หลายๆ คนคงรู้จัก Google Duplex ผู้ช่วยคุยโทรศัพท์แทนเราที่เปิดให้ใช้งานผ่าน Google Assistant ไปแล้ว ล่าสุด Google เปิดตัว CallJoy ผู้ช่วยอัจฉริยะสำหรับอุตสาหกรรมรายย่อยมาตอบลูกค้าแทนเจ้าของร้านผ่านข้อความแชท แก้ปัญหาคนโทรมาก่อกวน สแปม และเจ้าของกิจการที่ไม่ว่างมารับโทรศัพท์

วิธีการทำงานของ CallJoy คือ เมื่อลูกค้าโทรเข้ามา ระบบจะตอบเป็นข้อความให้ข้อมูลพื้นฐาน เช่นเวลาเปิดปิด เวลาที่คนเยอะ คนน้อย รวมทั้งลิงก์ให้จองที่นั่ง สั่งอาหาร ซึ่งถ้าความต้องการพื้นฐานของลูกค้ามีแค่ เวลาเปิดปิด สั่งจองก็จะสามารถทำผ่าน CallJoy ได้เลยโดยที่พนักงาน เจ้าของร้านไม่ต้องมาตอบด้วยตัวเอง

Google เพิ่มช่องทางให้ผู้ใช้งานลบประวัติพิกัดสถานที่ที่เคยไป และกิจกรรมต่างๆ บนออนไลน์ได้อัตโนมัติและง่ายขึ้น โดยสามารถเลือกได้ว่าให้ระบบลบเองอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 3 เดือน หรือ 18 เดือน เป็นต้น

วิธีการใช้งานคือ เข้าไปที่บัญชี Google บนมือถือ เลือกเมนู Choose to delete automatically ซึ่งจะปรากฏขึ้นด้านล่างเมนูใหญ่ Web & App Activity กดเข้าไปจะเห็นเมนูให้เลือกว่าจะลบแบบไหน คือ ผู้ใช้จะมาลบเอง หรือให้ระบบลบให้ภายใน 18 เดือน หรือ 3 เดือน

Google’s Creative Lab ศูนย์นวัตกรรมสร้างสรรค์ของ Google สร้างเครื่องมือใหม่ที่ช่วยให้การเรียนรู้วาดรูป วาดตัวอักษรง่ายขึ้นคือ Drawalong AR เป็นการนำคลิปสอนวาดรูปใน YouTube ผสานเข้ากับเทคโนโลยี AR ฝึกให้คนวาดรูปตามได้ง่ายๆ โดยเอามือถือจ่อกระดาษ

จากแต่เดิมที่คนต้องมองจอที มองกระดาษทีเพื่อวาดรูปตาม การใช้ AR ทาบบนกระดาษช่วยให้วาดตามง่ายขึ้น โดยครั้งนี้ Google ได้ร่วมมือกับยูทูเบอร์สอนวาดรูปชื่อดัง AmandaRachLee มาสาธิตการใช้งาน Drawalong AR อย่างไรก็ตาม การถือมือถือไปด้วย และวาดไปด้วยยังเป็นอะไรที่ยากอยู่ และ Google ก็ยังไม่มีรายละเอียดว่าจะขยาย Drawalong AR ไปยังยูทูเบอร์คนอื่นอีกหรือไม่ หรือจะมีวิธีการทำให้วาดรูปง่ายขึ้นได้อย่างไร