Guy Rosen ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ Facebook เขียนบล็อกเรื่อง AI กับการจัดการเนื้อหาไม่ดี ระบุว่าใช้ AI เข้ามามีบทบาทมากในการจัดการสแปม hate speech บัญชีปลอม คนฆ่าตัวตาย อยู่แล้ว พร้อมกับชี้ว่า ความสามารถ AI ยังอีกห่างไกลที่จะจัดการเนื้อหาไม่ดีในทุกรูปแบบอย่างรวดเร็ว

Rosen กล่าวเพิ่มเติมว่า ผู้คนมักจะสงสัยว่าทำไมถึงไม่ทำเทคโนโลยีนี้ให้ก้าวหน้ารวดเร็วกว่านี้ นั่นเปนเพราะ AI ยังมีข้อจำกัดเรื่องการเข้าใจภาษาเกลียดชัง และบริบทที่ใช้ การจัดการจึงยังต้องใช้คนอยู่ นอกจากนี้ AI ยังต้องการการฝึกเทรนนิ่งอีกเยอะมาก เพื่อจะเข้าใจรูปแบบพฤติกรรม และความหมายที่ส่งออกมา ในขณะที่ตอนนี้ Facebook ยังขาดการฝึก AI ในหลายภาษา มีเพียงภาษาอังกฤษเนื่องจากเป็นชุดข้อมูลใหญ่ที่ Facebook มี

Rosen บอกว่าตอนนี้ Facebook กำลังลงทุนในด้านเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มความแม่นยำในภาษาใหม่ๆ ยกตัวอย่างเช่น Facebook AI Research (FAIR) ทำให้บางคนเห็นโพสต์และมีคำถามที่ Facebook แนบมาด้วยว่าเนื้อหาในโพสต์นี้เป็น hate speech หรือไม่ ซึ่งการที่ผู้ใช้ให้ความร่วมมือตอบคำถาม Facebook จะช่วยได้

จากข่าว วิศวกรชายใน Facebook ถูกกล่าวหาว่าใช้ตำแหน่งเข้าถึงระบบตามติดผู้หญิงบนออนไลน์ และ Facebook ก็ทำการสืบสวนภายใน ล่าสุดมีรายงานออกมาว่า Facebook ไล่วิศวกรชายคนนั้นออกไปแล้ว

ในงาน F8 ปีนี้ Mark Zuckerberg เน้นย้ำถึงดีเอ็นเอของ Facebook คือเชื่อมต่อผู้คน และสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย และนั่นอาจหมายถึง Facebook Dating และเขาเน้นด้วยว่า ไม่ใช้แค่ hook up เท่านั้น แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนาน

อย่างไรก็ตาม Zuckerberg ไม่ได้เผยรายละเอียดมากเกี่ยวกับฟีเจอร์นี้ แต่คาดว่าเป็นระบบ opt-in หรือผู้ใช้เลือกได้ที่จะสร้างโปรไฟล์เพื่อการนัดเดทโดยเฉพาะ ที่แยกออกมาจากโปรไฟล์ปกติ คนที่มองเห็นโปรไฟล์จะเป็นผู้ใช้ที่ opt-in สำหรับฟีเจอร์นี้เท่านั้น ไม่ใช่ใครก็ได้ที่เห็น

ในงานสัมมนา F8 ของ Facebook สำหรับนักพัฒนาในปีนี้มีความพิเศษตรงที่เป็นครั้งแรกของ Mark Zuckerberg ที่จะได้ขึ้นพูดถึงสถานการณ์และสิ่งที่ Facebook จะทำต่อไปหลังเหตุมรสุมรุมเร้าตั้งแต่ ข่าวปลอม ข้อมูลหลุด

Mark Zuckerberg พูดถึงเป้าหมายที่ Facebook ตั้งขึ้นมาตั้งแต่แรกคือเชื่อมผู้คนเข้าหากัน และสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย ปกติเราจะคุ้นเคยกับภัยไซเบอร์เช่น มัลแวร์ ฟิชชิ่ง ส่วนการโจมตีทางข้อมูลข่าวสารเป็นสิ่งที่ Facebook ไม่ได้เตรียมพร้อมว่าจะเจอ ซึ่งต่อจากนี้ Facebook จะโฟกัสที่ข่าวปลอมและความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้

