arjin

Member for : Fri, 17/08/2007 - 17:06

[Gartner] ลูกค้า 64% บอกว่าไม่อยากให้บริษัทที่ใช้บริการนำ AI มาใช้กับงาน Customer Service

By arjin

on 13 July 2024 - 13:16 Tag: Gartner, Artificial Intelligence, Survey

Gartner

บริษัทวิจัยตลาด Gartner ออกรายงานเกี่ยวกับส่วนงานให้บริการและสนับสนุนลูกค้า (Customer Service & Support) โดยเป็นการสำรวจเรื่องการนำ AI มาช่วยเหลือในงานบริการลูกค้า

ผลสำรวจพบว่าลูกค้าที่ติดต่อฝ่ายให้บริการลูกค้า 64% บอกว่าอยากให้บริษัทไม่นำ AI มาใช้งาน, 53% บอกว่าอาจพิจารณาย้ายไปใช้บริการคู่แข่ง ถ้าบริษัทที่ใช้บริการอยู่นำ AI มาใช้กับฝ่ายบริการลูกค้า

Keith McIntosh ฝ่ายวิจัยของ Gartner บอกว่าเรื่องนี้เป็นสิ่งท้าทายเพราะหัวหน้าทีมฝ่ายบริการลูกค้า 60% ยอมรับว่าพวกเขาถูกกดดันให้นำ AI มาใช้ในการทำงาน แม้รู้ว่ามีความเสี่ยงที่ลูกค้าจำนวนหนึ่งอาจไม่พอใจ

TSMC เป็นบริษัท Tech ล่าสุด ที่มีมูลค่ากิจการสูงกว่า 1 ล้านล้านดอลลาร์ ในสัปดาห์ที่ผ่านมา

By arjin

on 13 July 2024 - 12:50 Tag: TSMC, Market Capitalization

TSMC

ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมาหุ้นของ Taiwan Semiconductor Manufacturing Company หรือ TSMC บริษัทรับจ้างผลิตชิปรายใหญ่ของโลก ได้ปรับเพิ่มสูงขึ้น จนทำให้มีมูลค่ากิจการตามราคาหุ้น หรือ Market Cap มากกว่า 1 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ เป็นบริษัทเทคโนโลยีล่าสุดที่ผ่านหลักไมล์สำคัญนี้

ทั้งนี้หุ้นของ TSMC มีการซื้อขายหลักในตลาดหุ้นที่ไต้หวัน โดยในสหรัฐเป็นการซื้อขายใบรับฝากหุ้น ADR มูลค่ากิจการอ้างอิงตามราคา ADR ในวันศุกร์อยู่ที่ 9.72 แสนล้านดอลลาร์ ปรับลดลงมาเล็กน้อย

Meta ยกเลิกข้อจำกัดทั้งหมดบัญชีของ Donald Trump ทั้ง Facebook, Instagram

By arjin

on 13 July 2024 - 07:25 Tag: Donald Trump, Facebook, Instagram, Meta

Donald Trump

Meta ประกาศยกเลิกข้อจำกัดทั้งหมดของบัญชี Facebook และ Instagram ของ Donald Trump ซึ่งเป็นผลต่อเนื่องจากการประกาศปลดแบนบัญชีเมื่อเดือนมกราคมปีที่แล้ว

ในตอนนั้น Meta บอกว่า แม้บัญชี Facebook และ Instagram ของ Trump จะกลับมาใช้งานได้ แต่อยู่ในการควบคุม เช่น ไม่สามารถซื้อโฆษณาได้ หรือหากมีการละเมิดกฎการใช้งาน โพสต์จะถูกลบและถูกแบนการใช้งานทันที ซึ่งเป็นระดับการควบคุมที่สูงกว่าผู้ใช้งานทั่วไป ประกาศนี้จึงบอกว่าการควบคุมทั้งหมดถูกยกเลิกแล้ว บัญชีของ Trump จะมีสถานะแบบผู้ใช้งานทุกคน

