Amazon เปิดบริการ Prime Now บริการส่งสินค้าเร็วภายใน 2 ชั่วโมงมาตั้งแต่ปี 2014 ล่าสุด Amazon ประกาศปิดตัว Prime Now แล้วทั้งรูปแบบแอปและเว็บไซต์ โดยลูกค้ายังคงเข้าถึงบริการส่งเร็วจากได้ช่องทางหลักของ Amazon และ Amazon Fresh หรือ Whole Foods

ในงาน Google I/O กูเกิลเปิดให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรเจกต์ Shopping Graph เป็นชุดข้อมูลใหญ่เพื่อให้ผู้ใช้หาสินค้าต่างๆ บนแพลตฟอร์มกูเกิลเจอง่ายขึ้น เป็นการดึงข้อมูลสินค้าและราคาจากเว็บไซต์ต่างๆ, วิดีโอ และข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ดึงมาจากแบรนด์และผู้ค้าปลีกโดยตรงเพื่อช่วยให้ข้อมูลแก่ผู้ซื้อของออนไลน์ได้ดีขึ้น

ยกตัวอย่างเช่น เมื่อดูรูปภาพใน Google Photos กูเกิลจะสามารถแสดงคำแนะนำให้ค้นหารูปภาพโดยใช้ Google Lens เพื่อช่วยหาสินค้าในรูปภาพที่มีขายตามแพลตฟอร์มต่างๆ ของกูเกิล และเมื่อต้นปีที่ผ่านมานี้เองที่กูเกิลทดสอบฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซใน YouTube สามารถกดซื้อสินค้าที่ครีเอเตอร์แนะนำได้โดยตรงบน YouTube เป็นต้น

PayPal ประกาศซื้อกิจการ Happy Returns ผู้ให้บริการโซลูชันสำหรับการคืนสินค้า ให้กับร้านค้าออนไลน์ โดยไม่ได้เปิดเผยมูลค่าของดีลดังกล่าว แต่ Happy Returns ในช่วงที่ผ่านมาได้เงินเพิ่มทุนไปแล้วราว 25 ล้านดอลลาร์

Happy Returns เป็นบริการจัดการขั้นตอนคืนสินค้าสำหรับร้านออนไลน์ ซึ่งเป็นกระบวนการจัดส่งสินค้าแบบย้อนกลับที่มีต้นทุนสูง โดยผู้ให้บริการรายใหญ่อย่าง Amazon หรือ Walmart ต่างมีจุดคืนสินค้าผ่านหน้าร้านของตน (กรณี Amazon คือ Whole Foods) ทำให้มีต้นทุนการดำเนินงานส่วนนี้ต่ำกว่า โซลูชันของ Happy Returns จึงเข้ามาช่วยร้านค้าออนไลน์ส่วนนี้ ผ่านจุดคืนสินค้ามากกว่า 2,600 แห่งทั่วอเมริกา

SafetyDetectives กลุ่มนักวิจัยและผู้เชี่ยวชาญ cybersecurity ออกรายงานเปิดเผยฐานข้อมูล ElasticSearch แบบเปิด พบว่ามีการใช้รีวิวปลอมใน Amazon อันผิดจรรยาบรรณการค้าขาย พบฐานข้อมูลการรีวิวระหว่างผู้ขายของ Amazon และลูกค้าที่เต็มใจเขียนรีวิวปลอมเพื่อแลกกับสินค้าฟรี โดยรวมแล้วมีบันทึกไว้ 13,124,962 รายการ (ข้อมูล 7 GB) กระทบต่อข้อมูลมากกว่า 200,000 คน

AIS เปิดตัวเว็บไซต์ V-Avenue.Co แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ AIS ระบุว่าเป็นร้านค้าแบบ Virtual Reality แห่งแรกของโลก โดยร่วมมือกับเดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด, บริษัท ซิตี้มอลล์ กรุ๊ป จำกัด (ดิ เอ็มโพเรียม), บริษัท ทีวีไดเร็ค จำกัด(มหาชน) และกลุ่มแบรนด์ไลฟ์สไตล์รีเทล Loft, Jung Saem Mool, ALAND เพื่อนำสินค้ามาวางขายบน V-Avenue.Co

