชน์อีก โดยเพิ่มหมวดการรายงานช่องโหว่ เป็นการรายงานการใช้ข้อมูลของแอปอย่างผิดๆ (misuse of data)

ผู้รายงานต้องรู้ข้อมูลด้วยตัวเองหรือมีหลักฐานว่ามีการรวบรวมข้อมูลและใช้งานโดยหน่วยงานอื่น ไม่ว่าจะเป็นการขายข้อมูล, ขโมยข้อมูล, ใช้งานเพื่อหลอกลวง, หรือใช้งานเพื่อผลทางการเมือง

เฟซบุ๊กไม่ได้กำหนดเพดานรางวัลเอาไว้ แต่ระบุว่าการรายงานช่องโหว่เว็บเคยได้รางวัลสูงสุด 40,000 ดอลลาร์

หากข้อมูลที่ได้รับรายงานมาเป็นจริง นอกจากผู้รายงานยังได้รางวัลแล้ว เฟซบุ๊กระบุว่าจะแบนแอปออกไป, อาจใช้มาตราการทางกฎหมายกับผู้ใช้ข้อมูล, และสุดท้ายคือเฟซบุ๊กสัญญาว่าจะแจ้งผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการใช้ข้อมูลนั้นด้วย

Steve Wozniak ผู้ร่วมก่อตั้ง Apple คนดังอีกรายที่ปิดบัญชี Facebook ต่อต้านที่บริษัทไม่สามารถจัดการข้อมูลส่วนบุคคลได้ดีพอ พร้อมบอกด้วยว่า Apple ทำเงินจากผลิตภัณฑ์ที่ดี ไม่ใช่ทำเงินจากผู้ใช้

จากข่าวฉาวเรื่องข้อมูลหลุด Facebook จนมีกระแสเลิกใช้ Facebook กันทั่วไป Elon Musk เองก็ลบเพจของ SpaceX และ Tesla ออกแล้ว ล่าสุดเป็น Steve Wozniak ที่บอกว่าลบบัญชี Facebook แล้วด้วยเหมือนกัน เขาบอกว่ากำไรของ Facebook ทั้งหมดขึ้นอยู่กับข้อมูลของผู้ใช้ แต่ผู้ใช้ไม่มีผลตอบแทนใดๆ และสำหรับเขาเอง Facebook ให้ความรู้สึกเชิงลบมากกว่าเชิงบวก

จากปัญหาช่วงที่ผ่านมาของ Facebook ซึ่งตอนนี้เรื่องไปจนถึงว่าซีอีโอ Mark Zuckerberg ได้ตอบรับเตรียมไปให้การกับคณะกรรมาธิการตุลาการสภาคองเกรสแล้ว อย่างไรก็ตามในฟากของนักลงทุน (ราคาหุ้น Facebook ตกลงกว่า 15% นับตั้งแต่เกิดเรื่อง) ได้เสนอแนวทางคล้ายกันนั่นคือ Mark Zuckerberg ควรลาออก

เริ่มจาก Michael Connor ผู้อำนวยการของหน่วยงานไม่แสวงหากำไร Open MIC ที่ดูแลเรื่องสื่อ บอกว่าท่าทีของ Zuckerberg ช่วงที่ผ่านมาสะท้อนว่าตัวเขาไม่เข้าใจว่าปัญหานี้ใหญ่โตและกระทบต่อสาธารณะมากแค่ไหน อีกทั้งการที่เขาสวมหมวกสองใบคือเป็นทั้งซีอีโอ และประธานบอร์ดควบไปด้วยกัน ทำให้เขาเองควรสละอย่างน้อยหนึ่งตำแหน่งจะดีกว่า

กลุ่มเคลื่อนไหวในเมียนมาร์ ประกอบด้วย Phandeeyar ซึ่งเป็นศูนย์กลางด้านเทคโนโลยีชั้นนำของประเทศ เขียนจดหมายเปิด วิจารณ์ Facebook ว่าปล่อยให้ข่าวปลอมใส่ร้ายชาวโรฮิงญาในพม่าอยู่บน Facebook โดยไม่แก้ปัญหาเท่าที่ควร

