ยักษ์อีคอมเมิร์ซ Amazon มีระบบจ่ายเงินของตัวเองชื่อ Amazon Payments ที่ให้บริการลูกค้าบนเว็บไซต์ของตัวเองมานานแล้ว แต่ล่าสุด Amazon เปิดแพลตฟอร์มจ่ายเงินอันนี้ ให้พาร์ทเนอร์บริษัทอื่นๆ ใช้งานได้ด้วย นั่นแปลว่าเว็บหรือแอพด้านคอมเมิร์ซ สามารถเพิ่มปุ่ม Login and Pay with Amazon ฝังลงเว็บตัวเองได้เลย

จุดเด่นของ Amazon Payments คือมีลูกค้าจำนวนมากที่จ่ายเงินผ่าน Amazon อยู่แล้ว ดังนั้นลูกค้าไม่ต้องลงทะเบียนบัญชีใหม่ สามารถใช้บัญชีของ Amazon จ่ายเงินกับเว็บอื่นได้เลย

จากปัญหากรณี สาย USB Type-C ราคาถูก อาจทำให้คอมพิวเตอร์ราคาแพงของคุณพังได้ โดยสายที่ไม่ได้มาตรฐานเหล่านี้มีขายอยู่บน Amazon มากมาย

ล่าสุด Benson Leung วิศวกรของกูเกิลที่ออกมาจุดประเด็นเรื่องสาย USB คุณภาพต่ำ ออกมาโพสต์อัพเดตว่า Amazon ปรับเงื่อนไขให้เข้มงวดขึ้นแล้ว โดยเพิ่มเงื่อนไขว่าสาย USB-C ที่ไม่ผ่านมาตรฐานของ USB Implementers Forum Inc. ถือเป็นสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่ห้ามขายบน Amazon

การปรับเงื่อนไขครั้งนี้อาจไม่ทำให้สายคุณภาพต่ำหายไปจาก Amazon ทั้งหมด แต่น่าจะช่วยให้ Amazon แบนผู้ขายที่มีปัญหาได้รวดเร็วกว่าเดิม และน่าจะช่วยลดปัญหาได้ในระยะยาวครับ

LINE ประกาศเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ให้ LINE Business Account สำหรับภาคธุรกิจ อีก 3 อย่าง ดังนี้

• LINE Reward Cards เอาไว้สะสมแต้มหรือแสตมป์จากร้านค้าต่างๆ เพื่อรับส่วนลด แทนที่จะต้องใช้บัตรสะสมที่เป็นกระดาษ ก็เปลี่ยนมาใช้แอพ LINE แทน ฟีเจอร์นี้จะใช้งานได้ในไทย อินโดนีเซีย ญี่ปุ่น ไต้หวัน
• Coupon Book ใช้เก็บสะสมคูปองส่วนลดจากร้านค้าต่างๆ มีระบบแนะนำคูปองที่เราน่าจะสนใจ มีระบบเรียงคูปองตามวันหมดอายุ ฟีเจอร์นี้สามารถใช้งานได้ทั่วโลก
• Commerce ฟีเจอร์ใหม่ของ LINE@ โดยเจ้าของบัญชีสามารถเปิดหน้าร้านขายของได้โดยตรง ไม่เสียค่าใช้งานหรือค่ารายเดือนใดๆ เสียเพียงค่าธรรมเนียม 4.98% จากยอดขาย แต่ตอนแรกยังใช้ได้เฉพาะในญี่ปุ่นเท่านั้น

สถานีโทรทัศน์ CCTV ของรัฐบาลจีน ได้ออกรายงานพิเศษเปิดเผยว่าแพลตฟอร์ม Taobao ที่เป็นร้านค้าออนไลน์ของ Alibaba มีกระบวนการสร้างคำสั่งซื้อปลอมอยู่เป็นจำนวนมาก โดยผู้ขายหรือเจ้าของร้าน จะให้เงินกับผู้ซื้อเพื่อทำการส่งคำสั่งซื้อสินค้า จากนั้นก็ส่งกล่องเปล่ากลับไปเพื่อให้จบขั้นตอน จากนั้นผู้ซื้อที่ถูกว่าจ้างก็จะเขียนรีวิวให้คะแนนร้าน เพื่อดันอันดับร้านค้านั้นให้สูงขึ้น