V-Avenue.Co แบ่งเป็นสองส่วนหลักๆ คือ AIS Virtual Store ที่รวมร้านค้าจากห้างร้านข้างต้น กับ Community Hub ซึ่งเป็นพื้นที่เปิดให้ร้านค้ารายย่อยที่เข้ามามีหน้าร้านใน V-Avenue.Co สามารถสมัครได้ฟรี โดย AIS บอกด้วยว่า ไม่เก็บค่าใช้จ่ายในการเปิดหน้าร้าน โดย ปรัธนา ลีลพนัง หัวหน้าคณะผู้บริหารกลุ่มลูกค้าทั่วไป AIS ระบุว่าตอนนี้มีร้านค้ารายย่อยเข้ามาร่วมกว่า 200 รายแล้ว

ประเด็นสำคัญอย่างหนึ่งของ iOS 14.5 คือทำให้ Facebook ทำโฆษณาเจาะกลุ่มได้ยากขึ้น ล่าสุด Facebook เสนอแนวทางใหม่ในการทำเงิน ตัวซีอีโอ มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก และ Adam Mosseri หัวหน้า Instagram เผยว่าจะทำช่องทางเชื่อมต่อแบรนด์และครีเอเตอร์เข้าด้วยกันใน Instagram เป็นมาร์เกตเพลสสำหรับครีเอเตอร์เลย

ในปี 2019 Amazon เปิดตัว Key for Garage ให้สามารถส่งของได้ในโรงรถแม้เจ้าของบ้านไม่อยู่ โดยลูกค้าต้องติดตั้ง Key Smart Garage Kit ระบบสมาร์ทล็อกที่ช่วยให้เจ้าของบ้านทำการเปิดปิดประตูได้จากระยะไกลผ่านแอป ช่วยป้องกันสินค้าหาย แต่เปิดในบางพื้นที่เท่านั้น

ล่าสุด Amazon ขยายบริการนี้เพิ่มไปอีก 5,000 พื้นที่ทั่วสหรัฐฯ สามารถส่งพัสดุ ของจากร้านชำจาก Amazon Fresh หรือ Whole Foods ได้ในโรงรถ

Cyberspace Administration of China หรือ CAC หน่วยงานควบคุมอินเทอร์เน็ตของจีน ออกกฎกำกับดูแลแพลตฟอร์มไลฟ์ขายของ ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มต้องระบุรายการสินค้าที่ผิดกฎหมาย และหากมีพฤติกรรมขายสินค้าปลอม โกงยอดคนดู หรือมีความเกี่ยวข้องกับการพนันก็จะถูกแบนทันที

ตัวกฎระบุให้ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มต้องจ้างผู้ดูแลด้านเนื้อหาไลฟ์สด เพื่อตรวจจับและคัดกรองเนื้อหาไลฟ์ให้ปลอดภัย และควรตั้งระบบบัญชีดำป้องกันคนทำผิดซ้ำๆ เป้าหมายของกฎใหม่คือ สร้างสังคมอินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัยและรักษาสิทธิผู้บริโภคท่ามกลางการเติบโตของอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจในรูปแบบใหม่ๆ

สำนักข่าว Reuters รายงานข้อมูลว่า Bukalapak อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ในอินโดนีเซีย ได้รับเงินเพิ่มทุนอีก 234 ล้านดอลลาร์ จากหลายนักลงทุน นำโดยไมโครซอฟท์, กองทุน GIC ของสิงคโปร์ และกลุ่มบริษัท Emtek ของอินโดนีเซีย

เมื่อปลายปีที่แล้วไมโครซอฟท์ประกาศลงทุนใน Bukalapak ราว 100 ล้านดอลลาร์ ทำให้มูลค่ากิจการที่มีการรายงานอยู่ที่ 2,500 ล้านดอลลาร์

การแข่งขันของอีคอมเมิร์ซและธุรกิจด้านเทคโนโลยีในอินโดนีเซียมีอยู่สูง ทั้งจากคู่แข่งสำคัญอย่าง Tokopedia ที่มีข่าวจะควบรวมกิจการกับ Gojek และ Shopee ของกลุ่ม Sea ไปจนถึง Grab ที่ล่าสุดเตรียมเข้าตลาดหุ้นอเมริกาผ่านวิธีการ SPAC

กูเกิลมีแอปพลิเคชั่นเพื่อการช้อปปิ้งบนมือถือด้วยคือ Google Shopping ซึ่งรีแบรนด์มาจาก Google Express บริการส่งสินค้าถึงหน้าบ้าน แต่ล่าสุด กูเกิลจะหยุดให้บริการแอปพลิเคชั่นนี้แล้ว เพราะประสบการณ์การซื้อของหาสินค้า ผู้ใช้งานสามารถทำได้บนแท็บ Shopping จาก Google Search อยู่แล้ว