เพียงวันเดียวหลังกลุ่มเคลื่อนไหวเขียนจดหมายเผยแพร่ Mark Zuckerberg ก็เขียนอีเมลตอบกลับ โดยขอโทษที่ไม่ได้แสดงออกอย่างชัดเจนว่าองค์กรของกลุ่มเคลื่อนไหวช่วยให้ Facebook เข้าใจสถานการณ์ในเมียนมาร์อย่างไร และยังบอกอีกว่านอกจากพัฒนาเทคโนโลยีแก้ปัญหาแล้วยังใช้คนมากขึ้นเพื่อดูแลปัญหานี้

ทางกลุ่มเคลื่อนไหวตอบกลับอีเมลของ Zuckerberg ระบุว่าขอบคุณที่ตอบกลับด้วยตัวเอง มันมีความหมายมากจริงๆ และยังถามข้อมูลเชิงลึกว่า Facebook มีการรายงานโพสต์ที่เป็นเท็จในเมียนมาร์กี่โพสต์, มีบัญชีผู้ใช้กี่รายที่ถูกรายงาน และมีกี่รายที่เป็นบัญชีปลอม, ในองค์กรมีผู้ที่เข้าใจภาษาเมียนมาร์กี่ราย และมีคนที่ทำหน้าที่ดูแลปัญหาในเมียนมาร์แบบเต็มเวลากี่ราย เป็นต้น

เฟซบุ๊กถูกโจมตีว่าเป็นเครื่องมือทางการเมืองในแง่ลบตลอดช่วงเดือนที่ผ่านมาหลังจาก แนวทางการใช้ข้อมูลโดยบริษัท SCL/Cambridge Analytica ถูกเปิดเผย ตอนนี้เฟซบุ๊กก็ดูจะพยายามแก้ไขด้วยการเปิดให้นักวิจัยเข้ามาทำวิจัยได้ว่าโซเชียลมีเดียนั้นมีผลต่อการเลือกตั้งเพียงใด

โครงการนี้ได้ทุนสนับสนุนจากมูลนิธิภายนอก เช่น Democracy Fund, Knight Foundation, และองค์กรอื่นๆ โดยเฟซบุ๊กจะเชิญผู้เชี่ยวชาญมาเป็นกรรมการ เพื่อคัดเลือกหัวข้อวิจัยในประเด็นผลกระทบทางการเมืองจากโซเชียลมีเดีย เริ่มจากการเลือกตั้งเป็นประเด็นแรก โดยเมื่อกรรมการเลือกหัวข้อวิจัยแล้ว โครงการวิจัยจะได้ทุนจากมูลนิธิที่ร่วมโครงการนี้ และนักวิจัยจะเข้าถึงข้อมูลจากเฟซบุ๊กแบบปกปิดตัวตน (privacy protected datasets)

Facebook เตรียมแจ้งผู้ใช้งาน 87 ล้านรายให้รู้ว่าตนได้รับผลกระทบจากเหตุข้อมูลรั่วจากกรณี Facebook กับบริษัทข้อมูล Cambridge Analytica หรือไม่ โดย Facebook บอกว่าจะได้รับข้อความที่ปรากฏบน News Feed ของผู้ใช้

ในบรรดา 87 ล้านรายที่คาดว่าจะได้รับผลกระทบ 70 ล้านรายเป็นผู้ที่อาศัยในสหรัฐฯ ประมาณ 1 ล้านรายในอังกฤษ, ฟิลิปปินส์, อินโดนีเซีย และประมาณ 310,000 ราย อาศัยในออสเตรเลีย อย่างไรก็ตาม Cambridge Analytica ยืนยันว่าได้ข้อมูลไปไม่เกิน 30 ล้านราย

นอกจากนี้ผู้ใช้ Facebook ทั้งหมด 2.2 พันล้านคนจะได้รับการแจ้งเตือน "การปกป้องข้อมูลของคุณ" พร้อมด้วยลิงก์เพื่อดูว่าแอพใดที่พวกเขาใช้และข้อมูลใดที่แชร์กับแอพเหล่านั้น โดยผู้ใช้จะสามารถปิดแอพหรือปิดการเข้าถึงของบุคคลที่สามได้