มีรายงานจากผู้ใช้ MacBook Pro รุ่นใหม่ 16 นิ้ว ว่าพบปัญหาเกิดเสียงป๊อปดังขึ้นมา หลังจากเล่นไฟล์เสียงเสร็จ ซึ่งพบได้เวลาใช้งานโปรแกรมตัดต่อเสียง หรือเล่นไฟล์เพลง-หนัง โดยปรากฏทั้งเสียงดังต่อเนื่อง หรือดังครั้งเดียวตอนจบ

เว็บ MacRumors ได้ข้อมูลเอกสารที่แจ้งยังศูนย์บริการ AASP ถึงปัญหาดังกล่าว ระบุว่าแอปเปิลกำลังแก้ไขปัญหานี้อยู่ โดยจะออกอัพเดตซอฟต์แวร์ ฉะนั้นไม่ให้ศูนย์บริการลงโปรแกรมใหม่ หรือเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ เนื่องจากปัญหานี้เป็นเรื่องของฝั่งซอฟต์แวร์

ดูตัวอย่างอาการได้ท้ายข่าว

แอปเปิลเพิ่มข้อมูลในหน้า Support อธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นสำหรับผู้ใช้ MacBook Pro ที่มีการรายงานออกมา

โดย MacBook Pro รุ่นที่ได้รับผลกระทบคือ MacBook Pro จอ 13 นิ้ว ที่มีพอร์ต Thunderbolt 3 จำนวน 2 พอร์ต ออกอัพเดตมาเมื่อเดือนกรกฎาคมปีนี้ อาการคือเครื่องปิดตัวเองลงในบางครั้ง แม้จะชาร์จไฟอยู่

Phil Schiller หัวหน้าฝ่ายการตลาดของแอปเปิล ให้สัมภาษณ์กับ CNET หลังแอปเปิลเปิดตัว MacBook Pro รุ่นจอ 16 นิ้ว โดยตอบคำถามหลายประเด็น ทั้งเรื่องเปลี่ยนมาใช้ Magic Keyboard และการนำปุ่ม Esc กลับมา

เว็บ MacGeneration ได้พบไอคอนที่แสดงให้เห็นหน้าตา MacBook Pro หน้าจอ 16 นิ้ว จากไฟล์ใน macOS Catalina เวอร์ชัน 10.15.1 ที่ออกรุ่นเบต้าสำหรับนักพัฒนาเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา

หน้าตาของ MacBook Pro จอ 16 นิ้วนั้น คล้ายกับ MacBook Pro จอ 15 นิ้วปัจจุบันมาก แต่เมื่อนำมาเทียบกันแล้วก็มีจุดแตกต่างที่สำคัญคือขอบจอของรุ่น 16 นิ้ว เล็กกว่า

แอปเปิลประกาศโปรแกรมเรียกเปลี่ยนแบตเตอรี่สำหรับ MacBook Pro รุ่นหน้าจอ 15 นิ้ว เนื่องจากพบว่ามีแบตเตอรี่ที่มีปัญหาความร้อนสูง และเสี่ยงต่อการใช้งาน โดยพบปัญหานี้ในจำนวนเครื่องที่จำกัด

MacBook Pro รุ่นจอ 15 นิ้ว กลุ่มที่เข้าข่ายนั้น แอปเปิลบอกว่าเป็นกลุ่มที่ขายไปช่วงเดือนกันยายน 2015 ไปจนถึงกุมภาพันธ์ 2017 ซึ่งสามารถตรวจสอบว่าเครื่องของตนอยู่กลุ่มนี้หรือไม่ได้ โดยกรอก Serial Number เพื่อตรวจสอบที่หน้าสนับสนุนของแอปเปิล

iFixit ได้ทำการแกะ MacBook Pro รุ่นใหม่ปี 2019 ที่เพิ่งเปิดตัวไป แม้รายละเอียดสำคัญของ MacBook Pro รอบนี้ จะเป็นการอัพเกรดซีพียู แต่เนื่องจากแอปเปิลก็ระบุเองว่ามีการเปลี่ยนวัสดุที่ใช้ในคีย์บอร์ดแบบ butterfly ซึ่งคาดว่าเพื่อแก้ไขปัญหาคีย์บอร์ดที่มีรายงานมาเป็นระยะ

ผลของการแกะนั้น iFixit พบสองรายการสำคัญที่น่าสนใจ อย่างแรกคือแผ่นยางซิลิโคนกันฝุ่น มีการเปลี่ยนวัสดุซึ่งจากเดิมซิลิโคนดูกึ่งทึบแสง มาเป็นแบบโปร่งแสง เบื้องต้น iFixit คาดว่าจะเป็นไนลอน

แอปเปิลประกาศโครงการซ่อม MacBook Pro รุ่น ปี 2016 จอ 13 นิ้ว ที่พบปัญหาแสง backlight ลอดขึ้นมาเป็นเส้นแนวตั้งตรงด้านล่างของจอ หรือบางกรณีแสง backlight ก็ไม่ทำงาน ซึ่งมีการเรียกอาการดังกล่าวว่า flexgate

แอปเปิลระบุว่าปัญหานี้พบเฉพาะใน MacBook Pro หน้าจอ 13 นิ้ว รุ่นที่วางจำหน่ายตั้งแต่ตุลาคม 2016 ถึงกุมภาพันธ์ 2018 แต่เป็นเปอร์เซ็นต์ที่น้อยมาก

ผู้พบปัญหาดังกล่าวสามารถเข้ารับการแก้ไขได้ฟรีที่ Apple Store หรือศูนย์บริการ AASP รายละเอียดเพิ่มเติมดูได้ที่นี่

แอปเปิลประกาศอัพเดต MacBook Pro รุ่นใหม่ ทั้งหน้าจอ 13 นิ้ว และหน้าจอ 15 นิ้ว หน้าตาภายนอกนั้นเหมือนเดิม แต่รายการสำคัญคือซีพียูที่เพิ่มเป็นอินเทลรุ่นที่ 8 และรุ่นที่ 9 รวมทั้งเป็นครั้งแรกที่มีรุ่นซีพียู 8 คอร์ เป็นตัวเลือก โดยแอปเปิลก็บอกว่าเป็น MacBook ที่เร็วที่สุดเท่าที่เคยมีมา

ทั้งนี้ซีพียูแบบ 6 และ 8 คอร์ มีเฉพาะรุ่นหน้าจอ 15 นิ้วเท่านั้น ส่วนจอ 13 นิ้ว สูงสุดอยู่ที่ 4 คอร์ นอกจากนี้ยังมีรายงานเพิ่มเติมว่าใน MacBook Pro รุ่นอัพเดตนี้ แอปเปิลยังได้เปลี่ยนวัสดุที่ใช้ในคีย์บอร์ดแบบ Butterfly ซึ่งลดปัญหาที่เคยมีรายงานก่อนหน้านี้