กลุ่มนักลงทุนนำโดย Alibaba และ DST Global ประกาศเข้าลงทุนใน Nice Tuan สตาร์ทอัพให้บริการสั่งซื้อของสดของชำผ่านแอปมือถือในจีน เป็นจำนวนเงินลงทุนรวม 750 ล้านดอลลาร์

Nice Tuan สตาร์ทอัพที่ก่อตั้งเมื่อปี 2018 นี้ ระบุว่าจะนำเงินก้อนใหม่นี้มาลงทุนด้านซัพพลายเชน และเพิ่มตัวเลือกสินค้าอาหารสด

Lazada ประกาศความสำเร็จว่ามีฐานลูกค้าแตะ 100 ล้านคนใน 6 ประเทศที่ทำธุรกิจอยู่ตอนนี้ (ไทย สิงคโปร์ มาเลเซีย เวียดนาม ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย)

ปัจจุบัน Lazada มีอายุ 9 ปี (เปิดตัวครั้งแรกปี 2012) โดยบริษัทระบุว่าตลอด 9 ปีที่ผ่านมาก็ได้บุกเบิกแนวคิดใหม่ๆ ในวงการอีคอมเมิร์ซหลายอย่าง เช่น ระบบโลจิสติกส์สำหรับอีคอมเมิร์ซ แนวคิดช้อปเปอร์เทนเมนต์ เทคโนโลยีไลฟ์สตรีมมิง และบริการเก็บเงินปลายทาง (COD)

ในโอกาสครบ 9 ปี Lazada ยังจะมีแคมเปญ Surprise Birthday Sale ระหว่างวันที่ 27-29 มีนาคม 2564 ที่มีส่วนลดและโปรโมชั่นอีกหลายอย่างด้วย

Pinduoduo อีคอมเมิร์ซจีนที่กำลังมาแรง ตอนนี้มีจำนวนผู้ใช้แอคทีฟต่อวันในปีที่แล้วถึง 788 ล้านราย โดยถือเป็นจุดหมายสำคัญเพราะจำนวนผู้ใช้ของ Pinduoduo ได้แซงคู่แข่งอย่าง Alibaba ไปแล้ว

สำหรับ Pinduoduo เป็นแอปอีคอมเมิร์ซจีนที่กำลังมาแรงมาก โดยจับกลุ่มลูกค้าในเมืองเล็กของจีน ตัวแอปโด่งดังขึ้นมาจากการกำจัดผู้ค้าคนกลางด้วยการขายสินค้าอย่างผลไม้หรือของใช้ในชีวิตประจำวันในราคาถูก แต่ช่วงหลังได้เริ่มขยายกิจการมาขายทุกอย่างแม้กระทั่ง iPhone

Coupang อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ที่สุดในเกาหลีใต้ ได้นำบริษัทไอพีโอเข้าซื้อขายวันแรกในตลาดหุ้นนิวยอร์กไปแล้วเมื่อคืนนี้ โดยขายหุ้นไอพีโอเพิ่มทุนไป 4,550 ล้านดอลลาร์ ที่ราคาหุ้นละ 35 ดอลลาร์ ราคาหุ้นปิดการซื้อขายที่ 63.50 ดอลลาร์ ทำให้มีมูลค่ากิจการ 84,470 ล้านดอลลาร์

ข้อมูลจาก Euromonitor ระบุว่า Coupang เป็นอีคอมเมิร์ซที่มีส่วนแบ่งตามยอดขายสูงสุดในเกาหลีใต้ปี 2020 ที่ 19.2% ตามด้วย Naver 13.6% และ eBay Korea 12.8%

มูลค่ากิจการของ Coupang จากการเพิ่มทุนก่อนเข้าตลาดหุ้นรอบสุดท้ายเมื่อปี 2018 อยู่ที่ราว 9,000 ล้านดอลลาร์ ผลจากการไอพีโอที่ทำให้มูลค่ากิจการเพิ่มขึ้นนี้ ยังเป็นข่าวดีสำหรับ SoftBank ซึ่งถือหุ้น Coupang อยู่ 35% ด้วย

ทวิตเตอร์ทดสอบฟีเจอร์เพื่อการช้อปปิ้ง ใส่ลิงค์กดซื้อของได้จากโพสต์ โดยจะมองเห็นปุ่ม Shop ในโพสต์ที่มาในรูปแบบการ์ดแสดงสินค้า และยังมองเห็นชื่อสินค้า ร้านค้า และราคาสินค้าได้ด้วย