Jackie Stokes ผู้ก่อตั้ง Spyglass Security ผู้ให้บริการความปลอดภัยไซเบอร์แก่องค์กร โพสต์ทวิตเตอร์บอกว่า ได้รับแจ้งว่ามีวิศวกรรักษาความปลอดภัยใน Facebook มักจะใช้สิทธิ์เข้าถึงระบบและติดตามผู้หญิงบนโลกออนไลน์ อย่างไรก็ตาม Stokes ไม่ได้บอกอะไรเพิ่มเติม บอกเพียงว่าคนที่ดำรงตำแหน่งอาวุโสใน Facebook ติดต่อพูดคุยกับเธอแล้ว

นักข่าวสอบถามไปยัง Facebook เพิ่มเติม ทางโฆษกบอกว่า "เรารักษาควบคุมด้านเทคนิคอย่างเข้มงวดและมีนโยบายเพื่อ จำกัดการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ของพนักงาน ซึ่งการเข้าถึงมีขอบเขตตามหน้าที่และพนักงานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้นถึงจะได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่"

Mike Schroepfer ผู้ดำรงตำแหน่งซีทีโอของ Facebook เข้าให้การต่อสภาอังกฤษเรื่องข่าวปลอมและข้อมูลหลุด ผลปรากฏว่า สภาอังกฤษ ไม่พอใจในคำตอบที่ Schroepfer ที่มีให้ พร้อมระบุด้วยว่า เขาล้มเหลวในการให้คำตอบถึง 40 ประเด็น โดยทางสภาประกาศจะเรียก Mark Zuckerberg เข้ามาให้การต่อ

ตัวอย่างคำถามที่ Schroepfer ไม่สามารถให้คำตอบได้คือ

Facebook ออกมาตรฐานชุมชนหรือ Community Standards เป็นครั้งแรก สื่อสารให้สาธารณชนทราบว่าอะไรบ้างที่ไม่ได้รับอนุญาตบนแพลตฟอร์ม

ภาพโป๊เปลือย เนื้อหารุนแรง ส่งเสริมการก่อการร้าย hate speech นั้นแน่นอนอยู่แล้วว่าห้าม แต่ก็ยังมีเนื้อหาอีกหลายแบบที่ยังคลุมเครือว่าตกลงแล้ว โพสต์ได้หรือไม่ได้กันแน่ ซึ่งในมาตรฐานชุมชนใหม่มีบอกไว้ละเอียดซึ่งพอจะสรุปได้ ดังนี้

Facebook ปรับแนวทางโฆษณาการเมือง ผู้ลงโฆษณาต้องได้รับการยืนยันตัวตน และจะมีเครื่องหมายแสดงให้เห็นว่าโฆษณาดังกล่าวมาจากหน่วยงาน, พรรคใด ระบบดังกล่าวเริ่มทดลองใช้ในสหรัฐฯแล้ว วันนี้ และคาดว่าในเดือนหน้าจะขยายครอบคลุมไปยังผู้ใช้ทั่วโลก

ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา ที่จะลงโฆษณาเพื่อการเลือกตั้งหรือมีเป้าหมายทางการเมือง จะต้องดำเนินการผ่านขั้นตอนการอนุมัติจาก Facebook และให้ข้อมูล ID และที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่รัฐบาลออกให้ จากนั้น Facebook จะยืนยันตัวตนโดยการส่งจดหมาย ที่มีรหัสระบุตัวตนกลับไปยังผู้ที่ต้องการลงโฆษณา

จากนั้นผู้ลงโฆษณาต้องเปิดเผยด้วยว่า ใครเป็นผู้ซื้อโฆษณา โดยโฆษณาที่ลงไปแล้วจะมีเครื่องหมาย Political Ad กำกับไว้ให้ผู้ใช้คนอื่นรู้ เพื่อความโปร่งใส