By sunnywalker Writer on Tag: China, Artificial Intelligence, Airline
China

นับวันธุรกิจการบินต้องรองรับคนเดินทางมากขึ้น เสียงบ่นก็มากขึ้นตามไปด้วย ล่าสุด China Eastern Airlines สายการบินของรัฐจีน ใช้ AI มาแก้ปัญหาประสบการณ์ลูกค้า ใช้ความสามารถของเทคโนโลยีในการจัดการข้อมูลจำนวนมากเพื่อปรับแต่งบริการสำหรับผู้โดยสารเป็นรายบุคคล

โดยตอนนี้ทางสายการบิน พัฒนาบริการนำร่องที่จะช่วยให้ลูกค้าสามารถให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะที่ดีขึ้นเกี่ยวกับมื้ออาหารบนเครื่องบิน เป็นต้น

United Airlines

ช่วงนี้มีประเด็นเรื่องความเป็นส่วนตัวเกิดขึ้นเกี่ยวกับการเดินทางโดยเครื่องบิน หลังจาก Vitaly Kamluk นักวิจัยด้านความปลอดภัยไซเบอร์ได้เห็นกล้องเว็บแคมปรากฏบนหน้าจอบนเครื่องบินที่ติดกับเบาะ ซึ่งเป็นเครื่องบินของสายการบิน Singapore Airlines โดยการติดกล้องนี้ไม่มีการแจ้งผู้ใช้ก่อนและไม่รู้ว่าเว็บแคมนี้มีการเปิดใช้งานหรือไม่

กล้องเว็บแคมนี้พบว่ารวมชุดมากับ Panasonic Avionics ผู้พัฒนาระบบความบันเทิงบนเครื่องบินที่มีการใช้งานอย่างแพร่หลาย รวมถึงสายการบินใหญ่ ๆ หลายแห่งของสหรัฐฯ​ ด้วย จึงทำให้ผู้เกี่ยวข้องทั้ง Panasonic และผู้บริหารสายการบินต้องออกมาชี้แจงถึงประเด็นนี้

By mk Founder on Tag: AirAsia, Airline, Venture Capital
AirAsia

สายการบิน AirAsia ประกาศตั้งกองทุน Venture Capital (VC) ชื่อว่า RedBeat Capital เพื่อลงทุนในสตาร์ตอัพด้านการท่องเที่ยว ไลฟ์สไตล์ ลอจิสติกส์ และการเงิน

ก่อนหน้านี้ AirAsia มีบริษัทลงทุน RedBeat Ventures ที่คอยลงทุนกับสตาร์ตอัพสายดิจิทัลในเครืออยู่แล้ว รอบนี้เป็นการขยายพรมแดนของ RedBeat ให้ไปไกลถึงซิลิคอนวัลเลย์ด้วย

RedBeat Capital จะตั้งอยู่ที่ซานฟรานซิสโก และเป็นพันธมิตรกับ 500 Startups เพื่อเข้าถึงข้อมูลการลงทุนของสตาร์ตอัพให้กว้างขวาง

By lew Founder on Tag: Russia, Airline, Data Breach
Russia

สายการบิน Aeroflot เผลอปล่อย Docker registry ออกสู่อินเทอร์เน็ต ทำให้คนที่รู้ URL สามารถ pull เซิร์ฟเวอร์ไปได้ และเมื่อดาวน์โหลดไป จะเห็นซอร์สโค้ดของเว็บทั้งชุด

อย่างไรก็ดี ไม่มีข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าอยู่ในอิมเมจแต่อย่างใด ความเสี่ยงสำคัญคือแฮกเกอร์สามารถนำโค้ดไปวิเคราะห์หาช่องโหว่ และใชัโจมตีเว็บจริงของทางสายการบินต่อไป

ประเด็นซอร์สโค้ดรั่วเป็นประเด็นสำคัญที่พบกันเรื่อยๆ ในองค์กรต่างๆ แม้แต่แอปเปิลก็ถูกขโมยโค้ด iBoot มาเปิดเผยต่อสาธารณะ

By nutmos Writer on Tag: British Airways, Airline, Security, Data Breach
British Airways

British Airways ออกประกาศเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลบนเว็บไซต์และแอพของบริษัทกระทบกับลูกค้ากว่า 380,000 คนที่จองเที่ยวบินตั้งแต่วันที่ 21 สิงหาคมจนถึง 5 กันยายน

สำหรับข้อมูลที่หลุดไปนั้น British Airways ระบุว่าเป็นข้อมูลสำคัญ โดยมีทั้งชื่อ, ที่อยู่, อีเมล และข้อมูลบัตรเครดิต แต่ไม่มีข้อมูลพาสปอร์ตหรือข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทางที่จองหลุดออกไปในครั้งนี้