สหภาพยุโรปออกมุมมองว่า X ละเมิดกฎหมาย DSA - บอกติ๊กถูกสีฟ้าเป็นการหลอกผู้ใช้งาน

By arjin

on 12 July 2024 - 20:35 Tag: European Commission, EU, X.com

European Commission

คณะกรรมาธิการยุโรปหรือ EC (European Commission) แจ้งคำเตือนขั้นต้นกับ X ว่าละเมิดกฎหมายดิจิทัล DSA ของสหภาพยุโรป ใน 3 ประเด็น ได้แก่ รูปแบบการดำเนินงาน, ความโปร่งใสในการโฆษณา และการให้นักวิจัยเข้าถึงข้อมูล

EC บอกว่าหลักการของกฎหมาย DSA คือการจัดการเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม และความโปร่งใสของระบบโฆษณาแสดงผล ซึ่งผลการสอบสวน รวมทั้งข้อมูลจากเอกสารภายใน การสอบถามผู้เชี่ยวชาญ จึงพบว่า X ละเมิดกฎหมาย DSA ดังนี้

AT&T รายงานเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลครั้งใหญ่ กระทบลูกค้าเกือบทุกคนช่วงปี 2022

By arjin

on 12 July 2024 - 19:54 Tag: AT&T, Data Breach

AT&T

AT&T โอเปอเรเตอร์รายใหญ่ในสหรัฐ รายงานเหตุการณ์ข้อมูลลูกค้ารั่วไหล ซึ่งอาจจะเป็นการรั่วไหลของข้อมูลครั้งใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่ง โดยบอกว่าข้อมูลนี้ถูกดาวน์โหลดออกมาจากสำนักงานบนแพลตฟอร์มคลาวด์ 3rd Party

ผลการสอบสวนพบว่าข้อมูลที่ถูกดาวน์โหลดออกไปมีประวัติการโทรเสียง การส่งข้อความ กระทบกับลูกค้าโทรศัพท์มือถือของ AT&T เกือบทุกคน ตั้งแต่ 1 พฤษภาคม 2022 ถึง 31 ตุลาคม 2022 และวันที่ 2 มกราคม 2023 บันทึกนี้ระบุหมายเลขคู่สนทนาถ้าเป็นของ AT&T ด้วยกัน รวมทั้งถ้าเป็นโทรศัพท์บ้าน AT&T ด้วย รายละเอียดในข้อมูลระบุว่าหมายเลขใดติดต่อกับหมายเลขใด แต่ละคู่เป็นระยะเวลารวมเท่าใด

YouTube Shorts เพิ่มเครื่องมือใหม่: สติกเกอร์ Add Yours, สร้างเสียงสังเคราะห์จากข้อความ

By arjin

on 12 July 2024 - 08:12 Tag: YouTube

YouTube

YouTube Shorts แพลตฟอร์มวิดีโอสั้นบน YouTube เปิดตัวเครื่องมือใหม่หลายอย่างสำหรับครีเอเตอร์ เพื่อเพิ่มงานสร้างสรรค์และความสนุกในคลิปมากขึ้น

ของใหม่ที่ประกาศมีทั้งหมด 6 อย่าง ซึ่งบางฟีเจอร์เริ่มใช้งานได้แล้ว ส่วนบางอย่างจะมีให้ใช้เร็ว ๆ นี้

ประชาชนในเมือง Akishima ที่ญี่ปุ่น คัดค้านการสร้าง Data Center ระบุมีผลกระทบต่อระบบนิเวศป่าไม้

By arjin

on 11 July 2024 - 22:26 Tag: Japan, Data Center, Environment

Japan

มีกรณีที่น่าสนใจว่าด้วยการสร้างศูนย์ข้อมูลหรือ Data Center โดยประชาชนในเมือง Akishima ซึ่งอยู่ทางตะวันตกของโตเกียวมากกว่า 220 ครอบครัว ได้ลงชื่อคัดค้านการสร้างศูนย์ข้อมูลและลอจิสติก ของบริษัท GLP จากสิงคโปร์ ซึ่งระบุว่าเพื่อรองรับความต้องการใช้งานจากลูกค้าธุรกิจในญี่ปุ่น