โฆษก Alibaba ยอมรับว่าปัญหาดังกล่าวมีอยู่จริง และบริษัทก็พัฒนาเทคโนโลยีต่อเนื่องเพื่อตรวจจับและป้องกันปัญหานี้ โดยช่วงที่ผ่านมาสามารถตรวจจับร้านที่ทำคำสั่งซื้อปลอมแบบนี้ได้ถึง 220,000 ร้านค้า ซึ่งร้านจำนวนหนึ่งก็ได้ปิดร้านไปเลย ขณะที่บางส่วนยังเปิดขายต่อด้วยอันดับที่ถูกปรับลดลง

นักวิเคราะห์ให้ความเห็นว่า Alibaba ทราบปัญหานี้มานานแล้ว แต่กระบวนการแก้ปัญหายังไม่ดีนัก ซึ่งส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของตัวเลขยอดซื้อขายบนแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ Alibaba ยังต้องเผชิญความเสี่ยงจากการที่มีร้านขายสินค้าปลอมของแบรนด์เนมต่างๆ อีก ซึ่ง Alibaba ก็พยายามไล่จับอยู่เช่นกัน

สัปดาห์ที่แล้ว ผมไปร่วมงานสัมมนา AEC+3 Business Forum ที่จัดโดยธนาคารกสิกรไทย ร่วมกับหนังสือพิมพ์ Financial Times

ในงานนี้มีหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับไอทีด้วย คือการสัมภาษณ์คุณ Rohan Mahadevan ตำแหน่ง Senior Vice President ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของ PayPal ในประเด็นเรื่องอนาคตของการจ่ายเงินออนไลน์ โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชีย

บริษัทไอทีกลุ่มที่กิจการย่ำแย่ในช่วงหลังคือเว็บขายดีลแบบรวมกลุ่ม ตัวอย่างที่ชัดเจนคือปีที่แล้ว Groupon ปิดสำนักงานในไทยและอีกหลายประเทศ

ล่าสุดคู่แข่งคือ LivingSocial (ที่เคยซื้อ Ensogo ของบ้านเราในปี 2011) ก็ย่ำแย่ไม่แพ้กัน ประกาศปลดพนักงาน 160 คน และเอาต์ซอร์สงานบริการลูกค้าไปให้บริษัทอื่นแทน

LivingSocial บอกว่าปรับธุรกิจจากการเป็นเว็บดีลที่มีกิจการในหลายประเทศ มาเป็นการโฟกัสเฉพาะตลาดอเมริกาเหนือ และสินค้าบางประเภทเท่านั้น บริษัทมั่นใจว่ามาถูกทางแล้ว และการปลดพนักงานรอบนี้ถือเป็นการสิ้นสุดระยะเปลี่ยนผ่านชุดแรก

Ola บริษัทบริการรถแท็กซี่ที่ใหญ่ทีสุดในอินเดีย มีรถในสังกัดกว่า 1 แสนคัน และให้บริการกว่า 67 เมือง เป็นคู่แข่งที่น่าจับตามองของ Uber

ปีที่แล้ว Ola สร้างความท้าทายต่อ Uber มากขึ้นอีก ด้วยการเปิดบริการ delivery อาหาร และวัตถุดิบต่างๆ ในนาม Ola café และ Ola Store อย่างไรก็ตาม เมื่อวันที่ 9 มีนาคมที่ผ่านมา บริษัทกลับแถลงปิดบริการส่วนนี้ผ่านทางเว็บไซต์แล้ว

วันนี้ไมโครซอฟท์ประเทศไทยประกาศเปิดตัว Microsoft Online Store ประเทศไทย บนเว็บ Lazada ซึ่งถือเป็นประเทศที่ 2 ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ไมโครซอฟท์ได้ร่วมมือกับ Lazada หลังจากการเปิดตัวออนไลน์สโตร์ประเทศมาเลเซียในปีที่ผ่านมา

