Zanroo คือ สตาร์ทอัพไทย ผู้ให้บริการ Social Listening ที่ใช้ Big Data และซอฟต์แวร์ดึงข้อมูลที่พูดถึงแบรนด์บนโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์ ให้แบรนด์นำไปจัดการแผนการตลาดและธุรกิจของตนเอง ตัวบริษัทก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2556 ปัจจุบันมีสำนักงานสาขาในต่างประเทศแล้ว 15 ประเทศ ทางบริษัทระบุว่า มีอัตราเติบโต 200-400% ต่อปี และสามารถทำรายได้เร็วมากในช่วงก่อตั้งใหม่ๆ

ชิตพล มั่งพร้อม ผู้ก่อตั้ง Zanroo ระบุว่า บริษัทไม่ควรหยุดโตเพียงแค่นี้ ล่าสุดจึงได้ระดมทุนในซีรี่ส์ A จากบริษัทที่ปรึกษาธุรกิจ Shift Venture จำนวน 7.4 ล้านดอลลาร์ เพื่อเตรียมขยายผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ไปยังประเทศอื่นต่อไป โดยตั้งเป้าไว้ 40 ประเทศ สหรัฐฯ และจีนเป็นหนึ่งในเป้าหมายช่วงสิ้นปีนี้

Computerlogy ผู้ผลิตโซลูชั่นด้านการตลาดออนไลน์สัญชาติไทย เปิดตัวเครื่องมือมอนิเตอร์โซเชียล Enable 4.0 จุดเด่นคือหน้าจอเดียวดูภาพรวมกระแสการตลาดของแบรนด์ผ่านทางโซเชียลแพลตฟอร์มต่างๆ ได้ทุกช่องทาง ทั้งช่องทางของแบรนด์เอง และช่องทางที่แบรนด์ไปซื้อมาได้ในครั้งเดียว และรองรับการใช้งานผ่านอุปกรณ์สมาร์ทโฟน

วันนี้ซัมซุงประเทศไทยประกาศแนวทางการตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าในปี 2560 ระบุว่า ที่ผ่านมา ซัมซุงเป็นอันดับหนึ่งในตลาดไทยมา 8 ปีซ้อน คาดหวังปีนี้จะเป็นปีที่ 9 โดยเน้นกลุ่มครอบครัวเมือง ผู้หญิง คนรักสุขภาพ เน้นเครื่องปรับอากาศเป็นจุดขายอันดับหนึ่ง

ซัมซุงบอกว่ามองเห็นเทรนด์ที่เกิดขึ้น 4 อย่าง คือ สังคมเมืองขยายตัว ชอปปิ้งออนไลน์มากขึ้น ผู้หญิงมีอำนาจในการตัดสินใจซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้ามากขึ้น และรักสุขภาพมากขึ้น จึงออกผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าที่เหมาะกับเทรนด์เหล่านี้

Alibaba บริษัทอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ของจีนประกาศลงทุนในบริษัท PlaceIQ บริษัทเทคโนโลยีด้านข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้า (consumer behavior) โดยไม่มีการเปิดเผยมูลค่า

Duncan McCall ซีอีโอของ PlaceIQ เผยว่าการลงทุนของ Alibaba เป็นการหาพาร์ทเนอร์มากกว่า เพื่อนำเทคโนโลยีไปเสริมด้านการตลาด การแนะนำสินค้า และอื่นๆ โดยแพลตฟอร์มของ PlaceIQ เป็นการอาศัยข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง มาประมวลผลและวิเคราะห์ร่วมกับข้อมูลของบุคคลหนึ่งๆ จากร้านค้าต่างๆ เพื่อคาดการณ์พฤติกรรม

ที่มา - TechCrunch

Adobe ซื้อกิจการ Livefyre เจ้าของซอฟต์แวร์ค้นหาคนที่พูดถึงแบรนด์ในโซเชียล เพื่อนำเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ไปขยายผลต่อ

เดิมที Livefyre ทำระบบคอมเมนต์สำหรับบล็อก (ลักษณะเดียวกับ Disqus) แต่ภายหลังก็ปรับตัวมาทำระบบ social engagement แทน นอกจากนี้บริษัทยังเป็นเจ้าของบริการ Storify ที่เก็บข้อความในโซเชียลมาร้อยเรียงเป็นเรื่องราวด้วย (หลายคนอาจเคยใช้เก็บข้อความ Twitter ที่ทวีตต่อๆ กัน)