การคัดค้านนี้ไม่ใช่ครั้งแรกในญี่ปุ่น ก่อนหน้านี้ประชาชนในเมือง Nagareyama ในจังหวัดชิบะ ก็เคยคัดค้านการสร้างศูนย์ข้อมูลขนาดใหญ่สำเร็จมาแล้ว

Apple ทำข้อตกลงกับ EU เปิดให้นักพัฒนาในยุโรปเข้าถึง NFC ใน iPhone สำหรับ Mobile Payment ได้

By arjin

on 11 July 2024 - 17:15 Tag: Apple, Apple Pay, NFC, Antitrust, EU, European Commission

Apple

คณะกรรมาธิการยุโรป (European Commission - EC) ออกแถลงการณ์ตอบรับข้อตกลงจากแอปเปิล ประเด็นระบบจ่ายเงินผ่าน NFC ด้วย iPhone ที่ก่อนหน้านี้แอปเปิลปิดไม่ให้ผู้พัฒนาภายนอกเข้าถึงใช้งานได้ จึงนำมาสู่การสอบสวนในประเด็นผูกขาด แต่ก็มีข่าวว่าแอปเปิลได้เริ่มหารือกับนักพัฒนา และทาง EC น่าจะยุติการสอบสวน

ในข้อตกลงเบื้องต้นที่แอปเปิลให้กับ EC นั้น มีประเด็นสำคัญดังนี้

Duolingo ซื้อกิจการสตูดิโออนิเมชัน Hobbes มาเสริมทีมงานภาพเคลื่อนไหวและคาแรกเตอร์

By arjin

on 11 July 2024 - 12:10 Tag: Duolingo, Acquisition, Design

Duolingo

Duolingo ประกาศดีลซื้อกิจการ โดยเป็น Hobbes สตูดิโออนิเมชันและงานออกแบบภาพเคลื่อนไหว ซึ่งดีลนี้ไม่มีการเปิดเผยมูลค่าที่เข้าซื้อ

Hobbes ไม่ได้เป็นธุรกิจใหม่สำหรับ Duolingo เพราะสองบริษัทนี้เป็นพาร์ตเนอร์กันมาแล้วระยะหนึ่ง ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ รวมทั้งงานออกแบบอนิเมชันในแอป หลังดีลนี้สิ้นสุดทีมงานทั้งหมดจะมาอยู่ในแผนกใหม่ของ Duolingo ที่รับผิดชอบงานออกแบบภาพเคลื่อนไหวโดยเฉพาะ ดีลนี้จึงเป็นลักษณะการซื้อตัวทีมงาน 12 คน มากกว่าสินทรัพย์ของบริษัท

Apple และ Google ออกเครื่องมือ ให้ย้ายรูปภาพจาก Google Photos ตรงไป iCloud Photos ได้เลย

By arjin

on 11 July 2024 - 07:55 Tag: iCloud, Google Photos, Backup, Google, Apple

iCloud

แอปเปิลและกูเกิลเปิดตัวเครื่องมือใหม่ สำหรับการถ่ายโอนข้อมูล ซึ่งทำให้ผู้ใช้งาน Google Photos สามารถย้ายข้อมูลไปที่ iCloud Photos โดยตรงได้

ก่อนหน้านี้แอปเปิลและกูเกิล ได้ออกเครื่องมือย้ายข้อมูลจาก iCloud Photos ไปที่ Google Photos มาตั้งแต่ปี 2021 เครื่องมือถ่ายโอนใหม่นี้จึงเป็นเส้นทางกลับกันนั่นเอง

Nintendo ปล่อยทีเซอร์ Emio คาดเป็นเกมแนวระทึกขวัญที่พัฒนาเอง

By arjin

on 11 July 2024 - 07:38 Tag: Nintendo, Nintendo Switch, Games

Nintendo

นินเทนโดปล่อยทีเซอร์ความยาว 15 วินาที โดยไม่ได้ให้ข้อมูลอะไรมากไปกว่าคำว่า Emio หรือ 笑み男 ซึ่งแปลว่าผู้ชายยิ้ม

