เมื่อช่วงเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา สถานการณ์อูเบอร์ในแอฟริกาใต้ก็อยู่ในภาวะตึงเครียดมาตลอด หลังคนขับก่อเหตุอาชญากรรมแก่ผู้โดยสาร โดยมีผู้โดยสารผู้หญิงเรียกรถอูเบอร์ในเมือง Johannesburg หลังจากนั้นก็ถูกฆ่าด้วยวิธีรัดคอ มีร่องรอยถูกปล้นและล่วงละเมิดทางเพศ จากเหตุการณ์นี้มีผู้ถูกจับกุมสองคน หนึ่งในนั้นเป็นคนขับอูเบอร์ที่ผ่านการตรวจสอบประวัติจากอูเบอร์มาแล้ว

ทางอูเบอร์รับแรงกดดันจากมวลชน จึงเตรียมออกฟังก์ชั่นปุ่มฉุกเฉินให้ผู้โดยสารใช้ ผู้โดยสารเลือกสีของรถอูเบอร์ก่อนขอรับบริการได้ นอกเหนือจากทะเบียนรถและคนขับ และใน Johannesburg ก็จะมีปุ่ม SOS ในบางคัน ที่เชื่อมต่อเข้ากับระบบความปลอดภัยของบริษัทกลาง

เช่นเดียวกับเมืองอื่นๆ ตั้งแต่อูเบอร์ตีตลาดเข้ามาใน Johannesburg ก็สามารถขยายการบริการออกไปอย่างรวดเร็ว มีการสร้างงานสร้างรายได้ถึงร้อยละ 27

Uber ประเทศไทยเปิดตัวฟังก์ชั่น "ตั้งเวลาเดินทางล่วงหน้า" (Scheduled Rides) ในกรุงเทพฯ ให้ผู้โดยสารเรียก Uber มารอล่วงหน้าได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

วิธีการคือ เปิดแอพพลิเคชั่น เลือกบริการ UberX ไปที่ตัวเลือกตั้งเวลาเดินทางล่วงหน้า จากนั้นก็ตั้งวันเวลาสถานที่ที่จะให้รถมารับ กดยืนยัน ระบบจะเตือน 24 ชั่วโมง และ 30 นาทีล่วงหน้าก่อนเริ่มการเดินทาง ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งจากแอพพลิเคชั่นว่ามีคนขับกำลังไปรับ รวมถึงรายละเอียดค่าโดยสารด้วย

ตลอดหนึ่งปีที่ผ่านมา Uber เก็บค่าบริการเพิ่ม 20% ของค่าบริการโดยแจ้งผู้ใช้เป็นทิป ทำให้คนทั่วไปเข้าใจว่าเงินส่วนนี้จ่ายตรงให้คนขับ แต่ตามความจริงแล้ว Uber หักเงินค่าบริการออกไปถึง 40-50% ของยอดทิป ทำให้บริษัทถูกฟ้องว่าให้ข้อมูลโฆษณาผิดๆ

ล่าสุดผู้พิพากษา Edward Chen ยอมรับข้อเสนอที่ให้ Uber จ่ายค่าชดเชย 384,000 ดอลลาร์ แก่ผู้ใช้แอพทั้ง 47,000 คน ที่จ่ายทิปมาก่อนหน้านี้