ฝั่งของ Adobe มีบริการ Marketing Cloud สำหรับงานด้านการตลาดออนไลน์อยู่แล้ว และจะนำเทคโนโลยีของ Livefyre ไปใช้กับ Adobe Experience Manager ของตัวเองต่อไป

สมาชิก Blognone คงรู้จักคุณจักรพงษ์ คงมาลัย หรือคุณปอง (@jakrapong) ผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ Thumbsup และเคยอยู่บริษัทใหญ่ๆ อย่าง Samsung/Sanook มาแล้ว (มาตอบคอมเมนต์ใน Blognone อยู่เรื่อยๆ)

รอบเดือนที่ผ่านมา มีข่าวว่าคุณจักรพงษ์ลาออกจาก Sanook แต่ไม่ทราบว่าไปทำอะไร เมื่อวานนี้คำเฉลยออกมาแล้วว่าไปตั้งดิจิทัลเอเยนซี่รายใหม่ชื่อว่า Moonshot Agency สร้างความฮือฮาให้วงการดิจิทัลบ้านเราไม่น้อย

ผมมีโอกาสสัมภาษณ์คุณจักรพงษ์ ถึงที่มาที่ไปของการออกมาตั้งบริษัทเองในครั้งนี้ครับ

กูเกิลเปิดตัว Google Analytics 360 Suite ชุดซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูลสำหรับนักการตลาดออนไลน์

Google Analytics 360 Suite เป็นการขยาย Google Analytics Premium (เวอร์ชันสำหรับลูกค้าองค์กร) ให้ใหญ่ขึ้นกว่าเดิม โดยมีแอพทั้งหมด 6 ตัวในชุด

ผมได้รับอีเมลแจ้งจาก Mandrill เมื่อช่วงปลายเดือนกุมภาพันธ์ ว่า Mandrill ระบบส่งอีเมลแจ้งเตือน (transactional email) กำลังจะไปรวมตัวเข้ากับ MailChimp แล้ว โดย Mandrill เองจะกลายเป็นส่วนเสริมสำหรับลูกค้า MailChimp แบบรายเดือนที่ใช้โดเมนที่ได้รับการยืนยันแล้วเท่านั้นครับ

สำหรับผู้ใช้ปัจจุบันของ Mandrill นะครับ

ข่าวนี้มาช้าไปเสียหน่อย แต่ถือว่าน่าสนใจไม่น้อยเมื่อ Facebook ได้รับการอนุมัติสิทธิบัตรว่าด้วยเรื่องของการระบุตัวตนผู้ใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ว่ารายไหนดังคนตามเยอะ รายไหนเป็นผู้เชี่ยวชาญ โดยเป้าหมายสำคัญก็เพื่อพัฒนาโครงข่ายโฆษณากับผู้ใช้กลุ่มดังกล่าว

เว็บไซต์นิตยสาร TIME ระบุว่า Google ได้เพิ่มเสียงของ Morgan Freeman นักแสดงชื่อดังของอเมริกา เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของระบบช่วยนำทางโดยใช้เสียง (voice navigation) ของแอพ Waze แอพนำทางแจกฟรีของตนเองแล้ว

เสียงของ Freeman ที่ถูกเพิ่ม เป็นส่วนหนึ่งของการตลาด (tie-in) ของภาพยนตร์เรื่อง London Has Fallen ที่กำลังจะฉาย โดย Freeman รับบทเป็นรองประธานาธิบดีในหนังเรื่องนี้ เสียงที่ถูกเพิ่มเข้ามาจะใช้ในการนำทาง (navigation) เสมือนหนึ่งว่ามีรองประธานาธิบดีมาช่วยนำทางให้ไปถึงจุดหมาย

คงไม่มีคำพูดว่า "I'm taking a vacation." ระหว่างการนำทางครับ

ที่มา - TIME

คนที่อยู่ในแวดวงการตลาดออนไลน์คงรู้จักชื่อ Hitwise บริการเก็บสถิติและพฤติกรรมผู้เข้าชมเว็บ บริษัท Hitwise ก่อตั้งในปี 1997 ก่อนขายให้บริษัทข้อมูลเครดิต Experian ในปี 2007

ล่าสุด Experian ขายธุรกิจ Hitwise ให้กับบริษัท Connexity ที่ทำธุรกิจด้านการตลาดออนไลน์โดยเฉพาะฝั่งอีคอมเมิร์ซ ทาง Bill Glass ซีอีโอของ Connexity ระบุว่าข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ของ Hitwise สามารถนำมาต่อยอดแพลตฟอร์มของ Connexity ได้อย่างลงตัว เพื่อวิเคราะห์และเปรียบเทียบพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ได้ละเอียดขึ้น

