ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Salesforce ล่ม และเมื่อกู้กลับมาได้ข้อมูลกลับเสียหาย วันนี้ซีอีโอ Salesforce ให้ความเห็นกับทาง The Register ระบุว่าข้อมูลที่เสียหายมีไม่มากนัก เพราะเป็นเซิร์ฟเวอร์โซนอเมริกาเหนือและเป็นช่วงเวลากลางคืน และการกู้คืนข้อมูลจะทำงานกับลูกค้าเป็นกรณีๆ ไป

ก่อนหน้านี้โฆษกของ Salesforce ระบุว่าบริษัทจะทำตามสัญญาที่ระบุไว้ น่าจะหมายถึงการชดเชยให้กับลูกค้าที่เสียข้อมูลและไม่สามารถใช้งานได้

ศูนย์ข้อมูล NA14 ของ Salesforce เกิดปัญหาในอุปกรณ์ไฟฟ้า จนเซิร์ฟเวอร์ล่ม ระบบจึงย้ายศูนย์ข้อมูลไปยังศูนย์ข้อมูลวอชิงตันดีซี และทำงานเป็นปกติอยู่ประมาณ 8 ชั่วโมงคลัสเตอร์ฐานข้อมูลก็ทำงานผิดพลาดจนกระทั่งข้อมูลสูญหาย

ทาง Salesforce พยายามกู้ข้อมูลกลับมา แต่ข้อมูลที่เขียนลงฐานข้อมูลช่วงวันที่ 10 พฤษภาคม เวลา 9:53 ไปจนถึง 14:53 ตามเวลา UTC หายไปทั้งหมด

รายงานเหตุการณ์นี้แสดงความเสียใจต่อข้อมูลที่เสียหาย และระบุว่าบริษัทจะเรียนรู้จากเหตุการณ์นี้และป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำต่อไป