British Airways ได้แจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบหลังตรวจพบข้อมูลรั่วไหลภายใน 1 วัน โดยทางสายการบินแนะนำให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบติดต่อผู้ออกบัตรเครดิต โดยทางบริษัทจะจ่ายค่าตรวจสอบเครดิตให้ลูกค้ารวมถึงชดใช้ค่าเสียหายให้ด้วย

By nutmos Writer on Tag: Drone, Airline, Safety
Drone

สมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ หรือ IATA เผยว่าตอนนี้สายการบินทั่วโลกต่างสนับสนุนระบบการลงทะเบียนโดรนแบบนานาชาติที่จะจัดตั้งขึ้นโดยสหประชาชาติ เนื่องจากปัจจุบันโดรนเป็นที่นิยมขึ้นมาก ซึ่งทำให้เกิดเหตุการณ์โดรนไปรบกวนการบินจนเป็นปัญหาด้านความปลอดภัยหลายครั้ง

By nutmos Writer on Tag: Airbus, Airline, Airplane, Internet, Delta Air Lines, Sprint
Airbus

บริษัท Airbus, Delta Air Lines, OneWeb (ผู้ให้บริการดาวเทียม), Sprint และ Bharti Airtel (ผู้ให้บริการโทรคมนาคม) ได้ร่วมกันเปิดตัวกลุ่มพันธมิตร Seamless Air Alliance โดยมีวัตถุประสงค์ในการจัดตั้งคือเพื่อเป็นการปรับปรุงประสบการณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนเครื่องบิน

By nutmos Writer on Tag: USA, American Airlines, United Airlines, Delta Air Lines, Airline
USA

สายการบินระดับท็อปของสหรัฐฯ เริ่มออกกฎเกี่ยวกับกระเป๋าไฮเทคแล้ว เนื่องจากปัจจุบันกระเป๋าประเภทนี้เริ่มเป็นที่นิยมมาก และกระเป๋าสมาร์ทแบคมักจะมีแบตเตอรี่ภายในซึ่งมีความเสี่ยงที่จะระเบิดหรือไหม้ได้

American Airlines ได้ออกกฎใหม่เกี่ยวกับกระเป๋าไฮเทค โดยกล่าวว่าตั้งแต่ 15 มกราคมเป็นต้นไป ลูกค้าที่เดินทางและใช้กระเป๋าสมาร์ทแบคจะต้องถอดแบตเตอรี่ออกมาในจุดตรวจสอบระหว่างการเดินทาง ซึ่งหากแบตเตอรี่ไม่สามารถถอดออกจากกระเป๋าได้ กระเป๋าใบนั้นจะไม่ได้รับอนุญาตให้โหลดใต้เครื่อง โดยทางสายการบินอ้างถึงความเสี่ยงแบตเตอรี่ไหม้ที่อาจเกิดขึ้นได้จึงต้องออกกฎดังกล่าวเพื่อป้องกัน

By arjin Writer on Tag: American Airlines, Airline, Bug
American Airlines

เรื่องมีอยู่ว่าสายการบิน American Airlines มีระบบยื่นคำร้องขอลาหยุดงานของนักบินอัตโนมัติ โดยใช้ปัจจัยหลายอย่างในการอนุมัติคำขอ อาทิ อายุงาน หรือความต้องการนักบินในตอนนั้น แต่ระบบเกิดข้อผิดพลาด ส่งผลให้คำร้องขอลาหยุดของนักบินในช่วงเดือนธันวาคม ที่เป็นเทศกาลวันหยุดยาว ได้รับการอนุมัติเป็นจำนวนมาก จนเกิดผลกระทบกับสายการบินทำให้ไม่สามารถหานักบินมาทำงานได้ในช่วงดังกล่าว

By nutmos Writer on Tag: Air New Zealand, Airline, Blockchain, Travel
Air New Zealand

Air New Zealand ประกาศร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับบริษัท Winding Tree สตาร์ทอัพจากสวิตเซอร์แลนด์ เพื่อหาหนทางการใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนในการปรับปรุงประสิทธิภาพและความปลอดภัยของบริการในสายการบิน

By arjin Writer on Tag: USA, FAA, Airplane, Airline, Electronics
USA

หน่วยงานควบคุมการบินกลางของสหรัฐ หรือ FAA (Federal Aviation Administration) ได้ยื่นเอกสารต่อสหประชาชาติ ให้พิจารณาออกกฎห้ามผู้โดยสาร นำอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีขนาดใหญ่ โดยเฉพาะโน้ตบุ๊ก ใส่ไว้ในกระเป๋าเดินทางที่จะโหลดใต้ท้องเครื่องบิน

