By: mk 
on 28 September 2017 - 20:37
Tags:
Topics:
ระบบ Altea ของบริษัท Amadeus ที่สายการบินทั่วโลกใช้สำหรับเช็คอินผู้โดยสาร เกิดล่มเป็นช่วงระยะเวลาหนึ่ง ส่งผลให้กระบวนการเช็คอินที่สนามบินหลายแห่งทั่วโลกเกิดปัญหา
Amadeus เป็นบริษัทซอฟต์แวร์จากสเปน ที่ถือเป็นรายใหญ่ของวงการซอฟต์แวร์สำหรับสายการบิน ทาง Amadeus บอกว่าสาเหตุเกิดจากปัญหาเครือข่าย และเริ่มฟื้นระบบกลับคืนมาแล้ว
ตัวอย่างสนามบินที่ได้รับผลกระทบคือ Gatwick และ Heathrow ที่ลอนดอน, Changi ของสิงคโปร์, Frankfurt ที่เยอรมนี และ Charles De Gaulle ที่ฝรั่งเศส โดยปัญหาเกิดเฉพาะกับบางสายการบินที่ใช้ระบบของ Amadeus เท่านั้น
ที่มา - Amadeus, Quartz, ภาพจาก Amadeus
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Comments
Shangi --> Changi
Amadeus Altéa เป็นระบบ Self-Service Check-in ดังนั้นน่าจะไม่มีปัญหากับ DMK และ BKK สักเท่าไหร่... เพราะใช้ Amadeus ระบบอื่น
แต่ที่ชางงีน่าจะมีปัญหาแน่นอน เพราะ SATS เล่นไล่เปลี่ยนระบบเป็น Self-Service Check-in พร้อมกันทั้ง T1-4 เลย
อยากรู้ครับ ว่าในวงการซอฟแวร์สายการบิน โรงแรมและ hospitality ทั้งหมด นอกจากยี่ห้อนี้แล้วมีอันอื่นอีกมั้ย
เพราะรูสึกว่ามันเป็นตลาดที่ใหญ่มาก แต่ทำไมผมได้ยินแต่ Amadeus อยู่เจ้าเดียว (ถึงกับเปิดวิชาสอนการทำงานกับระบบ Amadeus ในกลุ่มสาขาการจัดการการท่องเที่ยวโดยเฉพาะ)
มี Sabre กับ Travelport Galileo ครับ
โรงแรมมี Opera อีก อันนี้เห็นบ่อย ๆ ใน โรงแรมของเครือ Accor
ฝั่งโรงแรมนี่มีหลายเจ้านะครับ แต่ที่เห็นบ่อย ๆก็ Opera หลายแบรนใช้กัน ถ้าเซ็นทารา ก็เป็น comanche เป็นส่วนใหญ่
ของไทยมีปัญหากับระบบขายตั๋วเลยครับเย็นที่ผ่านมา กดดึงข้อมูลจองไม่ขึ้น ทำจองไม่ได้ ออกตั๋วไม่ได้ กำลังจะออกตั๋วเลยระบบล่มเซ็งเลย เลยกำหนดออกตั๋วต้องซื้อใหม่ราคาเพิ่มจาก 9000 เป็น 16,000 เลย โทรไปถาม Amadeus ไทยแลนด์ก็งงๆ สักพักขึ้นระบบตอบรับอัตโนมัติบอกระบบมีปัญหา (ไม่ต้องโทรมาแล้ว ไม่อยากรับ)
ของ Agency หรือของการบินไทยเหรอครับ อยากรู้ว่า Amadeus นี่ปกติมันล่มบ่อยป่าวคับ
เข้าใจว่าล่มกันหมดนะครับ เพราะกดดูตั๋วที่ออกกับการบินไทยไว้ก็ไม่ขึ้นเหมือนกัน ติดฝนอยู่บ้านจะนั่งลงตารางไฟลต์บินตัวเองซะหน่อยทำไม่ได้เลย
ปกติไม่ก็ไม่ล่มแบบนี้นะครับ สงสัยจะนานๆ เป็นที