สายการบิน United Airlines ได้ปรับปรุงเนื้อหาสัญญาการขนส่ง (Contract of Carriage) ของสายการบิน โดยเพิ่มรายละเอียดเงื่อนไขการปฏิเสธการเดินทาง หากผู้โดยสารไม่ยินยอมใช้หูฟังในการฟังเนื้อหา ฟังเพลง หรือดูวิดีโอ

ตัวแทนของ United Airlines บอกว่าการปรับปรุงข้อตกลงการให้บริการนี้ มาพร้อมกับการให้บริการ Wi-Fi บนเครื่องบินของ Starlink ซึ่งทำให้ผู้โดยสารรับชมคอนเทนต์ต่าง ๆ ผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของตนเองมากขึ้น จึงเป็นเวลาที่เหมาะสมในการเพิ่มกฎการใช้หูฟังเข้ามา ทั้งนี้สายการบินมีการแสดงข้อความเตือนเรื่องการใช้หูฟังเมื่อเชื่อมต่อ Wi-Fi ด้วย

สายการบิน United Airlines ประกาศทำข้อตกลงกับ SpaceX เพื่อนำบริการอินเทอร์เน็ตดาวเทียม Starlink มาให้บริการ Wi-Fi ในเครื่องบิน ซึ่งจะให้ผู้โดยสารใช้งานได้ฟรี

ตามแผนงาน United Airlines จะติดตั้งอุปกรณ์เชื่อมต่อ Starlink กับเครื่องบินทั้งหมดที่มีกว่าพันลำ โดยเริ่มทดสอบการใช้งานต้นปี 2025 คาดว่าจะติดตั้งครบทั้งหมดใช้เวลาอีกไม่กี่ปีหลังจากนั้น