Coupang อีคอมเมิร์ซรายใหญ่จากเกาหลีใต้ที่เตรียมไอพีโอเข้าตลาดหุ้นนิวยอร์ก ยื่นข้อมูลไฟลิ่งเพิ่มเติม โดยจะเสนอขายหุ้นใหม่เพิ่มในช่วงราคา 27-30 ดอลลาร์ต่อหุ้น ทำให้จะได้เงินจากการขายหุ้นเพิ่มทุนนี้สูงสุด 3,600 ล้านดอลลาร์ ที่มูลค่ากิจการราว 50,000 ล้านดอลลาร์

ด้วยเงินขายหุ้นไอพีโอและมูลค่ากิจการเริ่มต้น จะทำให้ Coupang กลายเป็นหุ้นไอพีโอใหญ่ที่สุดในอเมริกานับตั้งแต่ต้นปี 2021

การเข้าตลาดหุ้นของ Coupang ยังส่งผลดีต่อ SoftBank นักลงทุนรายสำคัญของบริษัท ซึ่งเข้าลงทุนตั้งแต่บริษัทมีมูลค่ากิจการในปี 2018 ที่ 9,000 ล้านดอลลาร์ ส่วนนักลงทุนรายอื่นได้แก่ BlackRock และ Sequoia Capital

Coupang อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ในเกาหลีใต้ ยื่นเอกสารไฟลิ่งเพื่อเตรียมนำบริษัทไอพีโอเข้าตลาดหุ้นนิวยอร์กด้วยตัวย่อ CPNG ในการซื้อขาย โดยบริษัทคาดจะไอพีโอที่มูลค่ากิจการราว 50,000 ล้านดอลลาร์

ที่มูลค่ากิจการประเมินนี้ จะทำให้ Coupang เป็นไอพีโอขนาดใหญ่ที่สุดในตลาดหุ้นนิวยอร์ก ของบริษัทที่ไม่ใช่บริษัทอเมริกา นับตั้งแต่ Alibaba เข้าตลาดหุ้นในเมื่อ 2014

ศุลกากรเกาหลีใต้ทำข้อตกลงร่วมกับ Naver Shopping บริการอีคอมเมิร์ชในเกาหลีใต้เพื่อนำข้อมูลไปใช้สำหรับพิธีการศุลกากร หลังจากชาวเกาหลีใต้นิยมซื้อสินค้าออนไลน์ซึ่งหลายครั้งเป็นการส่งตรงจากต่างประเทศมากขึ้น ยอดการสั่งซื้อสินค้าจากต่างประเทศโดยตรง 11 เดือนแรกของปี 2020 สูงถึง 52.76 ล้านครั้ง

ศุลกากรเกาหลีใต้พบปัญหาจากการสั่งซื้อสินค้าจากต่างประเทศโดยตรงหลายอย่าง เช่น การเลี่ยงไม่จ่ายภาษี, หรือบางคนสั่งสินค้าเพื่อนำไปขายต่อแม้ระบุเหตุผลนำเข้าว่าใช้งานส่วนตัว, ไปจนถึงการนำเข้าสินค้าอันตรายหรือยา มาตรการก่อนหน้านี้ของศุลกากรเกาหลีใต้คือการเก็บรายชื่อผู้สั่งสินค้าจากต่างประเทศซ้ำๆ เพื่อตรวจสอบ พบผู้สั่งซื้อสินค้าบ่อยที่สุด 20 คนแรกของประเทศสั่งสินค้าเฉลี่ยเดือนละ 70.9 ครั้ง

Shopify ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์สำหรับเปิดร้านค้าออนไลน์และหน้าร้าน นำร้านค้าของโดนัลด์ ทรัมป์หรือ TrumpStore ออกจากแพลตฟอร์ม ทาง Shopify ระบุว่าทางบริษัทไม่สามารถทนการกระทำที่ยั่วยุให้เกิดความรุนแรงแบบนี้ขึ้นของทรัมป์ได้

JD.com อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ในจีน ประกาศเข้าถือหุ้นใน China Dili Group เป็นจำนวน 5.37% ของหุ้นทั้งหมด คิดเป็นมูลค่า 798 ล้านดอลลาร์ฮ่องกง หรือราว 3 พันล้านบาท

ความน่าสนใจของดีลนี้คือ Dili Group เป็นตัวแทนจัดจำหน่ายและกระจายผลิตผลทางการเกษตรในจีน มีศูนย์ดำเนินงานทั้งหมด 10 แห่ง ใน 7 เมือง การเข้าลงทุนของ JD ครั้งนี้ เป็นการขยายธุรกิจมายังสินค้าอาหารสดและผลิตผลทางการเกษตรมากขึ้น