ลูกค้าชาวไทยสามารถเลือกซื้อ Windows 10, Office 365, Surface, Lumia และอุปกรณ์เสริมมากมายจากไมโครซอฟท์ โดยมีโปรโมชั่นพิเศษช่วงเปิดร้านใหม่ดังนี้

ก่อนหน้านี้ Amazon เคยประกาศให้บริการ Amazon Dash Replenishment Service (ข่าวเก่า) หรือพูดง่ายๆ คือให้เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านสามารถสั่งของจาก Amazon เองได้ เช่นเครื่องจ่ายสบู่เหลวจะสั่งสบู่มาเพิ่มเองเมื่อตรวจพบว่าสบู่ใกล้หมด ขณะนี้อุปกรณ์ใหม่อีกหนึ่งชิ้นในโครงการนี้เริ่มวางจำหน่ายบนร้านค้าของ Amazon แล้ว

อุปกรณ์ที่ว่าคือ "เหยือกน้ำอัจฉริยะ" ยี่ห้อ Brita รุ่น Infinity Pitcher สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ มันจะตรวจจับว่ามีน้ำผ่านไส้กรองไปแล้วกี่แกลลอน โดยเมื่อไส้กรองชุดหนึ่งกรองน้ำไปแล้ว 40 แกลลอน (ราว 151 ลิตร) เหยือกจะสั่งไส้กรองชุดใหม่มาเองเพื่อให้ผู้ใช้เปลี่ยน มันใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ภายในตัวที่มีอายุการใช้งานเกือบ 5 ปี

Mercari แอพซื้อขายของแบบ C2C กลายเป็นสตาร์ตอัพระดับ unicorn (ที่มีมูลค่าจากหุ้นเกิน 1 พันล้านดอลลาร์) รายแรกของญี่ปุ่น หลังระดมทุนเพิ่มอีก 8.4 พันล้านเยน หรือประมาณ 75 ล้านดอลลาร์ จนมูลค่าบริษัทเกิน 1 พันล้านดอลลาร์แล้ว

Mercari บอกว่ามียอดดาวน์โหลดแอพ 32 ล้านครั้ง มีมูลค่าการขายสินค้าในระบบ (gross merchandise value) เกิน 1 หมื่นล้านเยน (88 ล้านดอลลาร์) ต่อเดือน

หนังสือพิมพ์ Spiegel ของเยอรมนี รายงานว่าขณะนี้ร้านค้าออนไลน์ Amazon.de (Amazon ของประเทศเยอรมนี) มีการจำกัดการขายสินค้าบางอย่างให้แก่สมาชิก Amazon Prime เท่านั้น โดยเมื่อเข้าไปหน้าสินค้าจะพบกับข้อความ "Exklusiv für Prime-Mitglieder" หรือ "Exclusive for Prime members"

Whole Foods เครือข่ายห้างค้าของชำรายใหญ่สหรัฐฯ กำลังมีความสนใจลงทุนใน Instacart สตาร์ตอัพแนว Sharing Economy บริการรับซื้อของสดส่งถึงบ้านโดยผู้ใช้บริการผู้ใช้

แหล่งข่าวที่ Re/code อ้างถึงระบุว่า Whole Foods เซ็นสัญญาให้ Instacart เป็นพันธมิตรด้านการส่งสินค้า (exclusive delivery partner)ในระยะเวลา 5 ปี ซึ่งนับเป็นการขยับตัวของยักษ์ใหญ่หลังจากราคาหุ้นของตนตกลงไปกว่า 45% เนื่องจากมีคู่แข่งด้านสินค้าออแกนิคมากขึ้น แต่ในข่าวไม่ได้ระบุตัวเลขใดเพิ่มเติม

Google Express บริการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์และส่งถึงบ้านภายใน 1 วัน เริ่มเปิดให้ลูกค้าสั่งสินค้าและอาหารสดซึ่งทาง Google Express จะทำหน้าที่เป็นคนกลาง ไปรับสินค้าจากร้านซุปเปอร์มาร์เก็ตที่เป็นพาร์ทเนอร์ แล้วนำไปส่งให้ลูกค้า โดยจะเริ่มให้บริการในบางพื้นที่ ในลอสแองเจลิสและรัฐแคลิฟอร์เนียก่อน