ในวงการนักการตลาด คำว่า EDM ไม่ได้ย่อมาจากแนวเพลงอิเล็กทรอนิกส์ แต่คือ Electronic Direct Mail และเครื่องมือยอดนิยมที่ใช้ส่งอีเมลทีละมากๆ มีหลายตัว หนึ่งในนั้นคือ MailChimp

วันนี้มีฟังก์ชั่นใหม่หลายอย่างของ MailChimp เวอร์ชั่นจ่ายเงิน ที่อัพเดตฟังก์ชั่นให้ใช้งานสะดวกขึ้น เอาใจธุรกิจสายอีคอมเมิร์ซอย่างยิ่ง ดังนี้ครับ:

เป็นที่ทราบกันว่า Facebook มาเปิดสำนักงานใหญ่ที่ประเทศไทยได้ระยะหนึ่งแล้ว (ข่าวเยี่ยมชมสำนักงาน) ล่าสุดเริ่มเดินเครื่องกระตุ้นธุรกิจในไทยด้วยการส่งเจน แชทเทิล ประธานฝ่ายเทคโนโลยีและกลยุทธ์การสื่อสารผ่านมือถือ มาโชว์ผลการศึกษาที่ว่าทำไมการลงโฆษณากับ Facebook ถึงดีกว่าที่ไหนๆ

ผลการศึกษาที่ Facebook นำมาโชว์ให้กับสื่อมวลชนเป็นข้อมูลที่เก็บมาจากพฤติกรรมการใช้งานในปัจจุบัน ซึ่งเทรนด์ในตอนนี้จะเห็นว่าผู้คนหันมาบริโภคสื่อแบบมัลติสกรีนมากขึ้น เช่นดูทีวีไปพลาง เลื่อนอ่านข่าวในมือถือในพลาง ตัวเลขนี้สูงถึง 42% โดยส่วนสัดส่วนของคอนเทนต์ที่เกี่ยวโยงกันระหว่างมือถือ และสิ่งที่ดูในทีวีนั้นอยู่ที่ 49% (เกี่ยว) และ 51% (ไม่เกี่ยว)

ดูเหมือนว่าการตลาดของซัมซุงนับวันจะซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ หลังจากที่มีการเปิดเผยในกรณีล่าสุดว่าฝ่ายการตลาดของซัมซุงเคยเสนอเงินก้อนใหญ่ให้โปรดิวเซอร์ของภาพยนตร์ Spectre 007 เพื่อให้ภาพยนตร์ 007 ภาคนี้มีแต่สินค้าซัมซุงทั้งเรื่อง รวมถึงให้ Bond's Phone เป็น Galaxy S6 แทน แน่นอนว่างานนี้ก็ถูกปฏิเสธตามระเบียบ

ทุกวันนี้หากบริษัทใดต้องการหาบริษัทเชี่ยวชาญด้านการทำตลาด (marketing) บนโลกออนไลน์อาจจะเป็นเรื่องที่ค่อนข้างยากเพราะมีหลายเจ้า แต่มาตอนนี้อาจจะเป็นเรื่องง่ายมากขึ้น เมื่อ Accel Partners บริษัทด้านการลงทุนของสหรัฐฯ ออก Growthverse 2.0 ซึ่งเป็นเครื่องมือในการช่วยหาข้อมูลบริษัทด้านการทำตลาดบนโลกออนไลน์แบบเห็นภาพ (visualization) สำหรับบริษัทสตาร์ทอัพทั้งหลาย

ตัวแทนจาก Accel ระบุว่า เครื่องมือนี้นอกจากจะทำให้สภาพการณ์โดยรวม (ecosystem) ของบริษัทด้านนี้แล้ว ยังทำให้หาข้อมูลในการติดต่อได้ง่ายขึ้นนั่นเอง ช่วยย่นระยะเวลาสำหรับบริษัทหรือสตาร์ทอัพทั้งหลายที่ต้องการทำโฆษณาบนสื่อออนไลน์ได้ง่ายขึ้น

ไปลองเล่นกันได้จากที่นี่ครับ

Twitter ประกาศเข้าซื้อ ZipDial บริษัทการวิเคราะห์การตลาด และแบรนด์บนอุปกรณ์พกพาสัญชาติอินเดีย โดยไม่เปิดเผยมูลค่าการเข้าซื้อครั้งนี้

