หัวหน้าฝ่ายดิจิทัลของสายการบิน United Airlines เปิดเผยว่าบริษัทเตรียมร่วมมือกับแอปเปิล เพื่อปรับปรุงพื้นที่ของสายการบินในอาคารผู้โดยสาร ท่าอากาศยานนานาชาติซานฟรานซิสโก (SFO) เป้าหมายให้ประสบการณ์ใช้งานดีขึ้น

อาจจะฟังดูแปลก ๆ ที่แอปเปิลจู่ ๆ ก็อยากไปปรับปรุงอาคารผู้โดยสารสนามบิน แต่เรื่องนี้มีที่มาที่ไป เนื่องจากแอปเปิลถือเป็นลูกค้ารายใหญ่มากของสายการบิน United ข้อมูลที่มีการเปิดเผยคือแอปเปิลจ่ายค่าโดยสาร 150 ล้านดอลลาร์ต่อปี เฉพาะที่นั่งชั้นธุรกิจไปเซี่ยงไฮ้ก็มีจำนวนถึง 50 ที่นั่งต่อวัน แอปเปิลจึงมีเหตุผลที่จะเข้ามาร่วมปรับปรุงบริการสายการบินให้นั่นเอง

ช่วงนี้มีประเด็นเรื่องความเป็นส่วนตัวเกิดขึ้นเกี่ยวกับการเดินทางโดยเครื่องบิน หลังจาก Vitaly Kamluk นักวิจัยด้านความปลอดภัยไซเบอร์ได้เห็นกล้องเว็บแคมปรากฏบนหน้าจอบนเครื่องบินที่ติดกับเบาะ ซึ่งเป็นเครื่องบินของสายการบิน Singapore Airlines โดยการติดกล้องนี้ไม่มีการแจ้งผู้ใช้ก่อนและไม่รู้ว่าเว็บแคมนี้มีการเปิดใช้งานหรือไม่

กล้องเว็บแคมนี้พบว่ารวมชุดมากับ Panasonic Avionics ผู้พัฒนาระบบความบันเทิงบนเครื่องบินที่มีการใช้งานอย่างแพร่หลาย รวมถึงสายการบินใหญ่ ๆ หลายแห่งของสหรัฐฯ​ ด้วย จึงทำให้ผู้เกี่ยวข้องทั้ง Panasonic และผู้บริหารสายการบินต้องออกมาชี้แจงถึงประเด็นนี้

สายการบิน United Airlines ได้ตั้งป้ายประชาสัมพันธ์ในสนามบินซานฟรานซิสโก (SFO) เปิดเผยความสัมพันธ์ของสายการบินกับลูกค้าระดับองค์กรรายใหญ่ โดยระบุว่าแอปเปิลเป็นลูกค้าที่ซื้อบัตรโดยสารต่อปีมากที่สุด ถึง 150 ล้านดอลลาร์ต่อปี รองลงมาคือ Facebook, Roche และกูเกิล

ที่น่าสนใจคือ United ยังเปิดเผยรายละเอียดการเดินทางของแอปเปิลแบบองค์กร ว่าจุดหมายปลายทางอันดับหนึ่งคือสนามบินซ่างไห่ผู่ตง (เซี่ยงไฮ้ - PVG) โดยจุดหมายปลายทางอื่นยอดนิยมของแอปเปิลก็มีทั้งฮ่องกง, ไทเป, ลอนดอน, เกาหลีใต้, สิงคโปร์, มิวนิค, โตเกียว, ปักกิ่ง และอิสราเอล

สายการบินระดับท็อปของสหรัฐฯ เริ่มออกกฎเกี่ยวกับกระเป๋าไฮเทคแล้ว เนื่องจากปัจจุบันกระเป๋าประเภทนี้เริ่มเป็นที่นิยมมาก และกระเป๋าสมาร์ทแบคมักจะมีแบตเตอรี่ภายในซึ่งมีความเสี่ยงที่จะระเบิดหรือไหม้ได้

American Airlines ได้ออกกฎใหม่เกี่ยวกับกระเป๋าไฮเทค โดยกล่าวว่าตั้งแต่ 15 มกราคมเป็นต้นไป ลูกค้าที่เดินทางและใช้กระเป๋าสมาร์ทแบคจะต้องถอดแบตเตอรี่ออกมาในจุดตรวจสอบระหว่างการเดินทาง ซึ่งหากแบตเตอรี่ไม่สามารถถอดออกจากกระเป๋าได้ กระเป๋าใบนั้นจะไม่ได้รับอนุญาตให้โหลดใต้เครื่อง โดยทางสายการบินอ้างถึงความเสี่ยงแบตเตอรี่ไหม้ที่อาจเกิดขึ้นได้จึงต้องออกกฎดังกล่าวเพื่อป้องกัน

ต่อจากข่าว United Airlines ประกาศโครงการหาบั๊กความปลอดภัย แจกไมล์สูงสุดหนึ่งล้านไมล์ เมื่อไม่นานมานี้ ความคืบหน้าล่าสุดคือล้านแตกเรียบร้อยแล้ว โดยสายการบิน United ได้มอบรางวัลหนึ่งล้านไมล์ให้กับผู้แจ้งเบาะแส 2 ราย