อย่างไรก็ตามมีรายงานจากผู้ใช้ว่า บริการส่งอาหารสดของ Google Express ล่าช้าจาก 2 ชั่วโมงไปเป็น 4 ชั่วโมง รวมถึงค่าบริการเริ่มต้นเพิ่มขึ้นจาก 15 เหรียญเป็น 35 เหรียญ ไม่รวม 3 เหรียญที่ต้องจ่ายเพิ่มต่อสินค้า 1 ชิ้นที่สั่งสำหรับคนที่เป็นสมาชิก Google Express ด้วย

ที่มา - Engadget

Rakuten ยักษ์ใหญ่วงการอีคอมเมิร์ซญี่ปุ่น (ที่ภายหลังขยายตัวไปทำธุรกิจอื่นมากมาย) ประกาศผลประกอบการประจำปี 2015 ภาพรวมออกมาดี รายได้เติบโต 19.2% แต่บริษัทก็ตัดตัวเลขด้อยค่าสินทรัพย์ (impairment loss) ของธุรกิจบางตัว ได้แก่ เว็บอีคอมเมิร์ซฝรั่งเศส PriceMinister, บริการอีบุ๊ก Kobo และธุรกิจอื่นๆ รวมมูลค่า 38.1 พันล้านเยน

ในโอกาสเดียวกัน Rakuten ยังประกาศวิสัยทัศน์ Vision 2020 ปรับยุทธศาสตร์ธุรกิจเพื่อการเติบโตในอนาคต ฝั่งของธุรกิจคอมเมิร์ซจะเน้นตลาดหลักอย่างญี่ปุ่นและไต้หวัน แต่อีคอมเมิร์ซในประเทศอื่นๆ จะต้องปรับโมเดลไปอีกพอสมควร

ธุรกิจคอมเมิร์ซในสหรัฐจะโฟกัสไปที่ Ebates เว็บรวมคูปองส่วนลดที่ Rakuten ซื้อมาในปี 2014 ส่วนธุรกิจในบราซิลจะปรับไปใช้โมเดล Software as a Service (SaaS) จุดที่น่าสนใจคือตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Rakuten จะปิดเว็บคอมเมิร์ซในสิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย วันที่ 1 มีนาคมนี้ (และปลดพนักงานอีก 150 คน) ส่วนประเทศไทยที่มี Tarad.com กำลังอยู่ในกระบวนการขายออกไป

เมื่อปี 2013 Blognone เคยสัมภาษณ์ Page365 สตาร์ตอัพขวัญใจแม่ค้า Facebook มารอบหนึ่ง

เวลาผ่านมาเกือบ 3 ปี โลกการค้าขายออนไลน์เปลี่ยนไปมาก ปริมาณผู้ซื้อ-ผู้ขายเพิ่มขึ้นหลายเท่าตัว เราจึงหาโอกาสมาอัพเดตข้อมูลกับทีมผู้ก่อตั้ง Page365 ทั้งสองราย ฬุศรัณย์ ศิลป์ศรีกุล และ ประธาน ธนานาถ กันอีกรอบครับ (ควรย้อนอ่านบทสัมภาษณ์เดิม เพื่อความเข้าใจที่ดียิ่งขึ้น)

ทีมงาน Page365

Evernote เริ่มปฏิบัติการจัดระเบียบผลิตภัณฑ์ที่ไม่ทำเงิน โดย Evernote Marketplace บริการขายสินค้าไลฟ์สไตล์ เช่น สมุดโน้ต กระเป๋าสะพาย ที่เปิดตัวในปี 2013 ต้องปรับรูปแบบไปจากเดิม

