ต้องเกริ่นก่อนว่านี่เป็น "ความเห็น" จากนิตยสาร Fortune เท่านั้นนะครับ

Philip Elmer-DeWitt บรรณาธิการด้านข่าวแอปเปิลของ Fortune แสดงความเห็นว่า Scott Forstall รองประธานฝ่ายซอฟต์แวร์ iOS ที่เป็นขุนศึกข้างกายสตีฟ จ็อบส์ มาตั้งแต่สมัย NeXT และถูกคาดการณ์ว่าจะเป็นซีอีโอคนต่อไปของแอปเปิล อาจกลายเป็นตัวปัญหาของแอปเปิลไปเสียแล้ว

Forstall เพิ่งเดโม Apple Maps บนเวทีไปหมาดๆ ด้วยลีลาที่น่าตื่นตาตื่นใจ เขาโฆษณาผู้ชมถึงความสามารถอันโดดเด่นของ Apple Maps แต่ผลการใช้งานจริงกลับออกมาในทางตรงข้าม ซึ่งเป็นสิ่งที่ขัดกับแนวทางเดิมๆ ของแอปเปิลว่า "โฆษณาให้น้อย ออกผลงานจริงให้ดี"

จากข่าว โมโตโรลายิงแคมเปญโฆษณา #iLost เปรียบเทียบข้อมูลระหว่างแผนที่ของแอปเปิลกับกูเกิล มีประเด็นให้ถกกันต่ออีกแล้วครับ

เรื่องคือมีผู้อ่านเว็บไซต์ AppleInsider คนหนึ่งไปพบว่าที่อยู่ "315 E 15th Street" ในนิวยอร์กที่แสดงในโฆษณา ไม่ใช่ที่อยู่ที่มีอยู่จริง ซึ่งแปลว่าแผนที่ของแอปเปิลไม่ผิดอะไรที่แสดงข้อมูลนี้ไม่ถูกต้อง

จากปัญหาแผนที่ของ iOS 6 ล่าสุด Tim Cook ซีอีโอของแอปเปิลเขียนจดหมายขอโทษลูกค้าอย่างเป็นทางการแล้ว

Cook บอกว่าแอปเปิลต้องการสร้างแผนที่ที่มีฟีเจอร์ครบครัน จึงต้องลงทุนทำระบบแผนที่ใหม่ทั้งหมด แต่ก็ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ ถึงแม้ยิ่งคนใช้แผนที่เยอะเท่าไร มันจะยิ่งพัฒนาเร็วขึ้นเท่านั้น

Cook ยังบอกว่าระหว่างที่แอปเปิลต้องใช้เวลาพัฒนาแผนที่ให้ดีขึ้น ลูกค้าอาจพิจารณาใช้แอพแผนที่อื่นๆ เช่น Bing, MapQuest, Waze รวมถึงอาจใช้ Google Maps หรือ Nokia Maps ได้ผ่านหน้าเว็บและสร้างเป็นไอคอนบน homescreen

ผลสำรวจผู้ใช้ไอโฟน 16,000 คนจากบริษัทวิจัยตลาดมือถือ On Device พบว่าความพึงพอใจต่อ iOS 6 ลดลงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับ iOS 5

• iOS 4 ได้คะแนน 6.93
• iOS 5 ได้คะแนน 7.75
• iOS 6 ได้คะแนน 7.65

On Device ระบุว่าผลสำรวจครั้งนี้น่าสนใจ เพราะเป็นครั้งแรกที่เห็นคะแนนความพึงพอใจลดลงเมื่อเปลี่ยนรุ่นระบบปฏิบัติการมือถือใหม่ (ทั้ง Android/iOS) ซึ่งปัญหาเกิดจาก Maps ของ iOS 6 นั่นเอง (อย่างไรก็ตาม คะแนนของ iOS 6 ยังถือว่าสูงมาก)

ทาง On Device ไม่ได้เปิดเผยคะแนนสำรวจความพึงพอใจของระบบปฏิบัติการอื่นๆ มาให้เปรียบเทียบครับ