ทีเซอร์นี้นำเสนอด้วยภาพสไตล์หนังระทึกขวัญ ปิดคลิปด้วยภาพชายลึกลับสวมถุงกระดาษที่วาดลวดลายใบหน้ายิ้มไว้ โดยในตอนต้นของวิดีโอ นินเทนโดก็ระบุอายุผู้ชมเอาไว้เป็นระดับผู้ใหญ่ด้วย และมีคำเตือนว่าวิดีโอนี้มีฉากที่อาจกระทบกระเทือนจิตใจผู้ชม ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ค่อยมีนักในคอนเทนต์ที่เป็นเกมจากนินเทนโดเอง

OpenAI ร่วมมือกับ Los Alamos National Laboratory ศึกษาความเสี่ยงและประโยชน์ของ AI กับงานวิจัยด้าน Bioscience

By arjin

on 11 July 2024 - 06:55 Tag: OpenAI, Artificial Intelligence, Science

OpenAI

OpenAI ประกาศร่วมมือกับ Los Alamos National Laboratory หรือ LANL หนึ่งในห้องปฏิบัติการสำคัญของสหรัฐอเมริกา เพื่อทำการศึกษาว่าปัญญาประดิษฐ์หรือ AI สามารถนำมาประยุกต์กับงานวิจัยทางวิทยาศาสตร์ชีวภาพ (Bioscience) ขั้นสูงอย่างไรได้บ้าง

OpenAI เชื่อว่า AI สามารถเพิ่มศักยภาพและความเร็วในงานวิจัยวิทยาศาสตร์ได้ ตัวอย่างเช่น Moderna ก็นำเทคโนโลยีของ OpenAI มาช่วยในขั้นตอนวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่, Color Health พัฒนาแชทบอตช่วยในการตัดสินใจประเด็นการรักษาโรคมะเร็ง อย่างไรก็ตามนั่นคือด้านดีของการใช้เทคโนโลยี ซึ่งก็มาพร้อมความเสี่ยงหากถูกนำไปใช้งานในอีกด้าน จึงเป็นที่มาของความร่วมมือกับ LANL นี้

[IDC] ตลาดพีซีไตรมาส 2/2024 เติบโต 3% ส่วน Apple โตถึง 20%

By arjin

on 11 July 2024 - 00:25 Tag: IDC, PC, Market Research

IDC

บริษัทวิจัยตลาด IDC รายงานภาพรวมตลาดพีซีของไตรมาสที่ 2 ปี 2024 จำนวนส่งมอบรวม 64.9 ล้านเครื่อง เติบโต 3.0% จากไตรมาสเดียวกันในปีก่อน เป็นทิศทางเดียวกับที่ Canalys บริษัทวิจัยตลาดอีกแห่งรายงานไปก่อนหน้านี้

ประเด็นที่น่าสนใจคือ IDC บอกว่า ภาพรวมทั่วโลกนั้นพีซีมีการเติบโตดี ยกเว้นในจีนที่ติดลบ โดยหากตัดจีนออกไป ตลาดพีซีรวมจะโตมากกว่า 5%

Firefox 128 รองรับการแปลภาษาเฉพาะข้อความที่สนใจ

By arjin

on 10 July 2024 - 22:24 Tag: Firefox, Mozilla, Browser

Firefox

Firefox ออกอัปเดตเวอร์ชัน 128 มีของใหม่ดังนี้

สามารถแปลภาษา (Translation) เฉพาะส่วนข้อความที่ไฮไลท์ได้ ไม่ต้องแปลทั้งหน้า
กล่องค้นหา แสดงสิ่งที่ผู้ใช้เพิ่งค้นหาล่าสุด หรือหัวข้อที่เป็นที่นิยมในตอนนี้ เฉพาะผู้ใช้ในอเมริกาและแคนาดา
ส่วนการล้างข้อมูลการใช้งานและคุกกี้ ปรับหน้าตาให้เรียบง่ายขึ้น และระบุขนาดไฟล์