เหตุผลที่ FAA ระบุนั้นมาจากการทดสอบพบว่าอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ขนาดใหญ่ ที่ใช้แบตเตอรี่ลิเทียมไอออนมีความเสี่ยงที่จะระเบิดจากการได้รับความร้อนสูง เทียบเท่ากับสเปรย์อัดกระป๋อง (ที่ห้ามโหลดอยู่แล้ว) จึงเสนอให้ห้ามโหลดโน้ตบุ๊คด้วยเช่นกันเพื่อความปลอดภัย และแนะนำให้ถือติดตัวไปในห้องโดยสารแทน

เข้าใจว่าคนแถวนี้ถ้าเลือกได้ก็คงไม่โหลดโน้ตบุ๊กอยู่แล้ว

By nutmos Writer on Tag: Lufthansa, Airline, Travel, Blockchain
Lufthansa

Lufthansa Group สายการบินจากเยอรมนีเตรียมเข้าเป็นพาร์ทเนอร์กับ Winding Tree สตาร์ทอัพจากสวิตเซอร์แลนด์เพื่อนำเทคโนโลยีบล็อกเชนมาใช้ในการมาใช้ในการจองตั๋วเครื่องบิน

ปัญหาของอุตสาหกรรมท่องเที่ยว คือสตาร์ทอัพที่มีไอเดียเจ๋ง ๆ เกี่ยวกับการท่องเที่ยวและอยากจะทำแอพเพื่อเสนอลูกค้า จะมีกำแพงขนาดใหญ่คือเจ้าของแพลตฟอร์มต้องไปดีลกับสายการบิน, โรงแรม หรือบริการท่องเที่ยวอื่น ๆ โดยตรง ซึ่งเป็นเรื่องที่ซับซ้อนมาก ประกอบกับการที่มีผู้เล่นรายใหญ่ในตลาดนี้อยู่แล้ว ก็ยิ่งทำให้ยากเข้าไปใหญ่

By nutmos Writer on Tag: Delta Air Lines, Airline
Delta Air Lines

Delta Air Lines สายการบินแห่งอเมริกาที่คอยทำเทคโนโลยีมาใช้กับระบบของสายการบินอยู่เรื่อย ๆ ตอนนี้ก็เป็นคิวของระบบเช็คอินของสายการบิน ซึ่งทางสายการบินจะอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ที่ติดตั้งแอพ Fly Delta บนมือถือ โดยบอร์ดดิ้งพาสจะปรากฏบนแอพ 24 ชั่วโมงก่อนเวลาบินอัตโนมัติ ไม่ต้องเช็คอินที่เคาน์เตอร์ ซึ่งเป็นสายการบินแรกของอเมริกาที่ให้บริการในลักษณะนี้

นอกจาก Delta แล้ว สายการบินอื่นอย่าง Lufthansa จากเยอรมันก็ทำระบบเช็คอินอัตโนมัติ หรือ JetBlue ก็เริ่มทดสอบกับฟีเจอร์นี้ลูกค้าในระดับ Even More Space ตั้งแต่ปี 2014

By nutmos Writer on Tag: EasyJet, Airline, Airplane
EasyJet

EasyJet หนึ่งในสายการบินของยุโรปประกาศเตรียมให้บริการเครื่องบินไฟฟ้าในทศวรรษหน้า โดยทางสายการบินได้ร่วมมือกับสตาร์ทอัพด้านการบิน Wright Electric เพื่อทำให้วิสัยทัศน์นี้เป็นจริงได้

By mk Founder on Tag: Amadeus, Airline, Service Outage
Amadeus

ระบบ Altea ของบริษัท Amadeus ที่สายการบินทั่วโลกใช้สำหรับเช็คอินผู้โดยสาร เกิดล่มเป็นช่วงระยะเวลาหนึ่ง ส่งผลให้กระบวนการเช็คอินที่สนามบินหลายแห่งทั่วโลกเกิดปัญหา

Amadeus เป็นบริษัทซอฟต์แวร์จากสเปน ที่ถือเป็นรายใหญ่ของวงการซอฟต์แวร์สำหรับสายการบิน ทาง Amadeus บอกว่าสาเหตุเกิดจากปัญหาเครือข่าย และเริ่มฟื้นระบบกลับคืนมาแล้ว

ตัวอย่างสนามบินที่ได้รับผลกระทบคือ Gatwick และ Heathrow ที่ลอนดอน, Changi ของสิงคโปร์, Frankfurt ที่เยอรมนี และ Charles De Gaulle ที่ฝรั่งเศส โดยปัญหาเกิดเฉพาะกับบางสายการบินที่ใช้ระบบของ Amadeus เท่านั้น

By arjin Writer on Tag: Netflix, Wi-Fi, Airline, Video Streaming
Netflix

Netflix เตรียมขยายความร่วมมือกับสายการบินทั่วโลก เพื่อปรับปรุงระบบ Wi-Fi บนเครื่องบิน ที่ออกแบบมาไว้สำหรับอุปกรณ์มือถือโดยเฉพาะ โดยอาจอยู่ในรูปแบบ Wi-Fi คิดค่าบริการราคาถูก หรืออาจให้ใช้งานฟรีเลย