ก่อนหน้านี้ Evernote ใช้วิธีจับมือกับพาร์ทเนอร์ที่ผลิตสินค้านั้นๆ อยู่แล้ว ทำสินค้าแปะแบรนด์ Evernote เพื่อมาขายเองผ่าน Marketplace แต่หลังวันที่ 3 กุมภาพันธ์เป็นต้นไป วิธีการขายจะเปลี่ยนเป็นให้พาร์ทเนอร์ขายผ่านช่องทางของตัวเองแทน ดังนั้น Evernote Marketplace จะทำหน้าที่โปรโมทไปยังร้านค้าของพาร์ทเนอร์เท่านั้น

ผมเชื่อว่าสมาชิก Blognone คงคุ้นเคยกับชื่อ Dealfish, OLX, Kaidee ซึ่งเป็นเว็บไซต์ประกาศขายของมือสองรายใหญ่ของประเทศไทยที่เปลี่ยนชื่ออยู่บ่อยครั้ง เหตุผลสำคัญคงเป็นเพราะ Dealfish/OLX/Kaidee เน้นยิงโฆษณาแบบถี่ยิบในหลายช่องทาง (พอคนจำแบรนด์กันได้แล้วก็... เปลี่ยนแบรนด์อีกรอบ)

ถึงแม้หลายคนอาจไม่เคยประกาศขายของบนเว็บไซต์แห่งนี้เลย แต่ผมก็เชื่อว่าคงมีคนสงสัยว่าเว็บนี้คือใครกันแน่ ทำไมเปลี่ยนชื่อบ่อย และอยู่ได้อย่างไรเมื่อประกาศลงโฆษณาฟรีไม่คิดเงิน วันนี้เรามาคุยกับคุณทิวา ยอร์ก (Tiwa York) ซีอีโอของ "ขายดีดอทคอม" Kaidee (ชื่อปัจจุบัน) กันอย่างละเอียดครับ

Amazon ประกาศเปิดตัว Dash Replenishment Service (DRS) ช่วงปลายปีที่แล้ว โดยเป็นบริการพิเศษที่ Amazon จับมือกับผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าหลายยี่ห้อ เพื่อให้เครื่องใช้ไฟฟ้าเหล่านั้นสั่งของที่มันต้องการได้เอง เช่นเครื่องพิมพ์สั่งหมึกเอง, เครื่องซักผ้าสั่งผงซักฟอกเอง ฯลฯ

ในช่วงแรกที่เปิดตัวยังมีอุปกรณ์ที่รองรับบริการนี้น้อยมาก แต่ล่าสุดมีเพิ่มมาอีกหลายเจ้า Amazon จึงถือโอกาสประกาศอีกครั้ง พร้อมทั้งเครื่องใช้ไฟฟ้าที่รองรับบริการนี้ก็กำลังออกวางตลาดและพร้อมให้บริการแล้ว อาทิ

ถ้ายังจำกันได้ Amazon มีปุ่ม Dash Button ปุ่มกดสำหรับสั่งซื้อสินค้าที่ใช้ประจำ เช่น สบู่ ผงซักฟอก น้ำตาล กาแฟ ฯลฯ ที่เชื่อมต่อกับ บริการ Dash Replenishment Service ให้อุปกรณ์ในบ้านสั่งของได้เอง จากปุ่มกดนี้

ไอเดียอาจฟังดูตลกๆ แต่ล่าสุด Whirlpool ผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าชื่อดัง เปิดตัวสินค้ารุ่นใหม่ปี 2016 หลายอย่าง ทั้งเครื่องซักผ้าและอุปกรณ์ในครัวที่เชื่อมต่อกับ Dash Replenishment Service แล้ว ถ้าผงซักฟอกหมดก็สามารถกดสั่งได้ทันที

คอหนังคงรู้จัก Jessica Alba ดาราสาวจากฮอลลีวูด ซึ่งล่าสุดตอนนี้เธอมาทำสตาร์ตอัพสายขายผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนแบบเป็นมิตรสิ่งแวดล้อม ในชื่อ The Honest Co. ซึ่งตัวบริษัทมีมูลค่ากว่า 1.7 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ แล้ว