United ไม่ได้ระบุชื่อของผู้ที่ได้รางวัล แต่ Jordan Wiens นักวิจัยด้านความปลอดภัยรายหนึ่งออกมาประกาศว่าเขาเป็นผู้ที่ได้รับรางวัล 1 ล้านไมล์ จากการค้นพบช่องโหว่ในเว็บไซต์ของ United ที่แฮ็กเกอร์สามารถเจาะเข้าไปควบคุมเว็บไซต์ได้ เขาให้สัมภาษณ์กับ Reuters บอกว่าโครงการตามล่าหาบั๊กของ United น่าสนใจมาก และเป็นหนึ่งในบริษัทนอกวงการไอทีที่มีโครงการหาบั๊กลักษณะนี้

วันนี้สายการบิน United ต้องหยุดนำเครื่องขึ้นบินจำนวนมากก่อนจะเริ่มกลับมาให้บริการได้อีกครั้ง โดยทาง United ระบุสาเหตุว่าเป็นเพราะปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย

ปัญหาเกิดจากเราท์เตอร์ทำงานผิดพลาดทำให้ไม่สามารถตรวจสอบรายชื่อผู้โดยสารจากระบบจองตั๋วตามข้อกำหนดความปลอดภัย และผู้โดยสารบางคนก็ไม่สามารถเช็คอินเพื่อขึ้นบินได้

ความเสียหายจากเหตุการณ์นี้ทำให้เครื่องบิน 30% ของ United ไม่สามารถขึ้นบิน, เที่ยวบิน 1,400 เที่ยวล่าช้า, และเที่ยวบินถูกยกเลิก 76 เที่ยวบิน

ปัญหาเกิดขึ้นครั้งแรก 8 โมงเช้าตามเวลา eastern time (UTC-5) จากนั้นอีก 25 นาทีระบบก็กลับมาใช้งานได้อีกครั้งก่อนจะล่มไปอีกครั้งตอน 9 โมง และถึงเวลา 9 โมง 45 นาที ทางสายการบินก็ประกาศหยุดนำเครื่องขึ้นบิน

สายการบิน United Airlines ประกาศโครงการให้รางวัลบั๊กความปลอดภัยกับนักวิจัยเป็นไมล์สะสม โดยรวมตั้งแต่หน้าเว็บ united.com, beta.united.com, และ mobile.united.com รวมถึงแอพพลิเคชั่นของบริษัท

ช่องโหว่ที่สามารถขอรับรางวัลได้มีตั้งแต่ การรันโค้ดบนเซิร์ฟเวอร์ (remote code execution - RCE), การปลอมการเรียกบริการจากเว็บอื่น (cross site request forgery - CSRF), การวางสตริปต์จากเว็บอื่น (cross site scripting - XSS) รวมไปถึงการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว และการยิงค้นหาหมายเลขสมาชิก, หมายเลขการจอง, และรหัสผ่าน

เมื่อปลายปีที่แล้วมีคดีสายการบิน United Airlines ร่วมกับเว็บ Orbitz ฟ้องเจ้าของเว็บไซต์ Skiplagged.com เนื่องจากฟังก์ชันของเว็บในการค้นหาตั๋วเครื่องบินราคาถูกจากเมืองที่ซ่อนอยู่ ทำให้สายการบินได้รับความเสียหาย (รายละเอียดกลับไปอ่านได้ที่ข่าวต้นทาง)

ล่าสุดศาลรัฐ Illinois ได้มีคำสั่งยกฟ้องข้อกล่าวหาทั้งหมด อย่างไรก็ตามสาเหตุที่ทางศาลให้นั้นระบุว่า เนื่องจากคดีดังกล่าวไม่มีความเกี่ยวข้องกับรัฐ Illinois จึงไม่มีเหตุให้ต้องพิจารณาคดีดังกล่าว ซึ่งทางออกที่เป็นไปได้คือสายการบิน United Airlines อาจต้องฟ้องที่ศาลนิวยอร์ก ที่ตั้งของเว็บไซต์ Skiplagged แทน

เรื่องมีอยู่ว่าสายการบิน United Airlines และเว็บไซต์วางแผนการเดินทาง Orbitz ได้ร่วมกันฟ้องร้องนาย Aktarer Zaman เด็กหนุ่มวัย 22 ปี ในข้อหาสร้างเว็บไซต์ Skiplagged.com ซึ่งทำให้สายการบิน UA และ Orbitz ได้รับความเสียหาย

ฟีเจอร์ของ Skiplagged ที่เป็นเหตุให้นาย Zaman ถูกฟ้องคือตัวค้นหาตั๋วเครื่องบินราคาถูกประเภท "เมืองที่ซ่อนอยู่" โดยอาศัยไฟลท์ระยะไกลที่มีการ stopover (ต้องแวะลงที่เมืองหนึ่งระหว่างเส้นทางเกิน 24 ชั่วโมง) ตัวอย่างเช่น เมื่อจองตั๋วเครื่องบินจาก New York ไป Lake Tahoe ก็จะมีการแวะพักที่ San Francisco ซึ่งปรากฏว่าตั๋วแบบนี้มีราคาถูกกว่าการซื้อตั๋วจาก New York ไป San Francisco โดยตรงเสียอีก จึงเป็นช่องว่างที่ Skiplagged ใช้