ในโพสต์บนเว็บไซต์ทางการของ Twitter ระบุว่าการเข้าซื้อ ZipDial จะช่วยให้ผู้คนสามารถเข้าถึงเนื้อหาบน Twitter ได้ง่ายขึ้น จากความสามารถของ ZipDial ที่มีผลงานพัฒนาแพลตฟอร์มที่ใช้งานได้ง่าย ใช้งานได้หลายอุปกรณ์ เพื่อเข้าถึงผู้คนได้มหาศาล

นอกจากการตลาดที่เด่นแล้ว ZipDial ยังมีผลงานเด่นคือการสร้างวิธีการให้แบรนด์สามารถให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมได้แบบฟรีๆ ด้วยการยิงเบอร์ (หรือ missed call) เพื่อร่วมสนุกกับแคมเปญของแบรนด์ได้ ซึ่งก่อนหน้านี้ Twitter เองก็เคยจับแคมเปญแบบนี้กับ ZipDial มาก่อน

Volvo Cars ผู้ผลิตรถยนต์จากประเทศสวีเดน ประกาศว่าจะเริ่มแจก Google Cardboard เข้ามาใช้ในการส่งเสริมการตลาดสำหรับรถยนต์รุ่นใหม่ของตัวเองที่มีชื่อว่า XC90 SUV ตั้งแต่วันที่ 18 พฤศจิกายนนี้

สำหรับโครงการนี้ (มีชื่อเรียกอย่างเป็นทางการว่า Volvo Reality) จะเป็นการแจก Google Cardboard เวอร์ชันพิเศษที่ทำสีและโลโก้มาสำหรับ Volvo โดยเฉพาะแบบฟรีๆ ซึ่งลูกค้าจะต้องดาวน์โหลดแอพ Volvo Reality เพื่อใช้ควบคู่ไปกับตัว Cardboard ที่แจกให้ (แต่ไม่จำกัดว่าตัว Cardboard ที่แจก จะใช้ได้เฉพาะแอพของทาง Volvo Cars เท่านั้น) ซึ่งลูกค้าจะได้สัมผัสกับบรรยากาศเสมือนหนึ่งกำลังนั่งอยู่ภายในรถ XC90 SUV ของ Volvo พร้อมเสียงเพลง ซึ่งจะมีสถานการณ์ (หรือตอน) ของการขับรถในสภาวะต่างๆ ที่แตกต่างกันไปให้ลูกค้าได้ชม

ในเว็บไซต์ Conversations ซึ่งเป็นบล็อกของไมโครซอฟท์ฝั่งอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือที่ไปซื้อมาจากโนเกีย มีการสัมภาษณ์ Tuula Rytilä ซึ่งเป็นรองประธานอาวุโสด้านการตลาดโทรศัพท์ของบริษัท เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงชื่อจาก Nokia Lumia ไปเป็น Microsoft Lumia และทิศทางต่อจากนี้

Brian Bolan หัวหน้าฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์โฆษณาของ Facebook ได้เขียนบล็อกอธิบายเรื่องปัญหาโพสต์ของเพจมีคนเห็นลดลง (organic reach) ซึ่งเป็นข้อมูลเพิ่มเติมจากที่มีคนเคยอธิบายอัลกอริทึม News Feed ก่อนหน้านี้ สรุปประเด็นสำคัญได้ดังนี้ครับ

แผนการตลาดของซัมซุงยังคงมีอะไรให้ประหลาดใจเสมอ ล่าสุดซัมซุงประกาศว่าจะใช้อาคารผู้โดยสารหลังที่ 5 (Terminal 5) ของท่าอากาศยาน Heathrow ในลอนดอน ประเทศอังกฤษ เปลี่ยนให้เป็น Terminal Samsung Galaxy S5

แคมเปญนี้จะเริ่มตั้งแต่วันที่ 19 พฤษภาคมนี้เป็นเวลาสองสัปดาห์ โดยตกแต่งตัวอาคารและพื้นที่เพื่อโฆษณา Galaxy S5 ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นจอโทรทัศน์ในสนามบิน, ทางเข้า, จุดส่งผู้โดยสาร, จุดตรวจความปลอดภัย ไปจนถึงจุดรับกระเป๋า ซึ่งเป็นการใช้พื้นที่ทั้งสนามบินเพื่อการโฆษณาประชาสัมพันธ์ที่ใหญ่ที่สุด และไม่เคยมีแบรนด์ใดทำมาก่อน

แน่นอนว่าหากต้องมนต์สะกดในสินค้าขนาดนี้ ทางสนามบินก็ยังมีบริการพาผู้โดยสารไปยังร้าน Dixons Travel ซึ่งจำหน่าย Galaxy S5 อีกด้วย