ช่วงที่ผ่านมาอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ในจีนเริ่มมีการลงทุนในธุรกิจจัดจำหน่ายกระจายสินค้าอาหารสดมากขึ้น ซึ่งเป็นผลต่อเนื่องจากการระบาดของโควิด-19 อย่าง Alibaba ก็เริ่มสร้างคลังสินค้าสำหรับอาหารสดและสินค้าเกษตรเพิ่มขึ้น ส่วน Pinduoduo ประกาศลงทุนในเทคโนโลยีพัฒนาสินค้าการเกษตรและการจัดส่งแบบเย็น

TMB ธนาคารทหารไทย เปิดตัวแพลตฟอร์มใหม่ Business ONE เจาะกลุ่มธุรกิจรายย่อยหรือคนทำธุรกิจ แสดงแดชบอร์ดบัญชีของธุรกิจตนเอง รวมถึงจัดการธุรกรรมการเงินหลายครั้งได้บนแพลตฟอร์ม โดยมีฟังก์ชั่นเด่นๆ ดังนี้

หน้าการใช้งานหลักของ Business ONE คือ MainDashboard มี Quick Menu ที่ผู้ใช้งานสามารถปรับแต่งนำเมนูที่ใช้งานบ่อยขึ้นมาอยู่ด้านบนสุดได้ และมีแดชบอร์ดมองเห็นยอดเงินสดคงเหลือ แสดงการเคลื่อนไหวบัญชีในรูปแบบกราฟ สามารถกดดูแต่ละจุดได้ว่าในกราฟประกอบด้วยยอดโอนเข้า-ออกเท่าไร, ฟีเจอร์ปฏิทินการเงิน, สรุปข้อมูลยอดฝากและโอนออกในแต่ละวัน, แจ้งเตือนรายการรอนุมัติ

ช่วงเดือนธันวาคมถือเป็นฤดูกาลช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดของปี ผู้คนนิยมซื้อของขวัญให้กันในช่วงนี้จากเทศกาล Thanksgiving, คริสต์มาส เป็นต้น ล่าสุด Amazon เผยเทศกาลช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดของปีนี้ ยิ่งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ เนื่องจากการแพร่ระบาดของ COVID-19 ทำให้ผู้คนจำนวนมากต้องซื้อของทางออนไลน์

สินค้ายอดนิยมในครั้งนี้ได้แก่ Echo Dot, หนังสือ A Promised Land ของ Barack Obama, เครื่องเป่าผม Revlon One-Step Hair Dryer, หวี Volumizer Brush และประเภทสินค้าอำนวยความสะดวกในบ้านก็ได้รับความนิยมสูง

เซ็นทรัลเปิดตัวแอปพลิเคชั่นช้อปปิ้ง Central Online ชูจุดเด่นเป็นห้างแรกที่ทำแอปพลิเคชั่นแบบ Omni-Channel ที่แรกในอาเซียน ยกสิ้นค้าที่มีในห้างกว่า 5,000 แบรนด์ให้ลูกค้าเลือกซื้อ สามารถกดซื้อของเพื่อไปส่งที่บ้าน หรือสั่งซื้อและไปรับสินค้าที่ห้างได้ ตั้งเป้าภายในปี 2021 มี 4 ล้านดาวน์โหลด

Tony Hsieh (อ่านว่า โทนี่ เซ) ผู้ก่อตั้งและอดีตซีอีโอเว็บไซต์ขายรองเท้าออนไลน์ Zappos เสียชีวิตแล้วในวัย 46 ปี จากอุบัติเหตุไฟไหม้

Hsieh เป็นผู้บุกเบิกการขายรองเท้าผ่านเว็บ เขาก่อตั้ง Zappos ในปี 1999 แล้วขายกิจการให้ Amazon ในปี 2009 โดยที่เขายังนั่งเป็นซีอีโอต่อมาจนถึงเดือนสิงหาคม 2020 นี้เอง หลังจากเกษียณตัวเองจาก Zappos แล้ว เขายังมีธุรกิจด้านอสังหาริมทรัพย์เพื่อพัฒนาเมืองชื่อ DTP ที่ลาสเวกัส ซึ่งเป็นสำนักงานใหญ่ของ Zappos ด้วย

เมื่อวันศุกร์ที่ 27 พฤศจิกายนที่ผ่านมา Hsieh กับครอบครัวอยู่ที่บ้านในรัฐคอนเนคทิคัต แล้วเกิดอุบัติเหตุไฟไหม้ ตัวของ Hsieh ติดอยู่ในบ้านและบาดเจ็บ จนไปเสียชีวิตที่โรงพยาบาลในเวลาต่อมา