ไมโครซอฟท์ชี้แจงประเด็นที่มีคนพบว่า OneDrive บน Windows เวอร์ชันที่อัพเดตล่าสุด แสดงหน้าต่างถามให้บอกเหตุผลหากปิดโปรแกรม ว่าทำไมถึงตัดสินใจปิดโปรแกรม ซึ่งดูเพิ่มความยุ่งยากกับผู้ใช้งาน

โดยตัวแทนของไมโครซอฟท์บอกว่า ตั้งแต่ 1-8 พฤศจิกายนที่ผ่านมา ลูกค้า OneDrive กลุ่มเล็ก ๆ จะพบการแสดงหน้าต่างขึ้นมาเมื่อปิดตัวซิงก์ไฟล์ของ OneDrive ซึ่งเป็นการสอบถามความเห็นถึงเหตุผลที่เลือกปิดโปรแกรม ความเห็นประเภทนี้ช่วยให้ไมโครซอฟท์นำมาปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้น

มีรายงานจากผู้ใช้จำนวนหนึ่ง พบว่าในโปรแกรม OneDrive บน Windows 11 เวอร์ชันล่าสุด จะขึ้นหน้าต่างสอบถามข้อมูลเมื่อสั่งปิดโปรแกรม โดยให้เลือกเหตุผลว่าทำไมจึงปิด OneDrive และต้องตอบก่อนจึงจะสามารถปิดโปรแกรมได้

ตัวเลือกที่มีได้แก่: ไม่ต้องการให้ OneDrive รันตลอดเวลา, ไม่รู้ว่า OneDrive คืออะไร, ไม่ได้ใช้ OneDrive, เป็นการแก้ปัญหาที่เกิดกับ OneDrive, ต้องการให้คอมพิวเตอร์เร็วขึ้น, แจ้งเตือนเยอะเกินไป และอื่น ๆ