ย้อนกลับไปเมื่อไม่กี่เดือนก่อน Amazon เจอเรื่องฉาวความเป็นส่วนตัวเมื่อ Bloomberg รายงานว่าพนักงาน Amazon ฟังคลิปเสียงการใช้งานระหว่างผู้ใช้กับ Alexa เพื่อพัฒนาระบบให้ดีขึ้น ซึ่ง Amazon ก็ไม่ใช่บริษัทเดียวที่ใช้แนวทางนี้ เพราะแอปเปิลและเฟซบุ๊กก็ทำเหมือนกัน แต่หยุดโครงการไปแล้วทั้งคู่

ล่าสุด ในงานประกาศฮาร์ดแวร์ชุดใหญ่ Amazon เพิ่มฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัวดังนี้

Amazon ประกาศความร่วมมือกับผู้ผลิตฮาร์ดแวร์และบริษัทเทคโนโลยีร่วมกว่า 30 เจ้า ในการทำให้ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์สามารถรองรับผู้ช่วยอัจฉริยะ Alexa ภายใต้ชื่อความร่วมมือว่า Voice Interoperability Initiative

แบรนด์ที่เข้าร่วมได้แก่ Baidu, BMW, Bose, Harman, Logitech, Microsoft, Salesforce, Sonos, Sound United, Sony Audio Group, Spotify และ Tencent ฯลฯ เท่ากับว่าฮาร์ดแวร์ปละซอฟต์แวร์จากบริษัทที่เข้าร่วม จะรองรับการใช้งาน Alexa เข้าไปเป็นอีกหนึ่งทางเลือกผู้ช่วยอัจฉริยะ เพื่อให้เกิดความหลากหลายทางการใช้งานมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ในรายชื่อแบรนด์ทั้งหมด ไม่มีชื่อ กูเกิล, แอปเปิล, ซัมซุง ทั้งๆที่เป็นบิ๊กเนมของวงการเทคโนโลยี คาดว่าเป็นความพยายามรวมตัวเพื่อสู้รายใหญ่

Amazon เปิดตัว Amazon Care บริการสุขภาพและการรักษาเบื้องต้นผ่านระบบการรักษาทางไกลหรือ telemedicine และเจ้าหน้าที่พยาบาลไปพบตามบ้าน เริ่มต้นใช้งานในกลุ่มพนักงานที่ซีแอตเทิล

ในเว็บไซต์ระบุว่า Amazon Care จะมีบริการหลากหลาย เช่น แชทคุยกับแพทย์, วิดีโอคอลคุยกับแพทย์และพยาบาล, พยาบาลเข้ามาทำการรักษาเบื้องต้นถึงบ้านในกรณีรักษาที่ต้องติดตามการรักษาเรื่อยๆ และ บริการส่งผลิตภัณฑ์ยาถึงบ้าน