ทีมงาน Marketing Insight ได้สำรวจผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนชาวเกาหลีใต้กว่า 9,397 คน
ชาวเกาหลีใต้กว่า 9,397 คน โหวตให้ไอโฟนได้คะแนนถึง 798 จากคะแนนเต็ม 1,000 คะแนน
ลำดับ 2 มาคือ LG ได้ 609 คะแนน
ลำดับ 3 ซัมซุง ตามมาลำดับ 3 ได้ 600 คะแนน

นอกจากนี้รายงานว่า iPhone 5s คะแนนนิยมมากขึ้นแม้ว่าจะออกวางจำหน่ายกว่า 6 เดือน
ส่วน Galaxy S5 ที่ไม่สามารถสร้างเอาใจชาวเกาหลีใต้ได้เท่าที่ควร เป็น LG G Pro 2 แทน ที่ได้รับความนิยมมากกว่า

ที่มา Apple Insider

เมื่อพูดถึง Adobe เรามักนึกถึงผลิตภัณฑ์สาย Creative Cloud แต่เอาเข้าจริงแล้ว Adobe ยังมีผลิตภัณฑ์อีกสายชื่อ Marketing Cloud สำหรับการทำตลาดออนไลน์ครบวงจร ทั้งการวิเคราะห์ข้อมูล ค้นหา โซเชียล โฆษณาออนไลน์ ฯลฯ

เมื่อวานนี้ Adobe จัดงานที่ลอนดอน ประกาศเพิ่มฟีเจอร์ให้ Marketing Cloud อีกหลายอย่าง

HTC จ้าง Paul Golden อดีตประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด (CMO) ของซัมซุงในสหรัฐอเมริการะหว่างปี 2008-2012 มาเป็นที่ปรึกษาของประธานบอร์ด Cher Wang

HTC มีปัญหาด้านการตลาดมาโดยตลอด และในรอบไม่กี่ปีที่ผ่านมาก็เปลี่ยนตัว CMO ไปแล้ว 3 คน จนสุดท้าย Cher Wang ต้องลงมาดูแลด้านการตลาดเอง

การจ้าง Paul Golden ที่มีประสบการณ์สร้างแบรนด์ Galaxy ในสหรัฐอเมริกา น่าจะถือเป็นการจ้างงานที่ค่อนข้างตรงเป้าทีเดียว ต้องรอดูกันต่อไปว่า HTC จะสามารถแก้ปัญหานี้ได้เร็วแค่ไหนกันครับ

ที่มา - Wall Street Journal

แม้ว่าปี 2013 จะเป็นปีที่ซัมซุงทุ่มงบการตลาดจำนวนมหาศาลลงไป แต่ผลประกอบการไตรมาสสี่ของซัมซุงกลับไม่สวยดังคาด นอกจากกำไรจะลดลงแล้ว ธุรกิจสมาร์ทโฟนเองก็เริ่มนิ่ง ล่าสุดซัมซุงออกมาบอกว่าปีนี้จะลดงบการตลาดส่วนนี้ลงในปีนี้แล้ว

โดย Kim Hyunjoon รองประธานของซัมซุงบอกกับนักวิเคราะห์ว่าแม้ปีนี้ซัมซุงจะมีงบส่วนของการตลาดน้อยลง แต่จะวางแผนใช้จ่ายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเน้นไปที่งานใหญ่ๆ ยกตัวอย่างเช่น งานโอลิมปิกฤดูหนาว (จัดที่เมืองโซชิ ประเทศรัสเซีย) และใช้จ่ายกับช่องทางการขายอย่างหน้าร้านมากขึ้น

ที่มา - Reuters

สัปดาห์นี้ผมได้ฟังการนำเสนอของคุณ ฮวัง แด ยุน หัวหน้าฝ่ายงานขายและปฏิบัติการ LINE ประเทศไทย ที่งาน OKMD Knowledge Festival 2013 มีสถิติข้อมูลที่น่าสนใจของ LINE หลายอย่าง (โดยเฉพาะข้อมูลของประเทศไทย) เลยนำมาเล่าให้อ่านกันครับ

คำเตือน: รูปเยอะหน่อยนะครับ

คุณฮวัง แด ยุน เริ่มต้นด้วยข่าว LINE มีผู้ใช้งานครบ 300 ล้านบัญชีแล้ว โดยให้ข้อมูลว่าในไทยก็มีผู้ใช้ LINE เกิน 20 ล้านบัญชีแล้ว ถือเป็นประเทศที่มีผู้ใช้มากเป็นอันดับสองรองจากญี่ปุ่นเท่านั้น