สาเหตุที่ Netflix ต้องลงมาทำเรื่องนี้เอง ก็เพื่อให้ลูกค้า Netflix สามารถสตรีมมิ่งวิดีโอได้แม้อยู่บนเครื่องบินนั่นเอง โดยเทคโนโลยีการบีบอัดข้อมูลที่ Netflix ใช้ จะทำให้คุณภาพวิดีโอยังคมชัดเมื่อชมบนมือถือ แต่ใช้แบนด์วิดท์น้อยลง ซึ่งลดต้นทุนให้การสายการบินได้อีกทาง

Netflix คาดว่าจะเริ่มให้บริการนี้ได้กับสายการบินที่เป็นพาร์ทเนอร์ในปี 2018

By nutmos Writer on Tag: USA, Electronics, Airplane, Middle East, Airline, Emirates
USA

ก่อนหน้านี้สหรัฐฯ เคยสั่งห้ามผู้โดยสารสายการบินตะวันออกกลางถืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ขนาดใหญ่ขึ้นเครื่อง ซึ่งมีผลกับเที่ยวบินที่ออกจากสนามบินในตะวันออกกลางทุกแห่งไม่เว้นแม้แต่ Dubai, Abu Dabi และ Dohar ที่เป็นฮับสำคัญด้วย แต่ล่าสุดทางการสหรัฐฯ ก็ได้ออกคำสั่งใหม่โดยยกเว้นเฉพาะผู้โดยสารที่บินกับสายการบิน Etihad, Emirates และ Turkish เท่านั้น

By lew Founder on Tag: British Airways, Availability, Airline, United Kingdom
British Airways

เซิร์ฟเวอร์ของ British Airways ล่มขนานใหญ่กระทบผู้โดยสารถึง 75,000 คนแล้วในตอนนี้ หนังสือพิมพ์ The Times ก็อ้างแหล่งข่าวภายในระบุว่าสาเหตุเกิดจากเจ้าหน้าที่ที่เข้าไปบำรุงรักษาศูนย์ข้อมูลของสายการบิน สับสวิตช์ปิดระบบจ่ายไฟโดยไม่ตั้งใจ

ก่อนหน้านี้ Alex Cruz ระบบในวิดีโอชี้แจงว่าปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ล่มมาจากปัญหาระบบจ่ายไฟ แต่จากแหล่งข่าวของ The Times ตอนนี้การสอบสวนมุ่งไปที่ความผิดพลาดของมนุษย์มากกว่าอุปกรณ์

By arjin Writer on Tag: JetBlue, Airline, Facial Recognition, Security
JetBlue

สายการบิน JetBlue ประกาศความร่วมมือกับสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองสหรัฐ (US Customs and Border Protection) และบริษัทเทคโนโลยี SITA นำระบบการรู้จำใบหน้า (Facial Recognition) มาใช้แทนบอร์ดดิ้งพาส หรือบัตรโดยสารขึ้นเครื่องบิน ซึ่งนอกจากจะลดการใช้กระดาษ (paperless) แล้วยังไม่ต้องใช้อุปกรณ์มือถือยืนยันตัวตนด้วย (deviceless)

โดยสายการบิน JetBlue จะเริ่มทดสอบนำร่องเฉพาะเส้นทางจากสนามบิน Logan เมือง Boston ไปยังสนามบิน Queen Beatrix เมือง Aruba ตั้งแต่เดือนมิถุนายนนี้

By lew Founder on Tag: Availability, United Kingdom, Airline
Availability

สายการบิน British Airways ประสบปัญหาเซิร์ฟเวอร์ล่มขนานใหญ่ทำให้ต้องยกเลิกเที่ยวบินจำนวนมาก โดยเฉพาะเที่ยวบินที่บินออกจากสนามบิน Heathrow และสนามบิน Gatwick ของวันเสาร์ที่ผ่านมา (เวลาอังกฤษ) ขณะที่เที่ยวบินที่ลงจอดยังคงลงจอดได้แต่ก็เกิดความล่าช้า

ระหว่างนี้ทางสายการบินออกประกาศขอร้องให้ผู้โดยสารอย่าไปสนามบิน ยกเว้นว่าจะได้รับคำยืนยันว่าเที่ยวบินของดนสามารถขึ้นบินได้ตามตาราง

สาเหตุของระบบล่มครั้งนี้เกิดจากปัญหา power supply โดย Alex Cruz ซีอีโอของสายการบินระบุว่าไม่มีหลักฐานว่าเป็นการโจมตีไซเบอร์แต่อย่างใด

Subscribe to Airline