Etsy อีกหนึ่งแพลตฟอร์มขายสินค้าทำมือออนไลน์ (อ่าน เรื่องราวของเขา) ซึ่งล่าสุดเปิดตัว City Guide แนะนำหน้าร้านของสมาชิกที่ขายอยู่บน Etsy ตามหัวเมืองต่างๆ ด้วยการ curate ร้านที่น่าสนใจขึ้นมาโชว์ในรูปแบบเว็บไซต์ ตอนนี้เริ่มแล้วที่ชิคาโก ออสติน แอลเอ และฟิลาเดลเฟีย จัดแยกประเภทร้านค้าด้วยหมวดหมู่ไอคอน พานนึกถึงแมกกาซีนฮิปสเตอร์พวก Monocle, Kinfolk, Frankie

aCommerce สตาร์ทอัพแนวโลจิสติกส์สัญชาติไทยที่มีแผนจะขยายไปทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพิ่งได้เงินทุนก้อนใหม่จากบริษัทด้านการจัดจำหน่ายสินค้าและเวชภัณฑ์สัญชาติสวิสฯ DKSH แลกกับหุ้นส่วนจำนวน 20% โดยไม่เปิดเผยมูลค่าการลงทุน

ก่อนหน้านี้ aCommerce เพิ่งได้ระดมทุนรอบแรกกว่า 10.7 ล้านเหรียญไปเมื่อกลางปี 2014 ก่อนจะเพิ่มทุนอีกครั้งเมื่อกลางปี 2015 อีก 5 ล้านเหรียญ ตามมาด้วยการลงทุนด้านกลยุทธ์จาก DKSH ในครั้งนี้ที่ไม่เปิดเผยจำนวนเงิน คาดว่า aCommerce จะเลื่อนการระดมทุนรอบสองออกไปซักระยะ โดยประเมินว่าจะเป็นเม็ดเงินกว่า 30 ล้านเหรียญด้วยกัน

ใครที่ติดตามมหกรรมเซลล์ออนไลน์ของ Lazada ที่จัดมายาวตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน และเพิ่งจบไปเมื่อวันที่ 12 ธันวาคมที่ผ่านมา ล่าสุด Lazada ออกมาประกาศว่าแคมเปญนี้ได้ทำลายสถิติยอดขายของปีก่อนอย่างราบคาบ

จากมหกรรมเซลล์ที่จัดขึ้นใน 6 ประเทศที่ Lazada ให้บริการ (อินโดนีเซีย, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, สิงคโปร์, เวียดนาม และไทย) ตัวเลขน่าสนใจที่ Lazada หยิบมาโชว์ในครั้งนี้คือยอดขายสามวันสุดท้ายที่ทำ Gross Merchandise Value (GMV) หรือยอดขายที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของ Lazada ได้สูงถึง 40 ล้านเหรียญสหรัฐฯ หรือราว 1,450 ล้านบาท จากสินค้าที่ขายไปกว่า 1.7 ล้านชิ้น ซึ่งมากขึ้นจากปีก่อนถึงสามเท่าตัว

Slice Intelligence บริษัทเก็บข้อมูลด้านอีคอมเมิร์ซได้เปิดเผยว่าจากเทศกาลช็อปปิ้ง Black Friday ที่ผ่านมา ยอดขายเฉพาะของ Amazon คิดเป็น 36% ของยอดขายออนไลน์ทั้งหมดเลยทีเดียว โดยอันดับสองตามมาห่างๆ คือ Best Buy ที่ 8.23% และอันดับสามคือห้าง Macy's ที่ 3.38% ส่วนอันดับต่อๆ มาคือ Walmart ที่ 3.35% และ Nordstrom ที่ 3.11%

AIS ยังคงเดินหน้าขยายบริการ mPAY อย่างต่อเนื่อง หลังจากเลิกจำกัดเฉพาะผู้ใช้ AIS ด้วยการเปิดให้ทุกคนสามารถใช้งาน mPAY ได้ วันนี้ก็ขยับไปอีกก้าวด้วยการเปิดตัว mPAY Gateway สำหรับรองรับการชำระเงินสำหรับร้านค้าออนไลน์แล้ว