ของใหม่อื่นได้แก่ รองรับการเล่นเนื้อหา Protected จากเว็บสตรีมมิ่งเช่น Netflix ในโหมด Private, ปรับปรุงคุณภาพเสียงไมโครโฟนใน macOS, รองรับภาษาซะราอีกี

AMD ซื้อกิจการ Silo AI สตาร์ทอัปพัฒนาโซลูชันปัญญาประดิษฐ์จากฟินแลนด์

By arjin

on 10 July 2024 - 22:07 Tag: AMD, Artificial Intelligence, Acquisition

AMD

AMD ประกาศแผนซื้อกิจการ Silo AI สตาร์ทอัปที่เน้นงานวิจัยด้าน AI จากฟินแลนด์ ด้วยมูลค่า 665 ล้านดอลลาร์ โดยดีลนี้ AMD จะจ่ายเป็นเงินสดทั้งหมด

AMD บอกว่าดีลนี้จะนำมาเสริมโซลูชันด้าน AI ของบริษัทให้แข็งแกร่งมากขึ้น โดยยังอิงพื้นฐานมาตรฐานเปิด และเสริมระบบนิเวศของการพัฒนาด้าน AI

Peter Sarlin ซีอีโอ Silo AI จะยังคงเป็นหัวหน้าทีมของ Silo AI ต่อไป ซึ่งย้ายมาอยู่ภายใต้กลุ่มธุรกิจ AI ของ AMD ขึ้นตรงกับ Vamsi Boppana รองประธานอาวุโสของ AMD

Amazon ประกาศความสำเร็จ ใช้ไฟฟ้าพลังงานหมุนเวียน 100% เร็วกว่าเป้าหมายที่วางไว้ 7 ปี

By arjin

on 10 July 2024 - 21:55 Tag: Amazon, Energy, Environment

Amazon

Amazon ประกาศว่าบริษัทบรรลุเป้าหมายการใช้พลังงานไฟฟ้าในทุกส่วนการดำเนินงานของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นศูนย์ข้อมูล อาคารสำนักงาน ร้านค้า และศูนย์กระจายสินค้า ด้วยแหล่งพลังงานหมุนเวียน 100% ในปี 2023 เร็วกว่าเป้าหมายที่บริษัทวางไว้ในปี 2030 ถึงเจ็ดปี

Amazon บอกว่าผลจากการเดินหน้าเป็นบริษัทที่ใช้พลังงานหมุนเวียน 100% นี้ ทำให้บริษัทเป็นองค์กรรายใหญ่ที่สุดในโลกที่ซื้อไฟฟ้าจากพลังงานหมุนเวียนรายใหญ่ที่สุดในโลก ติดต่อกันเป็นปีที่ 4 และมีการลงทุนพลายพันล้านดอลลาร์ในโครงการพลังงานแสงอาทิตย์และพลังงานลมทั่วโลก ซึ่งผลิตไฟฟ้ารองรับได้ถึง 7.6 ล้านหลังคาเรือนในสหรัฐ

Microsoft ประกาศถอนตัวจากตำแหน่งบอร์ดสังเกตการณ์ใน OpenAI, Apple ก็อาจถอนตัวเช่นกัน

By arjin

on 10 July 2024 - 13:52 Tag: OpenAI, Microsoft, Apple, Rumors, Management

OpenAI

ก่อนหน้านี้ OpenAI ได้ประกาศปรับโครงสร้างบอร์ดบริษัท เพิ่มตำแหน่งบอร์ดผู้สังเกตการณ์ ซึ่งเกิดขึ้นหลังเหตุการณ์ที่บอร์ดตัดสินใจไล่ออกซีอีโอ Sam Altman โดยที่ไมโครซอฟท์ซึ่งเป็นผู้ลงทุนรายสำคัญ ไม่ทราบข้อมูลนี้มาก่อน และตำแหน่งนี้ก็มีโควต้าให้ไมโครซอฟท์ 1 ที่นั่ง ปัจจุบันเป็น Dee Templeton

ซีอีโอ Instagram บอกไม่เน้นผลักดันวิดีโอขนาดยาว เพราะเป็นการลดทอนคุณค่าของแพลตฟอร์ม

By arjin

on 10 July 2024 - 07:34 Tag: Instagram, Reels

Instagram

Adam Mosseri ซีอีโอ Instagram โพสต์คลิปล่าสุดซึ่งเขาบอกเองว่าน่าจะเป็นหัวข้อที่มีการแสดงความเห็นหลากหลายแน่ นั่นคือคำตอบของคำถามว่า Instagram จะส่งเสริมวิดีโอขนาดยาว (longform) หรือไม่? ซึ่งคำตอบก็คือ "ไม่"

ถึงแม้ผู้ใช้งาน Instagram คงไม่ได้คิดถึงการดูวิดีโอขนาดยาวเมื่อใช้งาน แต่จริง ๆ Instagram นั้นรองรับการโพสต์วิดีโอความยาวสูงสุดถึง 1 ชั่วโมง ซึ่งเป็นผลจาก IGTV ที่ปิดตัวไปแล้ว

[ไม่ยืนยัน] TSMC เริ่มทดสอบสายการผลิตชิป 2nm แล้ว - Apple สั่งซื้อทั้งหมด ใช้ปี 2025

By arjin

on 10 July 2024 - 07:11 Tag: TSMC, Rumors, Apple, Semiconductor, Apple Silicon

TSMC

มีรายงานว่า TSMC ได้เริ่มทดสอบสายการผลิตชิปเทคโนโลยี 2 นาโนเมตรแล้ว เร็วกว่าแผนเดิมที่จะเริ่มสายการผลิตทดสอบในเดือนตุลาคมปีนี้ ซึ่งลูกค้ารายแรกก็คือแอปเปิล ที่คาดว่าจะใช้ชิป 2 นาโนเมตรนี้ใน iPhone 17 Pro ที่ขายปี 2025

รายงานบอกว่า TSMC ได้สาธิตสายการผลิตกับแอปเปิลตั้งแต่ธันวาคมปีที่แล้ว โดยชิป 2 นาโนเมตรนี้จะผลิตที่โรงงาน TSMC ใน Baoshan ซึ่งการเริ่มสายการผลิตทดสอบได้ก่อนแผนอย่างน้อย 1 ไตรมาส ก็ช่วยให้ TSMC มีเวลามากขึ้นในการแก้ไขปัญหาหากอัตราการผลิต (yield rate) มีปัญหา

Google ยืนยันการออกแบบค่าเริ่มต้นของ Find My Device เป็นแนวทางที่เน้นความปลอดภัย

By arjin

on 10 July 2024 - 06:50 Tag: Find Hub, Google

Find Hub

กูเกิลเพิ่มเติมเนื้อหาในหน้าซัพพอร์ตของ Find My Device เครือข่ายช่วยตามหาอุปกรณ์แบบออฟไลน์ หลังจากมีรายงานการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการระบุตำแหน่งว่ายังทำได้ไม่ดี เมื่อเทียบกับ AirTag และเครือข่าย Find My ของแอปเปิล

โดยกูเกิลยืนยันว่าการออกแบบระบบที่ใช้การรวบรวมข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น (aggregation by default) กล่าวคืออุปกรณ์ต้องอยู่ในพื้นที่ซึ่งมีอุปกรณ์ Android จำนวนมากพอจึงเริ่มส่งข้อมูลพิกัดออกมาได้ เป็นสิ่งที่เสริมความปลอดภัยกรณีถูกอุปกรณ์ตามรอยและอยู่ในพื้นที่ส่วนบุคคล ซึ่งกูเกิลเลือกแนวทางนี้ตั้งแต่ต้น ทำให้เครือข่าย Find My Device แตกต่างจากเครือข่ายอื่น